¿Por qué los comentarios de audio y hápticos no funcionan en mi iPhone 7 y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Una de las características clave incorporadas en los dispositivos iOS más recientes, como el iPhone 7 y la serie de iPhone posterior, es Haptic Feedback o System Haptics. Funciona al hacerle saber que su dispositivo ha respondido a sus acciones a través de una retroalimentación vibratoria. Por ejemplo, cuando activa o desactiva cualquier interruptor en aplicaciones comunes como Configuración y Safari, escuchará que su iPhone emite un leve clic. Lo mismo cuando presiona el botón Inicio en su iPhone 7. Cuando el botón Inicio detecta la presencia y la presión de su dedo, sentirá un leve clic. Eso denota que tu iPhone responde.

Para que esta función funcione correctamente, debe estar habilitada en el iPhone de antemano. Pero recientemente, algunos usuarios descubrieron que la retroalimentación háptica dejó de funcionar en su dispositivo iOS, incluidos aquellos con iPhone 7. ¿Qué podría haber impedido que la función háptica del sistema funcionara en el iPhone y qué opciones tienen los usuarios afectados como posible solución? Siga leyendo para averiguar las respuestas a estas preguntas.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

¿Qué hace que el audio y la retroalimentación háptica dejen de funcionar en tu iPhone 7?

A diferencia de cualquier otro problema del iPhone, el problema con el audio y la retroalimentación háptica es muy probable que esté dentro del software. Es posible que no funcione según lo previsto para algunas aplicaciones debido a un problema de software que se produce en las aplicaciones. En este caso, el problema está aislado a la aplicación. Algunas aplicaciones de terceros no son compatibles con el audio y la retroalimentación háptica, por lo que la función no funcionará en estas aplicaciones incluso cuando está habilitada en el iPhone. Las configuraciones incorrectas o mal configuradas en su iPhone también pueden ser la razón principal por la cual la característica de hápticos del sistema no funciona. Si no notas que tu iPhone lo está haciendo desde entonces, lo más probable es que aún no esté habilitado, así que es mejor que lo compruebes.

Mientras tanto, si la retroalimentación de audio y háptica repentinamente dejó de funcionar después de instalar una actualización, lo más probable es que la actualización sea la culpable. Probablemente anula su configuración actual y desactiva automáticamente la retroalimentación de audio y háptica en su dispositivo. Para descartar esto, verifique y asegúrese de que esté encendido, reinicie su iPhone 7 y luego haga una prueba para ver si la retroalimentación háptica vuelve a funcionar correctamente.

El uso de fundas protectoras o películas también puede evitar que su iPhone responda a las entradas táctiles, por lo que es posible que no pueda realizar las funciones de audio y retroalimentación táctil de la forma prevista. Lo mismo puede suceder cuando sus dedos están mojados o sucios.

Soluciones recomendadas y soluciones potenciales

Antes de hacer algo, asegúrese de que su iPhone 7 esté encendido y de que sus manos estén limpias y secas. Si está utilizando alguna funda protectora o películas, intente quitarlas primero y ver si eso hará una diferencia. Si el audio y la respuesta táctil aún no funcionan, continúe y pruebe cualquiera de las siguientes soluciones sugeridas y posibles soluciones.

Desactive el sistema Haptics y luego vuelva a encenderlo.

Para descartar la posibilidad de fallas aleatorias que causen que la función se vuelva temporalmente inactiva, apagarla y encenderla nuevamente puede ayudar. El mismo efecto que obtendrás al apagar el Wi-Fi y luego volverlo a encender cuando tu conexión a Internet deje de estar disponible de repente sin razones aparentes. Así es cómo:

• Dirígete a tu iPhone 7 Configuración-> Menú Sonidos y Hápticas, y luego desactiva el interruptor de Hápticas del sistema. Puede intentar arrastrar el control deslizante de Timbre y Alertas hacia arriba y hacia abajo unas cuantas veces y luego ver si eso hará alguna diferencia en la salida de sonido del sistema y de audio del iPhone.

Después de apagar el sistema, reinicie su iPhone 7 (reinicio suave). Esto eliminará fallos aleatorios que podrían haber causado problemas menores en el dispositivo. Una vez que el dispositivo se reinicie, vuelva a la configuración de su iPhone y luego vuelva a activar System Haptics.

Ahora vea si la retroalimentación táctil ya está funcionando correctamente en su dispositivo activando cualquier interruptor como Bloquear sonido o Hacer clic con el teclado.

Si eso no funciona, continúe con la siguiente solución aplicable.

Actualizar iOS

Si aún no lo ha hecho, es mejor que compruebe si hay alguna actualización de firmware disponible para su iPhone 7. Apple ha publicado una actualización que aborda un problema en el audio y la retroalimentación táctil que no funciona en algunos dispositivos iPhone 7 y iPhone 7 Plus. Usted podría estar entre los que han estado plagados de este error que detiene los hápticos del sistema. La actualización que contiene dicho parche de corrección es iOS 11.0.3. Aparte de los problemas de retroalimentación de audio y hápticos, esta actualización también contiene una solución para las pantallas que no responden en algunos dispositivos iOS. Está disponible a través de la actualización por aire.

