Galaxy S7 no reconoce la tarjeta SD después de la actualización de Android, la pantalla parpadea en verde, otros problemas

Las actualizaciones del sistema a veces pueden ser una espada de doble filo, por lo que queremos abordar un problema que ocurrió después de instalar Android Marshmallow en un # GalaxyS7. Por supuesto, también le traemos otros 5 problemas de S7 que se nos informaron durante los últimos días. Esperamos que las soluciones que ofrecemos aquí puedan ayudar a nuestra comunidad de Android en constante crecimiento.

Aquí están los temas específicos que estamos discutiendo para usted hoy:

1. La tarjeta SD se corrompe después de mover archivos de Galaxy S7 a tarjeta SD
2. Galaxy S7 no reconoce la tarjeta SD después de la actualización de Android
3. Drenaje de batería Galaxy S7 problema después de la actualización Marshmallow | Galaxy S7 rendimiento lento después de la actualización de Android
4. Galaxy S7 tiene múltiples problemas desde unboxing
5. Pantalla Galaxy S7 verde parpadeante en la parte inferior
6. Uso del protocolo POP3 en el Galaxy S7 Edge

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la tarjeta SD se daña después de mover archivos de Galaxy S7 a la tarjeta SD

Hola TDG. Estoy teniendo problemas con mi Galaxy S7 y la tarjeta SD externa. Compré una tarjeta de 64 GB para liberar el almacenamiento interno en cuanto a fotos, música y archivos de video. Formateé la tarjeta al teléfono y transfirí todos los archivos mencionados anteriormente desde el almacenamiento interno a la tarjeta SD. Luego, desmonté la tarjeta, la coloqué dentro de un adaptador USB stick-thingy, la puse en mi PC y transferí una carga de archivos de mi PC a mi teléfono (archivos de música, videos y fotos). Luego volví a poner la tarjeta en mi teléfono y todo estaba bien, pero luego noté que cuando entré en la Galería, todos los archivos de la tarjeta mostraban miniaturas grises. Cuando entré en la carpeta "Mis archivos" de Samsung, decía que no había archivos, pero mostraba que la tarjeta tenía 2GB de datos. Retiré la tarjeta y la puse de nuevo en la PC y todos los archivos estaban presentes, pero cada vez que la puse en el teléfono me dice que la tarjeta está dañada y que se debe formatear. ¿Tengo razón al pensar que es el proceso de poner la tarjeta en la PC lo que está causando el problema? ¿Los archivos solo se pueden agregar a la tarjeta SD desde una fuente externa si la tarjeta está montada en el teléfono (a través de un cable)? Muchas gracias por tu tiempo. - James

Solución: Hola James. Pasamos los archivos de nuestros teléfonos a las PC, como lo hiciste todo el tiempo, por lo que podemos decir que es algo seguro. Puede haber una falla de software desconocida durante la transferencia que causó que la tarjeta SD se dañara. Dondequiera que se encuentre esa falla, nunca lo sabremos. Puede deberse a un problema del sistema operativo en su computadora, un problema de firmware en su memoria USB o algo en su teléfono. Para volver a utilizar la tarjeta SD, simplemente vuelva a formatearla. Si desea llegar al fondo del problema, puede intentar realizar una prueba y un método utilizando diferentes combinaciones de dispositivos involucrados. Por ejemplo, si desea ver si el problema está en la PC que estaba usando, intente replicar el proceso con la ayuda de una PC diferente. Si se produce el mismo problema después de usar una segunda PC, es una señal de que la primera PC no fue la fuente de la falla. Luego, puede reducir las fuentes solo a la memoria USB y su Galaxy S7.

¿Los archivos solo se pueden agregar a la tarjeta SD desde una fuente externa si la tarjeta está montada en el teléfono (a través de un cable)? No necesariamente tiene que tener una configuración cableada para transferir archivos a la tarjeta SD. Su teléfono se puede conectar de forma inalámbrica a una computadora para que pueda recibir archivos. Bluetooth, Wi-Fi Direct, la conexión a un servicio en la nube y la conexión Wi-Fi (LAN) local son solo algunas de las formas comunes de vincular de forma inalámbrica su teléfono a otro dispositivo para obtener archivos. Lo importante es que tu Galaxy S7 recibe los archivos. Una vez que los archivos llegan al teléfono, debe poder guardarlos en la tarjeta SD sin problemas.

