Cómo reparar un iPhone X que no se enciende [guía de solución de problemas]

Hola fanáticos del iPhone! Este artículo de solución de problemas responderá algunas preguntas para el iPhone X (#iPhoneX). Como es habitual, los casos que se mencionan a continuación están tomados de informes que recibimos de algunos usuarios de iPhone en los últimos días. Asegúrese de buscar nuestros artículos publicados anteriormente para este dispositivo si no puede encontrar ayuda en este.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema nº 1: cómo encontrar tonos que faltan en su iPhone X, la aplicación del teléfono sigue fallando y no funciona

Ok 1er problema que tengo es el tono de texto que vuelve a los valores predeterminados. Intenté ir paso a paso lo que me dijo que hiciera, pero no tengo una opción para ver mi cuenta. Cuando presiono el botón más, se abre a Tonos, Genio, Comprado y Descargas. Hago clic en los tonos y es como si estuviera buscando un nuevo tono. Hago clic en comprar y dice música, películas y programas de televisión. Nada como lo que dices hacer. Así que ese es mi primer problema.

El segundo problema que tengo es cuando hago clic en el ícono del teléfono verde (contactos o personas a quienes llamaste o te llamaron a ti), cuando quiero desplazarme a través de los contactos o hacer clic en una llamada reciente, no me deja. yo hago cualquier cosa No reconoce que ni siquiera estoy tocando la pantalla. Noté que si apago mi teléfono y luego vuelvo a encenderlo, soluciono el problema durante aproximadamente una hora. Entonces vuelve a ser así. Intenté llamar a Apple y me dieron la vuelta diciendo que se había mojado o dañado. Permítame asegurarle que mis teléfonos nunca han estado mojados ni han sido dañados. El teléfono todavía parece nuevo.

Solución: en primer lugar, desea asegurarse de haber iniciado sesión en la cuenta correcta. Si tiene varias cuentas de Apple, es posible que sus tonos faltantes estén asociados con una cuenta diferente.

Si está seguro de que ha iniciado sesión en la cuenta correcta, puede dirigirse a Configuración> Sonidos y Hápticas> Tono de llamada> Descargar tonos comprados de la aplicación. Esto te permitirá descargar todos los tonos de llamada para tu cuenta. Una vez que la descarga haya finalizado, toque el sonido que desea cambiar en Configuración> Sonidos y Hápticas> Tono de llamada. Puede cambiar su tono de llamada, tono de texto, sonido de correo nuevo, alertas de calendario y más. Simplemente toque el nombre de un tono de llamada o un tono de alerta para escucharlo y establecerlo como el nuevo sonido.

También puede establecer un tono de llamada o tono de texto para un contacto específico. Encuentre a la persona en la aplicación Contactos, luego toque Editar en la esquina superior derecha. Toca Tono de llamada o Tono de texto y elige un nuevo sonido.

Para su segunda preocupación, la aplicación del teléfono puede haber encontrado un error que iOS no puede resolver. Para resolverlo, estos son los pasos a seguir para solucionar problemas:

Forzar el cierre de la aplicación

Algunos errores se arreglan fácilmente simplemente forzando su detención. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslícese hacia arriba desde la esquina inferior izquierda de la pantalla y haga una pausa ligeramente en el centro de la pantalla.
2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

Si la aplicación forzar la detención del teléfono no funciona, el siguiente paso sería restablecer la configuración de su iPhone. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer.
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

El restablecimiento puede tardar algunos minutos en completarse, así que simplemente deje que el teléfono termine el trabajo.

Si restablece todas las configuraciones, básicamente está obligando al teléfono a eliminar las personalizaciones que se producen después de que se desempaquetó. Este proceso no eliminará sus datos personales, como fotos, videos, etc., por lo que se puede hacer de manera segura. Aún así, recomendamos que hagas una copia de seguridad de todo antes de hacerlo.

Problema nº 2: el iPhone X no se enciende después de reemplazar la batería y el puerto de carga

Hola. Tengo un iPhone X y de repente se apaga. Hace unos meses tuvimos un corte de energía y mi teléfono se apagó por completo y, cuando intenté conectarlo, mostraba el indicador de Apple y no mostraba la pantalla de inicio. Fui y tuve la batería, y el puerto de carga reemplazado. Y me llamó la atención que se haya roto una pequeña pieza a la que se conecta el conector de la batería. Pero fue entonces cuando reemplazaron mi batería, intenté forzar su reinicio. Hacer lo de iTunes y nada ha funcionado, sigue sin responder. Funcionó bien, pero se calentó demasiado a menudo. Y ahora simplemente no funcionará en absoluto, no importa cuánto tiempo lo guarde en mi cargador. Necesito mi iPhone de nuevo por favor ayuda!

