El Galaxy S7 Edge Wi-Fi es lento y / o sigue desconectándose, otros problemas

Aquí hay una lista adicional de # problemas GalaxyS7 que hemos reunido durante las últimas semanas. Los problemas cubiertos en este material van desde un par de problemas relacionados con la conexión hasta problemas de alimentación y pantalla. No olvide visitar más problemas y soluciones de S7 en esta página .

  1. El hotspot Galaxy S7 Edge sigue desconectando
  2. El Galaxy S7 Edge Wi-Fi es lento y / o sigue desconectándose
  3. Qué hacer si la pantalla se vuelve negra y el teléfono ya no se inicia
  4. El Galaxy S7 no se enciende y se atasca en la pantalla de carga de Samsung
  5. Galaxy S7 no puede arrancar al modo de recuperación y no se enciende

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el hotspot del Galaxy S7 Edge sigue desconectándose

Buenas tardes. Acabo de pasar de un iPhone al Samsung Galaxy S7 Edge. Cuando utilizo mi Galaxy S7 Edge como punto de acceso y le agrego otro dispositivo, se desconecta cada vez que veo un mensaje / correo electrónico / WhatsApp en mi Galaxy. No tuve ese problema en absoluto cuando usé mi iPhone como punto de acceso. ¿Sabe qué puede estar causando este problema y cómo puedo resolverlo?

Gracias. - Jacob

Solución: Hola Jacob. El punto de acceso o la función de conexión es un servicio de valor agregado, así que asegúrese de que su cuenta tenga permiso para usarlo. Si su suscripción no cubre un punto de acceso compartido o una conexión de datos compartida, ese puede ser el motivo del problema. Asegúrese de comunicarse con su proveedor de servicios para que puedan verificar su cuenta.

Ahora, si dicen que su suscripción debe permitir el anclaje, la causa del problema debe ser un firmware dañado. Considere hacer un restablecimiento de fábrica si el problema persiste. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer eso:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 2: el Galaxy S7 Edge Wi-Fi es lento y / o sigue desconectándose

No estoy seguro de dónde ir para informar de mi problema de Wi-Fi en el nuevo S7 Edge. Parece que fue golpeado con el error de Wi-Fi. Puedo estar en el trabajo en un hotel, mi casa conectada a Wi-Fi obteniendo los mismos resultados, muy lento para no conectarse.

He intentado apagar el Bluetooth. He hablado con el soporte de Verizon. Me dijeron que restringiera todas las aplicaciones de fondo y que reiniciara el teléfono. Me dijeron que usara el Asistente de reparación - Asistente de actualización de software (Samsung no funciona, espero que se solucionen rápido, dependo del Wi-Fi. - Tony

Solución: Hola Tony. Los problemas de conexión lenta o nula, ya sea que esté utilizando datos móviles o Wi-Fi, pueden ser causados ​​por aplicaciones incorrectas, firmware dañado o hardware dañado. Para identificar cuál de estos tres es el problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Modo seguro

Las aplicaciones mal codificadas pueden interferir con la función de conexión a Internet de su dispositivo, sin mencionar el malware. Si tiene muchas aplicaciones de terceros instaladas, es una buena idea arrancar su S7 en modo seguro. En este entorno, se evita que todas las aplicaciones de terceros se ejecuten, por lo que si una de sus aplicaciones es la culpable, el problema no debería ocurrir. Para arrancar su S7 en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  • Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si la conexión Wi-Fi continúa mostrando el mismo comportamiento que antes, los siguientes pasos que debe realizar son los ajustes de fábrica. Por favor, consulte los pasos mencionados anteriormente. Después de hacer un restablecimiento de fábrica, no vuelva a instalar sus aplicaciones de inmediato. Debe observar cómo funciona la conexión Wi-Fi sin sus aplicaciones para ver la diferencia. También desea asegurarse de que se conecta a al menos 2 redes Wi-Fi para eliminar la posibilidad de que el problema esté relacionado con la red.

Sin embargo, si la conexión Wi-Fi sigue desconectándose o parece lenta (a pesar de estar conectada a una red Wi-Fi rápida), puede asumir con seguridad que el problema está relacionado con el hardware. Llame a Samsung oa su operador y solicite un reemplazo de la unidad.

