Galaxy S6 no puede enviar SMS, ya no recibe notificaciones de sonido, otros problemas de mensajes de texto

Hola fans de Android! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6 que brinda soluciones a algunas formas de problemas de mensajes de texto que algunos usuarios han encontrado.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no puede enviar SMS

Soy propietario de un Samsung S6 y me hicieron reparaciones tan recientes como hace una semana o dos. Estas reparaciones que se enumeran en el recibo son para el servicio de señal y cuáles no. Toda la pantalla también se había vuelto completamente negra (¿aunque todavía podía responder a las llamadas al deslizar la pantalla, de alguna manera?). Y la luz LED aún parpadearía mostrando que tenía notificaciones y había asumido que las reparaciones serían para la pantalla LCD en sí. Ahora encuentro que mi dispositivo recién arreglado no puede enviar mensajes de texto, pero puede sonar y la llamada puede continuar. Estaba funcionando bien hasta hoy cuando lo noté cuando estaba en casa. No estoy seguro de cuándo dejó de recibirlos, pero hasta ahora he encendido y apagado el dispositivo tres veces y aún no he hecho un restablecimiento de fábrica. - Kiristephens1

Solución: Hola Kiristephens1. ¿Tiene problemas para enviar mensajes de texto a uno o varios contactos?

No se puede enviar a un solo contacto

Si su teléfono tiene problemas para enviar mensajes de texto a un solo contacto, estas son las cosas que debe hacer:

Hágale saber al contacto

Si solo tiene un problema al enviar SMS a una persona, es un problema de red o el dispositivo del contacto puede estar bloqueando sus mensajes. Si es posible, comuníquese con ese contacto por otros medios (redes sociales, correo electrónico, llamada de voz, etc.) y pídale que solucione los problemas de su teléfono. Existe la posibilidad de que él / ella haya etiquetado accidentalmente sus mensajes como spam o los haya bloqueado por error. Debes enfatizar el hecho de que puedes enviar SMS a otros contactos y todo en tu final está funcionando.

Llama a tu operador y pide ayuda.

Si su contacto confirma que sus mensajes no están siendo bloqueados, debe llamar a su operador para informarles del problema. Puede haber un problema relacionado con la red que impida que su dispositivo se envíe a un proveedor en particular.

No se puede enviar a múltiples contactos

Si el teléfono no puede enviar SMS a todos los contactos, es posible que haya un problema con el número del Centro de mensajes de su dispositivo. Puede ser eliminado o cambiado a algo diferente por alguna razón.

Vuelva a insertar la tarjeta SIM

Por lo general, un teléfono GSM ingresa automáticamente el número correcto del Centro de mensajes luego de insertar una tarjeta SIM. Si está en una red GSM usando un teléfono GSM, considere retirar la tarjeta SIM y luego reinsertarla para ver qué sucede. Asegúrese de encender primero el teléfono antes de retirar y volver a insertar la tarjeta SIM.

Verifique el número del centro de mensajes

Alternativamente, puede ir a verificar el número del Centro de mensajes de inmediato siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación de mensajería que está utilizando. (En esta solución de problemas, asumimos que estás usando la aplicación de mensajes de Samsung).
Toque el icono de configuración en la parte superior derecha.
Presiona Configuraciones .
Presiona Más configuraciones .
Pulse Mensajes de texto .
Presiona Centro de mensajes .
Ingrese el número correcto del centro de mensajes. (Asegúrese de obtener el correcto de su proveedor).
Presiona Guardar después de ingresar el número correcto.

Borrar los datos de la aplicación de mensajería

Si los pasos anteriores no funcionan en absoluto, asegúrese de restablecer la configuración de la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados borrando sus datos. Así es cómo:

Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
Toque el botón Borrar datos .

