Problemas con el correo electrónico del iPhone 7 Plus de Apple: no se pueden enviar ni recibir correos electrónicos, los correos electrónicos no se sincronizan, la aplicación de correo no funciona [Guía de solución de problemas]

Los dispositivos móviles ahora desempeñan un papel importante para ayudar a las personas a realizar diversas tareas de manera que sean más rápidas y sencillas de lo habitual sin comprometer la calidad y la precisión de la salida. Además de las llamadas y los mensajes de texto, las transacciones importantes, como el procesamiento del correo electrónico, también se realizan a través de dispositivos móviles. Estas son las razones principales por las que la mayoría de las personas optarían por proteger un teléfono inteligente. Mientras la conectividad de red esté disponible, pueden consultar y responder a correos electrónicos importantes en cualquier momento y en cualquier lugar.

Sin embargo, no todos tienen la misma experiencia positiva con el procesamiento de correo electrónico móvil. Dado el hecho de que se requiere una conectividad de red activa y estable para que se completen las transacciones de correo electrónico, es inevitable que alguien experimente problemas aleatorios, especialmente cuando los problemas de red transpiran. Entre los síntomas más comunes se incluyen los errores en el envío o la recepción de mensajes de correo electrónico, los correos electrónicos no se sincronizan y la aplicación de correo no funciona según lo previsto. Cualquiera de estos puede ocurrir en cualquier dispositivo, incluido el nuevo teléfono inteligente iPhone 7 Plus de Apple. Si por casualidad vino buscando ayuda para resolver problemas de correo electrónico en el mismo dispositivo, entonces este contenido es para usted. Puede considerar esta publicación como una referencia gratuita para solucionar problemas relacionados con correos electrónicos móviles en su iPhone 7 Plus.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

¿Qué causa problemas de correo electrónico en tu iPhone 7 Plus?

Muchos factores pueden afectar las funciones de correo electrónico del iPhone. Aparte de los problemas de conectividad de la red, es posible que las personas no puedan enviar o recibir correos electrónicos en sus dispositivos móviles debido a fallas de software aleatorias, configuración incorrecta de la cuenta de correo electrónico, problemas de la cuenta y componentes de hardware defectuosos. A continuación, se explica por qué y cómo cada uno de estos factores puede afectar las funciones de la aplicación de correo del iPhone y causarle problemas con los correos electrónicos móviles.

Problemas de red

Los servicios de correo electrónico se encuentran entre los primeros en verse afectados por problemas de red. Sin una conexión de red activa o estable, los servicios de correo electrónico podrían no funcionar como se esperaba. La aplicación de correo no podrá sincronizar los correos electrónicos correctamente, así como el envío y la recepción de correos electrónicos. Las interrupciones de la red pueden ocurrir en cualquier momento, ya sea programado o no. Los servicios afectados se reanudarán una vez que finalice la interrupción del servicio.

Fallas en el software

Las fallas aleatorias son inevitables entre las aplicaciones móviles, incluida la aplicación iPhone 7 Plus Mail. Esto puede suceder debido a muchas razones diferentes, incluidos archivos y contenidos dañados, actualizaciones defectuosas o descargas erráticas, por nombrar algunos. Las aplicaciones menores o las fallas del sistema generalmente se solucionan mediante un reinicio por software. También hay algunos casos en los que un mal funcionamiento de la aplicación está relacionado con problemas de memoria en el iPhone. Aunque es probable que este no sea el caso con nuevos dispositivos como el iPhone 7 Plus, todavía vale la pena considerar esto entre los culpables.

Ajustes incorrectos

La configuración incorrecta o el uso de configuraciones de servidor incorrectas al configurar cuentas de correo electrónico también pueden ocasionar errores o problemas con el correo electrónico en su nuevo iPhone 7 Plus. La configuración del servidor varía entre los servicios de correo electrónico y los proveedores de servicios de correo electrónico. Para asegurarse de que está utilizando la configuración de servidor correcta para su cuenta de correo electrónico, póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico o administrador de red de antemano.

Problemas de Cuenta

Algunos operadores impondrían la desconexión temporal de las cuentas con problemas pendientes, especialmente en la facturación. Por lo general, los servicios de salida están restringidos temporalmente. Como resultado, no podrá hacer llamadas ni enviar mensajes. Los servicios de correo electrónico saliente tampoco estarán disponibles hasta que se resuelva el problema de la cuenta.

