La cubierta de Galaxy Note 4 S View no muestra la hora ni la fecha, no registra nuevas huellas dactilares, otros problemas

Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 para esta semana. Continuamos dando la bienvenida a los nuevos problemas de nuestra comunidad para que pueda esperar que se publiquen más artículos como este en las próximas semanas. Con suerte, encontrarás este post informativo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 sigue apagando el sonido después de una actualización

Después de actualizar recientemente, mi teléfono sigue silenciando hasta que lo reinicie. El sonido permanece encendido solo un poco, vuelve al modo silencioso y no puedo subir el volumen para "medios", "notificaciones" y "sistemas" a menos que reinicie. Descargué la aplicación avanzada killer de tareas antes de usar esta empresa, pero no tuve suerte de corregir ese error. - gracia

Solución: Hola Grace. Si está seguro de que el problema comenzó a ocurrir después de la actualización, asegúrese de hacer lo siguiente:

• borrar la partición de caché
• instalar actualizaciones de la aplicación
• hacer un restablecimiento de fábrica

La eliminación de la partición de la memoria caché es un paso importante para la solución de problemas que le permite verificar si el error se debe a una memoria caché del sistema incorrecta. Las actualizaciones a veces pueden estropear el caché del sistema, por lo que es bueno si lo cuida de inmediato. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción para borrar la partición del caché y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Una vez que haya borrado la partición del caché, asegúrese de verificar que todas las aplicaciones estén actualizadas. Algunas aplicaciones pueden volverse incompatibles con las actualizaciones más recientes de Android, por lo que debe asegurarse de que solo instala aplicaciones totalmente actualizadas y compatibles. Verifique cada una de las aplicaciones individualmente y desinstale algunas que no sean compatibles o problemáticas. Se adhieren a las aplicaciones oficiales tanto como sea posible. Recuerde, no todas las aplicaciones se crean con los mismos recursos y experiencia, por lo que no se puede confiar en que todo en la tienda de aplicaciones funcione bien.

Si nada funciona después de limpiar la partición de caché e instalar las actualizaciones, realice un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
5. Toque Restablecer datos de fábrica.
6. Toque Restablecer dispositivo.
7. Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
8. Toca Continuar y luego Borrar todo.

Asegúrese de verificar cómo funciona el sonido en su teléfono después del restablecimiento de fábrica. Deje que funcione durante 24 horas sin instalar nada. Si funciona normalmente, eso puede significar que ha eliminado el error. Sin embargo, si el problema vuelve después de instalar sus aplicaciones, es posible que una de las aplicaciones sea la responsable.

Problema 2: la aplicación de mensajería Galaxy Note 4 perdió la función de chat de video

Mi esposo y yo tenemos Samsung Galaxy Note 4s. Después de hacer la última actualización, nuestro mensaje ya no se ve igual. Tengo una función de video para chatear y la suya no. ¿Por qué si las versiones son las mismas, ambas no tienen video chat disponible? - amanecer

Solución: Hola Amanecer. Necesitamos más información que las que usted proporciona aquí, así que contáctenos y proporcione el nombre de la aplicación. No podemos ayudarlo específicamente si no nos dice el producto con el que está teniendo problemas.

En el caso de que esto sea solo el caso de una aplicación desactualizada, asegúrese de tener ambas aplicaciones actualizadas a la misma versión. Si el sistema operativo en ambos dispositivos ya es el mismo, simplemente debe asegurarse de que las dos aplicaciones en cuestión también estén ejecutando la versión más reciente disponible. Simplemente visita Google Play Store y actualízalos.

Problema 3: Cómo configurar un lanzador predeterminado en la Nota 4

Hola. Voy a diálisis dos veces por semana y necesito mi Nota 4. Estoy en el Reino Unido. Mi Note 4 ahora ha comenzado, desde que se mudó a Marshmallow, para elegir un toque sencillo o casero. Es molesto. ¿Es posible detener esto cada vez que presiono el botón de inicio? Gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. Asegúrese de configurar el iniciador predeterminado en Configuración> Aplicaciones / Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas . Si tiene al menos dos lanzadores (como Touchwiz), asegúrese de elegir solo uno para que sea el predeterminado.

Problema 4: la cubierta de Galaxy Note 4 S View no muestra la hora y la fecha

Tengo un Galaxy Note 4 con la tapa S-View ventana. Recientemente he tenido los controles de los medios de comunicación sobre mi pantalla s-view. He desactivado las aplicaciones del reproductor de medios / música y he intentado reiniciar mi teléfono varias veces. ¿Tiene alguna idea de cómo deshacerse de los controles de los medios para que pueda ver la hora y la fecha y tal otra vez? - Ashley

Solución: Hola Ashley. Si usaste una aplicación para modificar el comportamiento predeterminado de tu cubierta de S View, simplemente desinstálala y estarás bien. Si lo desea, también puede restablecer el dispositivo de fábrica para que todo vuelva a estar disponible. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 5: la congelación del Galaxy Note 4, se reinicia al azar, no detecta la tarjeta SIM

Tengo un Samsung Galaxy Note 4. Cuando llamo a alguien, el dispositivo se bloquea, la pantalla se apaga y se reinicia automáticamente. Después de reiniciar, el teléfono no detectará que la tarjeta SIM no muestre NINGUNA TARJETA SIM insertada.

