¿Cómo arreglar mi iPhone 7 Plus que sigue perdiendo señal, tiene una mala recepción, otros problemas de señal? [Guía para resolver problemas]

Cada dispositivo móvil es susceptible a varios tipos de problemas de red. Incluso los teléfonos inteligentes de más alto nivel, como el último buque insignia de Apple, el iPhone 7 Plus no tienen excepciones. Entre los problemas pertinentes que han sido planteados y encontrados por muchos usuarios se encuentran la pérdida de señal, la señal de red pobre o intermitente y la ausencia de señal en general. Las fallas aleatorias en el extremo del proveedor de servicios de red, así como las interrupciones de la red (programadas o inesperadas) parecen ser los factores típicos a los que se debe culpar. Tratar con problemas de señal y errores puede ser frustrante, especialmente para aquellos que confían mucho en sus teléfonos inteligentes para realizar algunas transacciones de trabajo y negocios diariamente. Las llamadas, los mensajes de texto y los servicios de Internet son los más afectados. Es por eso que estos problemas deben abordarse lo antes posible.

En esta publicación se resaltan las soluciones potenciales y las soluciones sugeridas para hacer frente a diversos tipos de problemas de señal de red que suceden en el iPhone 7 Plus. Si por casualidad, se ha topado con esta página mientras buscaba ayuda para resolver un problema relevante en el mismo dispositivo, no dude en consultar este contenido. Siga leyendo para obtener algunas pistas sobre lo que salió mal o lo que causó que su iPhone 7 Plus sucumbiera a una pérdida de señal de la red u otros problemas de señal de red y errores en su iPhone.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

Posibles causas de problemas de señal de red en el iPhone 7 Plus

La determinación de la causa subyacente lo ayudará a obtener la solución rápida definitiva para cualquier problema que se presente en los dispositivos móviles. A continuación, le ofrecemos una lista de las posibles causas para darle algunas pistas sobre qué trabajar o dónde comenzar cuando esté solucionando un problema de señal de red en su iPhone 7 Plus. Puede comenzar a trabajar en cada uno de estos aspectos posteriores cuando intente solucionar el problema por su parte.

• Caída de la red. Uno de los culpables inevitables es un apagón. Las interrupciones de la red pueden ser programadas o inesperadas. Las interrupciones programadas generalmente se emiten o anuncian antes de la fecha establecida. Las interrupciones inesperadas, por otro lado, pueden ocurrir en cualquier momento. Las posibles razones son problemas técnicos que afectan el servicio de red, como torres rotas o líneas, instalaciones y equipos dañados. Por lo general, esto da como resultado una señal deficiente, caídas de señal o ninguna señal de red en general. Las interrupciones programadas suelen ser parte del mantenimiento regular del proveedor de servicios de red. Para garantizar el rendimiento y la estabilidad de la red, los proveedores de servicios realizan un mantenimiento regular para examinar cada aspecto de su equipo de red, líneas, torres e instalaciones de red. También hay ciertos casos en los que el problema está aislado para un operador de red o proveedor de servicios. Al igual que sucedió con algunos usuarios de iPhone 7 y iPhone Plus que han encontrado una caída de señal LTE aleatoria o error de No servicio al intentar usar ciertas aplicaciones como Google Maps o Waze. Si bien no se reveló la causa subyacente, el problema se solucionó cambiando de LTE a solo datos. Más tarde, Apple ha lanzado un parche de corrección en forma de actualización de iOS para resolver el problema.
• Problemas relacionados con la cuenta. Este es probablemente el caso de cuentas morosas o cuentas con saldos pendientes de liquidación. Los proveedores de servicios de red generalmente imponían una desconexión temporal (suave) a las cuentas con facturas impagas. En este caso, los servicios salientes como llamadas y mensajes de texto no se desactivarán o no estarán disponibles. Si este fuera el caso, deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios y resolver sus responsabilidades para que los servicios de su red se restablezcan o reanuden. También asegúrese de que su cuenta esté configurada con el plan de datos correcto para sus servicios celulares.
• Configuraciones incorrectas. Los problemas de señal de red y los errores que son activados por configuraciones incorrectas en el dispositivo también son otra posibilidad. Si acaba de adquirir este nuevo iPhone y no pudo conectarse a una red celular la primera vez que lo intentó, asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en la configuración de su dispositivo. Asegúrese también de que su iPhone esté configurado para el servicio de roaming de datos, si tiene problemas para conectarse a una red celular mientras viaja por el mundo.
• Problemas con la tarjeta SIM. Los problemas de señal de red que están vinculados a una tarjeta SIM defectuosa generalmente se representan mediante mensajes de error relevantes y mensajes que indican que algo anda mal con la tarjeta SIM. Las tarjetas de error no válidas, ninguna tarjeta SIM, ningún servicio, la red no está disponible o la tarjeta SIM no reconocida o no está registrada son los mensajes de error comunes que se manifiestan en este caso.
• Fallos de software. Algunos casos de problemas de señal de red se han relacionado con fallas en el software. Instalar actualizaciones defectuosas, por ejemplo, puede provocar un problema similar en el iPhone. Los errores de señal de red que son provocados por algunos errores típicamente instigan después de instalar la actualización. Los fallos leves que afectan a las funciones de software del iPhone generalmente se corrigen mediante un reinicio o un reinicio suave, mientras que los principales ya requieren una restauración del sistema.
• Daño del hardware. Esta es la peor de las posibles causas. El daño físico o líquido que afecta a las funciones de red del iPhone ya necesitaría la ayuda de un técnico para remediarlo. Una tarjeta SIM dañada, la bandeja de la tarjeta SIM, la antena de red o el componente en la placa de circuito del iPhone 7 Plus son los factores desencadenantes habituales. Por lo general, los problemas de señal de red causados ​​por una SIM dañada se resuelven mediante un reemplazo de la tarjeta SIM. Es posible que deba ponerse en contacto con su proveedor de servicios de red en este asunto.

