Cómo reparar el Galaxy J3 Luna Pro no se carga ni se enciende después de un problema de actualización

A veces recibimos informes de los usuarios de Android de que su dispositivo de trabajo se ha apagado repentinamente o ha dejado de funcionar después de una actualización. En esta publicación, le mostramos las opciones que puede probar si un Galaxy J3 Luna Pro no se carga o enciende después de instalar una actualización. Tenga en cuenta que se ha descartado la solución de problemas básicos como el reinicio forzado, la verificación del puerto de carga, el uso de un conjunto diferente de accesorios de carga o el intento de probar una batería nueva porque el usuario ya los ha probado antes de contactarnos. Si su propio J3 Luna Pro tiene el mismo problema, asegúrese de realizar primero la resolución de problemas básicos antes de intentar que el gestor de arranque parpadee.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy J3 Luna Pro no se carga ni se enciende después de una actualización

Tengo un Samsung Galaxy J3 Luna Pro. He tenido este teléfono funcionando alrededor de 5 meses sin ningún problema. Hace un par de semanas, estaba limpiando mi teléfono para liberar algo de espacio, cuando noté que podía instalar una nueva actualización. Me encontré haciendo esto lo antes posible. Después de esta actualización, encontré que mi teléfono ya no cobra mientras está encendido. Estaba cargando mientras estaba apagado, pero anoche dejó de hacer eso. Apagaré el teléfono, enchufaré el cargador, y mostrará el perno dentro de la batería y ahí es donde se congela. Así que he revisado los cables, tomas de corriente, enchufes, he limpiado los puertos, etc. Tengo Google y Google, reinicio maestro y modo de recuperación forzada ... todavía nada funciona. Mi esposo es dueño de un Samsung galaxy j7 y hemos estado cambiando las baterías mientras que el muerto se cargará en su teléfono, luego lo puse de nuevo en este. Estoy en un perdido como qué hacer. Puedo descartar que no sea una batería defectuosa, cables de carga defectuosos, puertos sucios, etc. Sé que esta nueva actualización ha causado este problema a mi teléfono. Creo que está en el firmware pero no tengo idea de cómo solucionarlo. No puedo desinstalar esta actualización porque no tengo Khow y no puedo instalar una nueva y espero que la solucione porque no hay ninguna que esté ejecutando la última actualización de software. Por favor, ayúdame. Estoy muriendo aquí y esto es absolutamente horrible. PD: No estoy seguro de cuál es la actualización de la versión en este teléfono. Es el más nuevo para j3 Luna pro.

Solución: hay poco que hacer en términos de solución de problemas si su teléfono no se enciende. Si funcionó normalmente antes de la actualización, existe la posibilidad de que la secuencia de inicio se haya dañado durante o después de una actualización. Es posible que su dispositivo aún pueda volver a encenderse, pero el código (llamado gestor de arranque) que necesita para preparar e iniciar el sistema operativo Android podría estar dañado. Esta situación suele ocurrir cuando un usuario intenta instalar manualmente un firmware mediante flasheo o, en raras ocasiones, durante actualizaciones legítimas por aire. Cuando se produce un problema como el tuyo después de un parpadeo fallido, un usuario generalmente puede intentar volver a instalar el cargador de arranque para volver a su funcionamiento normal. Aunque no es una solución garantizada, a veces funciona. Dado que su problema se produjo (suponemos) después de una actualización por aire, lo que significa que Samsung o su proveedor proporcionaron la actualización, no creemos que la actualización del cargador de arranque funcione. Sin embargo, puede intentarlo antes de ponerse en contacto con Samsung o con su proveedor para su reparación o reemplazo.

A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Es posible que los pasos exactos para su modelo de teléfono en particular sean un poco diferentes, así que asegúrese de resolver más sobre este procedimiento. El parpadeo es, básicamente, manipular el software oficial, por lo que puede terminar arruinando el teléfono permanentemente si no se realiza correctamente. Hazlo bajo tu propio riesgo.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Obtener apoyo adicional

Como se mencionó, destellar un gestor de arranque como una solución es un éxito. Si no está seguro de hacerlo, o si no hay ninguna diferencia, comuníquese con su tienda local de Samsung para que puedan programar una reparación o reemplazo para usted.