Cómo arreglar el LG G7 ThinQ recibiendo mensajes de texto dos veces

El #LG # G7ThinQ es un modelo estrella que utiliza el último procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM para proporcionar la potencia necesaria cuando se ejecutan varias aplicaciones. Este teléfono tiene una estructura de diseño sólido hecha de un marco de aluminio con Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla LCD IPS de 6.1 pulgadas que es ideal para ver varios contenidos multimedia. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la doble emisión de mensajes de texto en el LG G7 ThinQ.

Si posee un LG G7 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el LG G7 ThinQ recibiendo mensajes de texto dos veces

Problema: ¡Hola! Obtuve un nuevo LG G7 ThinQ este verano cuando me inscribí en T-Mobile. Mi esposo también lo hizo. Cambiaron nuestros números de teléfono y de inmediato comencé a recibir mis propios mensajes de texto dos veces en mensajes de grupo (muestra mi propio número de teléfono en el mensaje de grupo). Esto no afectó en absoluto el teléfono de mi marido. He estado tratando de recibir mis propios mensajes de texto enviados durante aproximadamente 6 meses (ya que me había detenido en T-Mobile varias veces y no podían resolverlo). Finalmente, la semana pasada el gerente pensó que mi teléfono estaba defectuoso. Tengo un nuevo LG G7. Sin embargo, el problema no fue resuelto. Limpié mi caché hoy y cuando envié un mensaje de texto de prueba a dos personas no se duplicó. Sin embargo, cuando me devolvieron el mensaje de texto, volvió a agregar mi número de teléfono en el mensaje de grupo (y cuando respondo muestra mi mensaje de texto dos veces una vez más). Además, cuando la gente me envía una imagen, se muestra conmigo en un cuadro de mensaje de texto completamente separado de sus mensajes de texto normales. Espero su respuesta y muchas gracias por la ayuda!

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Este problema en particular es probablemente causado por un problema de software que intentaremos eliminar primero al realizar los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es actualizar el software del teléfono haciendo un reinicio por software. Si bien esto se hace principalmente para un dispositivo que no responde, también se recomienda para este problema en particular.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen (borde izquierdo) y el botón de encendido (lado derecho) hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 5 segundos) y luego suéltelo.
• Espere varios segundos para que se complete el proceso de reinicio.

Una vez que el teléfono comience, intente verificar si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

El siguiente paso es eliminar los datos corruptos que la aplicación de mensajería de texto podría haber acumulado, ya que esto podría estar causando el problema.

• En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
• Toque la pestaña 'General'> Aplicaciones y notificaciones.
• Toca información de la aplicación.
• Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todos, Habilitado, Deshabilitado
• Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
• Toque Borrar caché o Borrar datos y luego SÍ.

Una vez que se hayan realizado los pasos anteriores, intente verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Existe la posibilidad de que una aplicación que ha descargado esté causando este problema. Si ha descargado una aplicación antes de experimentar este problema, entonces esa podría ser la causa. Para comprobar si el problema se debe a una aplicación, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Asegúrese de que el dispositivo esté apagado.
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema y luego suelte ambos botones.
• Seleccione el modo seguro. Use los botones de Volumen para resaltar la opción y el botón de Encendido para seleccionar.
• El dispositivo se inicia con el "Modo seguro" que se muestra en la parte inferior izquierda.

Trate de usar la cámara en este modo. Si el teléfono no se apaga, lo más probable es que el problema se deba a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

A veces, los datos almacenados en la memoria caché del teléfono pueden dañarse y, cuando esto sucede, pueden surgir ciertos problemas en el dispositivo. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono.

• En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
• Presiona la pestaña 'General'.
• Pulse Almacenamiento> Almacenamiento interno.
• Espera a que las opciones del menú terminen de calcularse.
• Toca Liberar espacio.
• Presiona Archivos temporales y archivos sin procesar.
• Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin formato de la cámara
• Toque Eliminar> BORRAR.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

Restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración

• Desde la pantalla de inicio ve a Ajustes.
• Presiona la pestaña 'General'.
• Presiona Reiniciar y reiniciar.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
• Toque RESET PHONE> Delete all> RESET

Restablecimiento de fábrica usando las teclas de hardware

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación.

• Verifique si el problema ocurre solo en un área en particular. Es mejor ir a un área donde la intensidad de la señal que recibe el teléfono está en su nivel máximo y luego ver si ocurre el mismo problema. Si no es así, entonces el problema podría estar relacionado con la señal.
• Intenta usar una tarjeta SIM diferente en tu teléfono.

Si el problema persiste, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.