¿Cómo solucionar problemas de señal de red en el iPhone 7 Plus?

Ahora que ya ha identificado las posibles causas, ahora puede continuar con la resolución de problemas. Cuando esté solucionando problemas, puede comenzar revisando y trabajando en las posibles causas mencionadas anteriormente y luego ver qué sucede. Si lo hace, aumentará sus posibilidades de obtener una resolución rápida. Asegúrese de probar su iPhone después de completar cada paso para determinar si el problema se ha solucionado. Continúe con la siguiente solución o solución aplicable, si es necesario. Así que aquí hay algunas soluciones posibles y procedimientos recomendados para que pruebe.

Antes de comenzar, asegúrese de estar usando su iPhone dentro del área de cobertura de su red. Si está demasiado lejos o fuera de su área de cobertura, lo más probable es que sea la razón principal por la que experimenta una mala recepción, una caída de señal o no hay señal en su iPhone 7 Plus. Verifique las barras de señal o los indicadores de señal en su iPhone y vea cuánta potencia de señal está obteniendo. También verifique y asegúrese de que no haya interrupciones en curso que puedan interrumpir los servicios de red en su lugar. Puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de red para verificar estos asuntos. Aparte de las interrupciones, tampoco olvide verificar el estado de su cuenta. Asegúrese de que su cuenta esté activa y en buen estado, y que su iPhone no esté bloqueado para recibir servicios celulares y que esté configurado con el plan de datos correcto. Una vez que haya verificado que se encuentra dentro del área de cobertura de su red o confirmado que no hay interrupciones continuas que afecten a los servicios de red y aún experimenta problemas de señal de red al usar su dispositivo, intente realizar los siguientes procedimientos.

Primera solución: reinicia tu iPhone 7 Plus.

Los problemas menores de los dispositivos, incluidos los que están asociados con la señal o los servicios de la red, a veces pueden desencadenarse por fallas del software o errores aleatorios. Un remedio simple pero más efectivo que puede tratar de resolver estos problemas es un reinicio o un reinicio por software. Básicamente, solo apagarás tu iPhone durante unos segundos y luego lo volverás a encender. El proceso eliminará cualquier falla menor o errores aleatorios de iOS sin afectar ninguno de los datos de su iPhone, por lo que es seguro probarlo. Esta es la forma correcta de realizar un reinicio por software en tu iPhone 7 Plus:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación en su iPhone 7 hasta que aparezca el control deslizante.

• Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo.

• Espera al menos 30 segundos.

• Una vez transcurrido el tiempo, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone se reiniciará.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado en su iPhone 7 Plus. Este método es aplicable si, por algún motivo, su iPhone perdió la señal o encontró errores de señal y dejó de responder. El proceso es similar al reinicio estándar, pero se realiza a través de las teclas físicas. Así es cómo:

• Mantenga presionados los botones Suspender / Activar y Bajar volumen durante al menos 30 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
• Espera a que tu iPhone complete el proceso de reinicio.

Después del reinicio, verifique si su iPhone ya está recibiendo una buena señal o cobertura de red.

Segunda solución: comprueba la configuración de tu iPhone.

Si aún no lo ha hecho, intente verificar la configuración de su iPhone y asegúrese de que los datos celulares estén activos o activados. Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Celular. Mueva el interruptor para activar la función si es necesario. Mientras tanto, si viaja internacionalmente y tiene problemas con la red celular de su iPhone 7 Plus, vaya a Configuración-> Celular-> Opciones de datos celulares-> Roaming de datos. Asegúrese de que la opción Roaming de datos esté habilitada.

Tercera solución: retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM en su iPhone.

