Problemas con las aplicaciones de Apple iPhone 7 Plus: las aplicaciones no se descargan o actualizan, las aplicaciones que no responden o se congelan, los bloqueos aleatorios y otros errores de las aplicaciones del iPhone [Guía de solución de problemas]

En dispositivos móviles, el sistema operativo sirve como marco o sistema esquelético, mientras que las aplicaciones sirven como órganos importantes o componentes clave que hacen que todo el sistema esté intacto. Sin aplicaciones, tu teléfono sería inútil. Lo mismo ocurre con las aplicaciones que no funcionan en su teléfono. Los problemas y errores son inevitables cuando se trata de aplicaciones móviles. Incluso el nuevo iPhone 7 Plus de Apple no es una excepción.

Entre los primeros problemas encontrados por algunos propietarios de este nuevo iPhone en términos de uso de aplicaciones, se incluyen errores en la descarga de aplicaciones, incapacidad para actualizar aplicaciones, bloqueos aleatorios de aplicaciones, así como aplicaciones que no responden o están congeladas. Estos problemas han afectado a aplicaciones de terceros o integradas en el iPhone. Otros usuarios también han planteado un problema en el que reciben un mensaje de error que dice "deslice para actualizar" al intentar actualizar una aplicación. Cuando aparece este mensaje de error, no pudieron hacer nada ya que la pantalla deja de responder. Algunos de estos problemas se han manifestado después de instalar la última actualización de iOS en su iPhone 7 Plus.

Esta publicación destaca las posibles causas y posibles soluciones a diversos problemas y errores de aplicaciones que afectan al nuevo dispositivo iPhone 7 Plus. Por lo tanto, si llega a esta página mientras busca ayuda para tratar el problema pertinente en el mismo iPhone, no dude en consultar este contenido.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

Posibles causas de problemas de aplicaciones en el iPhone 7 Plus

Varios factores pueden desencadenar una aplicación para un mal funcionamiento en cierta instancia. Una aplicación puede ir maliciosa cuando se corrompe. Las fallas o errores de software también pueden hacer que las aplicaciones se comporten mal. Otros casos de mal funcionamiento y errores de aplicaciones están relacionados con problemas de red, memoria insuficiente y, lo que es peor, daños en el hardware. Para daños en el hardware, no tiene más remedio que buscar ayuda de los técnicos de iPhone para solucionar el problema. Aquí es cómo cada uno de estos factores podría hacer que una aplicación de iPhone encuentre problemas y errores.

Archivos corruptos / aplicaciones

Al igual que los programas informáticos, las aplicaciones móviles también pueden corromperse debido a varias razones. La configuración incorrecta de la configuración está entre los desencadenantes. La descarga de contenidos y archivos corruptos en línea también puede causar el mismo problema o errores a cualquier aplicación en el iPhone. Virus y malware también se encuentran entre los culpables que pueden dañar los archivos. Los archivos dañados son contenidos erróneos que son inoperables. Por lo tanto, cuando una aplicación de iPhone se corrompe, no podrás usarla. Muchas veces, los archivos dañados se pueden remediar con un reinicio en el dispositivo, pero en otros casos, los archivos dañados no se pueden recuperar.

Problemas de red

Un requisito clave para obtener actualizaciones de aplicaciones es una conectividad de red activa. Debe establecer una conexión estable con el servidor de aplicaciones para procesar las solicitudes de descarga. Sin una conexión de red estable o activa, lo más probable es que se le pregunten los errores pertinentes y no pueda continuar con la descarga e instalación de nuevas aplicaciones o actualizaciones. Entre los errores que verá cuando intente descargar o instalar aplicaciones o actualizaciones de aplicaciones mientras ocurren problemas en la red, se incluyen el error de Espera, el error de Diapositiva a Actualización y el Error de Actualización de la Aplicación . Asegúrese de tomar nota del mensaje de error que aparece, ya que también contiene algunas sugerencias para que pueda resolver la causa subyacente en su extremo.

