Cómo arreglar las aplicaciones del Samsung Galaxy A6 se mantienen aleatorias

El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los dispositivos premium de Android de gama media disponibles en el mercado que funciona bastante bien. Este teléfono tiene un diseño sólido hecho de un cuerpo de aluminio y una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas. Utiliza el procesador Exynos 7870 octa core combinado con 4GB de RAM que permite que el teléfono ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos las aplicaciones del Galaxy A6 que generan un problema aleatorio.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar las aplicaciones del Samsung Galaxy A6 se mantienen aleatorias

Problema: Hola; Tengo un Samsung Galaxy A6 que compré en junio de 2018. Varios meses después, tengo problemas con el bloqueo y la descarga de la batería muy rápidamente después de la última actualización de software de mi proveedor. He instalado muy pocas aplicaciones y no he alterado el teléfono de ninguna manera, sin embargo, en la última semana ... comenzó a fallar aplicaciones aleatorias y hoy se cerró cuando se abrieron varias aplicaciones en segundo plano. No puedo usar el botón CERRAR APLICACIONES, no puedo acceder a Configuración para revisar las aplicaciones y estoy básicamente atascado. Hice un "arranque duro" simulado como se sugirió en su página de introducción al mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante varios segundos. Esto lo lanzó el tiempo suficiente para que viera la pantalla de inicio antes de que volviera a llenarse de aplicaciones. De vuelta a la casilla uno ... ¿Estoy destinado a hacer un restablecimiento a la configuración de fábrica? ¿Hay alguna otra opción para matar las aplicaciones en ejecución?

Solución: antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que el teléfono se ejecuta con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Dado que este problema es muy probable que se deba a un problema de software, realizaremos los pasos necesarios para la solución de problemas relacionados con el software.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer es reiniciar el dispositivo. Esto actualizará el software del teléfono y normalmente solucionará este tipo de problema.

Mantenga pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos.
Toque Apagar.
Toque Apagar.
Cuando el dispositivo se haya apagado completamente, espere aproximadamente un minuto. Esto ayudará a asegurarse de que la memoria caché y los archivos temporales se borren del dispositivo.
Mantenga presionado el botón de Encendido para volver a encenderlo.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Lo siguiente que debe hacer es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

Apague el dispositivo.
Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si sus aplicaciones no se bloquean aleatoriamente en este modo, entonces el problema podría ser causado por una de las aplicaciones que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su dispositivo almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en la memoria caché pueden dañarse y causar problemas con el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

Apaga el teléfono
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que deberá realizar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

Asegúrese de que el teléfono está apagado.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es probable que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.