Problema nº 3: qué hacer si la pantalla se vuelve negra y el teléfono ya no se inicia

Hoy, 5/3/16, esta mañana alrededor de las 7:30 estoy en la escuela. Antes de comenzar a explicar algo, voy a decir que mi teléfono se ha caído muchas veces en pisos de madera dura y en concreto. Cuando la pantalla se agrieta, todas las grietas vienen de la esquina superior derecha y salen como una curva. solo hay una grieta que conduce desde la esquina superior derecha a la esquina inferior izquierda.

Bien, volvamos a esta mañana. Esta mañana me quité la chaqueta y mi teléfono estaba dentro y no recordaba que tenía mi teléfono allí. No me estaba dando cuenta de lo que estaba haciendo en ese momento, pero tiré mi mochila en la silla y, junto a ella, me golpeó el gato mientras hablaba con mi amigo. Entonces, ni un minuto más tarde, me senté en la silla y saqué mi teléfono ahora recordando que estaba en mi chaqueta. Estaba bien y todo porque no me di cuenta de lo que hice en este momento.

Encendí mi teléfono y luego miré en la pantalla. Mi pantalla era mayormente negra y tenía gruesas líneas verdes. Me asusté porque no guardé nada en mi teléfono, ninguna de mis fotos nada. y estaba como molesto porque estaba teniendo una mañana muy mala. hasta ahora, me sentí aún más frustrado. Le pedí que fuera a la oficina, llamara a mi mamá y le dijera que mi teléfono no funcionará, por lo que me contactó por teléfono de mi amiga. La señora dijo que no hay nadie en la oficina en este momento y ella estaba como tratar de sacar la batería, así que saqué la batería todo el día y la puse en una bolsa de plástico con el estuche y el teléfono. Tengo miedo de encender mi teléfono. ¿Puedes decirme qué hacer antes de hacer algo? Y mi teléfono está completamente cargado (olvidé decir eso). Muchas Gracias Por Leer. Por favor, ayúdame. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. La pantalla negra y las líneas verdes gruesas en ella son indicadores de que puede haber dañado la pantalla LCD. El ensamblaje de la pantalla consta de tres componentes principales: el digitalizador, la pantalla LCD y el cable flexible. Dañar una de estas 3 partes puede resultar en una pantalla en negro o en una pantalla táctil totalmente insensible. La cuestión es que no hay una manera fácil de solucionarlo si uno de ellos está desordenado. Debe llevar el teléfono a una tienda para poder reemplazar la pantalla.

Tenga en cuenta que a veces, la caída accidental de un teléfono también puede dar lugar a otros problemas de hardware que pueden no ser detectables visualmente. Solo sabrá que hay un problema de hardware una vez que su teléfono comience a actuar de manera extraña o muestre un rendimiento anormal. En cualquier caso, sin embargo, los problemas de hardware están más allá de la capacidad de un usuario promedio para solucionarlos.

En su caso, dudamos si puede obtener un reemplazo gratuito de su operador o Samsung, ya que hay una clara señal de mal uso por parte del usuario. Seguro que puedes pedirles que reparen el teléfono roto, pero aún así te cobrarán porque se anuló la garantía. Sin embargo, si tiene la opción de dejar que Samsung repare el teléfono, le recomendamos que le permita reparar el teléfono por usted en lugar de una tienda de terceros.

Problema nº 4: Galaxy S7 no se enciende y se atasca en la pantalla de carga de Samsung

Hola equipo DroidGuy. ¡¡¡Saludos!!!

Primero me gustaría agradecerle por el excelente trabajo que están realizando al brindar ayuda a todos con sus problemas telefónicos de forma gratuita.

Tengo el Samsung Galaxy S7. Ayer, mientras usaba el teléfono, el teléfono se colgó y se reinició automáticamente, pero después de eso, aparecerá la pantalla de bienvenida donde se escribe 'Samsung Galaxy S7' y luego la pantalla se queda en blanco y, luego de 5 a 7 segundos, vuelve a aparecer la misma pantalla de bienvenida 'Samsung Galaxy S7 'viene y ocurre lo mismo una y otra vez hasta que la batería se agota.