Errores de software y errores

Como se mencionó anteriormente, los errores y fallas del software pueden hacer que una aplicación deje de funcionar y funcione de manera temporal o permanente. Este es probablemente el caso cuando una aplicación de iPhone repentinamente se vuelve errática después de instalar actualizaciones de aplicaciones o agregar nuevos archivos o contenidos en ellas. Los bloqueos de aplicaciones aleatorias, la falta de carga o el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones son indicadores comunes de fallas y errores de software que afectan al sistema iPhone.

Problemas de memoria

También hay otros casos en los que una aplicación de iPhone comienza a mostrar síntomas adversos debido a problemas de memoria. Algunas aplicaciones tienden a ser muy lentas o lentas, lo que provoca errores, sigue fallando o se reinicia por sí sola simplemente porque el dispositivo se queda sin espacio de almacenamiento interno. Si bien este no es el caso probable debido a que lo que tiene es un nuevo dispositivo que posee una gran capacidad de almacenamiento, también vale la pena considerar los problemas de memoria entre las posibles causas.

Hardware defectuoso

Puede sonar tan extraño, pero también hay algunos casos muy raros en los que una aplicación tiende a quedar inutilizable debido a un daño en el hardware. Podría pensar que la culpa es del software, pero en realidad el problema principal reside en el hardware. Por ejemplo, es posible que la cámara del iPhone no funcione porque algunos componentes de la cámara están dañados. Esto es posible especialmente si hubo casos previos de caída o exposición a líquidos en el iPhone.

Si está seguro de que el problema no se debe a un daño en el hardware, puede continuar y probar cualquiera de las soluciones y soluciones posteriores para ver qué sucede. Algunos usuarios de iPhone que han lidiado con los mismos problemas pudieron solucionarlos al realizar estos procedimientos de solución de problemas. Por lo tanto, también puede probar suerte antes de pasar el problema al Soporte de Apple.

Posibles soluciones y soluciones para solucionar problemas y errores de aplicaciones

Una forma de obtener una solución rápida es identificar de antemano la causa principal del problema. Por ejemplo, si la aplicación comenzó a mostrar comportamientos adversos después de realizar cambios en ciertas configuraciones u opciones de la aplicación, intente revertir los cambios y ver qué sucede. Es posible que los cambios recientes que has realizado sean incorrectos y, por lo tanto, hayan desencadenado un error de la aplicación. Sin embargo, si no pudo determinar qué sucedió exactamente antes del inicio del problema, entonces puede proceder con un enfoque de prueba y error en la solución de problemas y errores de aplicaciones en su iPhone 7 Plus.

Las siguientes soluciones se componen de procedimientos estándar / genéricos y soluciones definidas por el usuario que se utilizan para tratar diversos problemas de aplicaciones en un iPhone. Asegúrese de probar la aplicación después de completar cada método sugerido para determinar si el problema se ha solucionado o no. De lo contrario, proceda a la siguiente solución aplicable disponible.

Método 1: salga y reinicie la aplicación errática en su iPhone 7 Plus

Muchas veces, fallas o errores menores que se producen en las aplicaciones móviles desaparecen por sí solos, mientras que otros requieren intervenciones del usuario. Esto denota la necesidad de que hagas algo para corregir lo que está mal y solucionar el problema. Entre las primeras soluciones estándar aplicables a esta situación se encuentra el reinicio de una aplicación. Como lo indica el método, deberá salir o cerrar la aplicación defectuosa y luego volver a abrirla después de unos segundos. Si lo hace, es probable que elimine los archivos dañados que podrían haber activado la aplicación para que funcione mal de repente.

Para empezar, aquí es cómo reiniciar correctamente una aplicación errática / defectuosa en su iPhone 7 Plus:

• Presione dos veces el botón Inicio o 3D Touch en el lado izquierdo de su iPhone 6s. Si lo hace, aparecerá el interruptor de la aplicación rápida.

• Navegue a la pantalla de vista previa de la aplicación que desea salir.

• Deslice hacia arriba en la pantalla de vista previa de la aplicación, luego levántela y apague la pantalla para apagarla .

Es probable que los síntomas como bloqueos de aplicaciones y bloqueos aleatorios se corrijan mediante este proceso. Las aplicaciones que no responden, así como aquellas que repentinamente dejan de enviar y recibir datos como la aplicación de correo electrónico, la aplicación de música y el navegador Safari, también pueden solucionarse mediante el mismo procedimiento.

