Samsung Galaxy S6 Problemas más comunes, errores, problemas técnicos y cómo solucionarlos [Parte 3]

¡Hola chicos! Bienvenido a la tercera parte de nuestra serie de Solución de problemas del Samsung Galaxy S6 en donde abordamos los problemas informados por nuestros lectores. Si bien el teléfono es bastante nuevo, nuestro buzón ya ha sido inundado con correos electrónicos de propietarios que han sido afectados por un problema o dos. Ahora tenemos cientos de correos electrónicos que atender, por lo que puede esperar muchas publicaciones como esta en las próximas semanas y meses.

Para aquellos que acaban de sintonizar, ofrecemos asistencia gratuita para Android aquí. Significa que puede enviarnos sus preguntas o problemas y no cobraremos un centavo por ello. Lo que estamos pidiendo es que nos proporcione todos los detalles necesarios sobre su teléfono y el problema. Una vez que tenga esa información, envíela a [correo electrónico protegido]. También puedes publicarlos en nuestro muro de Facebook y / o en nuestra página de Google+. Para obtener más actualizaciones, correcciones, soluciones y guías de solución de problemas, síganos en Twitter (@realTDG).

Ahora, estos son los problemas que abordé en este post:

La batería del Galaxy S6 disminuye mientras se carga
Galaxy S6 sigue apagándose
Altavoz Galaxy S6 siempre encendido, modo automóvil
Galaxy S6 reinicia al azar
Problema de contacto Galaxy S6
Galaxy S6 se cuelga mientras marca
Cómo olvidar la red WiFi en el Galaxy S6
Galaxy S6 sigue pidiendo actualizaciones de aplicaciones
Las notificaciones de Galaxy S6 LED no se encienden
Desactivación de las notificaciones de Choque de clanes en Galaxy S6

La batería del Galaxy S6 disminuye mientras se carga

Problema : Hola Droid Guy, tengo una pregunta. Actualicé de un Samsung Galaxy Avant al Galaxy S6 en T-Mobile. Al activarlo, hubo una actualización a la próxima versión de Lollipop.

Desde entonces, cada vez que conecto el cargador, me doy cuenta de que el porcentaje de batería en realidad disminuye en lugar de aumentar. Así que desconecto el cargador y lo vuelvo a enchufar, y luego funciona normalmente durante varios días.

¿Que pudo haber causado ésto? He escuchado que otros usuarios tienen este problema. Gracias, Patrick de Boise, Idaho.

Solución de problemas : me pregunto qué versión de Android está ejecutando su teléfono ahora, pero estoy seguro de que no hubo errores informados, por lo que podría ser que la actualización reciente haya corrompido de alguna manera algunos de los cachés y datos de su teléfono y haya causado algunas inconsistencias. También existe la posibilidad de que algunas de sus aplicaciones estén causando este problema.

La mejor manera de saber si se trata de un problema relacionado con la aplicación o no, es arrancar el teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Luego, observe detenidamente si el teléfono aún consume su batería, incluso si el cargador está enchufado. Supondré que está utilizando la unidad de carga y el cable originales, ya que de lo contrario, esa podría ser la razón por la que el dispositivo no puede cargarse correctamente.

Ahora, si el teléfono se carga bien en modo seguro, el problema está relacionado con la aplicación. Debe encontrar la aplicación que está causando el problema para ver si hay una actualización disponible para ella. Si no hay ninguno, no tiene otra opción que desinstalarlo solo para solucionar este problema.

Sin embargo, si la batería aún se agota incluso si todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, entonces el problema está en el firmware. Más a menudo, durante las actualizaciones, algunos cachés y datos están dañados y generalmente causan problemas. Por lo tanto, deben eliminarse para que el teléfono pueda crear nuevos. Dicho esto, primero debes limpiar la partición del caché; Si eso no funcionó, realice el reinicio maestro.

Galaxy S6 sigue apagándose

Problema : Hola, he buscado en toda la red y no puedo encontrar ninguna respuesta. Mi problema es ... Acabo de recibir mi Samsung S6 ayer y realicé todo el arranque, etc., pero se apagó de manera aleatoria, por lo que sostengo el botón de encendido y no pasa nada. Luego sostengo el volumen hacia arriba, el botón de encendido y de inicio ... aún no hay nada. sigue haciendo esto durante al menos 5 minutos frustrantes y luego se enciende ... ¿una gran noticia, sí? No, después de dejarlo por unos minutos, se queda en blanco nuevamente, si la luz permanece encendida pero no aparece nada en la pantalla, solo quiero disfrutar de mi nuevo teléfono, pero no puedo hacerlo ya que no permanecerá encendido por mucho tiempo. ¡POR FAVOR, AYÚDAME! Muchas gracias. - Natalie

Sugerencia : Hola Natalie! Idealmente, un nuevo teléfono debería funcionar sin problemas, porque si no lo hace, entonces no recibió lo que pagó y eso no es correcto. Lo que quiero decir es que no tiene sentido resolver un problema que viene con el teléfono. Honestamente, no sabemos por qué su nuevo Galaxy S6 se apaga al azar para que podamos pasar un día buscando el problema y cómo solucionarlo. Pero, ¿por qué deberíamos hacer eso si solo puede ir a la tienda donde lo compró y reemplazarlo con una nueva unidad?

