Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy J7: pantalla que se vuelve negra lentamente

Para aquellos de ustedes que están buscando respuestas sobre cómo solucionar algunos de los problemas comunes para el # GalaxyJ7, esta publicación podría ayudar. El artículo de resolución de problemas de J7 de hoy aborda tres problemas comunes. Asegúrate de revisarlos todos.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy J7: la pantalla se vuelve negra lentamente

Mi modelo Samsung J7 2016 tiene una pantalla negra. Al principio solo se oscureció en la barra de notificaciones, pero ahora ha ocupado lentamente toda la pantalla. Aunque todos los botones y la tecla táctil funcionan perfectamente, no puedo ver la pantalla. También reiniciar no es útil. Intenté presionar el botón para subir el volumen + inicio + encendido y solté el botón de encendido después de que comenzó, pero no pude realizar ninguna otra tarea ya que no podía ver nada en mi pantalla. Por favor, dígame si debo llevarlo a una tienda o si podré arreglarlo en casa.

Solución: las pantallas de Samsung Galaxy suelen ser difíciles y casi siempre confiables. No se rompen con el uso normal. No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero si su pantalla comenzó a comportarse de esta manera después de dejar caer accidentalmente el dispositivo, o después de que se mojara, no hay mucho que pueda hacer en su nivel. En cualquiera de estos casos, la reparación o el reemplazo de la pantalla es lo menos que se debe hacer.

Si su dispositivo nunca sufrió daños físicos, existe la posibilidad de que el problema se deba a un error en el software o el sistema operativo. Para ver si ese es el caso, puede intentar iniciar el dispositivo en modos alternos. Si su pantalla funciona normalmente en cualquiera de estos modos, entonces el problema debe estar relacionado con el software, lo que significa que puede ser capaz de solucionarlo. Sin embargo, si la pantalla permanece en negro, eso significa que tienes un problema de hardware a la mano. En ese caso, debe enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Para referencia, estos son los pasos sobre cómo reiniciar su dispositivo para alternar los modos de inicio:

Cómo arrancar un Galaxy J7 al modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un Galaxy J7 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".

El hecho de poder arrancar el teléfono en cualquiera de estos modos no significa que el problema se solucione de inmediato. Solo significa que tiene una buena posibilidad de solucionar el problema usted mismo y no tener que enviar el dispositivo para su reparación. Por ejemplo, si la pantalla funciona normalmente en el modo de recuperación, es posible que pueda solucionar el problema haciendo un reinicio maestro.

Si el teléfono solo se inicia en el Modo de descarga y la pantalla funciona normalmente en ese modo de inicio, es posible que pueda solucionar el problema al actualizar el firmware. Haga más investigación sobre este procedimiento si está interesado en hacerlo.

Problema # 2: Galaxy J7 se congela y no se enciende

Hola. Tengo Samsung J7. Después de android 8 mi teléfono comienza a congelarse. Después de visitar la oficina de Samsung, resolvieron algunos problemas en mi teléfono y funcionó mejor. pero hace 2 días mi teléfono estaba completamente muerto. Nada funcionó, intenté reiniciar toda la maniobra pero no pude encender el teléfono. Dejé el teléfono toda la noche y lo encendí por la mañana. Después de 3 días, mi teléfono se apagó de nuevo, esta vez no se volvería a encender por sí mismo. ¿Alguna solución más?

Solución: si su teléfono parece muerto en este momento, hay algunas cosas que puede hacer para intentar arreglarlo. Siga nuestras sugerencias a continuación.

Forzar reinicio

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su Galaxy J7, básicamente está simulando un tirón de la batería que, en los teléfonos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no lo has probado, aquí tienes los pasos que puedes seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Utilice otro conjunto de cable de carga y adaptador

En caso de que el problema se encuentre en el cable o adaptador de carga, desea utilizar otro conjunto de trabajo conocido. Si no tiene un cable y adaptador USB Samsung original de repuesto, intente pedirlos prestados en su tienda local de Samsung. O bien, puede pedir prestado uno de un amigo. Asegúrese de cargar su teléfono durante al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente.

Compruebe el puerto de carga

Otro paso para la solución de problemas que puede intentar es ver la condición del puerto de carga de su teléfono. No es para que usted arregle ningún daño obvio que pueda encontrar, sino más bien para dar una idea de dónde puede estar el problema. Trate de usar una herramienta de aumento para examinar el puerto de carga. Si hay algún daño evidente como un pasador doblado, repárelo.

A veces, la pelusa o la suciedad pueden bloquear el contacto del cable de carga. Asegúrese de limpiar el puerto con una lata de aire comprimido. No inserte nada en el puerto para evitar dañar el sistema.

Reparar

Si hacer todas las sugerencias anteriores no solucionará el problema en absoluto, entonces el problema más probable está más allá de su capacidad para solucionarlo. En lo que respecta a la resolución de problemas de software, solo se puede hacer mucho. Obviamente, no puede hacer la solución de problemas de software cuando el teléfono no se enciende en primer lugar. Póngase en contacto con Samsung para obtener asistencia.

Problema nº 3: las fotos del Galaxy J7 en la tarjeta SD se corrompen

¡Hola! así que tengo una tarjeta Micro SD en mi Samsung J7 Cuando tomo fotos y las guardo en mi tarjeta, algunas imágenes están bien, ¡pero algunas parecen estar en gris con un gran círculo! marque para que no pueda verlos mientras Otros están en tamaño de miniatura cuando obtiene una vista previa del álbum, pero cuando selecciona la imagen para abrirla, se abre. pero luego, después de 1 a 2 segundos, la imagen se cubre con líneas gruesas de diferentes colores para que pierda la imagen. He reformateado la tarjeta, reinicié el teléfono y he intentado, sin mucho éxito, borrar la memoria caché. Svenmargie

Solución: si nada cambia después de que se haya reformateado la tarjeta SD, lo siguiente que puede hacer es ver si se trata de un problema telefónico. Asegúrese de seguir las soluciones a continuación.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones requieren otras aplicaciones o servicios para funcionar correctamente. Una de las aplicaciones que lo hace es la aplicación Galería de existencias que utilizas para navegar por las fotos. Otras aplicaciones de exploración de fotos también necesitan otras aplicaciones y servicios predeterminados para funcionar normalmente. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas de su dispositivo estén habilitadas, siga los pasos a continuación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

La otra cosa buena que puedes hacer es restablecer todas las configuraciones en tu teléfono. Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Si las dos sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, considere devolver la configuración de software de su J7 a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacer esto.

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtener una nueva tarjeta SD

La parte difícil de resolver este tipo de problema es la falta de un método para verificar cuál es realmente el problema. Si nada funciona en este punto hasta ahora, eso significa que probablemente no haya problemas con su teléfono. Le sugerimos que obtenga una nueva tarjeta SD para evitar perder o dañar sus archivos.