Samsung Galaxy S4: problemas, preguntas, soluciones, soluciones [Parte 1]

El Samsung Galaxy S4 es uno de los dispositivos móviles más poderosos y populares hasta la fecha con millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, no está libre de problemas y errores. Dado que ya hay millones de personas que lo han probado, se han descubierto muchos defectos; algunos están relacionados con el software, mientras que otros fueron causados ​​por un mal funcionamiento del hardware.

En este post, intentaré responder algunas de las preguntas o problemas que nos enviaron nuestros lectores. Y lo haremos tan a menudo como podamos ya que ya hemos recibido miles de correos electrónicos en nuestra carpeta de correo. Para aquellos que también puedan tener algunas preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y podré responderlas en mis próximas publicaciones.

P1: Mi Samsung Galaxy S4 no quiere encenderse después de que se congele. ¿La imagen de la batería se enciende y se apaga continuamente y el Galaxy S4 se enciende y apaga continuamente? - Natie

A: Me suena como un problema de batería. Primero, intente extraer la batería, vuelva a colocarla y encienda el teléfono. Si se enciende, observe si el problema vuelve a ocurrir, pero si no lo hace, enchufe el cargador para asegurarse de que haya suficiente energía para encenderlo. De cualquier manera, si el problema persiste, debes comprar una batería nueva.

Respuesta de nuestro lector: Tengo un Galaxy S4 y también tuve el problema Q1; P1: Mi Samsung Galaxy S4 no quiere encenderse después de que se congele. Me parece que esto fue porque estaba usando una unidad de carga USB genérica. Mi el suministrado con el teléfono móvil. Hasta el momento en que conecté el trato real. Se cargó como debería. Así que la regla es, usa partes genuinas. Aclamaciones. - Tony

P2: Recientemente, llevé mi teléfono a un técnico (con un negocio fuera de su casa) para reemplazar mi vidrio S4. Un par de días después, comencé a tener problemas que antes no tenía. En ese momento pensé que debería haberle puesto un código de seguridad. Ahora hay algo que puedo hacer al respecto. ¿Hay alguna forma de que pueda comprobar si le hizo algo a mi teléfono? Si puedes ayudarme de cualquier manera te lo agradecería. Gracias. - Christy

R: Primero, no tengo idea de cuáles son esos nuevos problemas, pero si se trata de la seguridad de sus datos personales, le sugiero que realice un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Verá, cualquier persona que pueda tener acceso a su teléfono puede instalar aplicaciones que pueda configurar para proporcionarles cualquier tipo de información. Quiero decir que pasa todo el tiempo. Una forma de deshacerse de esas aplicaciones o de cualquier código sería hacer un reinicio maestro para que las aplicaciones de terceros se eliminen y las aplicaciones predeterminadas se ajusten a su configuración normal. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de hacer eso. Poner un código de seguridad en su teléfono también es una gran idea.

P3: Mi teléfono a veces no se conecta a la red WiFi de mi hogar. (1) El teléfono se apaga la mayoría de las noches. Cuando se enciende en la mañana, nunca se ha podido conectar a WIFI. (2) Sin embargo, si salgo de la casa, especialmente cuando me conecto a otra red WIFI mientras estoy fuera, el teléfono PUEDE no conectarse con la red doméstica a menos que vuelva a ingresar la contraseña de la red doméstica. Dado que la contraseña está almacenada en el teléfono, ¿por qué sucede esto? Cualquier ayuda es apreciada. Gracias. - Bob

R: Es posible que la opción Conexión automática se haya marcado, por eso el teléfono solicita sus credenciales, incluso si la red a la que está intentando conectarse ya se ha guardado. La opción se puede encontrar en la configuración de Wi-Fi avanzada; solo tienes que marcar la casilla de verificación Auto Connect. De hecho, el año pasado publiqué un artículo sobre este mismo problema: el Galaxy S4 pregunta por la contraseña de WiFi en todo momento, WiFi se apaga automáticamente.

Lea también: Diez problemas más comunes de Samsung Galaxy S4, soluciones y soluciones incluidas

P4: Hola, mi nombre es Jay y me preguntaba si sabrían cuándo la versión de Samsung galaxy S4 AT&T obtendría la actualización de Android 4.4 KitKat porque no me gusta 4.3 en S4. Gracias. - Jay

R: Para las personas fuera de Samsung o AT&T, no podemos estar seguros de cuándo se lanzará la actualización de Android 4.4 KitKat para AT&T Galaxy S4. Pero solo el 1 de este mes, ya ha habido rumores de que AT&T ahora está trabajando estrechamente con Samsung para poder lanzar la actualización dentro del primer trimestre de este año. De hecho, publicamos una noticia sobre el firmware de prueba KitKat filtrado. Pero no podemos estar seguros de cuándo será la fecha.

P5: Hola, tengo un problema con el widget de pantalla de bloqueo en mi Galaxy S4 i9505. El widget de música aparece en la pantalla de bloqueo solo cuando el bloqueo de deslizamiento está habilitado y no con ninguna otra opción de seguridad. Mientras que en el s4 de mi amigo, el widget de música aparece en patrón, pin y todos los otros tipos de bloqueos. Esperando una pronta respuesta. ¡Gracias! ¡Dios bendiga! - Safwan

R: No estoy seguro de si está intentando hacer que el widget de música esté disponible, incluso si no está reproduciendo música en esas pantallas. Pero intente esto: cambie su opción de seguridad a cualquiera de patrón o PIN. Una vez que hayas hecho eso, reproduce una pista y espera a que el teléfono se bloquee. Ahora, puedes ver que el widget de música está ahí. Esa es la operación normal; el widget solo aparecerá si está reproduciendo música cuando el teléfono se bloquea.

