El Galaxy S6 edge no se enciende, la luz LED blanca fija, se apaga cuando no se está cargando, otros problemas de alimentación

Hola y bienvenidos a nuestro nuevo episodio de solución de problemas # GalaxyS6 del día. Esta publicación cubre algunas preguntas relacionadas con el poder y el arranque. Esperamos que encuentre nuestras soluciones útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S6 edge no se enciende, muestra una luz LED blanca fija

Tengo un Samsung Galaxy S6 edge. Lo tenía conectado al cargador toda la noche, me desperté a la mañana siguiente, vi que el icono de la batería estaba lleno y verde. Cuando fui a encenderlo, toda la pantalla se volvió negra y no he podido volver a ejecutarla desde entonces. He intentado toda la solución de problemas que hay, todavía nada. Lo único que sucedió es una luz LED blanca sólida. Ahora ni siquiera hará eso. - Asher

Solución: Hola Asher. La luz LED blanca puede o no ser una pista de lo que está sucediendo. En los dispositivos Samsung, solo hay tres luces LED generadas por el sistema: azul, roja y verde. A continuación se muestra el significado de cada color:

LED azul

• Pulsando: el dispositivo se enciende o apaga.
• Parpadeo: hay una notificación no leída (llamada perdida, mensaje, etc.) o durante la grabación de voz.

LED rojo

• Brillante: conectado a un cargador y cargando.
• Parpadeo: está conectado a un cargador pero no se está cargando, o cuando la batería está baja.

LED verde

• Brillante: conectado a un cargador y completamente cargado.
• Parpadeo: completamente cargado.

El hecho de que su teléfono muestre un LED blanco sólido puede ser una señal de que una aplicación de un tercero puede estar causando el problema de falla de arranque.

Considere iniciar el dispositivo en modo de recuperación para ver si puede restablecerlo de fábrica. Así es cómo:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Asegúrese de que el teléfono esté apagado. Los indicadores de un S6 encendido incluyen luz LED, sonido y vibración. Si no puede ver ninguno de estos en su teléfono, debe estar apagado. Tenga en cuenta que no podrá iniciar la recuperación si su teléfono está encendido. Si el teléfono parece estar encendido en este momento y no puede apagarlo, espere hasta que la batería se agote por completo.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen .
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Si su teléfono no responde o no se inicia en modo de recuperación, intente usar otro cargador de trabajo conocido para cargarlo. Si eso tampoco hace una diferencia, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema 2: el borde del Galaxy S6 se apaga cuando se desenchufa del cargador

Hola. Tengo el Samsung Galaxy S6 edge. He tenido este teléfono durante casi dos años y nunca he tenido un problema. No siempre obtengo acceso a wifi, así que no siempre actualizo mi software muy a menudo. Mi software actualmente no está actualizado debido a que falla. Cada vez que intento esto nunca ha sido un problema. Mi teléfono todavía ha funcionado bien hasta ahora.

Mi teléfono actualmente solo funciona cuando está conectado a un puerto de carga. Si saco el cargador, se apagará y si voy a encender mi teléfono, se bloqueará en la pantalla del logotipo de Samsung. A veces aparece en la pantalla de inicio, pero se apaga después de un par de minutos. ¿Cómo resuelvo este problema? ¿¿¿Por favor??? - Amber Irvine

Solución: Hola Amber. Trate de ver si es solo una cuestión de batería que necesita recalibración. A veces, Android puede perder el seguimiento de los niveles reales de la batería, por lo que puede ayudarlo recalibrando el sistema de detección de la batería. Así es cómo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Usa el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debe apagarse por sí mismo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de desenchufarlo de nuevo.
7. La batería ahora debe ser recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si tiene suerte y la calibración de la batería es la solución, el teléfono debería volver a funcionar correctamente.

