Cómo reparar un iPhone XS Max de Apple que no tiene acceso a Internet, incluso si está conectado a una red Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Los teléfonos inteligentes nuevos y antiguos pueden provocar problemas de red en cualquier momento y los síntomas de transpiración pueden variar. Las soluciones resaltadas en esta publicación se aplican específicamente al nuevo iPhone XS Max que no tiene acceso a Internet, incluso si ya está conectado a la red Wi-Fi.

Por extraño que parezca, pero sucede y denota un problema para solucionar. Si alguna vez se topa con el mismo problema en su nuevo iPhone XS Max y necesita más ayuda para encontrar una solución, este contexto lo ayudará. Sigue leyendo para soluciones más detalladas.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

¿Cómo solucionar problemas del iPhone XS Max sin acceso a Internet?

Antes de solucionar problemas, reinicie su enrutador inalámbrico o módem en uso. Al igual que los teléfonos inteligentes, los enrutadores y los módems también experimentan fallas de firmware aleatorias y, cuando esto sucede, surgirán diferentes síntomas en todos los dispositivos conectados. Si todos sus dispositivos experimentan un problema relevante de conectividad Wi-Fi y todos están conectados a la misma red Wi-Fi, entonces el problema es más probable en el punto de acceso inalámbrico o la fuente de conexión a Internet. Dicho esto, vaya a su enrutador o módem y luego encuentre el botón / interruptor de Encendido para apagarlo. Espere hasta que todos los indicadores luminosos de su enrutador / módem estén apagados y luego desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos. Eso debería ser suficiente tiempo para que el equipo descanse. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a enchufarlo a la fuente de alimentación y luego presione el botón de Encendido para volver a encenderlo. Espere hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen. Permita que su iPhone vuelva a conectarse a Wi-Fi y luego intente ver si ya puede acceder a Internet esta vez. Si aún no puede, intente estas simples soluciones para eliminar los problemas de software que pueden haber impedido que su iPhone XS Max establezca el acceso a Internet según lo previsto.

Primera solución: desactiva la conexión Wi-Fi y luego vuelve a encenderla.

Esto podría ser solo entre otros fallos aleatorios que afectan a la función de Wi-Fi de tu iPhone. Si esta es la causa subyacente, apagar y encender el Wi-Fi puede potencialmente eliminar los fallos. Así que esto es lo que puedes intentar hacer como tu primera solución:

1. Inicie la aplicación de configuración .
2. Presiona Wi-Fi .
3. Toque el interruptor junto a Wi-Fi para desactivar la función por unos segundos y luego toque el interruptor nuevamente para volver a encender el Wi-Fi.

Alternativamente, también puede activar y desactivar el interruptor de modo avión. Al activar el Modo avión, se inhabilitará el Wi-Fi y otras funciones inalámbricas de su teléfono. Para volver a habilitar las funciones inalámbricas de su teléfono, simplemente apague el modo Avión nuevamente. Puede acceder al Modo de avión a través del centro de control de su iPhone XS Max o desde el menú Configuración -> Modo de avión .

Segunda solución: reinicie su iPhone XS Max (reinicio suave).

Es posible que la activación y desactivación de la función inalámbrica del teléfono no sea suficiente para anular por completo los errores de software aleatorios que afectan a Wi-Fi. Por lo tanto, es posible terminar teniendo el mismo problema después de realizar el método anterior. Como su próxima solución posible, realice un reinicio por software o reinicie su iPhone XS Max con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones para subir o bajar el volumen simultáneamente y luego suelte ambos botones cuando aparezca el menú Deslizar para apagar .
2. Arrastra el control deslizante de apagado para apagar tu iPhone por completo.
3. Después de unos 30 segundos, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Permita que su dispositivo se inicie completamente y luego vuelva a conectarse a Wi-Fi. El reinicio del sistema no solo elimina errores de software menores, sino que también descarga la memoria caché de la memoria interna del teléfono y, de igual modo, actualiza el sistema operativo para obtener un rendimiento mejor y más suave después. Y, lo que es más importante, la pérdida de datos no afectará a la información guardada en el teléfono.

Tercera solución: olvide la red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse manualmente.

