Repara el Samsung Galaxy S6 Edge que muestra el error "Advertencia: La cámara falló" después de la actualización.

Cuando abres la aplicación de la cámara en tu # Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), dos cosas se ejecutan simultáneamente; La propia aplicación y el sensor de la cámara o su hardware. Si alguno de ellos no funciona como debería, aparecerá el mensaje de error "Advertencia: la cámara falló" o pueden suceder otras cosas, como que la aplicación se cierre tan pronto como se abra.

Algunos propietarios comenzaron a quejarse después de la reciente actualización de Android 6.0.1 #Marshmallow, lo que nos da la impresión de que se trata de un error o una falla en el nuevo firmware, pero no estamos seguros. Por lo tanto, debemos hacer una solución de problemas completa para poder comprender por qué sucede o saber la causa. Una vez que tengamos esa información, podemos formular fácilmente un procedimiento para solucionarlo o explicarle a un técnico lo que está sucediendo en su teléfono.

Señales fallidas de cámara

• Aparece el mensaje de error "Advertencia: Falló la cámara" tan pronto como se abre la cámara
• Aparece un error al cambiar de la cámara trasera a la vista frontal o viceversa
• La cámara se cierra inmediatamente después de abrirla sin dar un error.
• La cámara tarda demasiado en enfocar y luego se cierra.
• Aparece un error al intentar ver las imágenes a través de la Galería

Posibles causas

• La aplicación de la cámara se bloquea debido a un caché y / o datos corruptos
• El sensor de la cámara tiene problemas que afectan a la aplicación cuando se activa
• Algunas características en conflicto con el funcionamiento normal de la cámara
• Tanto la aplicación como el hardware tienen problemas
• Hay demasiadas imágenes que la Galería se congela al intentar ver algunas que afectan a la cámara

Problemas

“ Tengo mi actualización de Galaxy S6 Edge a Marshmallow y poco después de la instalación, recibí el mensaje de error, la cámara falló. Intenté reiniciar el teléfono varias veces y el problema se volvió esporádico. Solo ocurre si lo desea, pero no me gusta porque, ¿qué ocurre si el problema ocurre cuando intento tomar una foto importante? Quiero que mi nuevo teléfono esté sin problemas, eso es todo. Ayudame por favor. ”

" Hola chico droide. Cada vez que abro la aplicación de la cámara, aparece el mensaje que dice que la cámara falló y que no hay otra opción que tocar OK y luego se cierra. Cuando lo abro de nuevo, sucede lo mismo. Este problema comenzó después de que actualicé mi dispositivo a Marshmallow. ¿Puede usted ayudar? ”

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge. Ya abordamos muchos problemas con este teléfono, así que trate de encontrar problemas relacionados con el suyo y use las soluciones que le brindamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete este cuestionario y haga clic en enviar. Te ayudaremos a encontrar una solución.

Solución de problemas paso a paso

Si bien queremos ayudarlo a solucionar el problema, aquí no hay una solución garantizada, especialmente si el problema está relacionado con el hardware. Todo lo que podemos hacer es aprender más sobre el problema para que sepamos qué hacer o qué decir cuando el técnico nos haga preguntas. Pero antes de recurrir a la reparación del teléfono, intente estos pasos de solución de problemas:

Paso 1: aísle inmediatamente el problema sabiendo si es causado por aplicaciones de terceros o no

Arranque su dispositivo en modo seguro para deshabilitar temporalmente aplicaciones de terceros. Si una o alguna de las aplicaciones tiene algo que ver con eso, entonces el mensaje de error no debería aparecer en modo seguro.

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

En el modo seguro, intente usar la aplicación de la cámara, ver imágenes a través de la galería y tomar algunas para probarlo. Si el problema no se produce, el problema está relacionado con las aplicaciones de terceros. Encuentre al culpable y desinstálelo, pero si no sabe qué aplicación, haga una copia de seguridad de sus datos y reinicie el teléfono.

Paso 2: deshabilite Smart Stay si el problema persiste en modo seguro

Smart Stay usa la cámara frontal para detectar o escanear la cara del propietario si está habilitada. Por lo tanto, si el mensaje de error sigue apareciendo en modo seguro o si la fuerza de la cámara se cierra sin previo aviso, apague Smart Stay y luego vuelva a probar la cámara.

1. Desde la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la barra de estado.
2. Toque el icono de configuración.
3. Desplázate y presiona Mostrar.
4. Toque Smart Stay para abrir su página de configuración.
5. Toque el interruptor Smart Stay para apagarlo. No lo habilites si ya está apagado.

Después de apagar Smart Stay, intente reiniciar su teléfono normalmente y luego vuelva a abrir la cámara. Si el error persiste, es hora de que realice los procedimientos generales de solución de problemas de firmware.

Paso 3: Limpie la memoria caché del sistema primero, ya que el problema ocurrió después de una actualización

Todas las aplicaciones y servicios tienen sus propios cachés de sistema que se crean cuando el teléfono se inicia por primera vez o después de la instalación de las aplicaciones. Es posible que estos archivos se hayan dañado durante la actualización o que los archivos antiguos no funcionen con el nuevo sistema. Debe borrar estos archivos para que el teléfono cree otros nuevos y puede hacerlo en modo de recuperación.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no funcionó, no tiene otra opción que hacer el restablecimiento.

Paso 4: realice el reinicio maestro para darle a su teléfono un nuevo comienzo

Realice una copia de seguridad de todos sus datos, elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de pantalla para asegurarse de que la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) no se active durante el restablecimiento. Llegó al punto en el que necesita eliminar todos los datos y configuraciones de su teléfono y volver a los valores predeterminados de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el reinicio falló, es hora de dejar que un técnico lo revise por usted. Puede ser un problema de firmware o hardware más serio. El técnico puede reinstalar manualmente el firmware o verificar el sensor de la cámara.