El Galaxy S6 no instala la aplicación de Facebook, la aplicación de mensajería de Verizon no puede agregar respuesta automática, otros problemas de la aplicación

Hola y bienvenidos a otro artículo # GalaxyS6. Hoy discutimos algunos problemas de aplicaciones y sus respectivas soluciones. Nos gustaría recordar a todos que los problemas de la aplicación pueden tener causas específicas, por lo que si la solución de problemas y las soluciones habituales del software no funcionan, es probable que exista un problema de codificación con la aplicación en cuestión. Para llegar al fondo del problema, asegúrese de informar al desarrollador de la aplicación para que puedan comprobarlo de primera mano.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la aplicación de mensajería Galaxy S6 Verizon no puede agregar respuesta automática, la aplicación Samsung Hub no funciona

Hay una larga historia atrás, pero donde estoy ahora es esto. Problema n. ° 1: el representante de Verizon me hizo poner una respuesta automática en mi programa de mensajes de texto en mi Samsung Galaxy S6 que decía algo así como "los mensajes de texto a #x no se reciben, así que envíe los mensajes a #y". Ahora, ya no es cierto y Verizon se ha dado por vencido al encontrar DE DÓNDE viene ese mensaje. Su "representante de TI mejorado" pasó aproximadamente 2 horas y yo gasté más que eso intentando encontrar dónde se puede encontrar y eliminar.

Problema nº 2: El Samsung Hub dice "No se puede conectar a la red. Verifique la configuración de su red y vuelva a intentarlo ". Por lo tanto, no puedo ver si hay una actualización del Programa Messenger. GRACIAS. - Olivia Anne Morris Fuchs

Solución: Hola Olivia. Para su primer problema, la función de respuesta automática de la que habla es probablemente específica de la aplicación de mensajería que está utilizando. La aplicación Samsung Messages no tiene respuesta automática, por lo que solo debe estar disponible en la aplicación de mensajería que está utilizando. Si es una aplicación de mensajería de Verizon, debes hacer los siguientes pasos para habilitarla:

1. Presiona el ícono Mensaje + . Si no está disponible, navegue: Aplicaciones> Mensaje +.
2. Presiona Menú (ubicado en la parte superior izquierda).
3. Presiona Respuesta automática .
4. Presiona Agregar un mensaje nuevo .
5. Ingrese un mensaje y luego toque Guardar .
6. Cambie la fecha de finalización y luego toque Establecer .
7. Toque en Inicio .

Si ya has probado los pasos anteriores, habla con Verizon nuevamente para obtener asistencia adicional. No trabajamos para Verizon y no estamos familiarizados con sus productos, incluida la aplicación de mensajería en sus teléfonos Android.

Si está utilizando una aplicación de mensajería completamente diferente, intente borrar su caché y sus datos antes de ponerse en contacto con su desarrollador para obtener ayuda. A continuación, se muestran los pasos para limpiar la caché y los datos de una aplicación:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Para su segunda inquietud, le sugerimos que se contacte directamente con el soporte de Samsung. Si se refiere a la aplicación Samsung Family Hub, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador siguiendo este enlace.

Problema 2: Galaxy S6 no instalará la aplicación de Facebook

Tengo un Samsung Galaxy S6 y la aplicación de Facebook se ha bloqueado recientemente. Después de desinstalar y reinstalar la aplicación, ya no me permite iniciar sesión y aparece un mensaje de error que indica que se debe verificar la conexión a Internet. He comprobado tanto el WiFi como el 3G y también he llamado a mi operador (Cspire) en vano. Esos no son el problema. También quité la tarjeta micro SD, encendí el teléfono en modo de recuperación seguido de borrar el caché, e incluso fui tan lejos como para hacer un restablecimiento de fábrica. Sigo experimentando el mismo problema, y ​​Cspire insiste en que el problema está en la aplicación. He considerado si la última actualización de Facebook es la causa del problema, pero no sé cómo descargar una versión anterior de la aplicación. ¿Qué me recomienda que sea mi próximo movimiento? - Sthrn_gal

Solución: Hola Sthrn_gal. Solo la última aplicación disponible de Facebook está disponible en la Play Store, por lo que volver a instalar una versión anterior está fuera de discusión. Si tiene problemas para instalar la aplicación de Facebook, incluso después de un restablecimiento de fábrica, debe haber algo en su teléfono que la cause. No creemos que la propia aplicación de Facebook discrimine los dispositivos al negarse a instalarse en su teléfono. Si su teléfono está rooteado, o si está ejecutando un Samsung no oficial, le sugerimos que lo devuelva todo a su inventario al desrootearlo y / o volver a imprimir el firmware del archivo.

