Samsung Galaxy Note 3 Problemas, errores, fallos y soluciones [Parte 49]

Hola, bienvenidos a la parte 49 de nuestra serie de resolución de problemas de Samsung Galaxy Note 3. Hay una docena de problemas que abordé en esta publicación, así que tómese el tiempo para examinarlos y ver si su problema está incluido aquí. A juzgar por la cantidad de correos electrónicos en nuestra bandeja de entrada, estoy seguro de que seguiremos publicando más artículos de soporte en las próximas semanas y meses.

Si ha estado siguiendo esta serie, sabe que ya hemos abordado más de 500 problemas. Puede encontrarlos en nuestra página de resolución de problemas de Galaxy Note 3. Por lo tanto, si tiene un problema con su teléfono, visite la página y pruebe nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Si no funcionan, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y proporcione tantos detalles como sea posible para que podamos evaluar sus inquietudes con facilidad y precisión. También utilizamos nuestro muro de Facebook y nuestra página de Google+ para ayudar a nuestros lectores, así que no dude en publicar sus inquietudes allí.

Haga clic en un enlace para saltar a un problema:

Solución a notificaciones sin mensaje de texto
Sigue reiniciando, la tecla de encendido no responde
Muestra que el servicio de Google Play se ha detenido
Teclado dejó de responder después de la actualización
Los contactos están siendo actualizados Error
No puedo encontrar canciones de la tarjeta SD
Voz S dejó de funcionar Error
¿Es posible desinstalar la actualización del sistema?
No se conectará automáticamente a datos móviles / WiFi
Google Play Store se estrelló después de una actualización
No se enciende, sigue vibrando cada pocos segundos
Aplicaciones Greyed Out en Galaxy Note 3

Solución a notificaciones sin mensaje de texto

Descripción : Uno de nuestros lectores compartió cómo solucionó un problema con su Galaxy Note 3. Según ella, los procedimientos de solución de problemas que proporcionamos no funcionaron para ella. Quería compartir cómo solucionó el problema en caso de que otros usuarios pudieran experimentarlo. Aquí está su correo electrónico real:

Solución : Hola, quería hacerle saber lo que finalmente me funcionó para el problema de no recibir notificaciones de mensajes de texto (barra de estado o sonido) al usar la aplicación de mensajes nativos en mi Nota 3.

Intenté sus sugerencias de borrar la partición de caché y también la inicié en modo seguro. Ninguna de esas cosas funcionó. También desmonté la tarjeta SD en caso de que estuviera dañada, como sugirió alguien en un foro de Droid. Eso tampoco funcionó.

Esto solo fue un problema al utilizar la aplicación de mensajes nativos de Samsung. Estaba usando Handcent sin problemas.

Finalmente entré en el administrador de aplicaciones y fui a TODOS, hice clic en MENSAJES y borré esa memoria caché. Ahora estoy recibiendo el sonido de notificación y el icono en la barra de estado. No sé por qué, pero aparentemente al borrar la partición del caché no se borró el caché de la aplicación individual (?); No soy un técnico, así que no sé si eso tiene sentido o no.

De todos modos, quería hacerle saber en caso de que aún tenga preguntas sobre ese tema.

¡Gracias por tu sitio web! Es muy útil. - Charlene

Gracias, Charlene.

Galaxy Note 3 sigue reiniciando, la tecla de encendido no responde

Problema : Mi Note 3 sigue reiniciando y es muy inestable. Comenzó a hacer esto hace unos meses. Leí su corrección en el inicio en modo seguro y eliminando aplicaciones recientes.

No puedo apagar mi teléfono a menos que tire de la batería.
¿Cómo lo inicio en modo seguro?

He hecho un restablecimiento de fábrica y he eliminado algunas aplicaciones. Gracias, Clark .

Solución de problemas : Hey Clark. Según su descripción, el problema puede deberse a una tecla de encendido atascada. Pero me pregunto si el teléfono responde normalmente a la presión de la tecla de encendido cuando está apagado. Me interesa saber el comportamiento del teléfono cuando presiona la tecla de Encendido mientras está encendido o apagado.

