Samsung Galaxy Note 4 Problemas, errores, fallos, soluciones y solución de problemas [Parte 4]

Esta sigue siendo la cuarta entrega de nuestra serie de solución de problemas de Samsung Galaxy Note 4, pero ya tenemos una gran cantidad de correos electrónicos sin dirección en nuestra bandeja de entrada. La mayoría de los problemas no son graves y también hubo usuarios que simplemente querían que se les explicara cómo configurar su nuevo teléfono.

Para aquellos que ya nos enviaron sus problemas por correo electrónico, no dude en responder si no puede responder de inmediato a sus inquietudes. Este no es el único dispositivo que admitimos y recibimos cientos de correos electrónicos cada día pidiendo ayuda. Somos serios en lo que estamos haciendo y estamos muy ansiosos por ayudar. Solo proporcione todos los detalles necesarios y nosotros haremos el resto por usted. Puede enviar sus inquietudes al [correo electrónico protegido] o publicar en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+.

Puede consultar las tres primeras partes de esta serie siguiendo estos enlaces: [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3].

Estos son los problemas o preguntas que abordé en este post.

El internet es muy lento
WiFi se desconecta automáticamente
Samsung Galaxy ha dejado de error
Se demora al enviar mensajes de texto
Problema del sensor de proximidad
Sin SIM - Inserte el error de la tarjeta SIM
El despertador no responde al comando de voz
Se congela, WiFi no se mantendrá conectado
Sigue reiniciando
Android Process Media Stopped
Descargar Twitter para Android Ad
La pantalla se enciende y apaga durante la llamada

Galaxy Note 4 Internet es muy lento

Problema : Hola mi nombre es Yadira. Y necesito su ayuda CUANTO ANTES Compré un desbloqueo Samsung Note 4 Lo activé con las PC de Metro e Internet es muy lento. No puedo hacer nada. Luego lo cambié a T. Mobile para ver si era la red de mi proveedor o algo así, pero no sucede lo mismo, no hay red, no sé qué hacer, he llegado al punto en que solo quiero vender el teléfono, pero no lo he hecho porque no quiero que otra persona se ocupe de este problema simplemente no está bien Por favor, ayúdenme. ¿Qué debo hacer para que mi Internet funcione en mi teléfono? Espero que lo haga pronto y le agradezco.

Solución de problemas : Hola Yadira! Nos complace que nos haya contactado sobre su problema y entiendo bastante bien que actualmente está experimentando una conexión a Internet lenta. Desafortunadamente, "sooooooo slow" no describe bien el problema ni proporciona información que nos permita evaluar con precisión cuál es realmente el problema.

Supongo que está utilizando una red de datos móviles para conectarse a Internet. Lo que quiero saber es a qué tipo de red se conecta su teléfono: 3G o 4G? Si está confundido sobre cómo obtener este tipo de información, simplemente eche un vistazo a la barra de estado de su teléfono. El icono de datos móviles le indicará a qué red se conecta su teléfono.

Acerca de la conexión a Internet, ¿cómo descubrió que su Internet era “muy lento?” ¿Estaba navegando en la web usando un navegador web? ¿Streaming de videos en YouTube o Facebook? ¿Descargando una aplicación desde Play Store? Debe ser específico porque la "navegación lenta" es diferente de tener una "conexión lenta".

Por último, entiendo que nos estaba pidiendo que lo ayudemos a hacer que su Internet funcione en su teléfono nuevamente. Creo que el teléfono tiene una conexión a Internet, solo tiene que decirnos qué está sucediendo exactamente con su teléfono en lugar de darnos información vaga.

Yadira, estamos dispuestos a ayudar, pero por favor proporcione algo que podamos usar para evaluar su problema. No somos magos ni hacedores de milagros. Necesitamos hechos. No dude en contactarnos nuevamente sobre el problema, pero asegúrese de incluir toda la información necesaria.

Galaxy Note 4 WiFi se desconecta automáticamente

Problema : Hola chico droide. Compré mi Samsung Galaxy Note 4 hace unos meses, pero en las últimas semanas, cada vez que estoy en Internet (a través de WiFi) se desconecta por su cuenta y me dice que revise mi conexión a Internet aunque no lo haya hecho. apagar el wifi en el teléfono. Solo le sucede a la nota4 ya que el WiFi nunca se desconecta en ningún otro dispositivo circundante. Tengo que encender y apagar el WiFi en el teléfono y esperar un minuto. para volver a trabajar, o cerrar la aplicación en la que estoy actualmente (YouTube, Internet ... etc.) y abrirla de nuevo un par de veces. Ayúdame a solucionar esto, ya que se está volviendo muy molesto y uso Internet constantemente. Saludos cordiales, Basilea .