Problema nº 2: Galaxy S7 no reconoce la tarjeta SD después de la actualización de Android

Buenas tardes. Estoy teniendo un problema después de la última actualización a la 6.0.1. El teléfono no reconoce la tarjeta SD. Esta mañana instalé una actualización y después de eso la tarjeta SD dejó de funcionar o el teléfono dejó de reconocerla. Al principio, todas las aplicaciones de la tarjeta SD aparecían no disponibles y en gris. Y ahora, después de unos pocos reinicios y sacar la tarjeta, siempre es "Encriptación de la tarjeta SD ..." como una notificación y no pasa de esto. Cuando hago clic en él, la tarjeta SD no aparece y aparece algo en la tarjeta. Pero cuando conecto el teléfono a la PC, puedo ver la tarjeta SD y todo lo que contiene. Desde el teléfono, ni siquiera tengo la opción de ver lo que hay en la tarjeta SD, no las imágenes ni las aplicaciones. Todas las aplicaciones que había transferido a la SD no aparecen y dice que no están instaladas. Por favor ayuda. Atentamente. - telma

Solución: Hola Telma. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede intentar resolver este problema.

Crear una copia de seguridad de los archivos importantes en la tarjeta SD

Lo primero que debe hacer aquí es asegurarse de copiar todo el contenido de su tarjeta SD en la PC. Suponemos que realiza copias de seguridad de sus archivos importantes con regularidad, pero si no lo ha hecho, es más importante que empiece a hacerlo desde ahora. Los problemas con la tarjeta SD pueden ocurrir sin previo aviso, por lo que debe asegurarse de que todas sus cosas importantes estén bien cubiertas todo el tiempo.

Limpie la partición de caché

Una vez que haya creado una copia de seguridad, el siguiente paso es borrar la partición de caché de su teléfono. Este proceso asegurará que su teléfono use un caché del sistema actualizado. A veces, las actualizaciones del sistema y las instalaciones de la aplicación pueden dañar la memoria caché del sistema, por lo que al limpiar la partición de la memoria caché se forzará al dispositivo a crear una nueva. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste después de actualizar la memoria caché del sistema, también puede optar por revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica. Esto no solo solucionará la posible falla del software que está causando el problema, sino que también lo ayudará a verificar si la causa está en el sistema operativo actualizado. A veces, las actualizaciones del sistema pueden ser problemáticas, por lo que restaurar todo a su estado predeterminado es una buena forma de confirmarlo. Si su teléfono sigue mostrando el mismo problema, aunque ya lo ha borrado con el restablecimiento de fábrica (pero aún no ha instalado ninguna aplicación), el problema se reduce a un mal sistema operativo, aplicaciones incompatibles o un mal funcionamiento del hardware. Intente observar el teléfono por lo menos 24 horas después del restablecimiento de fábrica para notar cualquier cambio en el comportamiento. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación durante este tiempo.

Para hacer un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Actualizar aplicaciones

Si el teléfono detecta que la tarjeta SD está bien después de un restablecimiento de fábrica, comienza a experimentar el mismo problema una vez que vuelve a instalar sus aplicaciones, debe considerar la posibilidad de que una de sus aplicaciones de terceros pueda ser la culpable. En este caso, desea hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y luego reducir las causas posibles haciendo un método de prueba y error hasta que haya identificado la causa. Esto se puede hacer instalando las aplicaciones una por una y asegurándose de observar cómo se comporta el teléfono después de cada instalación.

Por supuesto, también desea instalar únicamente aplicaciones compatibles. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones pueden estar diseñadas para funcionar con el último sistema operativo Android. Antes de instalar una aplicación, asegúrese de investigar un poco para ver si está preparada para ser instalada en un dispositivo que ejecute Android Marshmallow. Puedes hacerlo revisando la página de instalación de una aplicación en Google Play Store. Asegúrese de visitar las últimas revisiones de otros usuarios para ver si tienen problemas con sus propios dispositivos. Si otros usuarios de Galaxy S7 informan problemas con él, existe la posibilidad de que esa aplicación también se vuelva problemática en su teléfono. Las aplicaciones generales u oficiales generalmente se actualizan y deberían funcionar con la última versión de Android, pero también puede ayudar a revisar sus páginas de instalación en Play Store.

Si obtiene aplicaciones de otras fuentes fuera de Play Store, asegúrese de que también sean seguras y compatibles.