En caso de que sea una tecla de alimentación bloqueada, intente presionarla varias veces para ver si puede repararla. Si no, probablemente necesitarás la ayuda de un técnico. Por cierto, para iniciar el teléfono en modo seguro, sigue estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsado el botón de encendido
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte el botón de encendido. Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El " Modo seguro " se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea " Modo seguro" .

Galaxy Note 2 muestra que el servicio Google Play se ha detenido

Problema : Hola Droid Guy, desde hace más de un mes recibo un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, el servicio Google Play dejó de funcionar" en mi Galaxy Note 3. ¿Debo desinstalar la aplicación de la configuración del dispositivo y luego volver a instalarla (actualizaciones)? ¿Puedes por favor ayudar? Gracias, Brian .

Solución de problemas : Hola Brian. Si su teléfono está ejecutando el firmware estándar, no hay forma de desinstalar Google Play Store de su dispositivo. Pero me pregunto qué pasó con su teléfono hace un mes por qué muestra este mensaje de error. Google Play Store es una aplicación de valores, por no mencionar muy importante. Por lo tanto, si se bloquea, debe haber un problema grave con el firmware. Intente desinstalar las actualizaciones, luego borre su caché y sus datos. Si ninguno de estos procedimientos funciona, continúe con el reinicio maestro (a través del modo de recuperación).

Sin embargo, si transmitió una ROM personalizada a su teléfono y luego comenzó este problema, es probable que algunas de las partes de la ROM estén dañadas o que solo necesite volver a flashearlas.

El teclado Galaxy Note 3 dejó de responder después de la actualización

Problema : Hola, tengo una nota 3 y el otro día actualicé mi software en mi teléfono a través de Odin. Desde que instalé mi teléfono después de la instalación del software, mi teclado no responde en absoluto y no puedo escribir nada y solo unos segundos después del otro, recibo el mensaje "Desafortunadamente, el teclado Samsung se ha detenido". Por favor, ayúdeme arregla este problema Saludos cordiales, Dylan .

Solución de problemas : Hey Dylan. Probablemente sea solo un fallo en el firmware o un caché corrupto. Creo que limpiar la partición del caché solucionará este problema. El procedimiento eliminará todos los cachés en la partición obligando al teléfono a crear nuevos cachés para el sistema actual.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y encendido
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte la tecla Subir volumen y Inicio
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar ' borrar partición de caché '.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
Con ' reiniciar el sistema ahora ' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Los contactos del Galaxy Note 3 están siendo actualizados Error

Problema : Estimado señor, recientemente compré Samsung Galaxy Note 3 y, de repente, todos mis contactos han desaparecido y recibí el mensaje. La lista de contactos se está actualizando y no muestra ningún contacto ni los detalles de mi directorio telefónico.

Por favor, infórmeme la solución. Ya he eliminado la cámara y los datos de Whattsapp para liberar algo de memoria interna. Gracias y Saludos, SK Sharma .

Solución de problemas: podemos considerar este problema como una falla, aunque hubo casos en que este problema ocurrió debido a problemas con los servidores de Google. Lo primero que quiero que hagas es arrancar el teléfono en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsado el botón de encendido
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte el botón de encendido. Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El " Modo seguro " se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea " Modo seguro" .

Una vez que el teléfono ya está en modo seguro, sigue estos pasos:

Sincronice sus contactos con su cuenta de Google para hacer una copia de seguridad de sus contactos.
Para asegurarse de tener una copia de seguridad, exporte los contactos a su tarjeta microSD.
Vaya al Administrador de aplicaciones y toque Contactos.
Presiona los botones Borrar caché y Borrar datos.

Galaxy Note 3 no puede encontrar canciones de la tarjeta SD

Problema : compré una tarjeta de memoria para descargar más música y no puedo encontrar las canciones en mi tarjeta de memoria. ¿Porqué es eso? Cuando voy a mi archivo de música, la música no se reproduce, dice que no es compatible. Por favor ayuda.