Método 2: Reinicia tu iPhone 7 Plus

Si el reinicio de una aplicación no puede solucionar el problema, la siguiente solución sugerida sería un reinicio en el iPhone. Este proceso también se conoce como reinicio por software. Se considera la solución más simple pero más efectiva para tratar problemas menores asociados con un mal funcionamiento del software. Es posible que ya lo hayas hecho, pero considera darle otra oportunidad y ver cómo funciona esta vez.

Siga estos pasos para realizar un reinicio por software en su iPhone 7 Plus:

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.
• Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
• Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

En caso de que la aplicación esté congelada y que su iPhone no responda también, puede ser necesario realizar un reinicio forzado. Un reinicio forzado es una solución alternativa si no es posible realizar un reinicio estándar. Al igual que en un reinicio estándar, un reinicio forzado no borrará ningún dato de su dispositivo, por lo que se considera un proceso seguro.

• Para realizar un reinicio forzado en su iPhone 7 Plus, mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de bajar volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone se reiniciará.

Método 3: Desinstale y luego vuelva a instalar la aplicación defectuosa

Algunos usuarios de iPhone pudieron lidiar con los errores de la aplicación al desinstalar la aplicación defectuosa y luego reinstalarla en su dispositivo. Sin embargo, este método solo es aplicable a aplicaciones que se pueden desinstalar. Otras aplicaciones de iPhone, especialmente las integradas o las aplicaciones de inventario (en su mayoría) no se pueden eliminar del sistema. En este caso, puede intentar deshabilitar y luego volver a habilitar la aplicación. El borrado de datos también puede ayudar a erradicar cualquier archivo dañado que esté causando que la aplicación se comporte mal o funcione mal de repente.

Aquí le mostramos cómo eliminar o desinstalar una aplicación en su iPhone 7 Plus:

• Desde la pantalla de inicio, presione suavemente y mantenga presionada la aplicación hasta que vea que se sacude. Cuando lo haga, toque la opción para eliminar. Asegúrese de no usar demasiada fuerza al presionar el ícono de la aplicación porque al hacerlo se activarán las opciones de toque 3D.

• Alternativamente, puede dirigirse a la Configuración de su iPhone- > General-> Almacenamiento-> Administrar almacenamiento. Desde allí puede ubicar la opción para ver los detalles de las aplicaciones o eliminar aplicaciones de su sistema iPhone.

Método 5: Restaurar iOS

El problema puede ser un problema posterior a la actualización, que posiblemente se resuelva mediante una restauración de iOS. Esta puede ser una posible solución, especialmente cuando se producen errores en la aplicación después de actualizar iOS a la última versión. Puede ser una indicación de un error de iOS que estropea el funcionamiento normal del iPhone o toda la plataforma. Esta es una de las razones por las que se recomienda encarecidamente realizar una copia de seguridad de su dispositivo antes de instalar las actualizaciones.

Sin embargo, una restauración de iOS borrará todos los datos almacenados en su iPhone, incluidas las configuraciones y contenidos actuales. Si está dispuesto a arriesgarse, puede seguir adelante y hacer una restauración de iOS. De lo contrario, espere hasta que Apple lance una nueva actualización de iOS que contenga una solución para ciertos errores.

Puedes restaurar tu iPhone 7 Plus a través de iTunes. Para ello, deberá proteger una computadora con Mac o Windows que ejecute la última versión de iTunes. Una vez que tenga todo listo, conecte su iPhone a la computadora con el cable USB suministrado y espere hasta que iTunes lo reconozca. Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración de iOS usando los controles de iTunes.

Método 6: actualizar iOS

Considere este método entre las posibles soluciones en caso de que sospeche que el problema se debe a un error de software y aún no ha actualizado el sistema operativo de su iPhone a la última versión disponible. Existe una mayor posibilidad de que la última versión de iOS integre una solución para los errores existentes que causaron el funcionamiento incorrecto de ciertas aplicaciones en el iPhone.

• Para verificar la actualización de software disponible en su iPhone 7 Plus, vaya a Configuración-> General-> Acerca de-> Actualización de software. Verás una notificación si hay una actualización disponible. Cuando esté listo, seleccione la opción Descargar e instalar para continuar con la implementación de la actualización de iOS.

Método 7: Restablecer de fábrica tu iPhone 7 Plus

Este es su último recurso si el problema persiste y que desearía resolver más. Como su nombre lo indica, un restablecimiento de fábrica borrará o borrará todos los contenidos almacenados en su iPhone y luego lo restaurará a los valores predeterminados de fábrica. Todo el proceso puede llevar más tiempo dependiendo de la cantidad de contenidos que tenga.

Antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone a través de iTunes o iCloud. También asegúrese de que ha cerrado la sesión de iCloud de antemano. De lo contrario, su iPhone quedará bloqueado en el Bloqueo de activación después del restablecimiento.

• Si es necesario, cierre sesión en iCloud yendo a Configuración-> iCloud-> Cerrar sesión o Configuración-> [Su nombre] -> Cerrar sesión. Las opciones de menú pueden variar según la versión de iOS 10 en la que se esté ejecutando tu iPhone. Por ejemplo, las opciones de menú en iOS 10.2 son diferentes de las opciones de menú en iOS 10.3.

Puede optar por realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración de su iPhone o a través de iTunes.

A través del menú de configuración del iPhone:

• Para restablecer la configuración de fábrica a través de la configuración del iPhone, diríjase a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todos los contenidos y configuraciones.
• Espera a que el iPhone complete todo el proceso de reinicio. Una vez que se complete el reinicio, su iPhone funcionará con la configuración predeterminada de fábrica.

A través de iTunes:

Para restablecer la configuración de fábrica utilizando iTunes, siga estos pasos estándar:

• Abre iTunes en la computadora.

• Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.

• Espera a que iTunes detecte o reconozca tu iPhone.

• Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su iPhone o seleccione la opción Confiar en esta computadora.

• Siga las instrucciones en pantalla para continuar.

• Seleccione su iPhone 7 Plus de la lista de dispositivos disponibles en iTunes.

• Vaya a la sección Resumen en iTunes.

• Haga clic en la opción Restaurar y configurar su iPhone como nuevo.

Espera hasta que tu iPhone se restaure por completo a los valores predeterminados de fábrica.

Soluciones específicas de problemas

Elija y pruebe cualquiera de estas soluciones, que podría considerar aplicables a su situación.

Problemas de aplicaciones: error de espera y error de diapositiva a actualización

Solución recomendada: estas indicaciones de error suelen aparecer cuando intenta actualizar o descargar una aplicación en su iPhone. A menudo son causados ​​por problemas de red o conexión de red inestable. Su dispositivo intenta conectarse al servidor de aplicaciones, pero no pudo pasar porque la conexión de red es muy lenta, inestable o intermitente. Si este fuera el caso, esto es lo que puedes hacer:

• Eliminar la aplicación que se está instalando actualmente.

• Para hacerlo, mantén presionada la aplicación hasta que se mueva. Cuando lo haga, toque la opción para Eliminar o el ícono X.

Espere hasta que la red se estabilice y luego vuelva a instalar la aplicación desde App Store.

O también puedes intentar actualizar o instalar la aplicación a través de la opción iTunes Sync. Solo conecta tu iPhone a una computadora, abre iTunes y luego sigue el resto de las indicaciones en pantalla para completar la actualización o instalación de la aplicación.

Problemas de aplicaciones asociados con errores de memoria o memoria insuficiente

Solución recomendada: si una aplicación no funciona correctamente y recibe un mensaje de error que informa sobre problemas o errores de memoria, lo más probable es que la culpa la tenga la memoria.

• Puede verificar el estado de la memoria de su iPhone en Configuración-> General-> Uso.

Desde allí puede ver y evaluar los detalles del almacenamiento actual de su iPhone, incluido el porcentaje utilizado y el espacio libre.

Busca mas ayuda

Si ninguna de las soluciones y soluciones anteriores puede solucionar el error o problema de la aplicación en su iPhone 7 Plus, en este punto, debe considerar la posibilidad de pasar el problema al Soporte de Apple o a su proveedor para obtener más ayuda y recomendaciones.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.