Si el teléfono nunca fue rooteado o nunca ejecuta una ROM personalizada, comuníquese con el soporte de Facebook usando otro dispositivo.

Problema 3: las aplicaciones del Galaxy S6 siguen fallando, "desafortunadamente, (la aplicación) se ha detenido" error

Hola. Mi teléfono me ha estado volviendo loco por más de un par de meses, y realmente necesito su ayuda con estos chicos.

TODAS las aplicaciones se bloquean de vez en cuando las estoy usando o no. He leído el artículo que escribiste sobre ese problema y lo intenté todo pero nada funcionó. Sí, hice un restablecimiento de fábrica, y cada vez que hago un restablecimiento, nada cambia y todas las aplicaciones fallan como locas. Google+ se estrella más, como cada 10 minutos. Recibo 3-4 mensajes seguidos que dicen "Desafortunadamente, Google+ se ha detenido". Recibo muchos errores -504 cuando intento descargar cualquier aplicación de Play Store. Otras aplicaciones populares como Facebook y Whatsapp también se bloquean ocasionalmente pero son menos frecuentes que Google+. Estoy hablando 4-5 veces al día, que es mucho.

Otras aplicaciones como S Note e incluso las aplicaciones que nunca he usado y que nunca supe que estaban en mi teléfono están fallando y muestran el mismo mensaje "Desafortunadamente, (la aplicación) se ha detenido".

Una vez que realicé un reinicio, descubrí que todo iba bien hasta que las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo comenzaron a actualizarse. Así que hice un reinicio una vez más y esta vez, dado que Google+ se bloquea más, desactivo la actualización automática para él y para la aplicación de Google. Y adivina qué, ¡está mucho mejor ahora! Los bloqueos son menos, pero todavía mucho más de lo normal, y todavía tengo errores al descargar aplicaciones desde Play Store, y recientemente hay problemas con algunas aplicaciones cuando estoy conectado a través de wifi.

Las aplicaciones como Telegram y Facebook no toman mucho tiempo para conectarse y actualizarse, mientras que el wifi realmente funciona bien. Hice algunas comprobaciones básicas de hardware usando el código * # 0 * # pero no encontré nada extraordinario. Estaba pensando que tal vez es culpa de Samsung en esta versión particular del software, y tal vez si rooteo el teléfono e instale otra versión del software, mis problemas se resolverán. Realmente no sé qué más puedo hacer. ¡Gracias de antemano por tu ayuda! - David

Solución: Hola David. El sistema operativo Android es un software complicado y hay cientos de miles, si no millones de posibles puntos de falla. Lo mejor que puede hacer en esta situación es reducir aún más las posibles razones. Es bueno que haya intentado comprobar qué sucede si no puede actualizar las aplicaciones preinstaladas. No se recomienda hacerlo, ya que podría dejar el teléfono vulnerable a nuevas amenazas de seguridad. Sin embargo, dada la situación actual, realmente no hay mucho que se pueda hacer. Al igual que usted, no tenemos forma de saber qué está causando exactamente este problema, ya que no tenemos el historial completo de su dispositivo.

Si sabe cómo actualizar un software, le sugerimos que intente actualizar la versión anterior del firmware para ver si eso marcará la diferencia.

Problema 4: la aplicación Galaxy S6 S Voice dejó de funcionar

Mi esposo y yo tenemos Samsung S6s. Uso mucho la mía, especialmente la aplicación S Voice que viene instalada en el dispositivo. Lo lanzo con 2 pulsaciones de la tecla Intro (centro). El micrófono hace un sonido activado a la espera de mi comando de voz. Yo hablo. No responde audiblemente. El símbolo de silencio se muestra, pero no puedo habilitar los comentarios / respuestas de voz. Es como si se hubiera ido un archivo que necesito para que S Voice sea audible. Las palabras están en la pantalla, pero no puedo verlas cuando estoy conduciendo y no me atrevo a "leer" mi pantalla cuando conduzco de todos modos. ¿Cómo obtengo la capacidad de habilitar el sonido de voz nuevamente? (La aplicación S Voice es de Nuance corp. Descargué su propia aplicación Dragon Assistant ... lo cual es genial, pero causó un problema diferente. Así que lo desinstalé.) - Aleta

Solución: Hola Aleta. ¿Hiciste algo diferente antes de experimentar este problema? En caso afirmativo, le sugerimos que intente deshacerlo y ver qué sucede. Por ejemplo, si recientemente instaló una aplicación antes de que comenzara el problema, intente desinstalarla para ver qué sucede. Si eso no soluciona el problema, le decimos que siga adelante y limpie el teléfono con un restablecimiento de fábrica. Eso devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, incluidas todas las aplicaciones preinstaladas, como la S Voice. Para restablecer su dispositivo de fábrica, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.