Galaxy S7 envía SMS en orden incorrecto, divide SMS largos, otros problemas

Le presentamos 6 problemas # GalaxyS7 más que hemos encontrado durante los últimos días. Como es habitual, estos problemas se toman de las preguntas que recibimos de nuestros lectores de todo el mundo.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en este material hoy:

1. Galaxy S7 envía SMS en orden incorrecto | Galaxy S7 rompe SMS largos
2. Galaxy S7 sigue recibiendo avisos para seleccionar la aplicación de mensajería predeterminada | Galaxy S7 no recibe mensajes de texto
3. Pantalla del Galaxy S7 mostrando línea pixelada.
4. Cómo recuperar archivos del dispositivo de almacenamiento interno del teléfono cuando el Galaxy S7 está apagado
5. Galaxy S7 sigue diciendo "no se detectó tarjeta SIM"
6. Galaxy S7 se congela y se reinicia al azar después de instalar una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 envía SMS en orden incorrecto | Galaxy S7 rompe SMS largos

Hola y gracias por cualquier ayuda. Tengo un Galaxy S7 y cada vez que envío un largo mensaje de texto a mi prometido, no solo lo divide en varios bits después de cada 152 caracteres, sino que también está fuera de servicio cuando llega a su teléfono. Leí muchas de tus otras correcciones e intenté algunas. Me envié el mismo texto y se rompió en 4 bloques separados 1/4 a 4/4 y se volvió a ordenar. Eliminé la partición de la memoria caché como habías sugerido después de eliminar los datos y la memoria caché en la aplicación de mensajes que está en stock y preferiría usar Solo tengo algunas configuraciones disponibles en la aplicación de texto de archivo. Para SMS, solo tiene uno (Combinación automática) y MMS solo tiene algunos, que son: Conversación en grupo, Recuperación automática y Recuperación automática en itinerancia. No soy idiota pero no soy un experto en SMS / MMS. Puedo descargar textra o alguna aplicación como esa y funciona después de mucho ajuste, pero preferiría menos desorden y más racional. ¿Puede por favor explicar a un noob lo que debo hacer paso a paso, además de limpiar la memoria caché o obtener aplicaciones redundantes? Por favor ayuda. Muchas gracias. Galaxy S7 SM-G930P 6.0.1 actualización. Gracias. - Wylie

Solución: Hola Wylie. Si sus mensajes de texto enviados funcionan bien cuando usa otra aplicación de SMS, entonces el problema está en la aplicación de SMS de stock. En la mayoría de los casos, borrar el caché y los datos de una aplicación debería solucionar cualquier problema específico de la aplicación, pero si no funcionó como se esperaba, considere la posibilidad de restablecer la configuración de fábrica. Esto es necesario ya que el problema involucra una aplicación de acciones y no una de terceros. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos (fotos, videos, etc.) antes de restablecer el teléfono de fábrica. Estos son los pasos para restablecer de fábrica su S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ajuste la fecha y la hora correctamente

Una vez que haya restablecido de fábrica el teléfono, asegúrese de configurar la fecha y la hora correctamente antes de volver a probar la aplicación de mensajería de archivo. Asegúrese de no instalar nada (actualizaciones o aplicaciones) antes de probar la aplicación en caso de que el problema sea causado por una aplicación de terceros. Si la aplicación de mensajería de archivo funciona correctamente, después de un restablecimiento de fábrica, es posible que el problema haya sido causado por un error de software desconocido.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos

Por otro lado, si nada cambia y la aplicación de SMS de stock sigue siendo problemática, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos. Su teléfono no envía SMS directamente a otro teléfono. Las computadoras de su proveedor de servicios inalámbricos procesan sus mensajes de texto enviados antes de que se reenvíen a su contacto. Si hay un problema con su sistema, no hay nada que puedas hacer al respecto, pero espera hasta que puedan solucionarlo.

Usa otro telefono

Si está en una red GSM, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible y vea cómo funciona el SMS. Si tiene el mismo problema, eso es una clara indicación de que el problema se debe al sistema de su red. Sin embargo, si el problema no se presenta en el segundo teléfono, el problema debe deberse a un problema con la aplicación de stock de SMS de su teléfono. Considere el uso de una aplicación diferente si el problema persiste.

Problema nº 2: Galaxy S7 sigue recibiendo avisos para seleccionar la aplicación de mensajería predeterminada | Galaxy S7 no recibe mensajes de texto

Estoy perdiendo mensajes de texto con el nuevo Galaxy S7. Mensajes, Facebook Messenger y Mensajes más me solicitan continuamente que "cambie la aplicación de mensajes predeterminada". No puedo conectarme a datos móviles. Puedo llamar o enviar mensajes de texto, pero no puedo conectarme a Internet cuando no estoy en un área con conexión wifi. También tengo dos aplicaciones "Más aplicaciones" en la pantalla de inicio con demasiadas aplicaciones. Soy nuevo en android. Este es un número de trabajo. Estoy acostumbrado a trabajar con iPhones, así que admito que instalé aplicaciones y ¡soy inútil tratando de resolver esto!