No es que no le ayudemos a arreglarlo, pero ¿para qué tener un teléfono nuevo que está defectuoso, verdad?

Altavoz Galaxy S6 siempre encendido, modo automóvil

Problema : Hola, he tenido mi s6 durante aproximadamente un mes y este problema comenzó recientemente. Todos los que hago o respondo una llamada lo hacen por defecto al altavoz. Es muy molesto. No hay modo de automóvil en mi configuración e intenté deshabilitar la aplicación de voz s. Nada funciona. ¿Algunas ideas? ¡Muchas gracias! - Rachel

Solución de problemas : Hola Rachel. Su primer problema está conectado a la aplicación llamada S Voice. Bajo esta aplicación, hay una configuración que enciende automáticamente el altavoz y está activada de forma predeterminada. Por lo tanto, no puedo ver ninguna otra razón por la cual su Galaxy S6 utiliza por defecto el altavoz. Para solucionar este problema, vaya a Configuración> Aplicaciones> S Voice> desactivar el altavoz de inicio automático. Eso debería resolver el problema.

Ahora, con respecto a su pregunta sobre la función del modo Coche, bueno, Samsung eliminó el 40% de su software infeliz y es triste decirlo, el Modo Coche estaba entre los que fueron abandonados. Pero no te preocupes, todavía puedes descargarlo. Simplemente vaya a la tienda de Samsung y busque la aplicación Modo coche.

Espero que esto ayude.

Galaxy S6 reinicia al azar

Pregunta : Acabo de leer su artículo sobre los problemas de S6 que enfrentan las personas. El problema de la mina es más complicado. Después de 2 días, mi Samsung S6 comenzó a reiniciarse al azar. A veces en mi bolsillo escucho el arranque del teléfono y escucho el logo de Samsung. Intenté todo lo que sea difícil de reiniciar. No hay aplicaciones solo stock pero no hay éxito. Descargué una rom de stock e instalé a través de Odin pero sin cambios. El teléfono a veces se congela y luego se reinicia y luego continúa funcionando de manera normal hasta cierto momento y el mismo procedimiento una y otra vez, no conté los reinicios, pero tal vez 20 al día. Pregunta: ¿reemplaza Samsung si instala una rom de stock? Me refiero a una rom original, pero de un país diferente (sin raíz) solo una rom original. Gracias por adelantado.

Respuesta : Cuando dice "después de 2 días" significa que después de manipular el firmware, ¿verdad? Parece que hay algo que hiciste de lo que no nos contarías, por lo que no tiene sentido solucionarlo. Estoy seguro de que este problema comenzó porque el firmware fue manipulado de una manera u otra. Pero como nos hizo una pregunta, entonces mi respuesta es NO, Samsung no reemplazará la unidad si el usuario manipuló el firmware. Bueno, si puedes engañar a Samsung y sus técnicos, tal vez la unidad sea reemplazada. Pero buena suerte con eso!

Problema de contacto Galaxy S6

Problema : Espero que me puedas ayudar con este problema. Después de completar la configuración de mi S6, incluida la adición de mis cuentas de correo electrónico de Gmail y Sympatico, encuentro que la aplicación / botón Contactos en el escritorio solo tiene los contactos de mi libreta de direcciones de Gmail de mis contactos en línea. Cuando veo mi aplicación de Gmail en mi teléfono y veo la lista de contactos disponibles allí, la lista es mucho más grande. Cuando veo mi correo electrónico de Sympatico.ca en la aplicación de correo electrónico normal de mi teléfono, también tiene una cantidad similar de contactos. Tengo el contacto para mostrar configurado en Todos los contactos en la configuración. Cuando hago una búsqueda por voz o por escrito cuando en la aplicación Contacto encuentra los contactos de las otras listas, simplemente no los muestra en la lista disponible. ReSyncing no ayudó. También intenté eliminar y volver a agregar mis dos cuentas de correo electrónico.

¿Cómo relleno la lista de contactos dentro de la aplicación Contacto en mi escritorio para contener todos mis contactos? - Bruce

Solución : Hey Bruce. No estoy muy familiarizado con el correo electrónico de Sympatico.co, así que me quedo con Gmail. No puedo explicar por qué la sincronización de sus cuentas en línea no descarga sus contactos a su teléfono, pero hay una solución para eso.

Inicie sesión en su cuenta de Gmail utilizando un navegador web (recomiendo usar una computadora o computadora portátil para esto).
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la flecha pequeña (que apunta hacia abajo) ubicada en la esquina superior izquierda de la página junto a la palabra "Gmail".
Elija Contactos.
Una nueva página aparecerá y mostrará todos tus contactos.
Haga clic en Exportar.
Asegúrese de que el botón de opción junto a Todos los contactos esté marcado.
Elija el formato vCard.
Haga clic en el botón Exportar.
Copie el archivo .vcf en la tarjeta microSD o en su teléfono e impórtelo desde su teléfono.

¡Eso es practicamente todo!