Problema relacionado : mi tarjeta microSD es nueva y puse toda mi música en ella y luego la monté en mi teléfono, un Galaxy Note 3. Cuando abro la aplicación Música, no hay canciones en la lista, ni siquiera una. Entonces, estoy pensando que la tarjeta SD no es compatible con mi dispositivo, ¿o sí? No soy realmente una persona tecnológica, así que estoy un poco decepcionado por este problema. Si pudiera ayudarme con eso, estaría muy agradecido por todo el trabajo duro que están realizando. - Maricar

Solución de problemas : el primer problema en esta sección aparentemente dice que los archivos de música son incompatibles o ilegibles para el sistema Android. No estoy seguro de en qué formato se guardaron los archivos de música, pero está claro que no se pueden reproducir a menos que se conviertan a un formato legible para Android como .mp3, .wav, etc. Hay innumerables convertidores de música gratuitos en línea, así que tómate el tiempo. para convertir esas pistas de música. Te sugiero que utilices el formato de música universal – MP3.

Ahora, el segundo problema es más un problema de tarjeta microSD que un problema de formato de archivo. Entiendo que la tarjeta es nueva y creo que no ha sido formateada en un formato legible para Android. Para solucionar este problema, siga este sencillo tutorial que describí para usted:

Desmonte la tarjeta microSD del teléfono.
Insértelo en un lector de tarjetas, luego en su computadora portátil o computadora.
Ahora, reformatee la tarjeta microSD utilizando el formato FAT32.
Monte la tarjeta microSD en su teléfono y ya debería estar funcionando.

Galaxy Note 3 S Voice dejó de funcionar Error

Problema : Desafortunadamente, la voz S ha dejado de funcionar. Es el mensaje que recibo cuando toco dos veces el botón de inicio. ¿Cómo puedo arreglarlo? Gracias.

Problema relacionado : Hola. Necesito tu ayuda. Mi teléfono es un Galaxy Note 3 y muchas veces al día los mensajes de error "Desafortunadamente, S Voice ha dejado de funcionar" aparecerán congelando mi teléfono. Cuando cierro la ventana emergente, hay veces que mi teléfono permanece congelado y necesito quitar la batería y reiniciarla. Funcionará durante varias horas, luego se mostrará de nuevo el error emergente y el ciclo se repetirá varias veces al día. Realmente no sé lo que está mal con mucho menos cómo arreglarlo. Necesito tu ayuda. Gracias. - Che

Solución de problemas : Más a menudo cuando las aplicaciones o características preinstaladas fallan, es solo un problema técnico. Entonces, si es la primera vez que encuentra este problema, no olvide reiniciar su teléfono.

Hubo informes de otros propietarios que también experimentaron este problema, lo que sugiere que algunas aplicaciones pueden causar el error. Eso es lo siguiente que debes descartar. Puede hacerlo arrancando la Nota 3 en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsado el botón de encendido
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte el botón de encendido. Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El " Modo seguro " se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea " Modo seguro" .

Una vez en modo seguro, el problema persistirá o desaparecerá. Si el mensaje de error no aparece, significa que una de las aplicaciones de terceros estaba causando el problema. Encuentra esa aplicación y desinstálala. Comience a solucionar problemas de aplicaciones que también usan el reconocimiento de voz o aquellas que están conectadas a S Voice.

Si el problema persiste después de desinstalar las aplicaciones sospechosas, es hora de que realice una copia de seguridad de todos sus datos y realice un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, si está ejecutando una ROM personalizada en su dispositivo, sería prudente que vuelva a actualizar la ROM, especialmente si S Voice funcionaba bien después de actualizar por primera vez el firmware personalizado.

¿Es posible desinstalar la actualización del sistema en la Nota 3?