La red Wi-Fi dañada también puede ser la razón principal por la que su iPhone no puede acceder a Internet, incluso cuando ya está conectado a Wi-Fi. Si bien la red sigue siendo utilizable, es posible que ya no pueda funcionar según lo previsto y, por lo tanto, debe eliminarse. Después de eliminar la problemática red Wi-Fi, puede configurarla manualmente y luego volver a conectarla. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Presiona Wi-Fi .
3. Toque el ícono de información (i) al lado de la red Wi-Fi que desea olvidar.
4. Seleccione la opción para olvidar esta red.
5. Si se te solicita, presiona Olvidar para confirmar la eliminación de la red seleccionada.

Después de eliminar con éxito la red Wi-Fi, reinicie su iPhone para volcar la memoria caché de su memoria y actualizar iOS. Luego, configure manualmente y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi con estos pasos:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Presiona Wi-Fi .
3. Toque en Otro ...
4. Ingrese el nombre exacto de la red.
5. Seleccione la configuración de seguridad preferida. Entre las opciones habituales están WPA2, WEP o Ninguno.
6. Introduzca la contraseña de la red, si corresponde.
7. Luego, toca Unir .

Permita que su teléfono se conecte a la red Wi-Fi y luego realice una exploración de prueba para ver si ya tiene acceso a Internet. Intente usar diferentes aplicaciones de navegador para asegurarse de que el problema no esté aislado de la aplicación de su navegador en uso. Es posible que algunos navegadores no puedan navegar por los sitios web debido a algunas restricciones, así que asegúrese de que esto no sea lo que le causa problemas.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS Max.

Para errores de red más complejos que pueden haber impedido que su dispositivo tenga acceso a Internet después de conectarse a la red Wi-Fi, el restablecimiento de la configuración de la red suele ser la clave para solucionar el problema. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones de red actuales, incluidos los errores y las opciones no válidas. Sus redes de Wi-Fi también se eliminarán en el proceso. Si desea continuar con este método, aquí tiene cómo hacerlo:

1. Ve a la pantalla de inicio y luego toca Configuración .
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
6. Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Su dispositivo debe reiniciarse solo en cuanto se complete el restablecimiento de la configuración de la red. Para entonces, puede configurar y volver a conectarse a su red Wi-Fi y ver si el problema se ha solucionado.

Quinta solución: restaure su iPhone XS Max a su configuración predeterminada de fábrica.

Entre las últimas opciones y posibles soluciones para probar si el problema continúa después de aplicar todas las soluciones mencionadas anteriormente, se encuentra una restauración del sistema. Esta puede ser la clave para resolver el problema si se debe a un error del sistema más complejo o errores difíciles. Simplemente no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos críticos porque también se borrarán en el proceso. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restaurar su iPhone XS Max a la configuración de fábrica a través de iTunes:

1. Conecte su iPhone X a su computadora usando el cable USB / Lightning suministrado.
2. Abra iTunes en su computadora y espere a que reconozca su iPhone.
3. Cuando tu iPhone aparezca en iTunes, selecciónalo.
4. Luego navega hasta el panel Resumen .
5. Haga clic en el botón Restaurar [iPhone] .
6. Haga clic en el botón Restaurar de nuevo para confirmar.

Alternativamente, puede realizar un reinicio maestro a través del menú de configuración de su iPhone XS Max. Para hacerlo, dirígete a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todo el contenido y la configuración . Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite, luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica. Su iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando finalice el reinicio y esa también sería su señal para comenzar a configurar su iPhone como nuevo.

Si el problema persiste después de aplicar las soluciones dadas, es posible que deba considerar escalar el problema ya. Puede haber algunos problemas más complicados que impiden que su iPhone XS Max establezca la conexión a Internet, incluso cuando ya está conectado a la red Wi-Fi. Para obtener soluciones más avanzadas, comuníquese con el operador de su dispositivo o con el equipo de soporte de Apple. También puede ponerse en contacto con el fabricante o con su enrutador o módem inalámbrico, si sospecha que el problema está relacionado con el enrutador o el módem. Y para asegurarse de que el problema no se deba a una interrupción, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet y pídales que revisen sus tableros de interrupciones.