Cómo crear una copia de seguridad si su puerto de carga Galaxy S8 está roto [otras opciones]

Este artículo de solución de problemas abordará tres problemas comunes en el # GalaxyS8. Si tiene un problema con su propio S8, asegúrese de navegar por los temas a continuación y ver si alguna de nuestras sugerencias puede ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 (no se enciende ni apaga)

Yo estaba usando mi teléfono ayer muy bien. No estoy seguro de cómo se llama, pero cuando miro mi teléfono, tiene la fecha y la hora sin importar qué. Esa pantalla ya no está allí. Hice clic en el botón de apagado para ponerlo en reposo. Más tarde, ese día, hice clic en el botón de apagado para poder usarlo, pero la pantalla era negra. La luz en la parte superior está parpadeando en verde, pero no puedo hacer nada. Busqué en Google qué hacer y encontré tu página. Intenté todos los consejos que me diste, pero aún así mi teléfono es negro. No puedo apagarlo o encenderlo. He intentado cargarlo y usar tus consejos también. No puedo hacer otra cosa, luego usarlo para un peso de papel en este momento y estoy estresado por eso. No soy el tipo de persona que tiene que tener su teléfono 247, pero estoy esperando una llamada telefónica de un posible nuevo empleador para ver si obtuve el trabajo que entrevisté, así que sí, estoy estresado. ¡Por favor, ayúdame!

Solución: hay varias razones posibles por las que estás obteniendo una pantalla negra en este momento. Vamos a discutir cada uno de los escenarios posibles y cómo puede solucionarlos.

Escenario # 1: el teléfono necesita un reinicio

En muchos casos con un problema de pantalla negro reportado, la razón más común es un sistema que no responde. Esto puede suceder si Android encuentra un error que no puede resolver por sí solo, o si hay otros errores desconocidos que causan que la pantalla se congele. Para ver si su teléfono tiene uno de estos problemas, intente forzar su reinicio. Así es como puedes hacer eso:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Escenario # 2: el dispositivo no tiene batería

Por muy obvio que parezca, no mucha gente piensa que la batería de su teléfono puede ser la razón por la que no se enciende en primer lugar. Asegúrese de que este no es el caso. Intente cargar el teléfono durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo. Si eso no lo arregla, use otro juego de cable de carga y adaptador para ver si hay algún problema con sus accesorios de carga. Si no puede pedir prestado o no puede encontrar un cable de carga y un adaptador oficial de Samsung para su S8, visite su concesionario local de Samsung y use sus accesorios. De nuevo, asegúrese de cargar el teléfono durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.

Escenario # 3: Android está dañado

Hay casos en los que la razón principal por la que falla un dispositivo Samsung Galaxy es debido a un sistema operativo dañado. Por lo general, un dispositivo con un sistema operativo dañado no se inicia normalmente (no está completamente muerto pero no carga la pantalla de inicio normal), por lo que da la impresión de que la pantalla puede ser problemática ya que permanece negra todo el tiempo. Para saber si tiene un sistema operativo Android dañado, puede intentar iniciar su teléfono en el Modo de recuperación, en el Modo Odin o en ambos. Cada uno de estos modos se ejecuta independientemente de Android, lo que significa que deberían funcionar incluso si Android es problemático. El arranque en cualquiera de estos modos debería darle una idea de si el problema tiene algo que ver con el sistema operativo, ya que la pantalla funcionará normalmente y no se quedará en negro.

Para arrancar su S8 al modo de recuperación:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Si puede iniciar el modo de recuperación, asegúrese de borrar la partición del caché y / o hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema.

Para arrancar su S8 al modo Odin:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Espere hasta que aparezca la pantalla Modo de descarga. Debe saber si ha iniciado con éxito en el modo Odin una vez que vea la pantalla "Descargando ...". Si no aparece nada y la pantalla se queda en negro, es porque no está haciendo los pasos correctamente o si el teléfono no arranca Para descargar el modo en absoluto.

Escenario # 4: La pantalla ha dejado de funcionar.

Otra posibilidad por la que tiene este problema ahora mismo puede tener algo que ver con la pantalla en sí. Entendemos que su teléfono no está totalmente muerto, como lo indica la luz verde parpadeante en la parte superior. Esto significa que está encendido, probablemente recibiendo un cargo y, lo que es más importante, su placa base aún puede estar funcionando. La cosa es que la pantalla todavía puede ser problemática y permanecer en negro. Este escenario generalmente ocurre después de que el teléfono se caiga accidentalmente o se dañe el agua. Si se trata de un problema de pantalla, también debe permanecer en negro incluso cuando intenta iniciar el dispositivo en el Modo de recuperación o en el Modo de descarga. Desafortunadamente para usted, necesitará reparar el teléfono para resolver el problema. Intente llevar el dispositivo a Samsung y ver si pueden repararlo por usted (puede que no sea gratuito, especialmente si la pantalla o el teléfono tienen signos de daños físicos).

