Cómo reparar una pantalla táctil de Apple iPhone X que se mantiene congelada, no responde después de actualizar a iOS 12 [Guía de solución de problemas]

Nadie quiere tener un dispositivo congelado después de la actualización, pero ocurre y aparentemente surge entre los problemas posteriores a la actualización de la plataforma iOS 12 recientemente lanzada. Tales síntomas generalmente se atribuyen a una reducción de la memoria interna, como cuando su dispositivo ya está lleno de cosas. Y para solucionar el problema, deberá liberar algo de espacio eliminando los contenidos antiguos y no deseados de su dispositivo.

Para hacerlo, puede moverlos a otros medios de almacenamiento o eliminarlos por completo. Pero también hay otros factores que pueden desencadenar los mismos síntomas además de una memoria insuficiente. Actualizaciones malas o defectuosas están entre los otros culpables. Entonces, incluso si su iPhone tiene suficiente espacio en la memoria, puede terminar teniendo los mismos síntomas después de la actualización. Y esto es lo que obtuvieron algunos usuarios de iPhone X después de actualizar a iOS 12. Si estás entre estas personas y necesitas algunas pistas sobre cómo resolver el problema, esta publicación puede ayudarte. Sigue leyendo para saber qué hacer para descongelar tu iPhone X congelado después de la implementación de la actualización iOS 12.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Cómo solucionar problemas del iPhone X con una pantalla táctil que se mantiene congelada o no responde?

Si bien este no es el desencadenante habitual, no estaría mal verificar y garantizar que su iPhone X aún tenga suficiente espacio de memoria. Así que no olvide hacerlo tan pronto como haga que su dispositivo responda correctamente después de realizar cualquiera de estas soluciones posteriores.

Primera solución: fuerza reinicia tu iPhone X.

Un reinicio forzado es un método alternativo de reinicio o reinicio suave que se aplica a dispositivos que no responden o están congelados. Cuando la pantalla del iPhone no responde a los toques, no sería posible realizar el reinicio habitual, por lo que debe hacerlo de esta manera:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Al igual que un reinicio por software, un reinicio forzado también elimina errores menores del software de manera efectiva sin afectar los datos guardados en la memoria interna del teléfono. Las aplicaciones erróneas, particularmente las aplicaciones en segundo plano que se han dañado durante las implementaciones de actualización de iOS, también se borran en el proceso.

Segunda solución: Gestionar aplicaciones maliciosas.

Las aplicaciones que se han vuelto maliciosas después de la mayor transición de iOS suelen ser las que afectan negativamente las funciones principales del sistema del teléfono y, por lo tanto, desencadenan estos síntomas adversos. Antes de decidir desinstalar estas aplicaciones no autorizadas, intente verificar si hay actualizaciones pendientes para que estas aplicaciones se instalen. La actualización de estas aplicaciones puede potencialmente hacerlas estables con la plataforma actual de iOS y, por lo tanto, pone fin a los síntomas de visualización congelados. Si su iPhone puede ejecutarse correctamente después de realizar un reinicio forzado, entonces puede proceder a administrar las aplicaciones. Para buscar e instalar manualmente actualizaciones de aplicaciones pendientes en su iPhone X, simplemente siga estos pasos:

1. Toca el ícono de la tienda de aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Desplázate hacia abajo y presiona el ícono Actualizaciones en la parte inferior derecha de la pantalla. Aparecerá una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Para actualizar aplicaciones individuales, toque el botón Actualizar junto al nombre de la aplicación.
4. Para actualizar todas las aplicaciones simultáneamente, toque el botón Actualizar todo en su lugar.

Reinicie su iPhone X después de instalar con éxito todas las actualizaciones de aplicaciones pendientes y luego intente ver si eso soluciona el problema. Si no es así, es posible que deba considerar la eliminación completa de aplicaciones antiguas e innecesarias del sistema de su iPhone.

Tercera solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone X.

Es posible que algunas configuraciones u opciones del sistema en su iPhone X se hayan configurado de una manera que esté en contradicción con la plataforma actual y esto podría haber resultado en este síntoma. O podría ser que la última actualización de iOS haya estropeado la personalización de la configuración anterior. Como posible solución a esto, puede recurrir a restablecer todas las configuraciones en su dispositivo. Si lo hace, anulará la configuración actual de la configuración del sistema de su iPhone y luego restaurará los valores originales o predeterminados. Tan pronto como la pantalla de tu iPhone se vuelva receptiva después de realizar un reinicio forzado, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes desde la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas. Este restablecimiento borra y restaura la configuración predeterminada del sistema sin eliminar la información guardada en el teléfono.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, cuando se le solicite.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Su iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando finalice el reinicio. Después de que se reinicia, se cargan las configuraciones predeterminadas. Para entonces, puede comenzar a configurar opciones individuales y habilitar solo las funciones que usó en el teléfono.