Solución de problemas : Hola Basilea. Este problema es común a los dispositivos Galaxy, no solo a la Nota 4. En realidad, es más una molestia que un problema. Dicho esto, puede ser fácilmente abordado y prevenido. Así es cómo…

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Encuentra y toca Configuración.
En la sección INALÁMBRICO Y REDES, presiona WiFi.
Mantenga presionada la tecla de múltiples ventanas o toque el ícono de menú en la esquina superior derecha.
Presiona Avanzado.
Establezca Mantener WiFi durante el sueño en Siempre.
Si los datos móviles están habilitados y tiene este problema, sería mejor que deshabilitara la opción de conexión automática.

Sin embargo, si el WiFi aún se desconecta, debe haber algo que lo apague, además de las funciones que hemos desactivado anteriormente.

Vuelva a la pantalla de inicio e inicie la aplicación Teléfono.
Marque el código * # 0011 # .
Aparecerá una pantalla.
Presione Menu.
Presiona WiFi.
Encuentra WiFi Saving y apágalo.
Reinicie su teléfono.

Espero que esto ayude, Basel.

Samsung Galaxy ha dejado de error

Problema : ¡Hola! Gracias por la ayuda que está brindando para resolver los problemas en los dispositivos Android. Estoy enfrentando un problema con mi Samsung Note 4.

Cada vez que abro la galería, se muestra "desafortunadamente, Samsung Galaxy ha dejado de funcionar". Pero puedo abrir todas las fotos, videos e imágenes en la galería. Por favor ayúdame a resolver el problema. Su pronta respuesta será muy apreciada. Gracias y Saludos, Priyanka .

Solución de problemas : el Samsung Galaxy, si bien puede parecer que es una aplicación única, es un término colectivo que cubre todas las aplicaciones de Samsung instaladas en la Nota 4. Por lo tanto, es difícil saber con certeza qué aplicación causa el problema, aunque Priyanka aquí lo dijo es activado por la aplicación Galería. Con eso, es lógico borrar el caché y los datos de la Galería solo para descubrir si puede marcar la diferencia. No es una solución todavía, sino un experimento.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Toque Configuración y desplácese a la sección 'Aplicaciones'.
Toque Administrador de aplicaciones.
Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña "TODO".
Desplázate y presiona Galería.
Presiona el botón Borrar caché.
Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.

En caso de que el problema persista después de dicho procedimiento, no hay otra opción que no sea el reinicio completo. Este es un problema relacionado con el firmware y otros procedimientos de solución de problemas no funcionarán. Simplemente reinicie el teléfono para darle un nuevo comienzo, pero no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de hacerlo.

Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Nota 4 retrasos al enviar mensajes de texto

Problema : Hola, cuando envío mensajes de texto, justo cuando presiono enviar, el globo de mensajes se retrasa por un segundo y luego aparece en la ventana de conversación. Sé que no es un gran problema, pero es realmente molesto. Cambié mi celular dos veces, pero los dos Note 4 tenían el mismo problema que este.

Para solucionar problemas, restablecí el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica e intenté enviar mensajes de texto sin instalar ninguna aplicación pero fue en vano. También intenté instalar aplicaciones de mensajería de texto de terceros que lo hicieron un poco mejor, pero hasta ahora no me gustan las aplicaciones de mensajería de terceros que he usado.

Si se te ocurre alguna solución, por favor házmelo saber. Saludos, Raheel .

Sugerencia : Hey Raheel. Por lo tanto, ya usó 3 Note 4s con el mismo problema, intentó enviar mensajes de texto (no estoy seguro si son SMS o MMS) sin aplicaciones de terceros instaladas y no se restableció la configuración de fábrica. Por ahora, es difícil suponer que hay un problema con el dispositivo, ya que no sé exactamente cuánto duraría el retraso. Según su descripción, suena como un funcionamiento normal del teléfono. Sin embargo, si estaba seguro de que es un problema, entonces tiene que ver con el firmware. Tal vez una actualización lo arreglaría ... si hay uno.

Sin embargo, tenga la seguridad de que analizaremos este asunto detenidamente. Le enviaremos un correo electrónico una vez que encontremos una solución o una mejor explicación para este problema. Te agradecemos que nos hayas comunicado con nosotros.

Problema del sensor de proximidad Galaxy Note 4

Problema : preguntándome si has encontrado esto. Tengo Verizon Note 4 con tapa de carga inalámbrica s-view.