Hardware defectuoso

La mayoría de los problemas de correo electrónico encontrados por los usuarios de dispositivos móviles están relacionados con el software. Pero también hay algunos, que fueron infligidos extrañamente por un componente defectuoso. Este suele ser el caso de los problemas de correo electrónico que comenzaron a manifestarse después de incidentes de caída o exposición a líquidos en el iPhone. Los síntomas de daños físicos o líquidos pueden ocurrir inmediatamente después del incidente o en un momento posterior. Los problemas de correo electrónico relacionados con el hardware solo se pueden resolver una vez que el componente dañado se haya solucionado. Y es probable que necesites un servicio técnico para que eso suceda.

¿Cómo lidiar con los problemas de correo electrónico en tu iPhone 7 Plus?

Dada la variedad de factores que pueden desencadenar problemas de correo electrónico móvil, las soluciones también pueden variar entre los usuarios. Esto denota que una solución puede funcionar para usted pero no para otras o al revés. La clave para obtener una solución rápida y definitiva es determinar de antemano la causa subyacente del problema. Esto significa la necesidad de que mire lo que sucedió antes del inicio de los primeros síntomas. Para hacerlo más fácil y sencillo, solo responda las siguientes preguntas:

1. ¿Cuando empezó el problema?
2. ¿Hay algún cambio realizado en la configuración del dispositivo? Si es así, ¿qué cambios se han realizado en el sistema del iPhone antes de que el correo electrónico dejara de funcionar correctamente?

Si no pudo determinar las respuestas a las preguntas anteriores, entonces puede optar por un enfoque de solución de problemas de prueba y error.

A continuación se muestra un resumen de soluciones alternativas y soluciones genéricas para problemas de correo electrónico que afectan a los servicios de correo electrónico móvil de iOS, incluida la aplicación de correo iPhone 7 Plus. Pruebe cualquiera de estos métodos en su extremo y vea cuál de ellos puede solucionar el problema.

Asegúrese de crear un correo electrónico de prueba para ver si el correo electrónico ya funciona bien después de completar un método.

Primer método: comprueba el estado de conectividad de tu red

Al analizar las posibles causas, los problemas relacionados con la red parecían ser los culpables más comunes. Dicho esto, deberías considerar revisarlo primero. Es posible que la configuración de la red se haya reconfigurado incorrectamente o simplemente no se haya activado en el iPhone.

Si está usando conectividad Wi-Fi en su iPhone 7 Plus, asegúrese de verificar y de que la conexión Wi-Fi esté activa o encendida. Haga lo mismo con la red de datos celulares, si lo está utilizando.

• Para acceder y configurar los ajustes de la red Wi-Fi en su iPhone 7 Plus, diríjase a Configuración-> Wifi-> luego active el interruptor de Wi-Fi para desactivar la función si es necesario. Alternativamente, puedes ir al Centro de control y presionar el ícono de Wi-Fi para habilitar la función de conectividad inalámbrica de tu iPhone. Para acceder al centro de control, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio.

Si está utilizando datos móviles o red celular, verifique y asegúrese de que esta función esté habilitada en su iPhone.

• Para hacerlo, vaya a Configuración-> Datos celulares-> alternar el interruptor para activar la función.

Nota: Puede incurrir en cargos adicionales por el uso de otros servicios a través de Datos celulares. Póngase en contacto con su operador para verificar los términos de carga de uso de datos móviles.

Segundo método: reinicia tu modem / enrutador

Los problemas menores que afectan a los servicios de conectividad de la red, como el correo electrónico, también se pueden resolver reiniciando el módem o el enrutador. El proceso también se conoce como ciclo de alimentación. Es un procedimiento altamente recomendado que se utiliza para resolver problemas de conectividad de red en una red doméstica. Es aplicable a conexiones inalámbricas o por cable.

El reinicio del módem o del enrutador generalmente ayuda a corregir fallas menores que pueden haber dañado la configuración del módem o del enrutador y, al mismo tiempo, restablecer la conexión adecuada con la torre de red. Si desea intentarlo en su extremo, a continuación le indicamos cómo apagar y encender su módem / enrutador:

• Apague su módem o enrutador y luego desenchúfelo de la fuente de alimentación.

• • Déjalo desenchufado durante al menos 30 segundos.

• Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a enchufarlo y vuelva a encenderlo.

• Espere a que el módem / enrutador complete el proceso de reinicio.