• Para comprobarlo, diríjase a Configuración-> General-> Actualización de software. Verás una notificación si hay una actualización disponible. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización cuando esté todo configurado.

O también puede actualizar su iPhone 7 a través de iTunes en su computadora Mac o Windows. Si opta por el último método, solo asegúrese de estar usando la última versión del software de iTunes para evitar conflictos y errores en el sistema. Puede consultar nuestra guía paso a paso sobre cómo actualizar iOS usando iTunes en su iPhone 7. Simplemente visite nuestra sección de Tutoriales de iPhone 7 para obtener más detalles, si es necesario.

Restablecer todas las configuraciones (restablecimiento de fábrica)

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y la función del sistema háptico de su iPhone 7 aún no funciona como debería, entonces, en este punto, puede considerar realizar un reinicio completo para eliminar cualquier posible error en el sistema de su iPhone. infligido un problema Sin embargo, debe tener en cuenta que toda su información personal y datos críticos almacenados en la memoria interna de su iPhone también se borrarán en el proceso. Dicho esto, es necesario crear una copia de seguridad de los datos de su iPhone antes de comenzar.

Si desea continuar con un restablecimiento de fábrica, puede dirigirse al menú de configuración de su iPhone o usar iTunes en su computadora.

Antes de comenzar, desactive Buscar mi iPhone yendo a Configuración-> [su nombre] -> iCloud, y luego active el interruptor para desactivar Buscar mi iPhone . Después de hacerlo, continúe con el restablecimiento de fábrica a través de la configuración. Así es cómo:

1. Presiona Configuraciones .
2. Toque en General.
3. Desplázate y presiona Restablecer.
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Confirme la acción tocando Borrar iPhone.

Después del reinicio, su iPhone se restaurará a sus valores predeterminados de fábrica. Intente ver si el audio y la retroalimentación háptica ya están funcionando después, luego proceda con la configuración inicial.

Alternativamente, puede usar iTunes para restablecer y restaurar su sistema iPhone 7 a los valores predeterminados de fábrica o al archivo de respaldo anterior de iOS

Una vez más, una restauración de fábrica borrará la información y la configuración de su iPhone e instalará la última versión del software iOS para su dispositivo. También puede optar por restaurar desde una copia de seguridad anterior de iOS si es necesario. Esta última opción puede considerarse una opción si cree que una nueva actualización ha provocado que los sistemas hápticos de su iPhone dejen de funcionar. Así es como se hace:

1. Abre iTunes en tu computadora. Puede usar Windows o Mac (preferiblemente con versiones posteriores del sistema operativo).
2. Conecte su iPhone a su computadora con el conector USB suministrado.
3. Si se le solicita, toque la opción Confiar en esta computadora y siga las indicaciones en pantalla.
4. Seleccione su iPhone 7 cuando aparezca en iTunes.
5. Navegue hasta el panel Resumen y luego haga clic en Restaurar [dispositivo].
6. Haga clic en Restaurar de nuevo para confirmar la acción. Si lo hace, iTunes permitirá que borre su iPhone e instale el último software de iOS.

Espere hasta que se complete el restablecimiento y luego continúe con la configuración del dispositivo. Si desea restaurar desde una copia de seguridad de iCloud, siga las instrucciones de configuración en pantalla hasta que llegue a la pantalla de Aplicaciones y Datos, luego toque la opción Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud .

Siga el resto de las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en su cuenta de iCloud y seleccione un archivo de respaldo para usar. Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a Wi-Fi.

Si desea restaurar desde una copia de seguridad de iOS en iTunes, seleccione su iPhone 7 cuando aparezca en iTunes y luego haga clic en la opción Restaurar copia de seguridad en iTunes . Localice el archivo de respaldo que desea usar, luego haga clic en Restaurar y espere a que finalice la restauración.

Mantenga su iPhone conectado después de reiniciarse y espere a que se sincronice con su computadora. Cuando finalice la sincronización, puedes desconectar tu iPhone de la computadora. Luego, haga una prueba para ver si el audio y la retroalimentación háptica ya están funcionando según lo previsto.

Póngase en contacto con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras opciones si ninguno de los métodos mencionados anteriormente puede solucionar el problema y la respuesta de audio y háptica aún no funciona en su iPhone 7. Al parecer, no tiene muchas opciones para intente su fin y por lo tanto necesita más aportaciones de las personas adecuadas. También se recomienda la escalada del problema, especialmente si el problema ocurre después de instalar una nueva actualización. En este caso, puede tratarse de un error de actualización que necesita una actualización de seguimiento que contenga una solución oficial.