Recientemente, cada vez que me acerco al sensor de luz / proximidad, la pantalla va al menú de configuración de s-view o simplemente se queda en negro. Por lo general, es la pantalla de vista s que se muestra en el archivo adjunto. Esa es una captura de pantalla real de lo que surge. Puedo repetirlo constantemente poniendo mi pulgar sobre el sensor a la derecha del altavoz del oído. Aparece en cuestión de 3 segundos. ¡Me vuelve loco! Cualquier ayuda sería apreciada. No sabía si había ajustes que podrían cambiarse. ¡Gracias! - Jason

Solución de problemas : Hey Jason. Todos los propietarios de Note 4 que usan las cubiertas de S View encontraron esto y no es realmente un problema, sino un funcionamiento normal del teléfono. Aparte de los conectores en la cubierta S View que se utilizan para hacer posible la carga inalámbrica, no hay otros conectores que la cubierta manipulara el teléfono.

Pero, ¿por qué el teléfono va a la pantalla S View cuando cierra la cubierta?

El truco se realiza a través del sensor de proximidad. Una vez que puede detectar que algo está delante de él, abrirá la pantalla S View y eso es exactamente lo que está haciendo su teléfono cuando coloca el pulgar sobre el área donde se encuentra el sensor ... y sí, puede hacerlo todo el día y El teléfono hará lo suyo sin descanso.

¿Cómo se puede arreglar?

No, no hay nada que arreglar.

Nota 4 "No SIM - Insertar tarjeta SIM" Error

Problema : Hola, mi Samsung Galaxy Note 4 me da un mensaje en el cuadro de notificación que dice que tengo "No SIM-Insert SIM card".

Ya reinicié el teléfono, saqué la tarjeta SIM y la volví a poner. Por favor ayuda. - Hannelie

Solución de problemas : Hola, Hannelie. El error No SIM o Insertar tarjeta SIM significa dos cosas; o bien el teléfono no puede detectar la tarjeta SIM que está montada o simplemente está dañada. Dado que ya resolvió los problemas básicos para este tipo de problema y persiste, es seguro asumir que la tarjeta SIM ya está dañada. No podemos solucionar problemas o reparar una tarjeta SIM dañada. El mejor curso de acción es llamar a su proveedor y solicitar una SIM de reemplazo para conservar su número. Si se encuentra en un país donde solo puede comprar y conectar una tarjeta SIM a cualquier teléfono y no le importa su número de teléfono, simplemente compre uno nuevo.

Nota 4: El despertador no responde al comando de voz

Problema : Hola, gracias por la serie de solución de problemas de Samsung Galaxy Note 4. También sigo la serie Samsung Galaxy S3 también. Ahora poseo la versión de Verizon de la Nota 4. El S 3 también fue la versión de Verizon.

En lo que he llegado a confiar mucho fue la alarma de stock S3. Lo usé a diario. Así que cuando llegué a la Nota 4 pensé que sería lo mismo. Pero cuando configuré la alarma como lo hice en el S3, no tuve ningún problema.

El problema ocurrió cuando fui a parar la alarma. Hablé alto, pero la alarma seguía sonando (sonando). Así que dije que pare de nuevo sin éxito, no se apagó. Que en el s3 se dispararía.

¿Hay alguna forma de configurar la alarma Note 4 para que se apague con el reconocimiento de voz? Tengo la voz encendida. Pensé que la nota 4 al ser una potencia sería capaz de manejar esto. Además, dado que el Note 4 tiene tanto poder, ¿por qué cuando digo que me gustaría encenderlo? Gracias, Mark .

Solución de problemas : Hey Mark. Este ha sido un problema común desde el Galaxy S4, pero no se preocupe, es muy solucionable. El problema no es con la aplicación de reloj de valores ni con S Voice, sino con el volumen del micrófono. Parece que el volumen del micrófono de Note 4 se ajustó a un nivel inferior para que el dispositivo no pueda "escuchar" los comandos de voz correctamente. Para subir el volumen del micrófono, sigue estos pasos:

En la pantalla de inicio, toque la aplicación Teléfono.
Marque este código para ingresar al modo de servicio: * # 32489 # .
Elija [5] Audio, luego [1] NB (Llamada de voz)
Elija Auricular.
Toque [1] VOLUMEN, luego [1] SRC Speech RX Volume
Elija el valor más alto.

¡Eso es!

Nota 4 se congela, WiFi no permanecerá conectado

Problema : Hola el chico Droid.

