Samsung Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido" después de Nougat [Guía de solución de problemas]

Su #Samsung Galaxy # S7 viene con un cliente de correo electrónico incorporado llamado "Correo electrónico", pero hay otro cliente que también viene preinstalado y esta es una aplicación obligatoria de Google – Gmail. Ambos ofrecen casi lo mismo, solo que el último solo atiende las cuentas de Gmail, mientras que el primero se puede usar para otros correos electrónicos, como correos electrónicos de empresa o personalizados, y otros servicios de correo electrónico gratuitos y de pago como Yahoo, Live, etc.

En este post, abordaré el mensaje de error "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido", que obviamente habla de la aplicación de Gmail que se bloqueó por alguna razón desconocida. Y la cosa es que parece que la aplicación comenzó a fallar poco después de instalar Nougat. Esto, por supuesto, nos deja pensando que tal vez haya un problema con la aplicación en sí o podría ser un problema con el nuevo firmware. Solo hay una forma de averiguar cuál es la puntuación real y es la solución de problemas.

Continúa leyendo esta publicación, ya que puede ayudarte a solucionar el problema. Si tiene este teléfono y actualmente tiene un problema similar, vaya a cada paso para saber si alguno de ellos puede solucionarlo. Recuerde, aunque también puede tener el mismo error, no significa que sea el mismo caso; podría haber sido activado por una aplicación diferente, algunas cachés podrían estar dañadas o podría haber un archivo del sistema que se eliminó y causó este problema.

Pero antes que nada, si está buscando una solución a un problema diferente, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para comunicarse con nosotros.

Solución de problemas del Galaxy S7 con el error "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido"

En la resolución de problemas relacionados con la aplicación, es imperativo que sepa qué aplicación falla y cuáles son los desencadenantes. Pero recuerde, solo porque la aplicación se menciona en el error no significa que sea el que tiene un problema. Hemos visto innumerables casos en los que otras aplicaciones causaron que otras aplicaciones colapsaran, por lo que es necesario solucionar problemas, pero antes de que realmente lo hagamos, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema ...

Problema : buenos días chicos. Mi teléfono inteligente es el S7 y solo han pasado un par de meses desde que mi sobrino me lo dio. Lo compré de segunda mano, pero en perfecto estado, ya que mi sobrino dijo que había sido atendido y sabía que estaba diciendo la verdad, ya que no hay arañazos en el exterior y en realidad parece completamente nuevo. El problema es que cada vez que aparecen mensajes de correo electrónico que aparecen errores, aparece "Desafortunadamente, Gmail se ha detenido" y, como resultado, no puedo ver ni leer mis correos electrónicos. Lo mismo sucede cuando intento abrir la aplicación Gmail en sí. Realmente no sé por qué sucede esto con mi teléfono, solo quiero seguir usándolo sin ningún problema. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas : ahora que sabe cómo aparece este error, es hora de que nos lancemos a nuestra solución de problemas y, aunque sabemos que nuestros procedimientos son seguros, es posible que ocurran cosas inesperadas mientras realiza la solución de problemas, así que proceda bajo su propia responsabilidad.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros causaron el problema

Como he dicho anteriormente, las aplicaciones de terceros pueden causar que las integradas se bloqueen y debemos descartar esta posibilidad antes de saltar a otras posibilidades y podemos hacerlo arrancando su teléfono en modo seguro. Al hacer esto, en realidad está deshabilitando todas las aplicaciones de terceros temporalmente, por lo que si el problema se debió a una aplicación de terceros, no debería aparecer cuando el teléfono está en este modo. Así es como inicia su Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el botón de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo finalice su reinicio.
4. Ahora, si aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.

En este modo, intente desencadenar el error abriendo la aplicación Gmail y, si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso. Sin embargo, si el error desapareció, entonces se confirma nuestra sospecha de que una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Entonces, es hora de que vayamos a esas aplicaciones y, una vez que las encontremos, restablézcalos borrando sus cachés y datos o simplemente desinstálelos.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Para desinstalar una aplicación, siga los mismos pasos pero presione Desinstalar.

Paso 2: Restablecer la aplicación de Gmail

Hágalo si el error persiste en el Modo seguro o si aún aparece después de borrar los cachés y los datos de las aplicaciones sospechosas que provocan el problema. Esta vez, realmente estás reiniciando la aplicación de Gmail, pero no te preocupes por nada ya que tus mensajes de correo electrónico permanecerán en tu bandeja de entrada de Gmail. De hecho, puedes acceder a ellos a través de webmail.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Gmail.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Siempre que no haya eliminado su cuenta de Google, no tendrá que configurarla cuando abra la aplicación después de haberla restablecido. Si el error persiste después de esto, entonces podría tratarse de un problema de firmware.

Paso 3: intente eliminar los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos

Es posible que las memorias caché del sistema se hayan dañado por alguna razón y el sistema continúe haciéndolos especialmente porque este problema ocurrió después de una actualización. Entonces, en este punto de nuestra solución de problemas, es lógico intentar eliminar las cachés del sistema. Si bien está claro que los está eliminando, en realidad no lo parece porque en el momento en que se inicia el teléfono, esos archivos serán reemplazados por otros nuevos que son completamente compatibles con el nuevo sistema. Así es como lo haces:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de este procedimiento, intente desencadenar el error y, si sigue apareciendo, el próximo paso seguramente lo solucionará.

Paso 4: Reinicie su Galaxy S7 para volver a la configuración predeterminada

Recibimos cientos de problemas de nuestros lectores que resultaron ser el resultado de una mala configuración, aunque también hubo casos en los que los problemas fueron causados ​​por problemas de firmware, pero independientemente de la causa, ahora es el momento de reiniciar el dispositivo. La cosa es que todos tus archivos y datos personales se eliminarán cuando hagas esto, así que asegúrate de crear una copia de seguridad y después de eso, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.