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan, haga un restablecimiento de fábrica según lo planeado. Para referencia, aquí está cómo se hace:

Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 2: Galaxy S6 ya no recibe notificaciones de sonido, solo las recibe en modo seguro

Desde la última actualización, ya no recibo un sonido de notificación cuando se reciben mis mensajes de texto. Tampoco aparecen en la pantalla de bloqueo o en la barra superior. He borrado la memoria caché y he comprobado el teléfono en modo seguro cuando se restauraron las notificaciones. ¿Cómo puedo saber qué aplicación eliminar para resolver el problema? He desinstalado varias aplicaciones pero obviamente no es la correcta. - junio

Solución: Hola junio. El modo seguro solo puede ayudar a determinar si una aplicación de terceros está causando un problema o no. Sin embargo, no puede decirle exactamente qué aplicación podría ser. Para identificar la aplicación problemática, debe realizar un ciclo de desinstalación y observación. Lo que queremos decir con esto es que necesita desinstalar una aplicación y luego observar el teléfono después. Si recientemente instaló una aplicación antes de notar este problema, le sugerimos que comience con ella. Desinstale dicha aplicación, luego observe cómo funcionan las notificaciones por SMS. Si el problema persiste después de eliminar la aplicación, continúe con la siguiente aplicación sospechosa y realice el mismo ciclo. Si tiene cientos de aplicaciones de terceros, esto puede tardar un tiempo, pero es la única manera de hacerlo.

Problema 3: Galaxy S6 no muestra los SMS entrantes utilizando la aplicación Line2

Tengo un Samsung Galaxy S6. Tengo instalada la aplicación LINE2 y uso ese programa para una segunda línea de negocios / texto, que yo y mi primo usan. El problema que tengo es que cuando estoy en el trabajo, puedo enviar mensajes de texto a través de LINE 2, pero los textos que aparecen no aparecen. Me puse en contacto con la Línea 2 para ayudar a resolver el problema, donde les envié mis registros varias veces e incluso capturas de pantalla que muestran cómo estoy enviando mensajes de texto y a través de su panel de control en línea, puedo ver a la otra persona responder, pero no aparecen en mi teléfono. Bueno, hicieron algo después de 2 semanas, y AHORA la única forma en que puedo verlos en mi teléfono es mediante la eliminación de todas las APPS que se ejecutan en mi teléfono. No tengo este problema cuando estoy en casa, solo mientras estoy en el trabajo. Pero la cosa es que esto acaba de comenzar hace 3.5 semanas. ANTES que nunca tuve el problema. Hice el reinicio suave y borré la memoria caché de partición como se indica en su sitio web. Incluso saqué la batería y mantuve presionado el botón de encendido durante más de un minuto y aún no he reparado.

También eliminé un montón de aplicaciones que ya no necesito del rooting. Me aseguré de no borrar nada, a continuación, las aplicaciones de Samsung que NUNCA utilizo para liberar espacio. La línea 2 pensó que tal vez no tenía suficiente memoria en mi teléfono, pero ese no es el problema aparentemente. Estoy en Windsor, Ontario, Canadá y mi proveedor es Virgin Mobile Canadá. Dudo que un restablecimiento de fábrica funcione, ya que dije que funciona cuando no estoy trabajando. Yo trabajo en una planta de automóviles. Pero una vez más, funcionó hace más de 3.5 semanas y no tiene problemas hasta entonces. Así que cualquier ayuda o sugerencia sería muy apreciada. Si necesita cualquier otra información, hágamelo saber. Gracias. - Joanne

Solución: Hola Joanne. Solo podemos proporcionar soluciones para problemas generales de Android. Su situación parece específica del servicio que está recibiendo de Line2, por lo que le sugerimos que continúe trabajando con ellos para solucionar el problema. Su sistema es propietario y no sabemos cómo funciona exactamente. Desde unos pocos bits de información disponible en línea, Line2 funciona de manera similar a otros servicios de mensajería como Facebook Messenger, Skype, Hangouts, etc. Básicamente, la aplicación Line2 utiliza la conexión a internet en su dispositivo para comunicarse con su servidor remoto, que luego procesa las tareas solicitadas. como enviar y recibir mensajes o manejar llamadas de voz.

No sabemos qué está haciendo su aplicación en su dispositivo, pero es posible que se encuentren con problemas de codificación (posiblemente un problema de compatibilidad) que no muestre los mensajes entrantes. Un problema como este solo puede ser arreglado (o no) por el desarrollador de la aplicación Line2. Esta es la razón por la que queremos que trabajes con ellos para solucionarlo. Esperemos que se pueda arreglar, pero si no, pregúnteles si hay una solución (que no sea la que está haciendo ahora).