Cómo solucionar Galaxy Note9 no se enciende el problema

Normalmente no esperamos que los dispositivos nuevos como el Galaxy Note9 no se enciendan, pero esto es exactamente lo que le sucedió a un usuario. Incluimos la descripción de su problema a continuación para dar un contexto del problema. Si se encuentra en una situación similar con su propia Note9, averigüe qué cosas puede intentar solucionar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: cómo arreglar Galaxy Note9 no enciende el problema

Recientemente compré 2 teléfonos de galaxy note 9 y algunos otros artículos. Una de mis notas 9 acaba de dejar de funcionar. No se encenderá. La compañía asegura a los clientes que este producto es el mejor. Estoy en total desacuerdo. He sido un cliente leal y me han tratado como un campesino. Sprint quiere que presentemos un reclamo y paguemos $ 150. Este teléfono viene con muchos comentarios positivos y no estoy de acuerdo con ninguno de ellos. No debería tener que pagar una reclamación por un teléfono defectuoso. Sus declaraciones respaldan este modelo de teléfono hasta la perfección y eso es exactamente lo que no obtuve. ¡Perfección!

Solución: Idealmente, un nuevo dispositivo de primer nivel como el Note9 debería funcionar perfectamente. En realidad, sin embargo, algunos pueden funcionar mal o no funcionar en absoluto debido a defectos de fábrica. No hay un dispositivo electrónico perfecto y no afirmamos que el Note9 esté lleno de perfección. Las imperfecciones del producto pueden no ser una debilidad evidente de los dispositivos Samsung, pero algunos vienen con problemas. Esta es la razón por la cual hay una garantía estándar de un año para todos los productos electrónicos de Samsung. Si cree que recibió un limón, debe usar la garantía del producto para obtener el valor por su dinero. No conocemos la condición de su Note9 en este momento, pero normalmente, Samsung lo reemplazará de forma gratuita si un cliente lo devuelve dentro de un período de tiempo específico. Suponiendo que no rayó ni dañó físicamente el dispositivo, las solicitudes de reemplazo de este tipo no se pagan. Debe hablar con su representante local de Samsung para saber por qué cobran $ 150 por su solicitud.

Es muy raro que un nuevo Galaxy Note9 no se encienda. Si desea ver si existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema por su cuenta, siga nuestras sugerencias a continuación.

Realizar un reinicio forzado

Su Galaxy Note9 puede haber encontrado un error de software que no puede tratar correctamente. En tal caso, una computadora o teléfono inteligente puede simplemente congelarse o dejar de responder. Para un usuario promedio, esto puede parecer que un dispositivo no se enciende o no responde. En dispositivos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, desconectar la batería debería ser suficiente para reiniciar el dispositivo. Con el Note9, desconectar la batería es imposible en el límite, por lo que Samsung ha ideado una manera de simular los efectos de desconectar la batería. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Verifica si es un problema de pantalla.

En algunos otros casos, un problema de pantalla se puede confundir con un problema de No poder. Si su teléfono aún emite un sonido cuando llama a su número o vibra cuando intenta reiniciarlo, eso significa que no está muerto. En su lugar, puede haber un problema con la pantalla. Los problemas de pantalla generalmente ocurren después de dejar caer accidentalmente un dispositivo o cuando se ve afectado físicamente. Si no ocurre nada de esto, pero la pantalla se niega a activarse, puede intentar iniciar el dispositivo en modo de recuperación para verificar si Android ha encontrado un error de pantalla.

El modo de recuperación es un entorno de software independiente y es independiente de Android. Por lo tanto, incluso si Android es problemático, aún debería poder iniciar la recuperación. En este modo, puede borrar la partición del caché (para lidiar con un caché del sistema dañado) o borrar el teléfono (reinicio de fábrica). Aquí le indicamos cómo arrancar su Note9 to Recovery:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si su teléfono muestra signos de vida (hace notificaciones de sonido, vibra o suena durante las llamadas), pero la pantalla permanece en negro, entonces tiene una falla de pantalla. En este caso, desea enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Cargue utilizando otro juego de cable y adaptador.

Puede haber un problema con el conjunto actual de cable y adaptador de carga. Intente usar otro conjunto de accesorios de carga conocidos para cargar su Note9. asegúrese de utilizar un cable y adaptador oficial Note9 para evitar problemas de incompatibilidad. Es posible que simplemente se haya agotado y el cable de carga y el adaptador estén defectuosos. Asegúrese de cargar el dispositivo durante al menos 30 minutos. Esto debería dar a la batería energía más que suficiente para encender el dispositivo.

Compruebe el puerto de carga

El objetivo del paso de solución de problemas no es arreglar un puerto de carga físicamente dañado, sino inspeccionarlo. El puerto de carga de su teléfono es el único sistema expuesto a la suciedad y otros objetos extraños. Si hay suciedad o pelusa en el puerto de carga, puede bloquear el cable durante la carga, lo que a su vez puede causar que la batería pierda energía y no pueda recibir una carga. Si es posible, intente usar una herramienta de aumento para inspeccionar el puerto. Si piensa que está sucio o tiene un objeto extraño allí, límpielo con una lata de aire comprimido. No pegue nada dentro para evitar dañar el sistema.

No necesita exagerar este paso de solución de problemas, especialmente porque tiene un nuevo Note9.

Obtén soporte de Samsung

Si todas las sugerencias anteriores no solucionan el problema y su Note9 permanece desactivado o no responde, no tiene más remedio que trabajar con Samsung. Asegúrese de revisar los detalles de su garantía para saber si la tarifa de reparación de $ 150 que solicitan se encuentra en los términos y condiciones.