Galaxy S6 se cuelga mientras marca

Problema : cuando selecciono un número del registro de llamadas para marcar, mi teléfono inicia el proceso de marcación, pero cuelga rápidamente antes de que el teléfono pueda sonar. ¿Hay alguna forma de arreglar esto? Tengo este problema desde que compré el teléfono el mes pasado. - muelle

Solución de problemas : ¿El teléfono hace eso si intenta marcar un número desde su lista de contactos? Encontré un problema como este antes pero con Galaxy S4. El teléfono no pudo iniciar la llamada si el número marcado era del registro de llamadas. Sin embargo, si se marca el mismo número desde la lista de Contactos, la llamada continúa. No pudimos explicar por qué sucedió, pero la solución fue borrar el caché y los datos de la aplicación Dialer (teléfono). Entonces, quiero que lo intentes.

Sin embargo, si el teléfono hace lo mismo con sus contactos en la lista de Contactos, llame a su proveedor de servicios ya que obviamente es un problema de servicio.

Cómo olvidar la red WiFi en el Galaxy S6

Pregunta : Hola, acabo de actualizar mi teléfono y quería agregarlo a la red inalámbrica de mi hogar. Creo que puse una contraseña incorrecta. Simplemente sigue buscando redes pero no accederá a la mía. Me pregunto cómo restablecerlo para poder volver a ingresar la contraseña.

Gracias de antemano. - Lynn

Respuesta : Hola Lynn. Para olvidar una red Wi-Fi guardada en su teléfono, siga estos pasos:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Seleccione Configuración.
Desplácese hasta la sección Conexiones de red.
Presiona Wi-Fi.
Enciéndelo si es necesario.
Elija la red Wi-Fi que desea eliminar.
Seleccione Olvidar.
Ahora deje que su teléfono lo busque e ingrese la contraseña correcta esta vez.

Espero que esto ayude.

Galaxy S6 sigue pidiendo actualizaciones de aplicaciones

Problema : hola chicos! Solo tengo una pregunta rápida para ti. ¿Cómo evita que el Galaxy S6 siempre me diga que necesito actualizar mis aplicaciones? Entiendo que Google quiere que nuestras aplicaciones estén actualizadas, pero a partir de ahora, mi teléfono está funcionando muy bien con las versiones actuales de las aplicaciones que estoy usando. Tuve una mala experiencia con la actualización de aplicaciones, por lo tanto, lo más posible, quiero evitarlas. Pero no sé cómo hacer eso. No hay nada en la configuración de mi teléfono que indique prevenir actualizaciones. Ayudame por favor. - Maricar

Resolución de problemas : Hola Maricar! Entiendo claramente por qué no desea actualizar sus aplicaciones y tiene razón, no hay nada en la Configuración de su teléfono que impida estas actualizaciones automáticas. Sin embargo, hay una configuración en la aplicación Play Store que le dará los deseos que desea.

Abre la aplicación Google Play Store.
Toque el ícono de Menú ubicado en la parte superior izquierda representado por tres líneas horizontales.
Elija Configuración de las opciones.
Presiona Actualizaciones automáticas de aplicaciones.
Seleccione No actualizar automáticamente las aplicaciones.

Y eso es todo lo que necesitas hacer.

Las notificaciones de Galaxy S6 LED no se encienden

Problema : Hola chicos droides. Necesito tu ayuda. Estoy un poco confundido porque me he actualizado de Galaxy S5 a S6. antes, todo lo que tenía que hacer para saber si había algunos mensajes, correos electrónicos o llamadas perdidas era mirar el indicador LED en la parte superior de la pantalla. Ahora, con el S6, no he visto una sola luz desde que compré el teléfono hace más de dos semanas. ¿Cómo puedo hacer que se enciendan esos indicadores LED? ¿El S6 tiene esas cosas? ¡Gracias chicos! - Josie

Solución de problemas : Hola Josie. Voy a responder a su pregunta primero. Sí, el Galaxy S6 también tiene un indicador LED y funciona como los indicadores de sus predecesores. La razón por la que el indicador no se ilumina en su teléfono es porque puede estar apagado. Entonces, necesito que compruebes eso:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Busca y toca Configuración para abrirlo.
Toque Sonidos y notificaciones.
El indicador LED debe ser una de las opciones que puede ver en la pantalla ahora.
Toque el botón deslizante para activarlo.

¡Y eso es!

Desactivación de las notificaciones de Choque de clanes en Galaxy S6

Problema : ¡Hola! Encontré su correo electrónico en línea, así que pensé que le haría una pregunta. Juego el juego popular Choque de clanes y aunque me encanta el juego, es solo un juego que juego para pasar el tiempo. Sin embargo, me está molestando debido a sus notificaciones que llegan casi cada segundo. ¿Cómo puedo parar eso? Ah, por cierto, mi teléfono es un Galaxy S6. Es bastante nuevo y es mi primer Android, así que todavía no soy muy inteligente. Puedes ayudarme por favor. - Josh

Solución de problemas : Hey Josh! No se preocupe, puede deshabilitar o bloquear fácilmente sus notificaciones. Solo sigue estos pasos: