Cómo corregir las aplicaciones del Samsung Galaxy A9 sigue deteniéndose inesperadamente

El #Samsung #Galaxy # A9 es un dispositivo premium de gama media recientemente lanzado que se conoce popularmente como el primer teléfono inteligente del mundo que usa cuatro cámaras traseras. Hay una cámara principal de 24 megapíxeles, una cámara de 8 megapandés, una cámara de teleobjetivo de 10 megapíxeles y una cámara de 5 megapíxeles. Estas cámaras trabajan juntas para crear una mejor experiencia fotográfica. Las otras características excelentes de este teléfono incluyen su pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas y el uso de un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos las aplicaciones del Galaxy A9 que se detienen de forma inesperada.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo corregir las aplicaciones del Samsung Galaxy A9 sigue deteniéndose inesperadamente

Problema: Tengo un sistema operativo Samsung A9 original y actualizado con frecuencia, comprado recientemente. Últimamente, muchas aplicaciones se han detenido de forma inesperada y tengo que reiniciarlas para usarlas. Lo peor es mi aplicación de mensajes de texto, y puede tomar más de una docena de intentos enviar un solo texto. Pero otras aplicaciones también han estado saliendo. Entonces mi pantalla comenzó a volverse negra y no se volvió a encender, en los tiempos de espera del "protector de pantalla" y cuando se cerró la caja del teclado, o si la apago, presioné rápidamente el botón de encendido. Al principio, al presionar el botón de apagado, cerrar la caja del teclado y volver a abrirla volvería a encender la pantalla. Luego pasó a tener que abrir / cerrar el caso varias veces. Ahora no puedo hacer que la pantalla se encienda en absoluto. Los programadores de la aplicación de mensajes de texto sugirieron que el teléfono tiene un problema de memoria, lo que provoca el bloqueo frecuente de las aplicaciones, incluso aunque los monitores de memoria indiquen que hay mucha memoria disponible. Si el teléfono tiene problemas de memoria, ¿podría también estar causando la pantalla en negro? ¿O crees que es únicamente un problema de hardware? Y si se trata de un problema de hardware, ¿es algo que podría hacer en casa o lo necesitaría un técnico para solucionarlo?

Solución: antes de solucionar este problema, primero debe verificar si el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale en su dispositivo.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si el problema se debe a una aplicación que descargó. La mejor manera de hacerlo es iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Power"
• En el logo de "Samsung", suelte "Power" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Volume down"
• Después de que el teléfono termine de reiniciar, suelte las teclas. La marca de agua "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio

Si no experimenta el problema mientras el teléfono se está ejecutando en este modo, puede deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajes de texto

Como mencionó que el problema generalmente ocurre en la aplicación de mensajes de texto, debe intentar borrar la memoria caché y los datos de esta aplicación. Esto eliminará los datos temporales y restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada.

• Configuración abierta"
• Vaya a "Aplicaciones" y seleccione la aplicación deseada
• Pulse "Almacenamiento"> "Borrar caché"
• Pulse "OK"
• Si borrar la memoria caché de la aplicación no solucionó los problemas, toque "Borrar datos"

Limpie la partición de caché del teléfono

Las aplicaciones en su teléfono generalmente almacenarán datos almacenados en caché en una partición especial del teléfono. Estos datos almacenados en caché permiten que la aplicación funcione mejor, sin embargo, hay casos en que los datos guardados pueden dañarse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga presionado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a la recuperación de Android
• Presione "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Borrar partición de caché"
• Presiona "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Realice un restablecimiento de fábrica

Un paso de solución de problemas que debe considerar realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es probable que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.