Si el problema persiste después de la recalibración de la batería, el siguiente paso lógico es limpiar el teléfono. Esto se hace mediante un restablecimiento de fábrica. Este paso drástico de solución de problemas está diseñado para devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el teléfono continúa presentando el mismo problema después de reiniciar y cuando no hay aplicaciones instaladas, puede haber un problema con la batería, el IC de administración de energía o la placa base en general. Para comprobarlo, debe enviar el teléfono para un examen de hardware por parte de Samsung o de un técnico independiente.

Problema 3: Galaxy S6 muestra un problema con la pantalla en negro después de la carga

Cargué mi teléfono en el cargador de mi compañero durante un par de horas esta mañana. Mostró que estaba lleno, pero cuando lo encendí, no pasó nada. La luz verde cuando lo saqué de carga y ha habido una pantalla negra desde entonces. He intentado reiniciar pero no pasa nada. Me preocupa perder mis fotos y videos. ¿Se podría quemar la tarjeta de memoria utilizando un cargador? - Rena

Solución: Hola Rena. Su teléfono tiene un mecanismo incorporado para evitar la sobrecarga, por lo que no creemos que esa sea la razón por la que no se enciende. Si el teléfono funcionaba normalmente antes y no hizo nada diferente antes de experimentar el problema, las posibles causas pueden ser cualquier cosa.

Para iniciar su solución de problemas, debe intentar un reinicio normalmente. El teléfono puede haber dejado de responder o estar congelado. Para reiniciarlo, sigue estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Presiona Reiniciar .
3. Presiona Reiniciar nuevamente para confirmar.

Si no puede encenderlo, considere realizar un reinicio por software. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos.
2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado .
3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar.

Si está seguro de que el teléfono aún se enciende (ya que aún vibra, emite un sonido o muestra una luz LED encendida), es posible que pueda volver a encenderlo iniciando el Modo de recuperación y realizando los pasos de seguimiento, como un borrado de partición de caché o restablecimiento de fábrica (eliminará sus archivos).

Tenga en cuenta que si no puede encender el teléfono, sus archivos son tan buenos como buenos. Si nuestras sugerencias en este artículo no funcionan en absoluto, lo más probable es que termine en un centro de servicio.

Para evitar la pérdida de archivos en el futuro, convierta en un hábito de crear una copia de seguridad regularmente. Los teléfonos inteligentes y los dispositivos de almacenamiento pueden fallar en cualquier momento. Usted solo tiene la culpa si pierde sus datos en el futuro nuevamente.

Problema 4: Galaxy S6 se retrasa y reinicia al azar cuando se usa un nuevo caso claro de Spigen

Hola. Tengo un extraño problema. Me pregunto si te encuentras con esto.

Hace poco cambié la funda de mi teléfono, de una funda original Samsung Clear View a una de Spigen. Noté que con mi nuevo estuche, mi teléfono se demora mientras se carga. Cuando digo retraso, la respuesta es muy mala, mis actividades táctiles no siempre se registran. Recientemente, incluso reinicia mi teléfono al azar. ¿Cómo podría ser esto? ¿Mi teléfono tiene una pérdida de energía y una carcasa de goma / vidrio está causando algún tipo de problema de circulación de energía? En caso de que sea importante, este es el caso que estoy usando ahora: //www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc . Estoy probando un caso diferente ahora para ver si todavía tengo el mismo problema. - Rafferty Uy

Solución: Hola Rafferty. No estamos familiarizados con este caso y es la primera vez que recibimos un informe que puede estar causando problemas relacionados con la energía. Es realmente fácil saber si tu sospecha es correcta. Simplemente quítelo y observe cómo su S6 carga y funciona. Si los problemas de alimentación no se producen, ese caso debe estar causando que el dispositivo o la batería se sobrecalienten. Para evitar daños a otros componentes del hardware, un S6 puede apagarse si la temperatura interna alcanza un cierto nivel. El sobrecalentamiento de este tipo no suele ocurrir junto con un rendimiento lento o problemas de retraso, por lo que si su teléfono sigue mostrando ambos síntomas (sobrecalentamiento / reinicio aleatorio y retraso) incluso cuando no se usa el caso, debe haber otras razones para el problema, como Un fallo del sistema operativo o un mal funcionamiento del hardware.