Apagué el teléfono, reinserté la SIM y encendí otra vez ... el mismo problema. Incluso cuando uso datos, sufro un problema de red y también sobrecalentamiento del dispositivo durante este. Perdón por mi mal ingles. - Bgovind073

Solución: Hola Bgovind073. En conjunto, estos problemas pueden tener una razón principal: el hardware defectuoso. Le sugerimos que primero realice un restablecimiento de fábrica para que sepa si los problemas pueden solucionarse o no. Si los problemas no desaparecen después de un restablecimiento de fábrica, eso es una clara confirmación de que tiene un problema de hardware. Debe enviar el teléfono para que pueda ser examinado físicamente por un técnico competente.

Problema 6: se silencian las llamadas de voz de Galaxy Note 4

Samsung Galaxy Note 4 problemas de llamadas. Las llamadas de Whatsapp y Facebook son muy claras, sin embargo, las llamadas regulares están muy apagadas. Lo he experimentado con 3 compañías telefónicas diferentes, algunas en diferentes países, no es la red. He reiniciado toneladas de veces. Las llamadas a mi Galaxy Fame (teléfono antiguo) son mucho más claras. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Como ya ha reducido bastante las posibles causas, solo tiene una cosa más que hacer aquí: borrar la memoria caché y los datos del marcador o la aplicación del teléfono, y restablecer la configuración de fábrica.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

En lugar de seguir los pasos anteriores, también puede intentar usar una aplicación de marcación o llamada diferente como Facebook Messenger o Google Hangouts (asegúrese de no usar llamadas de video o de voz a través de Internet). Ambas aplicaciones admiten llamadas regulares, que son las que se enrutan a través de la red de su operador.

También puede intentar un restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente). Si el problema persiste después de eso (y cuando no hay aplicaciones instaladas), eso significa que tienes un hardware defectuoso. Han reemplazado el teléfono.

Problema 7: Galaxy Note 4 no registrará una nueva huella digital, no recordará la contraseña de wifi

Compré un Samsung Note 4. T-mobile usado. En general se ve muy bien, pero tuve varios problemas:

• El lector de huellas dactilares no se registra - podría ser hardware

• No retendrá las contraseñas de WIFi: debo ingresar la contraseña cada vez que me vuelva a conectar. Vi su publicación sobre esto, pero como estoy en Android 6.01 no hay ninguna opción de conexión automática en la configuración, probablemente por defecto.

Intenté un reinicio completo y luego actualicé el firmware de fábrica con Odin. Al completar, se queja de la falta de DRK, por favor utilice el binario ENG

Todavía se reinicia bien y funciona bien aparte de los problemas anteriores (todo lo que he encontrado hasta ahora)

Supongo que las contraseñas de wifi se guardan en algún lugar que se ha corrompido y no se reemplazan mediante la actualización del firmware. Quizás este sea también el problema de las huellas dactilares y tendría que guardarlas en algún lugar.

Alguien ha descifrado el teléfono en algún momento en el informe Knox Checker que la garantía no es válida. - Mike

Solución: Hola Mike. Los datos de huellas dactilares y las contraseñas de wifi se eliminan cuando se emite un nuevo firmware. No tenemos un historial completo de su dispositivo, así que no podemos decir con certeza qué está sucediendo con él. Intente eliminar el software raíz y vuelva a almacenar todo en stock, preferiblemente al firmware original que se envió con el teléfono cuando estaba sin envasar. Si hacerlo no soluciona el problema, puede que tenga razón, el hardware defectuoso puede ser el culpable.

Problema 8: Galaxy Note 4 no se carga, no se enciende

Hola. Acabo de recibir un regalo de un amigo que era un Note 4 y, por alguna razón, tan pronto como lo recibí, comenzó a congelarse y reiniciarse solo.

Y después de la investigación, probé el método de la tarjeta SIM y funcionó bien, pero ahora el teléfono murió y no se enciende ni se carga. Intenté un método para quitar la batería y presionar el botón de inicio que inicia el teléfono pero al 2% y no se carga. simplemente sigue muriendo y no está funcionando ya que está enchufado pero no se está cargando

¿¿Qué podría ser?? Sé que no es mi cargador porque todos mis otros androides se cargan a través de él. Lo aprecio. - Lynn

Solución: Hola Lynn. No hay mucho que puedas hacer si tu teléfono no se enciende. Lo único que podemos sugerir es que intente ver si puede hacerlo para volver a encenderlo en otros modos. Sólo entonces puedes intentar solucionar algunos problemas. Sin embargo, si el teléfono permanece muerto, necesitas repararlo.

