Samsung Galaxy J7 aparece el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido" [Guía de solución de problemas]

  • Lea y entienda por qué un dispositivo de gama media como el # Samsung Galaxy # J7 puede sufrir mensajes de error como "Desafortunadamente, las fotos se han detenido", lo que implica una aplicación integrada. También aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono para que sepa qué hacer si este error le sucediera alguna vez.

Google Photos es una de las aplicaciones ordenadas por Google para estar en todos los dispositivos Android del planeta. Es básicamente un servicio de almacenamiento y uso compartido de fotos y, si bien hay otras aplicaciones que ofrecen el mismo servicio, los propietarios tienden a usarlo para administrar archivos multimedia, aparte de la Galería.

Hay momentos en que las aplicaciones fallan y afectan el rendimiento de algunas otras aplicaciones. En esta publicación, estamos abordando el mensaje de error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido", que básicamente habla de las fotos de Google que se estrellaron por alguna razón desconocida. Pero el hecho de que sea una aplicación preinstalada, es más probable que el problema esté relacionado con el firmware y eso es lo que necesitamos descubrir para poder solucionar este problema.

Si tienes un Samsung Galaxy J7 y tienes algún problema similar, continúa leyendo este post, ya que puede ayudarte a comprender de qué se trata el problema. Incluso puede darle una idea de lo que tiene que hacer para solucionar el problema.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido"

Queremos ayudar a nuestros lectores a solucionar el problema con sus teléfonos, especialmente aquellos que dedicaron tiempo a contactarnos y brindarnos información detallada sobre sus problemas. Sin embargo, hay problemas que no podemos resolver en línea, especialmente los que tienen algo que ver con el hardware del teléfono. Es por eso que, si el problema persiste después de hacer nuestras guías de solución de problemas, siempre los remitimos a un técnico para que atiendan su teléfono.

A continuación, se detallan algunos de los procedimientos que sugerimos seguir para intentar solucionar el problema o deshacerse de este error, pero proceda bajo su propio riesgo, ya que en ocasiones suceden cosas inesperadas. Ahora, antes de saltar a nuestra solución de problemas, aquí está una de las quejas de nuestros lectores que describe mejor este problema:

Problema : hola chicos! Hay un mensaje de error en mi teléfono que sigue apareciendo cada vez que intento ver las fotos que tomé con la cámara. El error dice "Desafortunadamente, las fotos se han detenido" y, como resultado, no puedo ver algunas fotos cuando quiero debido a este error. No estoy seguro de qué lo dispara, pero hay veces en las que puedo ver mis fotos sin ser recibido por este error. Pero aún así, quiero que el problema se solucione, ya que no sé cuándo puede volver a aparecer el error. Por cierto, mi teléfono es un Samsung Galaxy J7 que ha estado conmigo durante algunos meses. Ayudame por favor.

Ahora que sabemos cómo ocurre el problema y cómo afecta el rendimiento de su dispositivo, hay cosas que puede hacer para intentar deshacerse del error.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el error

No sabemos con seguridad si una o algunas de las aplicaciones que descargó de Play Store o que instaló manualmente está causando el problema. Por eso le sugiero que intente arrancar su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente a todos los terceros.

La razón detrás de este procedimiento es que, si el problema es causado por una aplicación de terceros, el error no debería aparecer cuando está en modo seguro. Solo eso es un punto de partida. Puede intentar desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente hasta que pueda identificar cuál de ellas está causando el problema. Así es como traes tu J7 para arrancar en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy J7. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el error sigue apareciendo en este modo, entonces podría ser un problema con la aplicación en sí.

Paso 2: borra la memoria caché y los datos de la aplicación Fotos para restablecerla

Vamos a descartar la posibilidad de que el problema sea causado por la propia aplicación. Quizás la aplicación Fotos se bloquee por sí misma por alguna razón, por eso necesitamos borrar su caché y los datos para restablecerla.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Pulse Fotos.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  8. Presiona Borrar caché.

Si el error sigue apareciendo después de esto, vaya después del firmware.

Paso 3: elimine los cachés del sistema ya que algunos de ellos pueden estar dañados

Los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente y cuando el firmware continúa usándolos, puede suceder algo así. Es imperativo que elimine la memoria caché del sistema para que se reemplacen y el problema sea tan simple como este, entonces el procedimiento a continuación es todo lo que necesita para solucionar el problema:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su Galaxy J7

Después de realizar todos los pasos anteriores y el problema continúa o el error sigue apareciendo, es hora de que realice una copia de seguridad de sus datos y archivos personales y luego restablezca su dispositivo. Lleve el teléfono a su configuración original para saber si eso soluciona el problema. Sin embargo, si el error sigue apareciendo, es posible que deba volver a instalar el firmware, pero primero intente este método:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga tu Galaxy J7.
  3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Para el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido", un simple restablecimiento de fábrica solucionará el problema, pero nuevamente no hay garantía. Entonces, después de que esto y el problema permanecieran, es hora de que un técnico revise el teléfono.