¿Por qué mi Apple iPhone 7 no abre los archivos adjuntos de correo electrónico y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Alguien le envió un correo electrónico que contiene un archivo adjunto importante. Intentó abrir el correo electrónico en su iPhone 7 a través de la aplicación Mail, pero por alguna razón, el archivo adjunto no se abrirá. ¿Qué pudo haber salido mal y qué debería hacerse como remedio? Si está aquí mientras busca respuestas a las mismas preguntas, entonces este contenido es para usted. Siga leyendo para averiguar por qué no puede abrir archivos adjuntos de correo electrónico en su iPhone 7 y conozca sus opciones para solucionar la causa subyacente.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del iPhone 7, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas que puedan ser similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario.

Posibles motivos por los que no puede ver los archivos adjuntos a través de la aplicación iPhone 7 Mail

Entre las cosas que debe tener en cuenta cuando tenga problemas para ver los archivos adjuntos de correo electrónico en su iPhone, se encuentran las siguientes:

• El archivo adjunto no es compatible o no es compatible con la aplicación de correo del iPhone 7. Los archivos no compatibles no podrán abrirse porque no hay lugar para que se carguen en tu iPhone en primer lugar. Digamos, por ejemplo, que el tipo de archivo adjunto es un archivo comprimido (BIN) que solo se puede leer y usar en CD-ROM y Java. Si no hay una aplicación similar en el iPhone que pueda abrir ese archivo, no podrá verlo.
• El archivo adjunto está dañado o roto. Otra posibilidad es que el archivo adjunto podría estar dañado o roto, por lo que no podrá cargarse completamente. Lo mismo sucede cuando una aplicación se corrompe. Puede abrirse pero no puede funcionar según lo previsto. En este caso, intente ponerse en contacto con el remitente y decirle a esa persona que cree otro correo electrónico con el archivo adjunto que está funcionando.
• El archivo es demasiado grande. Si su almacenamiento interno ya se está agotando, como cuando ya ha descargado muchas aplicaciones y contenidos multimedia, es posible que el dispositivo ya no pueda asignar más archivos debido a la falta de espacio de memoria. Si el archivo adjunto que intenta abrir es un archivo grande, puede ser la razón principal por la que no puede descargarlo o verlo en su iPhone. Intente liberar algo de espacio eliminando todos los contenidos no deseados y luego intente abrir el archivo adjunto del correo electrónico.
• Un problema de cuenta de correo electrónico. Los problemas como la visualización de archivos adjuntos también se pueden aislar en una cuenta de correo electrónico. A veces, las cuentas de correo electrónico pueden volverse problemáticas, especialmente cuando se ven afectadas por algún malware. En este caso, puede solucionar el problema eliminando y volviendo a agregar la cuenta de correo electrónico problemática en su iPhone 7.

En general, todas las causas probables están relacionadas con el software, por lo que tendrá una mayor probabilidad de solucionar el problema. Sigue leyendo para conocer tus opciones.

¿Cómo arreglar tu iPhone 7 que no abre el archivo adjunto de correo electrónico?

Aquí encontrará un resumen de las posibles soluciones que puede probar si desea solucionar el problema ahora mismo.

Antes de solucionar problemas, asegúrese de verificar si el archivo adjunto es compatible o está respaldado por la aplicación Mail en su iPhone 7. Para ayudarlo a verificar la compatibilidad de los archivos adjuntos, aquí hay una lista de archivos adjuntos que admite su iPhone:

• Páginas web en formatos .htm y .html.
• Archivos de Word, PowerPoint y Excel.
• Páginas de Apple, Números y archivos de Keynote.
• Imágenes con extensiones .jpg, .gif y .tiff.
• Adobe Acrobat PDFs.
• Archivos de texto con extensiones .txt y .rtf.
• Póngase en contacto con los archivos en el formato .vcf.
• Archivos ZIP.
• iCalendar archivos .ics.

Si el archivo adjunto que intenta ver o abrir no está en la lista, ese es el problema. Desafortunadamente, la aplicación de correo no admite el archivo, por lo que tampoco puede verlo. Su otra opción en este caso es usar una aplicación diferente o una aplicación de correo electrónico de terceros que pueda abrir el archivo adjunto en su iPhone 7. Si el archivo adjunto es compatible pero aún no se abre, continúe con los siguientes procedimientos de solución de problemas.