Han reemplazado el teléfono

Si el problema persiste a pesar de haber realizado todos los pasos anteriores, el problema puede ser de naturaleza física. Si el teléfono todavía está en reparación o reemplazo de garantía, asegúrese de repararlo o reemplazarlo.

Problema nº 3: problema con la batería Galaxy S7 después de la actualización de Marshmallow | Galaxy S7 rendimiento lento después de la actualización de Android

Buen día. Espero que puedan proporcionar una solución. Después de una actualización de software (creo que fue una actualización de agosto) con el Galaxy S7, la batería del teléfono comenzaría a agotarse al azar muy rápidamente mientras el teléfono ni siquiera está en uso. El dispositivo se calentaría (agotaría la batería) y sería muy lento (¿uso de la CPU?) Hasta un punto en el que no responde, lo que obliga a un reinicio. Esto comenzó a pasarle a mi teléfono (S7), así como a 2 de mis compañeros de trabajo (S7 y S7 Edge). He identificado que solo sucede cuando el teléfono está conectado a Wi-Fi en el lugar de trabajo (no sucede en casa con el Wi-Fi también activado). Ningún otro compañero de trabajo con otros teléfonos tiene este problema. Uno de mis compañeros de trabajo con el S7 hizo retroceder su software a un problema anterior para resolver el problema. De esto se puede ver que no es el hardware, ni el Wi-Fi del lugar de trabajo y no solo mi dispositivo. Por lo tanto, debe ser un problema con el software lanzado por Samsung. Se lo he informado a nuestro Samsung local, pero como era de esperar, negaron problemas con el firmware. ¿Tiene alguna idea de cuál puede ser el problema y tiene una solución? Atentamente. - martin

Solución: Hola Martin. No hay un conjunto específico de soluciones para muchos problemas de Android, especialmente aquellos que ocurren después de una actualización. Lo mejor que puedes hacer es esperar que la causa no se deba a una codificación deficiente, lo que resulta en el error que estás experimentando. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Telma arriba.

Problema # 4: Galaxy S7 tiene múltiples problemas desde el desempaquetado

¿Es Samsung S7 Edge tomando en serio a sus clientes? Desde que obtuve el S7, sigue apagándose, no puedo crear nuevos álbumes en el teléfono, la tarjeta SD se vuelve loca, el teléfono se congela cada vez que trato de realizar una carga inalámbrica, y es imposible reiniciar incluso en modo seguro. El teléfono se calienta tanto cuando se atasca entre el reinicio y no va a ninguna parte. ¿Así es como Samsung quiere clientes? No entiendo, planifico el producto, pruebo el producto y luego lo vendo. Todos mis amigos cambiaron de Samsung a iPhone debido a los problemas, y yo también me cansaré de que las compañías jueguen cuando pago dinero por algo. Samsung está decepcionando a los usuarios de Android. porque Android no solo es Samsung, sino que la mayoría de la gente dice, no más android, creo que Android debería asegurarse de que Samsung se tome esto en serio, si no elimina Android de su lado. - Paulo8200

Solución: Hola Paulo8200. Si su teléfono ha sido tan problemático desde el primer día, ¿por qué atenerse a él? Hay muchas otras razones por las que puede estar experimentando estos problemas además de un producto con fallas inherentes, pero eso no debería haberle impedido buscar un Galaxy S7 de reemplazo. Nosotros mismos somos dueños de un Galaxy S7 y podemos confirmar de primera mano que están funcionando muy bien desde el primer día. Ya que su experiencia es exactamente lo contrario, la única manera razonable de obtener el máximo de su dinero es reemplazando el teléfono o obtener un reembolso completo. Sí admitimos algunos dispositivos Android como el Samsung Galaxy S y la serie Note, pero no lo detendremos si desea cambiar a un dispositivo iOS. Sin embargo, el mejor curso de acción para usted es simplemente exigir un reemplazo.