Escenario # 5: El teléfono tiene un problema de hardware

Al igual que en el escenario anterior, tendrá que obtener ayuda profesional si su teléfono tiene un problema de hardware. No hay una cantidad de ajustes de software que puedas hacer para reparar un hardware dañado. Si el teléfono se cayó o se expuso al agua antes del problema de la pantalla negra, omita todas las soluciones de software y busque la manera de reparar el dispositivo.

Problema nº 2: cómo crear una copia de seguridad si su puerto de carga Galaxy S8 está roto

Hola chicos. En realidad estoy sufriendo de mi mal dispositivo. De repente me encontré con que la carga rápida no funciona sin una razón clara !! Y la PC no puede reconocer el dispositivo usando un cable USB para hacer una copia de seguridad de mis datos. Fui a alguien que puede resolverlo, dijo que tal vez necesitas cambiar la base USB, la cambiamos, pero el problema sigue siendo suyo. De cualquier manera, la compañía Samsung me dijo que mi dispositivo necesita algo como restablecer el software completo al dispositivo, pero en este caso perderé mis datos y no tengo otra manera de mover todos mis datos a la PC. Entonces, ¿tienes alguna sugerencia de que pueda resolver el problema o transferir mis datos para hacer el software? Muchas gracias.

Solución: si su PC no puede detectar su S8, existen otras formas de hacer una copia de seguridad de sus archivos. Vamos a discutir brevemente cada uno de ellos.

Método 1: utilizar Samsung Smart Switch

La aplicación oficial de transferencia de archivos de Samsung se llama Smart Switch. Se puede instalar en su computadora portátil para que pueda acceder a los archivos en su Galaxy S8 de forma inalámbrica. Si tiene otro teléfono o tableta, también puede instalar Smart Switch y luego mover sus archivos al dispositivo de destino.

Método 2: Utilice una aplicación de terceros como ShareIt o similar

Hay muchas aplicaciones de transferencia de archivos que puede instalar tanto en su S8 como en su computadora portátil. Uno de ellos es ShareIt. Lo que debes hacer es investigar un poco si no te gusta ShareIt.

Método 3: Guardar en la tarjeta SD

Obviamente, necesitas una tarjeta SD para esto. Si ya tiene una tarjeta SD insertada en su teléfono, simplemente use la aplicación My Files de Samsung para explorar sus archivos y moverlos a la tarjeta SD.

Método 4: subir a la nube

También puede mover sus archivos a la nube y acceder a ellos en su computadora. Entendemos que algunas cuentas en la nube gratuitas pueden tener almacenamiento limitado, pero siempre puede suscribirse para obtener más si no son suficientes. Por ejemplo, su cuenta de Google actual viene con un espacio de almacenamiento gratuito de 15 GB. Si necesita más que eso, puede hacer uso de sus planes de suscripción. Una vez que haya cargado sus archivos a la nube, puede abrir su cuenta de Google en su computadora y descargar las que desea mantener en su PC de manera local.

Problema nº 3: Qué hacer si tus aplicaciones Galaxy S8 siguen fallando

Tengo un Samsung Galaxy S8. El 15/7/18 el asistente de google comenzó a hacerse cargo de mi teléfono. Desde entonces, he deshabilitado por completo a cualquier asistente de teléfono y he hecho el reinicio por software dos veces (aunque no estoy seguro de que se haya hecho correctamente). Desinstalé y deshabilité las pruebas Beta de Google y reinstalé Google. Mi teléfono sigue cerrando aplicaciones mientras las uso. Moverá mis pantallas y las cerrará o me llevará de vuelta a la pantalla de inicio. Ahora he deshabilitado google pensando que la actualización era el problema pero el problema persiste. Ni siquiera puedo usar aplicaciones básicas de fábrica. No puedo usar mi texto, y tengo que ser rápido para intentar llamar a cualquiera desde mi teléfono antes de que cierre la pantalla de llamada. Una vez en la llamada funciona bien. No puedo acceder a la configuración de mi aplicación ni nada por el estilo sin que se cierre, y si intento volver a acceder a cualquier aplicación, esta se apaga rápidamente pero aún se ejecuta en segundo plano. Estoy en mi ingenio final! ¿Qué está pasando y cómo soluciono esto?!?! Por favor avise.

Solución: intente primero limpiar la partición de caché y ver qué sucede. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si actualizar la memoria caché del sistema del teléfono no ayuda, siga los pasos a continuación para restaurar toda la información del software a los valores predeterminados:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.