Pregunta : Hola, hace poco tuve una actualización del sistema instalada en mi nota 3 y, francamente, está llena de todo en mi teléfono. Mi golpe no funciona correctamente, mis mensajes de texto y mis llamadas se caen o no se envían. Lo que estoy viendo aquí es, ¿es posible desinstalar una actualización del sistema? Gracias. Sinceramente,

David

Respuesta : No, no es posible desinstalar las actualizaciones de firmware, sin embargo, es posible volver a instalar la versión de firmware anterior. Solo tienes que descargar la versión correcta de Android y luego descargar Odin. Una vez que el firmware y Odin estén listos, inicie su teléfono en modo de descarga, conecte su teléfono a su computadora, ejecute Odin y flash o instale el firmware.

No estoy seguro de si está interesado en solucionar el problema de su teléfono, pero si lo hace, es posible que el restablecimiento completo pueda solucionar el problema. El proceso es más rápido que volver a actualizar la versión anterior, pero es su llamada si desea hacerlo o no. En caso de que quiera probarlo, le sugiero que tome el camino más efectivo a través del modo de recuperación.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y encendido
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte la tecla Subir volumen y Inicio
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar ' borrar partición de caché '.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
Con ' reiniciar el sistema ahora ' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy Note 3 no se conectará automáticamente a datos móviles / WiFi

Problema : Hola chicos, gracias por ser tan útiles. En primer lugar, quiero hacerle saber que no soy, de ninguna manera, una persona tecnológica. Tengo miedo de estropear las configuraciones en mi teléfono, sin embargo, me temo que eso fue lo que sucedió cuando intenté cambiar algunas configuraciones para mi WiFi. El problema es que el teléfono no se conecta automáticamente a datos móviles o WiFi. Esta característica es muy importante para mí porque solo me conecto a datos móviles cuando estoy en la oficina. En casa, tengo WiFi y, antes de este problema, el teléfono se conecta automáticamente a mi red. Ahora, tendré que conectarme manualmente, lo que es muy inconveniente para mí.

No sé si te he proporcionado todos los detalles, pero ese es mi problema. Lo que quiero es hacer que mi teléfono se conecte automáticamente a datos móviles y WiFi. ¿Me puedes ayudar con esto por favor? - Janice

Solución de problemas : Hola Janice. No te preocupes, puedes solucionar este problema con los ojos cerrados. De hecho, no es un problema en absoluto. Solo hay una configuración que debes habilitar. Sigue los pasos a continuación y estarás bien:

En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
Toque Configuración y luego toque la pestaña Conexiones.
Presiona WiFi, luego presiona la tecla Menú nuevamente.
Toque Avanzado.
Marque la opción Conectar automáticamente.

Espero que esto ayude, Janice.

Google Play Store se estrelló después de una actualización en la Nota 3

Problema : Hola chicos droides. Hay un problema grave con mi Galaxy Note 3. Cada vez que abro la aplicación Google Play Store, aparece el mensaje de error "Desafortunadamente, Google Play ha dejado de funcionar". Hay algunas veces que puedo abrir la aplicación con éxito, pero cuando intento descargar una aplicación, la descarga no se abrirá o el error vuelve a aparecer. Este error comenzó después de una actualización. No estoy seguro de qué tipo de actualización, pero hubo una. Hasta ahora, no hay otros mensajes de error y todas las aplicaciones, pero el funcionamiento de Play Store. ¿Sabes cómo arreglar ésto? - jade

Solución de problemas : Hola Jade. Si hubo una actualización antes de este problema y que todas las demás aplicaciones funcionan bien, entonces creo que no fue para el firmware sino para algunas de las aplicaciones, incluida la Play Store. Al solucionar este tipo de problemas, siempre tome la ruta más segura. Dicho esto, intente borrar primero la memoria caché y los datos de Google Play Store.

En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
Selecciona Configuración y presiona General
Desplázate hasta la sección Administrador de dispositivos y presiona Administrador de aplicaciones .
Desplácese hacia la derecha para ver el contenido de TODOS
Desplázate hacia abajo para encontrar Google Play Store y tócalo.
Ahora toque el botón Borrar caché, luego el botón Borrar datos y toque Aceptar .

