Cómo solucionar problemas con Huawei P20 Pro no se enviarán mensajes de texto

Algunos usuarios de Huawei P20 Pro nos piden que proporcionemos una guía completa sobre cómo tratar los problemas de mensajes de texto. El artículo de solución de problemas de hoy le dará los pasos a seguir cuando su Huawei P20 Pro no pueda enviar mensajes de texto o SMS.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo solucionar problemas de un Huawei P20 Pro que no envía mensajes de texto

Hay muchas razones por las que su dispositivo no puede enviar mensajes de texto o SMS. Vamos a discutir cada uno de los factores a continuación y cómo tratar con ellos.

Comprobar errores

Cuando se enfrente a un problema, el primer paso para solucionar el problema que debe realizar es estar atento a cualquier error, solicitud o mensaje que pueda aparecer. Cuando se trata de problemas de mensajes de texto, algunas aplicaciones de mensajería pueden mostrar un error que puede ayudar a un usuario a identificar la causa. Esto también puede ser útil más adelante si desea escalar el problema a su operador de red.

Reinicio forzado

Algunos problemas de mensajería de texto se pueden solucionar actualizando el sistema con un reinicio. En dispositivos más antiguos con baterías extraíbles, esto se hace fácilmente desconectando la batería por unos momentos. Como su Huawei P20 Pro no tiene una batería extraíble, todo lo que puede hacer es simular los efectos. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague.

Reiniciar la aplicación de mensajería

Otro buen paso para solucionar problemas en este caso es forzar el cierre de la aplicación en cuestión. Es posible que haya un error en la aplicación que le impida enviar mensajes de texto. Para cerrar una aplicación:

1. Presiona la tecla Aplicaciones recientes
2. Desliza hacia arriba y hacia abajo para ver todas las aplicaciones abiertas recientemente
3. Para cerrar una aplicación, toque la X en la ventana de la aplicación
4. Para cerrar todas las aplicaciones, toque el icono de la papelera

Alternativamente, si necesita detener la ejecución de una aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Aplicaciones y Notificaciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Se mostrará una lista de aplicaciones instaladas en el teléfono.
5. Si necesita detener la ejecución de una aplicación, toque la aplicación.
6. Toque Force Stop.
7. Presiona OK

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Una de las cosas básicas para comprobar este problema es el número del centro de mensajes. Si la información sobre este número es incorrecta, es posible que su dispositivo aún pueda recibir mensajes de texto pero que no pueda enviarlos. Reinsertar la tarjeta SIM en su Huawei P20 Pro debe asegurarse de que la MCN es correcta. Antes de sacar e insertar la tarjeta SIM, asegúrese de que esté apagada.

Borre la caché de la aplicación de mensajería en su Huawei P20 Pro

En algunos casos, forzar la detención de una aplicación de mensajería puede no funcionar. Si ese es el caso aquí, el siguiente paso para la solución de problemas es ver si tiene o no un problema de caché. Intenta borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Todas las aplicaciones.
2. Desplázate y presiona Configuración.
3. Desplázate y presiona Administrar aplicaciones.
4. Presiona la pestaña Todo.
5. Desplázate y presiona la aplicación preferida.
6. Presiona Borrar caché.

Devolver la aplicación de mensajería a los valores predeterminados

Si eliminar el caché de una aplicación no soluciona el problema en absoluto, lo siguiente que debe hacer es intentar devolver la aplicación a sus valores predeterminados. Esto se hace eliminando los datos de la aplicación. Este paso borrará sus mensajes de texto, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Todas las aplicaciones.
2. Desplázate y presiona Configuración.
3. Desplázate y presiona Administrar aplicaciones.
4. Presiona la pestaña Todo.
5. Desplázate y presiona la aplicación preferida.
6. Presiona Borrar datos.

Borrar la partición de caché

A veces, los problemas de mensajería de texto pueden ser el resultado de un mal caché del sistema. Para asegurarse de que este tipo de caché esté en la mejor forma, puede borrar la partición del caché.

1. Apaga el teléfono
2. Luego, gire el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: Botón de encendido Botón de aumento de volumen
3. Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
4. Ahora puedes soltar los botones.
5. Esto ahora mostrará el menú de arranque después de un momento.
6. Vaya a la entrada "Limpiar partición de caché" con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
7. Reinicie el teléfono una vez que el proceso se haya completado

Borrar vieja conversación

Los hilos de conversación antiguos a veces pueden volverse defectuosos o causar problemas de rendimiento para la aplicación. Esto es cierto para conversaciones antiguas o largas que contienen medios. Si tiene problemas para enviar un mensaje a un solo contacto, eliminar el hilo y comenzar uno nuevo puede ayudar.

Deshacerse de los hilos viejos también libera espacio y deja espacio para nuevos mensajes entrantes.

Añadir contactos de nuevo

Otro paso de solución de problemas que puede hacer es volver a agregar todos o seleccionar contactos con problemas. Por lo general, esto es efectivo si una aplicación de mensajería no puede reconocer los números a los que está intentando enviar un mensaje o si tiene problemas para enviarlos. La aplicación de contactos y la aplicación de mensajería trabajan juntas cuando se envían y reciben mensajes y, si uno está defectuoso, puede afectar el otro extremo.

Si tiene problemas con un solo número, intente eliminar ese contacto de su aplicación Contactos y agregarlo nuevamente.

Reiniciar configuración de la red

Volver a la configuración de red de su Huawei P20 Pro es otro paso necesario para la solución de problemas en esta situación. Esto suele ser efectivo para tratar los errores causados ​​por una configuración de red incorrecta en un dispositivo. Así es como se hace:

1. Enciende el teléfono.
2. Abrir la aplicación de configuración.
3. Presiona Configuración avanzada.
4. Presiona Copia de seguridad y restablecer.
5. Presiona Restablecer configuración de red.
6. Toque Restablecer configuración de red y confirme la operación completa tocando Restablecer configuración de red una vez más.

Verifica la SIM en otro teléfono

Si está en la red GSM, también puede verificar si la causa del problema está relacionada con la cuenta o la SIM. Puede hacerlo insertando su tarjeta SIM en un teléfono compatible. Si el envío y la recepción de mensajes de texto funcionan bien en el segundo dispositivo, eso significa que hay un problema con el teléfono.

Restablecimiento de fábrica de su Huawei P20 Pro

Para resolver cualquier error de teléfono desconocido que impida el envío de mensajes de texto, desea restablecer el dispositivo de fábrica. Asegúrese de respaldar todos los datos personales antes de tiempo.

1. Apaga el teléfono
2. Luego, gire el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: Botón de encendido Botón de aumento de volumen
3. Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
4. Ahora puedes soltar los botones.
5. Esto ahora mostrará el menú de arranque después de un momento.
6. Vaya a la entrada “Wipe Cache Factory Reset” con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
7. Reinicie el teléfono una vez que el proceso se haya completado

Consigue tu operador involucrado

Si el problema persiste después de hacer todas las sugerencias anteriores, el problema debe estar relacionado con la cuenta. Asegúrese de ponerse en contacto con su operador de red para que puedan ayudarlo con el problema.