Problema nº 5: la pantalla del Galaxy S7 parpadea en verde en la parte inferior

Oye. Estaba dejando que mi hija usara mi teléfono en modo Niños, me lo entregó cinco minutos más tarde y tengo una barra verde gruesa en la parte inferior de la pantalla. También estaba parpadeando. Así que lo tomo de ella, y traté de salir del programa. La pantalla no estaba registrando nada, así que presioné el botón de encendido solo una vez, no lo mantuve presionado para apagarlo. Pero ahora la pantalla es completamente negra y todavía está parpadeando la barra verde en la parte inferior de la pantalla. Ya he intentado hacer el reinicio por software varias veces sin suerte. También intenté conectarlo al cargador para ver si eso podría ayudar, pero fue en vano. Noté que mi teléfono se está calentando cada vez más, ya que también he probado algunas de estas cosas. Tengo esa luz azul parpadeando en el frente de vez en cuando, pero no puedo hacer que salga de la pantalla negra. - Kayla

Solución: Hola Kayla. Creemos que la pantalla de su teléfono puede haber sido dañada. Para comprobarlo, simplemente inicie el teléfono en modo de recuperación. Dado que el modo de recuperación es un entorno de software separado del modo normal (que ejecuta el sistema operativo), debería ayudarlo a determinar si el problema se debe a una falla en el nivel del sistema operativo o no. Si la pantalla continúa parpadeando en verde en la parte inferior, eso es un signo revelador de un mal funcionamiento de la pantalla. En este caso, debe enviar el teléfono a Samsung oa un taller de reparación para que lo reparen. Para iniciar en modo de recuperación, siga estos pasos:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema # 6: Uso del protocolo POP3 en Galaxy S7 Edge

Siempre he tenido un BlackBerry. Haciendo el cambio a Samsung Galaxy S7 Edge. En mi BB, solo recibí los nuevos correos electrónicos (corporativos y personales), independientemente del número. Cuando los elimino de mi teléfono, nunca vuelven, pero aún están en el servidor de correo y puedo descargarlos en mi PC. Ahí es cuando se borra del servidor. Con el Edge, parece que tengo que elegir una serie de correos electrónicos para recibir. Pasamos por una oleada de tiempos ocupados, por lo que estimar cuántos correos electrónicos para cargar es incómodo. Como es demasiado y tener que volver a eliminarlos de nuevo. Es un proceso doloroso, oneroso y lento. No quiero sincronizar el teléfono con la computadora. La computadora contiene todos los correos electrónicos de los últimos 6 años (facturación / contabilidad), además de los proyectos recientes que no están listos para archivar. No quiero ni necesito nada más que nuevas entradas para poder responder rápidamente. ¿Alguna sugerencia sobre cómo descargar los nuevos correos electrónicos (cualquiera y todos)? Apreciaría alguna y todas las sugerencias para configurar esto. Incluso cambiando a una aplicación de correo electrónico diferente. Muchas gracias. - Molly

Solución: Solución: Hola Molly. Los comportamientos del correo electrónico dependen de una serie de cosas, como la forma en que se supone que funciona la aplicación, la configuración del servidor de correo electrónico para trabajar con una aplicación y un dispositivo en particular y el protocolo de correo electrónico compatible con un dispositivo. En el entorno de Samsung (y en la mayoría de los dispositivos Android), la función que desea puede lograrse mediante el uso del protocolo POP3.

Cuando se utiliza POP3, solo un dispositivo puede descargar un correo electrónico. En general, una vez que un dispositivo que utiliza el método POP3 ha descargado el correo electrónico, ese correo electrónico también se elimina del servidor, liberándolo para recibir más correos electrónicos entrantes. Esto significa que una vez que también ha eliminado su correo electrónico de su teléfono, se ha ido para siempre porque no hay una copia en las computadoras de su proveedor de servidor de correo electrónico. En los últimos años, el POP se ha modificado para imitar el comportamiento del protocolo IMAP en el que los proveedores de servicios de correo electrónico aún pueden conservar una copia de los correos electrónicos incluso cuando se eliminan de un dispositivo que usa POP3. asegúrese de hablar con su proveedor de servicios de correo electrónico sobre el tipo de protocolo POP3 que utilizan para evitar perder archivos importantes. Si no admiten un protocolo POP3 modificado, es posible que tenga que terminar usando el método IMAP.

Si su proveedor de servicios de correo electrónico es compatible con el protocolo POP3, puede reconfigurar su cuenta de correo electrónico en su Galaxy S7 usándolo. Por favor, consulte esta publicación sobre cómo configurar su correo electrónico en un Galaxy S7. Para obtener una forma más específica de reconfigurar su cuenta de correo electrónico mediante POP3, también puede comunicarse con su proveedor de servicios de correo electrónico para que le proporcionen detalles como la configuración precisa del servidor de correo electrónico, los números de puerto y otra información de configuración.