Samsung Galaxy J7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Smart Remote se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Su #Samsung Galaxy # J7 es un dispositivo de gama media con características y características impresionantes y, a pesar de que recibió muchas críticas positivas, algunos de nuestros lectores que poseen este dispositivo nos contactaron debido a algunos problemas que han encontrado. Entre esos problemas se encuentran los mensajes de error que ocurren de vez en cuando y uno de esos errores es "Desafortunadamente, Smart Remote se detuvo", que básicamente notifica al propietario que la aplicación mencionada en el mensaje falló.

Intentaremos analizar este asunto en este artículo, ya que es alarmante que muchos propietarios de J7 se quejen de algunos errores que aparecen al azar. Este error puede deberse a algunos elementos de terceros o podría ser un simple problema técnico con la aplicación o el firmware. Continúa leyendo a continuación para entender más después de esto y aprender cómo solucionarlo.

Ahora, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos publicado varias guías de solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionar su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android y brindándonos más información sobre sus problemas.

Solución de problemas del Galaxy J7 con el error "Desafortunadamente, Smart Remote se ha detenido"

Problema : estoy usando el Samsung Galaxy J7 y aunque estoy satisfecho con su rendimiento, recientemente hubo un error que comenzó a aparecer. Dice "Desafortunadamente, Smart Remote se ha detenido" y no tengo ni idea de qué diablos se trata. Sé que hay algo llamado Smart Remote en mi teléfono, pero el hecho de que diga que se detuvo no tiene sentido porque nunca lo usé ni una sola vez. No estoy seguro de qué hacer con él, así que si puede compartir algunos de sus conocimientos conmigo sobre cómo deshacerme de este error, sería genial. ¡Gracias!

Solución de problemas : la aplicación Smart Remote es una de las aplicaciones preinstaladas de Samsung, por lo que no puede desinstalarla porque necesita acceso de root para hacerlo. Pero en realidad no sugerimos eliminar las aplicaciones preinstaladas, especialmente si el problema ocurrió sin una razón aparente porque se producen errores técnicos todo el tiempo y aún no sabemos si es uno de esos casos. En cambio, esto es lo que te sugerimos que hagas para este error ...

Paso 1: reinicie Smart Remote borrando su caché y sus datos

No sabemos con seguridad si el problema está en la aplicación o en el firmware en sí. Le sugerimos que vaya primero a la aplicación para no comprometer sus datos y archivos. Al borrar su caché y sus datos, en realidad está reiniciando la aplicación Smart Remote y eso elimina la posibilidad de que el caché o los datos corruptos de la aplicación desencadenen el error. Así es como lo haces ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque Smart Remote.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Después de hacer esto, intente desencadenar el error abriendo la aplicación y, si aún ocurre, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: averigüe si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema

Hay momentos en que las aplicaciones y servicios de terceros pueden causar que las aplicaciones y funciones preinstaladas se bloqueen, por lo que debemos descartar esta posibilidad antes de continuar con la solución de problemas del firmware. Para saber si una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema, debe reiniciar su teléfono en modo seguro y observar:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Presiona REINICIAR. Nota: este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Una vez que el teléfono ingresa a este modo, intente observar o desencadenar el error y, si el problema se soluciona, se confirma que una o algunas de las aplicaciones que descargó de Play Store están causando el problema. Encuentre esa aplicación y desinstálela para deshacerse de este error y solucionar el problema para siempre. De lo contrario, el problema debe estar en el propio firmware o podría deberse a algunos archivos dañados.

Paso 3: Eliminar la memoria caché del sistema para que sea reemplazado

En este punto, se recomienda ir después de los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar dañados o ya están obsoletos. Si bien las memorias caché no plantean ningún problema cuando se eliminan, no es el caso cuando el firmware utiliza archivos corruptos. Por lo tanto, le sugerimos que los elimine para que sean reemplazados por otros nuevos que sean completamente compatibles con el firmware:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono puede tardar un poco en reiniciarse, pero espere. Después de lo cual, verifique si el error sigue apareciendo y, de ser así, el siguiente paso es necesario.

Paso 4: Reinicie su Galaxy J7 para devolverlo a una configuración que funcione

Después de hacer los primeros tres pasos y el problema continúa, entonces no tiene otra opción que restablecer su Galaxy J7, lo que significa que debe pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus archivos y datos. Contra este error, un reinicio es muy efectivo, por lo que hay una mayor probabilidad de que el problema se solucione. Sin embargo, antes de nada, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos y los datos que no quiere perder y, después de eso, desactive la función antirrobo para que no quede excluido de su dispositivo, así es como ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como restableces tu teléfono ...

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, puede restablecer su dispositivo a través del menú de Configuración ...

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, pulse Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.

Si el problema persiste después del restablecimiento, es hora de que lo envíe para su revisión y / o reparación.