Asegúrate de que el proceso de descarga esté completo

No podrá abrir ni ver un archivo adjunto de correo electrónico en su iPhone hasta que se haya descargado por completo. Si ve que el archivo adjunto aún se está descargando o cuando el círculo de descarga aún no está completo, espere hasta que termine antes de abrir el archivo. Los archivos grandes pueden tardar más en descargarse completamente, así que tenga paciencia. Si la descarga lleva mucho tiempo de lo habitual, intente bajar la pantalla de su iPhone para actualizar la aplicación de Correo. Si eso tampoco funciona, pasa al siguiente método.

Salir de la aplicación de correo y volver a iniciarla.

Al igual que en otras aplicaciones, la aplicación Mail también puede sucumbir a problemas técnicos menores, por lo que a veces puede tener un poco de buggy. Para corregir la falla, intente cerrar la aplicación y luego vuelva a abrirla. Eso le dará a la aplicación un nuevo comienzo. Así es como se hace:

1. Presiona el botón de inicio para salir de la aplicación.
2. Presiona dos veces el botón Inicio .
3. Navegue hasta la aplicación Mail en la lista de aplicaciones cerradas recientemente y luego deslícela hacia arriba.

Después de unos segundos, reinicie la aplicación Correo y luego intente abrir el archivo adjunto nuevamente. Si el problema persiste, continúe con el siguiente método.

Reinicie su iPhone 7 (reinicio suave)

Los fallos de software menores a menudo se corrigen con un reinicio en el dispositivo, por lo que, si aún no lo ha hecho, inténtelo y vea qué sucede. Un reinicio suave no afectará ningún dato almacenado en su iPhone, por lo que es seguro.

• Para reiniciar su iPhone 7, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar . Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

En el caso de que su dispositivo deje de responder a medida que la aplicación de Correo se congela, puede hacer un reinicio forzado en su lugar. Funciona de la misma manera que el reinicio por software, pero solo que el reinicio se realiza con las teclas de hardware.

• Para forzar el reinicio de su iPhone 7, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante unos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

En algunos casos, es posible que deba presionar los botones un poco más de 20 a 30 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Después de que se inicie por completo, intente abrir la aplicación Correo y luego abra el correo electrónico con el archivo adjunto que desea ver. Intente verlo de nuevo y vea si puede hacerlo.

Solucionar problemas de su cuenta de correo electrónico

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema, es hora de examinar su cuenta de correo electrónico. Existe la posibilidad de que el problema principal se encuentre dentro de la propia cuenta de correo electrónico y eso es lo que vamos a descubrir a continuación. Si el problema de los archivos adjuntos solo ocurre en una cuenta de correo electrónico, intente eliminar la cuenta problemática de su iPhone y luego vuelva a agregarla. Asegúrese de tomar nota de la contraseña de su cuenta de correo electrónico antes de eliminarla porque la necesitará más adelante cuando vuelva a agregar el complemento. Continúa con estos pasos cuando estés listo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Desplázate y presiona Correo .
3. Pulse Cuentas .
4. Toque la cuenta de correo electrónico que desea eliminar o eliminar.
5. Toque Eliminar cuenta.
6. Toque Eliminar de mi iPhone para confirmar la acción.

La cuenta de correo electrónico será eliminada. Reinicie (reinicio suave) su iPhone 7 y luego agregue la cuenta de correo electrónico nuevamente. Así es cómo:

1. Dirígete a Configuración-> Correo-> Cuentas-> luego toca Agregar cuenta. Si su iPhone ya está ejecutando la última plataforma iOS 11, puede notar algunos cambios en las opciones del menú.
2. En este caso, intente ir a Configuración-> Cuentas y contraseñas-> luego toque Agregar cuenta.
3. Seleccione su proveedor de correo electrónico de la lista y luego siga estas instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración de la cuenta de correo electrónico.

Una vez que haya terminado de configurar su cuenta de correo electrónico, verá que los correos llenan su Bandeja de entrada. Intente abrir el correo electrónico que contiene el archivo adjunto que desea ver. Vea si ahora puede ver el archivo adjunto.

Busca mas ayuda

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y aún no puede ver o abrir el archivo adjunto del correo electrónico en su iPhone 7, su próxima opción es comunicarse con su proveedor de correo electrónico y solicitar asistencia adicional y otras opciones. Es posible que puedan restablecer su cuenta de correo electrónico, si es necesario, utilizando las herramientas adecuadas en su extremo. O también puede intentar usar una aplicación de correo electrónico de terceros para ver el archivo adjunto.

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