He cambiado las tarjetas SIM dentro y fuera. ¡Por favor ayuda!

Además, ¿hay alguna forma de dirigir mi número personal de AT&T desde iPhone a Verizon Samsung S7? - Daisydawson

Solución: Hola Daisydawson. Vamos a abordar sus problemas uno por uno.

1. Estoy perdiendo mensajes de texto con el nuevo Galaxy S7 . No sabemos qué quiere decir exactamente con esto, pero si algunos de los mensajes de texto recibidos en una aplicación de mensajería (como Facebook Messenger o Mensajes) desaparecen sin que los elimine manualmente, pueden encontrarse en otra aplicación de mensajería. Parece que está utilizando varias aplicaciones de mensajería, así que asegúrese de revisar cada una para ver si el SMS faltante está almacenado allí.
2. Los mensajes, Facebook Messenger y Mensajes más me solicitan continuamente que "cambie la aplicación de mensajes predeterminada". El mensaje seguirá apareciendo si no configura una sola aplicación como la aplicación de mensajería predeterminada. Nuevamente, nos dimos cuenta de que tiene varias aplicaciones de mensajería instaladas, por lo que debe elegir una y convertirla en la aplicación de mensajería predeterminada. Aquí está cómo hacerlo:
   1. Abra la aplicación de configuración del teléfono.
   2. Pulse Aplicaciones.
   3. Presiona Aplicaciones predeterminadas.
   4. Presiona la aplicación Mensajería.
   5. Seleccione la aplicación de mensajería que desea usar como predeterminada.
3. Puedo llamar o enviar mensajes de texto, pero no puedo conectarme a Internet cuando no estoy en un área con conexión wifi . Hay una serie de pasos de solución de problemas que debe realizar para llegar al fondo de este problema, uno de los cuales implica consultar con los servicios de su proveedor de servicios inalámbricos. Le sugerimos que hable con el equipo de soporte técnico de su operador en lugar de resolver el problema solo con usted. El problema puede estar relacionado con la cuenta o la red, por lo que es bueno si pueden guiarlo a través de una solución de problemas exhaustiva para este.
4. También tengo dos aplicaciones "Más aplicaciones" en la pantalla de inicio con demasiadas aplicaciones. Si no desea tener la segunda pantalla en la pantalla de inicio, simplemente elimine las aplicaciones. Puede hacerlo tocando y manteniendo presionada una aplicación y arrastrándola al ícono "Eliminar" cuando aparece. Una vez que haya eliminado todas las aplicaciones de la segunda pantalla, también puede eliminar la segunda pantalla presionándola y manteniéndola presionada, y luego arrastrándola al icono "Eliminar".
5. ¿Hay alguna forma de dirigir mi número personal de AT&T desde iPhone a Verizon Samsung S7? Primero debe cancelar el registro de su número de iMessage, luego hablar con su proveedor de servicios para saber qué más hacer. Para cancelar el registro de su número de iMessage, puede seguir este enlace.

Problema nº 3: pantalla del Galaxy S7 que muestra una línea pixelada

Hola. Tengo un gran problema con mi teléfono y he intentado solucionar todos los problemas, pero no veo ninguna mejora. Mi problema es el siguiente: estoy usando mi teléfono con regularidad y luego aparece una línea en la pantalla que parece una línea de píxeles en colores y luego el teléfono se reinicia y se atasca en la pantalla del logotipo. Hago lo siguiente para que mi teléfono funcione: presione el volumen hacia abajo y la energía durante unos segundos, se reinicia en la misma pantalla y luego se pone en funcionamiento. Pero ni siquiera 5 minutos cuando aparece lo mismo en mi pantalla, una línea hecha de píxeles y luego se reinicia nuevamente. Parece que no encuentro cuál es el problema y he intentado hacer el restablecimiento de fábrica del borrado de la memoria caché y todo eso, y nada funciona si puedes ayudarme, ¡eso será increíble! - Obed

Solución: Hola Obed. El restablecimiento de la configuración de fábrica no lo solucionó, es una señal clara de que no se trata de un problema de software, pero para seguir investigando, queremos que observe el teléfono en otro modo de inicio. Si la pantalla continuará mostrando la línea pixelada cuando, digamos, el teléfono está en modo de recuperación, esa es otra prueba de que el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. Debe tener el hardware del teléfono revisado, o el teléfono mismo, reemplazado.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en otros modos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Problema nº 4: cómo recuperar archivos del dispositivo de almacenamiento interno del teléfono cuando el Galaxy S7 está apagado

Hola, mi Samsung S7 tiene la pantalla negra de la muerte y he probado todas las soluciones antes mencionadas sin éxito. También me puse en contacto con el soporte técnico de mi operador y lo hice como lo describieron sin éxito. Sé que el teléfono está encendido porque sonará o zumbará con las llamadas y notificaciones, pero la pantalla no responde. El operador me está enviando un teléfono nuevo, pero mi verdadera preocupación es que recientemente asistimos a una reunión familiar y tengo un montón de fotos familiares en mi teléfono, sin embargo, todavía no están respaldados en una nube. ¿Hay alguna manera puedo recuperarlos? Por favor ayuda. - Jncstroh

Solución: Hola Jncstroh. Debe dar permiso para permitir que un dispositivo externo acceda a los contenidos del dispositivo de almacenamiento de su teléfono. Desafortunadamente, la única forma de hacerlo es tocar una opción en la pantalla, que ahora obviamente no es posible. Dicho esto, realmente no hay una opción disponible para que puedas recuperar esas fotos a menos que tengas la pantalla del teléfono fija.