Solución: Si su iPhone X no se carga y, por lo tanto, no se enciende, no hay mucho que pueda hacer. Claramente tiene un problema de hardware, por lo que es imposible resolver problemas de software. Le sugerimos que lo envíe para su reparación para que pueda obtener asesoramiento sobre qué hacer a continuación. Lo menos que puede pasar ahora es que un técnico realice pruebas de hardware y repare las piezas dañadas. Si el problema es peor que una batería rota o un puerto de carga, puede recomendarse un reemplazo de la placa base. Esto no es práctico y es muy costoso, por lo que estará mejor con un nuevo dispositivo. Si el dinero no es un problema, le recomendamos que simplemente reemplace el teléfono.

Problema nº 3: el micrófono del iPhone X no funciona durante las llamadas, las llamadas se caen al azar

Mi iPhone X ha tenido problemas con el micrófono durante los últimos meses. Recibí el teléfono completamente nuevo en julio y no debería tener estos problemas. Cuando estoy en medio de una llamada, la persona del otro lado no puede escucharme, pero yo puedo escucharla. Y luego hay veces que mis llamadas simplemente se caen sin motivo. Mi esposo tiene un iPhone 6 y tiene cero problemas. Mismo software y misma red.

Solución: la razón más probable de su problema es un problema de cuenta o un servicio de red deficiente. Le sugerimos que trabaje con su operador de red para reducir las variables en este caso.

En cuanto a la resolución de problemas de dispositivos, hay dos cosas que le gustaría hacer. Puedes hacerlo antes de contactar con tu operador de red. Primero, intente borrar la configuración de red de su teléfono. Así es cómo:

1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
6. Confirmar la acción.

En segundo lugar, desea borrar el teléfono y devolver toda la información de su software a sus valores predeterminados si la eliminación de la configuración de red no ayuda. Asegúrese de configurar su iPhone X como un nuevo dispositivo para que pueda replicar el problema cuando no haya una aplicación agregada en el sistema. Para restablecer de fábrica su iPhone X:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone.

Recuerda, solo hay tanto que puedes hacer en este caso. Si el problema ocurre después de un restablecimiento de fábrica, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, comuníquese con su operador de red y obtenga ayuda de ellos.

Problema # 4: Cómo arreglar un iPhone X que no se enciende

Hola. Mi iPhone ha estado haciendo cosas raras en primer lugar, en el octavo día que lo compré, su modo de recuperación se fue por sí solo. Luego lo restauré con iTunes en mi PC y comenzó a funcionar muy bien después de ... entonces está muerto otra vez. Lo forcé a comenzar con los botones de subir y bajar el volumen y encender y ponerlo en el cargador, luego funcionó muy bien ... luego me di cuenta de que tengo que hacer eso cada vez que quiero encenderlo. Ha estado bien que al menos funcione bien ... después de 3 semanas de hacer esto ... quería hacer una llamada, mi iPhone me dijo que había fallado. Miré el estado de la red y lo encontré sin señal. reinicié mi iPhone, lo que significa buscar y buscar ... durante horas ... y una vez que reinicié mi iPhone con el botón de encendido, descubrí que el botón de encendido de mi iPhone no quiere responder a mi clic.

Saqué mi tarjeta SIM y dejé el teléfono ... después de un par de horas, la pantalla del teléfono estaba en negro. mi teléfono no se está cargando y tiene un botón de encendido y ahora tengo una pieza de metal que me costó 16, 000 libras egipcias. y vendí mi querida cámara y he estado ahorrando dinero durante 11 meses para comprarla y ahora está totalmente muerta ... ¿puedes ayudarme, por favor?

Solución: No es posible que sepamos la razón exacta por la que su iPhone X se comporta de esta manera, pero hay algunos pasos básicos de solución de problemas que puede probar.

Cobrar por una hora

Primero, es posible que la batería haya alcanzado el 0%. Asegúrese de dejarlo cargado durante al menos 1 hora antes de volver a encenderlo.

Utilice un conjunto diferente de cable de carga y adaptador

Si la carga durante 1 hora no funciona y el teléfono aún no responde, el siguiente paso es probar con otro cable y adaptador de carga. Puede haber un problema con los accesorios de carga, así que asegúrese de intentar usar otro cable y adaptador oficial de iPhone X para verificar. Si no puede encontrar un cable de carga y adaptador conocidos, visite su Apple Store local y use sus accesorios.

Utilizar carga inalámbrica

Si nada funciona en este momento, lo siguiente que debe averiguar es si existe algún problema con el puerto de carga. Para hacer eso, quieres cargar tu iPhone de forma inalámbrica. Nuevamente, si no tiene un cargador inalámbrico oficial, intente ir a una tienda Apple para que pueda probar los suyos. Cargue el teléfono por al menos 1 hora. Si su iPhone X se carga de forma inalámbrica, eso significa que el puerto de carga micro USB puede haberse dañado. En este caso, desea enviar el teléfono para su reparación.

Problema de hardware

Si su iPhone permanece inactivo o no responde y no se carga de forma inalámbrica, eso significa que el problema no se puede solucionar en su final. Esto puede ser debido a una mala batería o un problema de la placa base. Ninguna solución de problemas de software puede ayudarlo en este caso, así que olvídese de arreglarlo usted mismo. Le sugerimos que lo envíe para que Apple pueda repararlo o reemplazarlo.