A continuación se presentan los pasos que puede probar:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 9: Galaxy Note 4 no se carga y sigue diciendo que se use el cargador original

Hey el chico droide. Así que tengo un problema repentino que tuve con mi Samsung Galaxy Note 4 en la última semana en el que mi teléfono se calentaría muy rápido cuando lo uso y ninguno de mis cargadores compatibles lo mantendrá cargado. Lo que hace es que si muevo el cable un poco, se mete con la conexión.

Compré una batería nueva porque pensé que era eso, pero está haciendo lo mismo. Me dice todo el tiempo que necesito tener el cargador original a mano, pero he usado los mismos cargadores desde que lo compré. Espero que me puedas ayudar. Realmente no tengo dinero para un teléfono nuevo ahora. Muchas gracias. - Vhing

Solución: Hola Vhing. Si una nueva batería no hizo ninguna diferencia, entonces el problema debe ser el puerto de carga. Esta es a menudo una de las razones más comunes por las que una Nota 4 no se carga, o se carga de forma errática. Haga que un profesional revise el teléfono para obtener una evaluación precisa.

Problema 10: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de T-Mobile

Hola. Esperemos que este correo electrónico todavía funcione y llegue a alguien. Tengo una Nota 4 y de repente solo se inicia en la pantalla blanca de "T-Mobile".

Comenzó cuando la batería de mi teléfono se agotó. Pero durante algunas semanas, T-Mobile intentó instalar una actualización, pero no tenía suficiente memoria disponible para hacerlo (era una gran cantidad, como 3 GB, pero tengo muchas fotos y no pude sacarlas) .

Lo he intentado todo.

- Carga completa de la batería.

- Apagar la batería por otra.

- Sacar la batería, esperar al menos 1 minuto, reemplazar y arrancar.

- Sacando la batería, sacando la tarjeta SIM, esperando al menos 1 minuto, reemplazando solo la batería, arrancando.

- Sacando la batería, sacando la tarjeta SIM, esperando al menos 1 minuto, reemplazando ambas, arrancando.

- Conectarse a Chromebook para intentar mover archivos desde el teléfono (el Chrome Book no reconoce el cable USB)

- Conectarse a una PC para intentar mover archivos desde el teléfono. Se conectó, pero quería elegir "almacenamiento de medios" sobre el poder del teléfono real, pero como no puedo pasar la pantalla blanca de T-Mobile, no pude hacerlo.

- tomando la batería y la salida de emergencia, manteniendo la potencia durante 1 minuto y medio, reemplazando la batería y reiniciando

- Manteniendo el volumen hacia arriba + el botón inferior + el botón de encendido y luego limpiando el caché

- "luego reiniciando

- ”luego las 3 opciones de recuperación por separado

- contactando con T-Mobile

T-Mobile recomendó ir a la tienda para ver si podían quitar los datos del teléfono. Lo único que no he probado es el restablecimiento de fábrica porque no quiero perder mi calendario (mi hijo tiene muchas citas médicas) y 3 años de fotos.

¿Hay alguna manera en que puedas ayudar? ¿O es esa mi única opción en este punto? Gracias. -

Jonette

Solución: Hola Jonette. No puede transferir archivos desde su teléfono a otro dispositivo hasta que el teléfono cargue el sistema operativo normalmente o en modo seguro. En este momento, realmente no tienes ninguna opción viable que te permita acceder a tu calendario o recuperar archivos. Dudamos que haya algo que pueda hacer la gente de tu tienda local de T-Mobile. Incluso Samsung no puede ayudarte con esto. Si desea saber si aún puede usar el teléfono (después de sacrificar sus datos), puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica primero a través del Modo de recuperación, y luego actualizar el firmware y el cargador de arranque.

A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Es muy similar a cómo actualizar un firmware, pero los pasos exactos pueden ser un poco diferentes para el modelo de su teléfono. Si quieres probar el flasheo, asegúrate de investigar un poco. Los pasos que proporcionamos a continuación son solo para orientación general.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 11: No se puede rootear un Galaxy Note 4

Hola. Estoy tratando de actualizar una nueva versión de Android en mi Samsung Note 4. Para abreviar, he rooteado el dispositivo y lo he hecho todo. Había borrado el caché del sistema. Sin embargo, cuando intenté borrar el caché dalvic, no pude encontrar la pestaña de avance. Aunque estoy en modo de recuperación. El dispositivo ha sido rooteado. ¡Por favor asiste! Gracias. - don

Solución : Hola Don. Los errores y problemas relacionados con el enraizamiento pueden ser muy específicos y solo pueden ser interpretados por los desarrolladores del software de enraizamiento. Le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador del software que está utilizando o que visite el sitio web donde lo obtuvo para obtener asistencia. No sabemos nada acerca de dicho software y los pasos necesarios para que funcione, por lo que esperamos que alguien que use la misma raíz pueda guiarlo en lo que debe hacer.