También después de unos minutos el teléfono se está calentando. Cuando se mantiene para cargar, también muestra el ícono de carga y se queda en blanco durante 5 a 7 segundos y luego nuevamente muestra el ícono de carga.

Seguí los pasos que mencionaste en tu sitio presionando el botón de encendido durante un minuto sin batería y también intenté ejecutar el modo seguro y el modo de copia de seguridad, pero no funcionó.

¿Me puede ayudar en este problema y mi principal preocupación es que necesito obtener mis datos del teléfono? Así que al menos si puedo obtener una copia de seguridad de todos los datos de la memoria del teléfono sería de gran ayuda.

Gracias por adelantado.

Gracias y saludos. - Nitin

Solución: Hola Nitin. En primer lugar, la recuperación de archivos solo es posible si el teléfono sigue funcionando, es decir, la memoria flash del dispositivo puede recibir alimentación. El chip Nand o el dispositivo de almacenamiento flash de su S7 deben estar encendidos para que puedan leerse los 1s y 0s en sus celdas. Si su teléfono ya no se enciende por alguna razón, no hay forma de que pueda recuperar sus archivos.

Ahora, puede haber varias razones por las que un teléfono inteligente no se encienda. Las causas pueden ir desde software incompatible, firmware dañado, batería defectuosa, malware o falla de la placa base. La regla general cuando se trata de resolver problemas es verificar primero si una solución de software puede solucionar el problema. Si todos los problemas de software fallan, puede asumir que hay una falla de hardware detrás del problema.

La solución de problemas del software para este problema está muy limitada a intentar iniciar el dispositivo solo en otros modos. Eso significa que sus únicas opciones incluyen intentar reiniciar su S7 en modo seguro, modo de recuperación o modo de descarga. Si el dispositivo no responde y no se inicia en absoluto, su única opción restante es que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Si su teléfono arrancará en modo de recuperación o descarga, sus opciones se limitarán a tres cosas:

  • limpiando la partición de caché
  • haciendo un restablecimiento de fábrica
  • flasheando un stock o ROM personalizada

Como puede ver, solo la primera opción no implica borrar el almacenamiento de su teléfono. Si actualizar la partición de la caché no soluciona el problema, no tiene suerte. Si desea reiniciar su teléfono normalmente, se verá obligado a eliminar todo el contenido del almacenamiento de su teléfono.

Problema nº 5: Galaxy S7 no puede iniciarse en modo de recuperación y no se enciende

Tengo un Samsung Galaxy S7 y mi problema es cuando actualicé mi teléfono y, una vez que lo reinicié, se atascó en la pantalla (Samsung GALAXY S7) y no se encendió, simplemente se congela allí. Busco muchos métodos para solucionar esto y ninguno funcionaría.

Intento borrar la memoria caché y restablecer la fábrica, y por cierto, no uso una tarjeta SD y uso el teléfono porque el Wi-Fi no está conectado a ningún servicio. De todos modos, después de probar esos métodos no funcionó en absoluto. Incluso fui al botón en el que mantienes presionado el botón de volumen y presionas la tecla de encendido y de inicio al mismo tiempo, y una vez que presiono Continuar, comienza la descarga y esperé una hora y nada.

Intenté muchas veces ir al modo de recuperación y me doy cuenta de que cada vez que lo hago dice errores o algo. Y una vez que estoy en la pantalla de selección, dice (sin comando) en el mini robot de Android en el fondo y ¿por qué? Y cada vez que lo hago una y otra vez, presiono el sistema de reinicio, digo (¡error!) Rápido y me lleva de vuelta a donde está la pantalla del logotipo congelado. Realmente necesito ayuda si hay alguna solución a esto, por favor ayuda. - Ruben

Solución: Hola Ruben. Su problema puede ser diferente, pero las soluciones son idénticas a las que recomendamos para Nitin. Si se produce un error al iniciar el dispositivo en el modo de recuperación, puede intentar reiniciarlo en el modo Odin o en el modo de descarga, por lo que puede intentar instalar un stock o una ROM personalizada. Si eso todavía no funciona, considera que Samsung revise el teléfono.