He tenido mi nota 4 durante más de 3 meses y estos son los problemas que encuentro con más frecuencia:

Congelación del teléfono

Noté que si bloqueo y luego intento desbloquear mi teléfono demasiado rápido, el teléfono se congelaría. Normalmente, cuando lo despierto para desbloquear, la pantalla del teléfono se enciende y las 2 teclas de función se iluminan. No es así cuando intento despertarlo rápidamente.

Esto también sucede cuando uso cualquier aplicación de Google Maps mientras estoy en modo de navegación y apago la pantalla para ahorrar batería. Una vez que se congela, toma un par de minutos (a veces hasta 10 minutos) antes de que vuelva a responder. Presionar y mantener presionado el botón de encendido tampoco lo obliga a despertarse.

¿Ha encontrado este problema antes? Estoy usando la pantalla de bloqueo de valores por cierto.

Wi-Fi no se mantendrá conectado

Este segundo tema es muy molesto. Mi teléfono se conectaría a la red Wi-Fi con bastante facilidad y puedo ver que la señal es fuerte, pero luego se desconecta y se vuelve a conectar constantemente. ¡Mientras escribía este correo electrónico, el Wi-Fi se ha desconectado y se ha vuelto a conectar 11 veces! Haz que 12.

Sé que no es un problema con el Wi-Fi porque también tenemos otros dispositivos conectados y no tienen ningún problema (13 veces). También he comprobado el límite de dispositivos Wi-Fi y estoy bastante seguro de que no hemos alcanzado el límite de 50 dispositivos conectados (14 veces). Esto significa que cualquier descarga que esté tratando de hacer a través del navegador fallaría constantemente porque la red continuaría cortándose (15).

He visto sus otras publicaciones sobre la solución de problemas con el Wi-Fi y el hielo verificaron las configuraciones avanzadas de Wi-Fi. No tengo la opción de "cambio automático de red" que mencionó en las publicaciones. 16 veces y voy a dejar de contar.

Si puede arrojar alguna luz sobre estos temas, eso me ahorraría muchas frustraciones. Gracias por adelantado. - Cathlyn

Solución de problemas : Hola Cathlyn! Estos dos problemas tuyos pueden ocurrir simultáneamente si el modo de ahorro de energía y el modo de ahorro de energía Ultra están habilitados. El teléfono caerá en un sueño profundo cuando esté inactivo y despertarlo puede demorar más de lo normal. El rendimiento del procesador también se limitará si uno de esos modos de ahorro de energía está habilitado y esto podría contribuir al problema de congelación. Del mismo modo, el WiFi también se verá afectado y se puede producir una desconexión y una reconexión constantes.

Por supuesto, lo primero que quiero que haga es asegurarse de que ninguno de esos modos de ahorro de energía esté habilitado. Ahora, después de verificar que se reinicia el teléfono y ver si los problemas persisten. Si lo hacen, intente arrancar la Nota 4 en modo seguro y obsérvela mientras todas las aplicaciones de terceros están habilitadas:

Apaga el teléfono completamente.
Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

En caso de que los problemas estén presentes mientras el teléfono está en modo seguro, no hay nada que pueda hacer más que hacer una copia de seguridad de sus datos y reiniciar el teléfono.

Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Espero que esto ayude.

Galaxy Note 4 sigue reiniciando

Pregunta : Hola Harold, tengo una pregunta sobre Samsung Note 4, sigue reiniciando y es tan molesto que no puedo usar el teléfono, leí sus notas para realizar un reinicio maestro, y quiero saber si mi teléfono está desbloqueado si hago eso no. va a lastimar mi telefono? - Grigor

Respuesta : Hey Grigor. No, no va a dañar tu teléfono. El reinicio maestro eliminará todas las aplicaciones descargadas y los datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono y reformateará la partición de datos, pero no afectará la configuración de hardware y software. Después del reinicio, el teléfono seguirá siendo desbloqueado.

No profundizaré en solucionar el problema de reinicio porque parece que ya te decidiste a reiniciar el teléfono. Es su teléfono y usted sabe lo que debe hacerse para solucionarlo. Nos alegra que nos hayas contactado.

Medios de proceso de Android detenidos en la Nota 4

Problema : tengo un problema con mi Samsung Galaxy Note 4 cuando quiero acceder a mi galería, siempre dice que los medios de proceso de Android han dejado de funcionar y he intentado varias soluciones, como borrar los datos del almacenamiento de medios y los contactos también en el administrador de descargas, pero No parece funcionar como una solución en mi Galaxy Note 4.