Después de realizar este procedimiento y el problema persiste, desinstale las actualizaciones. Simplemente siga los mismos pasos, pero en lugar de tocar los botones Borrar caché y Borrar datos, toque Desinstalar actualizaciones. Solo las actualizaciones de Play Store se desinstalarán y debería funcionar después de eso.

Galaxy Note 3 no se enciende, sigue vibrando cada pocos segundos

Problema : hola chicos droides, estoy tan feliz de haber encontrado su sitio. Tengo un problema con mi Galaxy Note 3 que no puedo entender y comenzó de la nada sin ninguna razón aparente. Cuando presiono el botón de encendido para encenderlo, no responde, pero lo que realmente me preocupa es que vibra cada pocos segundos. El teléfono no se ha caído ni se ha mojado. Todavía tengo 4 meses, así que estoy realmente molesto porque este problema me ocurrió cuando todo lo que hice fue cuidar el dispositivo.

Esta mañana llamé a mi proveedor y el representante no sabía qué hacer al respecto. Intentó muchos pasos de solución de problemas, como presionar el botón de encendido, el botón de inicio y la tecla de volumen, pero no sucedió nada. Honestamente, estoy realmente frustrado de que nadie parece saber cuál es el problema. Entonces, si ustedes saben cómo hacerlo, por favor, ayúdenme. Gracias por adelantado. - monica

Solución de problemas : Hola Mónica. Basado en su descripción, creo que el problema es con un botón de encendido atascado. No me pregunte cómo se atascó porque no lo sé, pero también existe la posibilidad de que el interruptor de alimentación ya esté dañado.

Lo mejor que puedes hacer es tratar de evitar que el botón se atasque presionándolo varias veces. Si tiene un caso, elimínelo ya que también puede haber contribuido al problema. No hay ningún requisito en cuanto a la cantidad de veces que debe presionar la tecla de encendido siempre que pueda solucionarlo. Sin embargo, si el problema persiste, es hora de que lo envíes a reparar. Es probable que sea un problema dañado del interruptor de alimentación.

Aplicaciones Greyed Out en Galaxy Note 3

Problema : tengo una tarjeta microSD de 32GB que monté en mi Nota 3. Moví muchas de las aplicaciones descargadas a la tarjeta para liberar espacio en la memoria interna del teléfono. Recientemente, noté que de vez en cuando los íconos de las aplicaciones almacenadas en la tarjeta SD aparecen en gris, pero luego volverán a la normalidad por sí mismos. Hoy, sin embargo, los iconos permanecieron en gris. Ya reinicié el teléfono un millón de veces, pero el problema seguía siendo. Realmente no sé qué causó esto o cómo solucionarlo. Por favor, ayúdame. - Gil

Solución de problemas : Hola Gil, es tu tarjeta microSD la que tiene un problema. El teléfono ya no puede detectarlo ni leerlo, por eso las aplicaciones que se movieron allí dejaron de estar disponibles y sus íconos se pusieron en gris. Déjame explicarte brevemente por qué sucede. Cuando las aplicaciones se “mueven a la tarjeta SD”, la mayoría de los archivos se guardan en el almacenamiento externo, dejando algunos archivos en el almacenamiento del teléfono. Es por eso que estas aplicaciones no pueden ejecutarse pero aún son visibles, aunque están en gris.

Intente desmontar la tarjeta SD y vuelva a montarla para ver si el teléfono aún puede leerla. Si no, entonces existe la posibilidad de que pierdas todos tus datos en ella. Intente usar una computadora portátil o computadora para leer y si la tarjeta aún puede ser leída por la computadora, aproveche la oportunidad para hacer una copia de seguridad de sus datos. Sin embargo, si la computadora le pedirá que vuelva a formatear la tarjeta inmediatamente, es probable que esté dañada o, lo que es peor, dañada.

Si desea volver a formatear la tarjeta, utilice el formato FAT32. Después de eso, instálalo en tu teléfono y ve si puede detectarlo. Si es así, entonces tendrás que reinstalar tus aplicaciones. De lo contrario, es hora de que compres una nueva tarjeta.