• Después de que se reinicie, reinicie su iPhone.

Se recomienda encarecidamente reiniciar el módem o el enrutador para restablecer una nueva conexión con el servidor de red. Después de hacerlo, pruebe su conectividad de red abriendo el navegador Safari y luego intente conectarse a un sitio web. Si puede conectarse a un sitio web, entonces los servicios de correo electrónico también deberían funcionar bien. Pero si no puedes conectarte, primero debes lidiar con el problema de conectividad de la red para que tus servicios de correo electrónico vuelvan a funcionar y funcionen perfectamente.

Tercer método: Salir y reiniciar la aplicación de correo

La aplicación de correo también puede sucumbir a problemas menores como cualquier otra aplicación. El mal funcionamiento del software puede ocurrir de forma aleatoria, lo que ocasiona errores al intentar utilizar ciertas aplicaciones. Considere esto entre las posibles causas si de repente se topa con algunos problemas para enviar o recibir correos electrónicos en su iPhone 7 Plus sin hacer ningún cambio en la configuración del iPhone.

En este caso, como primer enfoque de resolución, puede intentar salir de la aplicación de correo electrónico que está utilizando y luego volver a abrirla. Así es como se hace:

1. Presiona dos veces el botón de inicio en tu iPhone.
2. Busque la vista previa de la aplicación Mail cuando aparezca la vista multitarea.
3. Desliza la vista previa de la aplicación Mail hacia arriba y fuera de la pantalla. Si lo hace, saldrá de la aplicación de correo.
4. Presione o toque el botón Inicio.
5. Toca el ícono de Correo para reiniciar o volver a abrir la aplicación.

Cree un correo de prueba para ver si el reinicio de la aplicación ha solucionado el problema y el correo electrónico ya está funcionando en su iPhone según lo previsto.

Cuarto método: reinicia o fuerza reinicia tu iPhone 7 Plus

Puede que ya lo hayas hecho, pero intenta hacerlo de nuevo. A veces, incluso los problemas menores no se pueden corregir con un solo reinicio en el iPhone solo. Dicho esto, debes intentar hacerlo de nuevo (al menos tres veces) y luego ver qué sucede. Para empezar, siga estos pasos estándar para reiniciar su iPhone 7 Plus:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo.

• Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone por completo.

• Espera al menos 30 segundos.

• Una vez transcurrido el tiempo, mantenga presionado el botón Suspender / Activar hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Hay algunos casos en los que el procedimiento de reinicio estándar no funcionará porque la aplicación de correo o correo electrónico no responde, lo que hace que su dispositivo se congele también. Como solución alternativa, puede hacer un reinicio forzado en el iPhone en su lugar. Los pasos varían ligeramente de los de los iPhones anteriores. Así es como se realiza un reinicio forzado en el nuevo iPhone 7 Plus:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

• Espera a que tu iPhone se reinicie por completo.

Una vez que se complete el reinicio, intente abrir la aplicación Correo o correo electrónico y cree un correo electrónico de prueba para ver si ahora puede enviar o recibir correos electrónicos sin ningún problema.

Quinto método: verificar y garantizar que la configuración del servidor de correo electrónico sea correcta

El uso incorrecto de la configuración del servidor es una de las razones por las que está obteniendo errores al intentar utilizar los servicios de correo electrónico en su dispositivo móvil. Al igual que otros dispositivos iOS, su iPhone 7 Plus también usa la configuración correcta de la cuenta para muchos proveedores de correo electrónico automáticamente en el momento en que se configura la cuenta de correo electrónico. Pero esto no significa que todo lo que se muestra en los campos respectivos sea correcto. Para asegurarse, puede seguir adelante y verificar la configuración del servidor para su cuenta de correo electrónico dirigiéndose a Configuración-Correo-> Cuentas.

Una vez que llegue al menú Cuenta, siga estos pasos:

• Toque para seleccionar su cuenta de correo electrónico.

• Vaya a la sección Cuenta y luego toque su dirección de correo electrónico. Al hacerlo, se abrirá la información de la cuenta para los servidores entrantes y salientes.

• Compruebe y asegúrese de que estas son las configuraciones recomendadas para su cuenta de correo electrónico. Si no está seguro, puede usar la herramienta de búsqueda de configuración de correo y luego hacer una comparación.

