Cómo solucionar un problema de error en la inserción de la tarjeta SIM del Galaxy S9 Plus

Hola fans de Android! Bienvenido a otro artículo de solución de problemas para el Galaxy S9 (# GalaxyS9). Como de costumbre, los casos mencionados en este artículo se han tomado de algunos informes que recibimos. Si no puede encontrar ninguna similitud con su propio problema aquí, asegúrese de revisar nuestros artículos publicados anteriormente para el S9.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de Bluetooth del Galaxy S9 Plus: el Bluetooth del automóvil sigue desconectándose

Hace poco compré el S9 Plus (el viernes) y solo se mantendrá conectado al estéreo de mi automóvil a través de Bluetooth durante 5 minutos. si tengo suerte tal vez 10 minutos, y algunas veces solo 1 minuto antes de que se desconecte. Salí a buscar actualizaciones en mi estéreo (que tiene solo 6 meses) y no hay ninguna, por lo que en este momento asumo que es un problema telefónico. Al principio pensé que tal vez era solo un problema de Pandora, pero incluso reproducir música a través de Google Play sigue sin estar conectado por mucho tiempo. Una vez que se desconecta, toma hasta 2 minutos antes de que se vuelva a conectar. El teléfono permanece conectado a mi GearFit2 todo el día muy bien. ¿Alguna sugerencia?

He intentado apagar mi teléfono y reiniciarlo, pero eso no parece ayudar.

Solución: No creemos que esto sea un problema telefónico en absoluto. En muchos casos similares, la incompatibilidad entre los dos dispositivos es la culpa. En cuanto a la resolución de problemas de Bluetooth, hay muy poco que pueda hacer como usuario final. Primero, desea eliminar todos los emparejamientos entre los dispositivos y volver a conectarlos. Si eso no ayuda, entonces puede intentar restablecer de fábrica a ambos para devolver sus respectivos entornos de software a los valores predeterminados. Si el problema persiste después de eso, entonces puede asumir que el problema de la incompatibilidad es el culpable.

Estamos aquí para ayudar a los usuarios de Android para que solo podamos darle los pasos para restablecer de fábrica su Galaxy S9 Plus. Si no sabe cómo restablecer de fábrica el sistema Bluetooth de su vehículo, consulte la documentación.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S9 Plus:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 2: Galaxy S9 se reinicia aleatoriamente cuando la pantalla está bloqueada

Mi teléfono se apaga cuando dejo de usarlo. Estuve viendo netflix durante unos 30 minutos y una vez que lo cerré e intenté desbloquearlo, estaba apagado. Así que lo volví a encender y estuve en Instagram por un tiempo y una vez lo cerré, lo hice de nuevo. Pero si lo encierro y lo desbloqueo de inmediato, no se apaga, sino que tardé una hora en usarlo y, una vez que lo encierro, se apaga.

Solución: es difícil decir con seguridad qué pudo haber ocurrido o qué está causando el problema sin conocer el historial del dispositivo. Debido a que hay muchas cosas que pueden causar un problema como este, es necesario realizar una serie de pasos para la resolución de problemas a fin de reducir la causa real.

Recalibración de la batería

Android a veces puede perder de vista la lectura precisa de la batería. Esto suele ocurrir si un teléfono ha estado funcionando durante mucho tiempo. El teléfono puede caer repentinamente si Android detecta niveles incorrectos de batería. Para evitar este tipo de problema, desea recalibrar la batería y Android. Aquí está cómo hacer eso:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Caché del sistema dañado

Android utiliza un conjunto especial de caché llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, la memoria caché del sistema puede dañarse después de una actualización o después de hacer algunas modificaciones de software. Para ver si tiene un problema de caché del sistema, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicación de terceros

Una de las posibles razones para este problema es aplicaciones. Intente encender el teléfono en modo seguro y ver si eso marcará la diferencia. Mientras se encuentra en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros, aquellas que usted agregó sobre las que venían con el sistema operativo. Si el teléfono funciona normalmente en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable.

Para reiniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 48 horas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Si las sugerencias anteriores no funcionan en absoluto, debe considerar limpiar el teléfono hasta restablecer la configuración de fábrica. Esto es lo más que puede hacer para determinar si el problema está relacionado o no con el software.

Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: cómo solucionar el problema de error en la inserción de la tarjeta SIM del Galaxy S9 Plus

Después de una actualización reciente en mi S9 Plus, cuando voy a usar datos móviles ahora recibo un mensaje que aparece en la pantalla: inserte la tarjeta SIM, inserte la tarjeta SIM para acceder a los servicios de red. Si voy a llamar por teléfono a alguien, aparece el mensaje No registrado en la red.

Solución: el primer paso de solución de problemas que desea realizar es ver si se trata de un problema de la tarjeta SIM. Intente insertar la tarjeta SIM en cuestión en otro dispositivo compatible y ver si funciona. Si la tarjeta SIM está activa y funciona correctamente en un segundo dispositivo, es posible que haya un problema con su S9 Plus. por otra parte. Si la tarjeta SIM está inactiva o no funciona en un segundo dispositivo, desea comunicarse con su operador de red para obtener más ayuda.

Si cree que el problema reside en su S9 Plus y no en la tarjeta SIM (o cuenta), el primer paso para solucionar el problema que puede intentar es realizar un reinicio forzado. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Si el reinicio forzado no ayuda, el siguiente paso es borrar la configuración de la red. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Finalmente, desea hacer un restablecimiento de fábrica si los pasos de solución de problemas anteriores no funcionan. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.