Problema nº 5: Galaxy S7 sigue diciendo "no se detectó tarjeta SIM"

Hola. Mi esposa parece tener un problema con su teléfono Samsung Galaxy. El teléfono dirá aleatoriamente "no se detectó tarjeta SIM" cuando, obviamente, hay una tarjeta SIM allí. Tendrá que reiniciar el teléfono o apagarlo completamente para que vuelva. A veces lo hará 10 o más veces al día y otros días no sucederá en absoluto. Puede suceder durante llamadas telefónicas al azar y cortarlas por completo. Tuve este problema con mi Galaxy S4 hace un par de años, lo que implicaba enviarlo para su reparación varias veces y obtener tarjetas SIM de reemplazo que nunca resolvieron el problema. Tuve que venderlo por repuestos al final. En realidad le ha pasado a mi Galaxy A5 actual varias veces, aunque no ha sucedido en mucho tiempo. ¿Hay alguna solución por ahí? Como este problema extremadamente irritante ha sucedido con varios teléfonos Samsung Galaxy diferentes que yo y otros que conozco hemos tenido. Samsung claramente no está haciendo nada al respecto. Cualquier ayuda sería muy apreciada! Gracias. - martin

Solución: Hola Martin. Puede haber varias causas posibles de este problema, por lo que debe asegurarse de verificarlas todas si desea llegar al fondo del problema. Dudamos que sea un problema de hardware, ya que ha sucedido con múltiples dispositivos. Es un problema de servicio de red o un problema con la tarjeta SIM, especialmente si ha estado reciclando la misma tarjeta antigua. A continuación se presentan los posibles factores que debe tener en cuenta:

1. señal celular débil en su área
2. posible fallo de software desconocido
3. mala aplicación de terceros
4. mala tarjeta SIM
5. mal funcionamiento de la ranura de la tarjeta SIM

La señal débil en su área puede hacer que el teléfono pierda la conectividad de la red. Trabaje con su operador de red para ver si hay algo que puedan hacer para mejorar la situación. Si el teléfono sigue recibiendo 1 o 2 barras de señal todo el tiempo en la misma área, hay muchas posibilidades de que el problema esté en el lado de la red.

Para ver si es un problema de software, considere borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Para referencia, siga los pasos a continuación:

Cómo limpiar la partición de caché

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo reiniciar un Galaxy S7 de fábrica

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
• Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
• Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
• Toque Continuar.
• Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Si todas las posibles soluciones anteriores no ayudan, considere obtener una nueva tarjeta SIM o un teléfono de reemplazo.

Problema nº 6: la congelación del Galaxy S7 y el reinicio aleatorio después de instalar una actualización

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7. Hubo una actualización que instalé una semana atrás (supongo que por parte de Samsung. No era una actualización de software. Permaneció en 6.0.1). Después de la actualización, mi teléfono pareció congelarse y luego apagarse muestra una luz LED blanca (nunca la ví blanca) y luego se enciende. Por lo general, un minuto más tarde (a veces incluso segundos) lo hace de nuevo todo el día. Traté de borrar el caché. Arranqué en modo seguro. Hice un reinicio. Incluso lo volteé varias veces en el aire para ver si era un problema de hardware. Pero nada pasó. Incluso instalé software antivirus y eliminé casi todas las aplicaciones y aún nada. Más tarde traté de rebajarlo por Odin, el gestor de arranque seguro rechazó el cambio. Después de eso, se detuvo el problema de congelación y reinicio durante unos días. Ahora fuera de aleatoria su espalda. Y esta vez probé el Odin y no sirvió de nada. Esta vez no se reinicia como siempre permanece apagado la mayor parte del tiempo. NECESITO AYUDA POR FAVOR ES MUY ANUNCIANTE. RESTAÑA MIL VECES POR DÍA. - Zak

Solución: Hola Zak. Hay cuatro cosas que debe hacer si encuentra problemas después de una actualización. Estos pasos son los siguientes:

• borrar la partición de caché
• restablecimiento de fábrica
• instalar actualizaciones del sistema y aplicaciones
• Asegúrate de instalar solo aplicaciones compatibles

Los pasos tercero y cuarto son tan importantes como los dos primeros, ya que las aplicaciones incompatibles también pueden causar problemas de inestabilidad. Si todas estas soluciones no lo ayudan, considere reemplazar el teléfono. Puede haber un problema en la placa base que haga que el teléfono se reinicie aleatoriamente o que no se inicie.

Tenga en cuenta que, en algunos casos excepcionales, un botón de encendido defectuoso también puede manifestarse en el problema que está experimentando en este momento. Si dejó caer el teléfono antes o lo mojó, considere revisar primero el hardware antes de obtener un reemplazo.