Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que se reinicia solo al azar (pasos fáciles)

Los reinicios aleatorios a menudo se deben a algunos problemas de firmware. A menudo ocurren después de una actualización, pero hay ocasiones en que ocurren sin causa aparente. Tal es el caso de algunos de los propietarios del nuevo Samsung Galaxy S9 Plus. Según algunos de nuestros lectores, sus teléfonos comenzaron a reiniciarse al azar, independientemente de si estaban usando sus teléfonos o no. Hubo quienes dijeron que el problema comenzó poco después de una actualización a medida que Samsung implementaba actualizaciones para solucionar algunas cosas hace una semana.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus que se reinicia por sí solo. Intentaremos analizar cada posibilidad y descartarlos uno por uno hasta que podamos solucionar el problema. No sabemos con certeza qué tan grave es este problema, pero si se debe a algunos problemas en el firmware, puede solucionarlo por su cuenta sin la ayuda de un técnico. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene problemas similares, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionarlos.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus que se reinicia por sí solo

El curso de nuestra resolución de problemas comenzará desde la etapa de observación, en la que tenemos que hacer algunas cosas para descubrir si el problema se produce en ciertas situaciones. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas con respecto a este problema ...

Ejecuta el dispositivo en modo seguro y continúa usándolo

No sabemos qué es lo que hace que su teléfono se reinicie por sí solo, por lo que debe intentar ejecutarlo en modo seguro y continuar usándolo en ese entorno. Mientras se encuentra en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente y solo funcionarán las aplicaciones y servicios preinstalados. Si el problema no se produce en ese modo, está claro que hay una aplicación o dos que están causando el problema y provocando el reinicio. Para solucionar este problema, debe encontrar la aplicación y desinstalarla. Pero primero, así es como reinicia su S9 Plus en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Continúe usando su teléfono en este modo y si el problema se soluciona o ya no ocurre, averigüe qué aplicación lo está causando y desinstálelo.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Determinar qué aplicación está causando el problema es a menudo un desafío para muchos usuarios. Por lo tanto, debe desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes del problema. Sin embargo, si el problema continúa incluso en este modo, continúe con la siguiente solución.

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Ejecute S9 Plus en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Otro modo en el que debe ejecutar su teléfono si el problema persiste en el Modo seguro es el Modo de recuperación o Recuperación del sistema Android. Mientras el teléfono está en ese modo, tiene la opción de realizar algunos procedimientos de solución de problemas que tienen un gran impacto en el firmware y, probablemente, solucionar problemas relacionados con el firmware, especialmente aquellos que se iniciaron después de una actualización. Lo primero que quiero que intentes en este caso es borrar la partición del caché. Básicamente, elimina todos los cachés del sistema, pero una vez que el teléfono se reinicia, serán reemplazados por otros nuevos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono tardará un poco en iniciarse después de que la partición del caché se borre de su contenido, ya que reconstruirá o recreará esos cachés. Continúe usando su teléfono y obsérvelo de cerca para saber si el problema persiste y si aún lo hace, entonces realmente debe restablecerlo.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su Galaxy S9 Plus

Un restablecimiento solucionará la mayoría de los problemas relacionados con el firmware, incluido este. Sin embargo, siempre dudamos en sugerirlo porque no hay garantía de que no perderá algunos de sus archivos durante el restablecimiento, ya que elimina todos los archivos personales y los datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono. En este punto, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo para solucionar el problema. Entonces, tómese el tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Puede copiarlos en su tarjeta SD o transferirlos a su computadora. Antes de que reinicie su teléfono, intente eliminar su cuenta de Google de su teléfono para que no quede bloqueado de su dispositivo después del reinicio.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Siempre que el problema no se deba a una modificación de firmware de ningún tipo, un restablecimiento lo solucionará. Espero que hayamos podido ayudarle de una manera u otra. Si aún tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, contáctenos o deje un comentario a continuación.