Otra cosa a verificar es el número de puerto. Tenga en cuenta que el número de puerto 25 solo le permite enviar correos electrónicos cuando está conectado a la red de su proveedor de correo electrónico. En caso de que no vea la configuración de su cuenta de correo electrónico o no tenga una idea de qué configuración utilizar, comuníquese con su proveedor de correo electrónico o administrador de red para obtener correos electrónicos de trabajo o corporativos.

Sexto método: eliminar y luego agregar la cuenta de correo electrónico nuevamente

Si bien esto puede parecer inconveniente, muchos usuarios de iPhone que han lidiado con varios problemas de correo electrónico pudieron obtener una solución al hacerlo. Como lo indica el proceso, eliminará la cuenta de correo electrónico problemática y luego la configurará de nuevo. Al hacerlo, eliminará cualquier falla y corregirá todas las opciones de correo electrónico mal configuradas. Lleva mucho tiempo pero a menudo produce resultados positivos.

Si quieres intentarlo, sigue estos pasos:

• Vaya a Configuración-> Correo-> Cuentas.

• Seleccione la cuenta de correo electrónico con la que está teniendo problemas.

• Toque Eliminar cuenta.

• Confirme la acción tocando la opción Eliminar de mi iPhone.

• Reinicie su iPhone.

Una vez que se complete el reinicio, configure y agregue la cuenta de correo electrónico nuevamente con estos pasos:

• Presiona el ícono de Correo . Al hacerlo se abrirá la aplicación de correo.

• Seleccione el tipo de cuenta de correo electrónico que desea crear.

• Si se le solicita, ingrese todos los detalles necesarios, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, y la descripción de la cuenta.

• • Siga las instrucciones en pantalla que aparecen a continuación.

• Asegúrese de haber ingresado la información correcta requerida.

Teniendo en cuenta que todo está configurado correctamente y que la configuración del servidor está configurada correctamente, debe dirigirse a su Bandeja de entrada después de configurar la cuenta de correo electrónico. Los mensajes se descargarán automáticamente de su correo web a la aplicación de correo electrónico de su iPhone. Ahora, cree un correo de prueba para ver si las funciones de envío y recepción de correo electrónico están funcionando.

Soluciones para problemas específicos

También hay algunos errores de correo electrónico que se pueden resolver con una solución específica. Dos de las más comunes se resaltan posteriormente junto con las soluciones recomendadas para que las pruebe si es necesario.

Correo electrónico no enviado o entregado

El mensaje de error que indica que el " Correo electrónico no se envió" indica que el correo electrónico que está intentando enviar no se envió correctamente por algún motivo y se envió a su carpeta de Bandeja de salida. En este caso, puede intentar revisar su carpeta de Bandeja de salida y luego tocar el correo electrónico para reenviarlo. Esto es lo que debes hacer:

• Abra la aplicación de correo.

• Toque Buzones en la esquina superior izquierda.

• Toque en Buzones de salida . Si no ve el correo electrónico en la carpeta Bandeja de salida, significa que se envió su correo electrónico.

• De lo contrario, toque un correo electrónico en la Bandeja de salida, asegúrese de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta y luego toque Enviar .

Contraseña incorrecta

Como indica el error, el problema tiene que ver con la entrada incorrecta de la contraseña. Para deshacerse de este error, solo asegúrese de ingresar la contraseña correcta para la cuenta de correo electrónico a la que intenta acceder. Puedes intentar acceder a la cuenta de correo electrónico a través de webmail. Si puede iniciar sesión en el correo web con la misma contraseña, vuelva a intentar acceder a la cuenta de correo electrónico en la aplicación de correo electrónico de su iPhone 7 Plus con la misma contraseña. En caso de que haya olvidado su contraseña, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico o proveedor. Pueden hacer un restablecimiento de contraseña para su cuenta de correo electrónico, si es necesario. Para cuentas con la verificación de dos pasos activada, sería necesaria una contraseña o autorización especial para enviar y recibir correos electrónicos en el iPhone 7 Plus sin errores.

Otras recomendaciones

Actualiza a la última versión de iOS. Esto se recomienda no solo para optimizar el software de su dispositivo, sino también para eliminar todos los posibles errores que puedan haber causado errores en la aplicación de correo electrónico del iPhone. Si ya lo ha hecho y aún tiene problemas con el servicio de correo electrónico del iPhone 7 Plus, comuníquese con el Soporte de Apple o con su proveedor de servicio de correo electrónico para obtener más ayuda y recomendaciones.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.