También lea:

Solución clave para bloquear los widgets de pantalla que NO se muestran en el Samsung Galaxy S4

Cómo habilitar widgets en Galaxy S4 ejecutando KitKat

Q6: hola Acabo de tomar un vuelo de Southwest que ofrecía Direct TV gratis a través de mi S4. No pude conseguir mi teléfono para abrir este servicio. ¿Has oído hablar de alguien con este problema o una forma de resolverlo? Nadie más a mi alrededor tenía problemas con sus teléfonos o tabletas que jugaban Direct TV. Gracias - Jerry

R: Este es uno de los problemas más comunes al intentar transmitir videos desde el Galaxy S4 a un televisor con capacidad IP. Vaya a Menú> Red> Configuración de AllShare> Screen Mirroring. Una vez que eligió esa opción, la pantalla del televisor se volvería azul (pasa a casi todos los Direct TV) y diría que está lista para sincronizarse. Cuando aparece el mensaje, ese es el momento en que activa la duplicación de pantalla en su teléfono. Si aún tiene problemas, intente descargar Flipps HD desde Play Store, podría ayudar. O bien, puede comprar AllShare Cast Dongle, que recibe datos de su teléfono y los transmite a través del puerto HDMI.

Q7: hola Desde que obtuve mi Samsung s4 desde el año pasado pensé que, después de cada actualización, finalmente puedo activar mi widget múltiple para cambiar la pantalla de bloqueo. Sin embargo, como puede ver en las imágenes de correo electrónico, hasta la versión 4.3 todavía no tengo el botón de widget múltiple. ¿Alguna idea de lo que está pasando? Gracias. - Jessica

R: Hay operadores que desactivaron esta función de forma predeterminada, pero no estoy seguro de cuál. Pero quiero que intentes ir a Configuración> Mi dispositivo> Modo de pantalla de inicio y elegir el modo Estándar. Esto permitirá aplicaciones y widgets en la pantalla de bloqueo. En el área del reloj, deslícese hacia la derecha para mostrar el botón más (+). Para brindarle más información sobre este problema, lea Varios widgets que no se muestran en el Samsung Galaxy S4.

P8: ¿Es posible obtener un Samsung Galaxy S4 falso de un operador, es decir, AT&T? - Richard

A: No, no es posible. Como habrá notado, cada operador tiene diferentes modelos y algunos incluso tienen modificaciones leves en el hardware o en la apariencia física del teléfono. Es cierto que los proveedores tan grandes como AT&T obtienen productos genuinos de los fabricantes y hay muchas razones por las cuales. Una de ellas es la posible pérdida de clientes. Pero para detectar un Galaxy S4 falso de una unidad genuina, debes leer este post: Cómo distinguir un Galaxy S4 falso.

P9: He tenido mi Galaxy S4 durante más de un año y estoy muy feliz. Hace un par de semanas, cada vez que intentaba usar algo relacionado con el teléfono (contactos, grupos, Favoritos o incluso los registros), se congelaba, después de lo que pareció una eternidad, aparecería un mensaje emergente que decía que había fallado. He habilitado el modo de desarrollador y eliminé las animaciones de Windows y la escala de duración del animador (no hizo mucha diferencia), luego presioné el botón de inicio y borré todas las aplicaciones y programas activos que se estaban ejecutando (lo que marcó una gran diferencia) pero estoy No estoy contento de que este problema haya surgido para empezar. Me gustaría tu opinión, ¿crees que podría haber sido una aplicación que descargué? Si es así, ¿cómo puedo saber cuál lo hizo? - Marie

R : Sí, existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema. Para confirmar esto, necesita iniciar el modo seguro dejando que solo se ejecuten las aplicaciones y servicios predeterminados. Si el problema se resolvió o si el teléfono funciona normalmente al hacer esto, recuerde qué aplicaciones instaló recientemente e intente deshabilitarlas primero. Sin embargo, si el teléfono aún se congela aleatoriamente incluso cuando está en modo seguro, no tiene otra opción que hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes y hacer un restablecimiento de fábrica. Aquí hay una lista de publicaciones relacionadas con este problema:

• Cómo arreglar el Samsung Galaxy S4 intermitentemente que no responde o está congelado
• Problema de congelación del Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S4 se congela aleatoriamente / deja de responder [Guía de solución de problemas]

P10: Tengo un Samsung Galaxy S4 que tiene problemas de conectividad Wi-Fi después de actualizar a Android 4.3. El error indica que "la red está deshabilitada porque la conexión a Internet es lenta" nunca hubo un problema en Android 4.2 y en la misma conexión otros dispositivos funcionan bien ... ¿alguna solución? - Chanpreet

R: En realidad, es más un problema de red de datos móviles que de Wi-Fi. Para resolver este problema, simplemente desmarque la opción Interruptor de red automático en la configuración de Wi-Fi. Cuando esa opción está habilitada y tanto los datos móviles como la conexión Wi-Fi están activados, usted tiene derecho a decidir qué conexión es mejor y conectarse a ella sin su permiso. Cuando los datos móviles son extremadamente lentos, es cuando aparece el mensaje de error.