Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 es completamente verde

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este teléfono es el último modelo de la serie Note de dispositivos que se lanzó a principios de este año y utiliza algunos de los últimos componentes de hardware. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy Note 9 es un problema completamente ecológico.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 es completamente verde

Problema: Hola, tengo un problema relacionado con mi Samsung Galaxy Note 9. Comenzó el mes pasado cuando la pantalla parpadeó y luego se volvió completamente verde. Hice un restablecimiento completo ya que no podía ver nada en mi pantalla, pero aún así, no solucionó el problema. Fui al centro de servicio de Samsung, pero inmediatamente me dijeron que debido a que hay un crack (que ya tenía hace algunos meses), tendré que pagar una gran cantidad para solucionarlo. Quiero saber si hay algo más que pueda hacer para solucionar el problema antes de pagar la reparación.

Solución: Por la forma en que describió el problema, parece que esto se debe a un componente de hardware defectuoso. Sin embargo, hay algunos pasos de solución de problemas que puede realizar para eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que pueda estar causando este problema.

Realice un reinicio suave

Al reiniciar el teléfono, se actualizará el software y, por lo general, se solucionarán fallos de teléfono menores.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono arranca, compruebe si el problema persiste.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en que las aplicaciones de terceros pueden causar problemas relacionados con la visualización. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que la pantalla funcione en este modo, lo más probable es que sea causada por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará datos almacenados en caché en un área de almacenamiento designada. Estos datos almacenados en caché permiten que el dispositivo funcione sin problemas, ya que permite recuperar fácilmente los datos del teléfono más utilizados. A veces, aunque estos datos se pueden corromper, lo que puede causar problemas con el teléfono. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es restablecer la configuración de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que este paso eliminará los datos de su teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste en este punto, este es definitivamente un problema relacionado con el hardware que probablemente se deba a un ensamblaje de pantalla defectuoso. Si este es el caso, un reemplazo de pantalla es la única solución en este momento. Debe llevar este teléfono a un centro de servicio para conocer la cantidad exacta que tendrá que jugar para que esto se arregle.