Si el problema persiste con los datos móviles o las funciones de roaming de datos habilitadas en su iPhone, intente extraer y volver a instalar la tarjeta SIM. Así es como se hace correctamente:

• Apaga tu iPhone completamente.

• Abra la bandeja de la tarjeta SIM con un clip o una herramienta de expulsión de SIM en el orificio al lado de la bandeja.

• Retire con cuidado la tarjeta SIM de la bandeja.

• Revise la tarjeta SIM en busca de signos de daños o arañazos.

• Después de asegurarse de que no haya daños en la tarjeta SIM, vuelva a colocarla en la bandeja de la tarjeta SIM.

• Asegúrese de que la tarjeta SIM esté asegurada.

• Inserte la bandeja de la SIM completamente de la misma manera que la retiró.

• Vuelva a encender su iPhone y luego vea qué sucede.

Notas importantes:

• Asegúrese de utilizar solo la bandeja SIM y la tarjeta SIM que venían con su dispositivo.
• En el caso de que la tarjeta SIM esté dañada o no encaje en la bandeja de la tarjeta SIM, comuníquese con su proveedor para obtener recomendaciones.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en tu iPhone 7 Plus

Si el problema de la red o la señal se produce después de realizar algunos cambios en la configuración de red de su iPhone, puede revertir los cambios a la configuración anterior o restablecer la configuración de red. Asegúrese de tener en cuenta que realizar esto último (restablecer la configuración de la red) también borrará la información de su red, incluidas las redes Wi-Fi y las contraseñas, junto con otras configuraciones de red que haya usado anteriormente. Dicho esto, se recomienda crear una copia de seguridad de esta información antes de continuar.

Una vez que esté todo configurado, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red. Espere hasta que finalice el reinicio de la red y reinicie su iPhone. Después del reinicio, verifique y vea si la señal de red ya está bien.

Quinta solución: actualice iOS a la última versión.

Si aún no ha actualizado su iPhone 7 Plus iOS, debería considerar obtener la última actualización ahora. Dado que el problema persiste después de completar todos los procedimientos mencionados anteriormente, es posible que un error de software esté causando fallas importantes, particularmente en las funciones de red del iPhone. Si esta es la causa de su problema, la instalación de la última actualización de iOS podría serle de ayuda. Puede descargar el iOS 10.3.3 ya que incluye correcciones de errores y mejoras de seguridad para su iPhone. Simplemente dirígete a la página de soporte oficial de Apple.

Sexta solución: restaure su iPhone 7 Plus (restablecimiento de fábrica)

Si el problema persiste o aún no puedes conectarte a una red celular incluso después de actualizar a iOS 10.3.3, tu próxima opción es restaurar tu iPhone, también conocido como restablecimiento de fábrica. El proceso eliminará todo lo que haya en su dispositivo, incluida la información y la configuración, y luego instalará la última versión de iOS. Al hacerlo, también se eliminarán todos los errores difíciles que residen y afectan el registro del sistema del iPhone. Para continuar con la restauración del sistema del iPhone a través de iTunes, deberá proteger una computadora (Windows o Mac) que ejecute la última versión del sistema operativo y la última versión del software de iTunes. En la medida de lo posible, use el último sistema operativo de Windows o Mac para su computadora para evitar cualquier problema de compatibilidad del sistema en el proceso. Una vez que haya configurado todo, siga estos pasos para restaurar su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica:

• Abre iTunes en la computadora.

• Conecte su iPhone 7 Plus a la computadora usando el cable o conector USB suministrado.

• Si se te solicita, ingresa la contraseña del dispositivo o haz clic en la opción Confiar en esta computadora y luego sigue las instrucciones en pantalla.

• Seleccione su iPhone 7 Plus de la lista de dispositivos disponibles que se muestra en iTunes.

• Vaya a la sección Resumen, luego haga clic en Restaurar [nombre del dispositivo].

• Haga clic en Restaurar de nuevo para confirmar la acción. Al hacerlo, se le pedirá a iTunes que borre su iPhone e instale la última versión de iOS disponible.

Espera hasta que tu iPhone restaure la configuración de fábrica y luego puedes configurarlo como nuevo.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con Apple Support o con su proveedor de servicios de red si el problema continúa después de realizar todas las soluciones aplicables, incluidas las recomendadas en este contenido. Si cree que el problema solo se puede resolver con un reemplazo de la tarjeta SIM, comuníquese con su proveedor para obtener más información sobre cómo aprovechar una SIM de reemplazo.

Si sospecha que un hardware defectuoso es el culpable, entonces tiene la opción de llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado para la evaluación y / o reparación del hardware. Considere la última recomendación, especialmente si hubo casos previos de caída o exposición a líquidos en el iPhone que podrían haber causado daños físicos o de líquidos a los componentes de la red de su iPhone, lo que provocó la aparición de problemas relevantes.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.