Por favor, espero que me den una posible solución. - Herry

Solución de problemas : Sí, Herry, esos procedimientos de solución de problemas a menudo solucionan este problema. Sin embargo, si fallaron, es hora de que realice una copia de seguridad de todos sus datos y realice el restablecimiento de fábrica:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
Toque Copia de seguridad y restablecer.
Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
Toque Restablecer datos de fábrica.
Toque Restablecer dispositivo.
Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
Toca Continuar y luego Borrar todo.

Espero que lo entiendas, no hay mucho que puedas hacer si se bloquea un servicio o una aplicación preinstalada. El restablecimiento de fábrica llevará al teléfono a la configuración predeterminada y eso seguro solucionará este problema menor (sí, menor).

Descargar Twitter para Android Ad en la Nota 4

Pregunta : Estimado Droid Guy, acabo de comprar un Samsung Galaxy Note 4. Es un teléfono increíble, sin embargo, cuando voy al sitio web de Twitter Mobile con Google Chrome (lo cual hago a menudo debido al uso de las funciones que usa la aplicación de Android de Blue). no proporciono la función para) Sigo recibiendo un mensaje en la parte superior de la pantalla para instalar (ver la captura de pantalla provista) Twitter para Android. ¿Cómo puedo hacer que eso desaparezca? Ya tengo la aplicación instalada, pero Google Chrome no parece saberlo, ¿quiere que instale una extensión de navegador o algo así? He hecho clic en la X para cerrar el indicador pero sigue regresando cuando vuelvo a visitar el sitio, por lo que no es una opción aquí. Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda proporcionar. Sinceramente, Rick .

Respuesta : Hey, Rick. Eso es algo de lo que no podemos hacer nada. No podemos deshacernos de ello. Tengo cinco teléfonos inteligentes Android y 1 mesa frente a mí y probé lo que hiciste. El anuncio no desaparecerá. Parece que necesitas acostumbrarte si prefieres usar la versión web.

Nota 4: la pantalla se enciende y apaga cuando está en llamada

Problema : Hola Droid Guy!

Acabo de actualizar a la Nota 4 de la 3 y me encanta. Sin embargo, tengo un pequeño problema que me está volviendo loco y esperaba que tuvieras una sugerencia sobre cómo puedo solucionarlo. Cuando estoy en una llamada telefónica y necesito acceder a la pantalla para buscar algo, me la quito de la cara y se ilumina, pero tan pronto como la toco, se vuelve negra. Alejo el dedo y se ilumina de nuevo, toco la pantalla y se vuelve negra otra vez, y es un ciclo sin fin que me da ganas de lanzarlo a través de la habitación (obviamente no lo haría, ¡pero es frustrante!) . Presiono cualquier botón que pueda y nada parece sacarlo de ese ciclo, solo tengo que renunciar a todo lo que quería encontrar hasta que cuelgue. No sucede todo el tiempo, pero a menudo es suficiente. También me he dado cuenta de que durante la llamada telefónica, ANTES de que la saque de mi cara, puedo verla encenderse y apagarse y encenderse y apagarme cuando estoy hablando, así que creo que eso significa que no lo hace. No reconozco la cercanía durante una llamada, pero no sé cómo solucionarlo. ¿Algunas ideas?

Otra cosa, esto no es un problema, pero debe ser una configuración y simplemente no puedo encontrarla, en la Nota 3 en la pantalla de bloqueo puede ver que tiene una llamada perdida y de quién. En el 4, todo lo que recibe es una llamada perdida y donde normalmente dice de quién en el 3, en el 4 dice llamada perdida (por lo que dice llamada perdida y directamente debajo de ella, dice llamada perdida en lugar de quién fue la llamada perdida). desde). ¿Conoces la configuración que necesito cambiar para arreglar esto?

¡Gracias de antemano por tu ayuda! Por cierto, me encanta leer tus gotas en Drippler! ¡Cada vez que actualizo, me aseguro de actualizar mi Drippler para obtener lo último de ti!

Sinceramente,

Frustrado en Wyoming (solo bromeaba, iba por el estilo de Ann Landers jaja) - Michelle

Solución de problemas : Hola Michelle! Aparentemente es un problema del sensor. Los sensores de luz y proximidad se encuentran al lado de la rejilla del altavoz. Asegúrese de que el vidrio que los cubre esté limpio, sin suciedad o residuos de sudor. Más a menudo, rociar aire comprimido en la rejilla del altavoz solucionará este problema, pero si no, entonces realmente tiene que llevar el teléfono a la tienda o a su proveedor de servicios y dejar que el técnico lo abra. El polvo puede entrar fácilmente en el teléfono a través de la parrilla y eso ocultaría los sensores.