Cuarta solución: reinicio de fábrica del iPhone X a través de iTunes.

Realizar un restablecimiento de fábrica utilizando iTunes es una de las últimas opciones a las que puede considerar recurrir si esto se convierte en un problema persistente. Lo último podría haber causado la corrupción de los principales datos del sistema, que a menudo requiere un borrado total del sistema. Dicho esto, puedes usar iTunes para borrar y restaurar tu iPhone X a su configuración predeterminada de fábrica en una computadora. Asegúrese de usar una computadora que funcione con un sistema operativo compatible con iOS 12 y tenga instalado el último software de iTunes. Una vez que tengas todo listo, sigue estos pasos:

1. Conecte su iPhone X a su computadora usando el cable USB / Lightning suministrado.
2. Abra iTunes en su computadora y espere a que reconozca su iPhone.
3. Cuando tu iPhone aparezca en iTunes, selecciónalo.
4. Luego navega hasta el panel Resumen .
5. Haga clic en el botón Restaurar [iPhone] .
6. Haga clic en el botón Restaurar de nuevo para confirmar.

Deje que iTunes instale un reinicio completo del sistema en su iPhone X. Normalmente, su dispositivo se reinicia cuando se realiza el reinicio, así que espere hasta que eso suceda. Tan pronto como termine de reiniciar, puede continuar con el proceso de configuración inicial y luego configurar su iPhone X como nuevo. Los problemas relacionados con el software, incluidos los errores posteriores a la actualización que provocan que la pantalla de su iPhone se congele, ya deberían haber desaparecido.

Quinta solución: restaurar iOS en iTunes.

La siguiente opción que tiene si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema sería una restauración del modo de recuperación. Es una solución más avanzada que se enfoca en reparar las funciones principales del sistema de su teléfono. Como su nombre lo indica, coloca a su dispositivo en un estado de recuperación y luego intenta solucionar los principales problemas del sistema borrando y restaurando iOS. Una vez más, necesitará usar iTunes en una computadora con Windows o Mac para hacer esto. Aquí le mostramos cómo restaurar su iPhone X en modo de recuperación:

1. Conecte su iPhone X a su computadora con el cable USB / Lightning suministrado y luego abra iTunes.
2. Espere a que iTunes reconozca su teléfono y luego realice un reinicio forzado sin soltar el botón lateral / encendido cuando aparezca el logotipo de Apple. Así es cómo:
3. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que aparezca la pantalla Conectarse a iTunes . Nuevamente, no suelte el botón lateral cuando vea el logotipo de Apple, ya que necesita poner su dispositivo en modo de recuperación.
4. Poco después de ver la pantalla Conectarse a iTunes, se le solicitará la opción Restaurar o Actualizar .
5. Si desea volver a instalar iOS sin borrar los datos de su iPhone, seleccione Actualizar . De lo contrario, seleccione Restaurar .

Los principales problemas de iOS generalmente se resuelven con una restauración en modo recuperación, por lo que su iPhone X ya debería estar funcionando bien en este momento. Pero si sigue teniendo el mismo problema con la pantalla táctil congelada después de una restauración en modo de recuperación, eso es una indicación de un problema del sistema aún más complejo con el que lidiar. Si desea seguir con la solución de problemas, solo le queda una opción más para probar y esa sería la restauración en modo DFU. Este es el tipo de restauración de sistema más profundo realizado en un iPhone. Pone a su dispositivo en un estado que aún puede comunicarse con iTunes incluso cuando el sistema operativo o el cargador de arranque no está activado. Tenemos una guía paso a paso sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en un iPhone X y está publicada en la sección Tutoriales para iPhone X de este sitio. No dude en visitar la página de Solución de problemas si necesita más ayuda con todo el proceso.

También se recomienda ampliar el problema al Soporte de Apple o al proveedor de su dispositivo si el problema persiste después de agotar todas las soluciones y soluciones aplicables en su extremo. El hecho de que comenzó a ocurrir después de una actualización de iOS 12 hace que se considere entre los problemas posteriores a la actualización que Apple debería abordar en los siguientes lanzamientos de actualizaciones. Simplemente hágales saber exactamente cómo terminó teniendo un problema persistente en la pantalla del iPhone X congelado o que no responde.