¿Qué hacer si su Galaxy S9 Plus tiene una línea horizontal de color (problema de pantalla incorrecta)?

Muchos usuarios de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus tienen problemas con sus pantallas, por lo que aquí están los casos de muestra que hemos recopilado hasta ahora. En nuestra propia experiencia, nosotros, los ensamblajes de pantalla de Samsung Galaxy, generalmente somos confiables, ya que a menudo superan a la placa base en dispositivos más antiguos. Si tiene un problema de pantalla en su propio S9 o S9 Plus, esta publicación le dará una idea de lo que debe hacerse.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Qué hacer si su Galaxy S9 Plus tiene una línea horizontal de color

Dejé caer mi teléfono solo un par de veces en casa. No fueron nada demasiado serios y la caída más dura que sufrió mi S9 + fue una caída de 3 pies desde una mesa. La pantalla no se agrietó, y se veía muy limpia. Tampoco hubo signos de daños en el resto de mi dispositivo. Sin embargo, recientemente, se desarrolló una delgada línea horizontal naranja muy clara en el tercio superior de la pantalla de mi teléfono, de un borde a otro (desde la tecla de volumen hacia abajo hasta el botón de encendido). El color naranja es más intenso donde está la línea, y luego parece que se aclara a medida que avanza por la pantalla de mi teléfono, hasta el punto en que no se nota. El resto de la pantalla de mi teléfono es totalmente normal. Para ver la línea claramente, tengo que verla en un fondo de color sólido. Lo extraño es que la parte problemática de la pantalla puede mostrar todos los colores normalmente, pero solo le da al color que muestra un tinte naranja muy leve. La funcionalidad táctil también es normal. He intentado reiniciar y arrancar en modo seguro, pero el problema persiste. Cuando tomo una captura de pantalla y la veo en otro dispositivo, la línea no existe. Realmente espero que esto no sea un problema de hardware, porque sería costoso. Se agradece cualquier tipo de ayuda.

Solución: cualquier decoloración o línea / s anormal en la pantalla de un nuevo teléfono inteligente es casi siempre una señal de daño de hardware. Para verificar si ese es el caso, intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación o modo Odin y ver si la línea permanece. Si lo hace, no tiene suerte ya que es una clara indicación de una pantalla dañada.

Estos son los pasos sobre cómo arrancar su S8 Plus para alternar los modos. Verifique los pasos a continuación sobre cómo iniciar su S9 Plus en modo de recuperación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android). Ahora debería estar en modo de recuperación.
4. Compruebe el problema.

Cómo arrancar tu S9 Plus al modo Odin:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Espera a que tu dispositivo arranque al modo de descarga.
4. Compruebe el problema.

Si la línea naranja continúa mostrándose en cualquiera de estos modos, o ambos, eso significa que el ensamblaje de la pantalla, particularmente el monitor, debe estar roto. No se sabe si esto es un signo temprano de una falla total de la pantalla, pero si sucede, deje que Samsung reemplace la pantalla por usted.

Problema nº 2: el Galaxy S9 se apaga solo mientras graba un video

Anoche tomé un video de fuegos artificiales bastante largo (¿20 ~ + minutos?) El 4 de julio y mi aplicación / función de cámara de video Samsung GALAXY S9 (en la red de movilidad de TELUS en Canadá) desapareció y se cerró por sí sola ... cuando revisado en la Galería, no hay evidencia del video ... todo desapareció ... el nivel de la batería se redujo a alrededor del 50%, creo ... no puede ser exacto sobre el% en este momento, pero el teléfono siguió funcionando Todo lo demás, incluida la navegación por internet wifi, etc. bien por el resto de la noche ... y espacio de almacenamiento (internamente [13.3 GB disponibles], o, en mi tarjeta Sandisk MicroSDXC de 200GB [163.91 GB disponible]) no es un problema ... no hay nada que pueda pensar que haya causado esto problema, excepto posiblemente por un tamaño de archivo demasiado grande ... ¿es un problema para los archivos MP4 en estos teléfonos?

Solución: En lo que respecta a nuestras propias experiencias, Samsung puso una limitación en cuanto a la duración de la grabación de un video en el dispositivo. Esto se debe a que la grabación de un video es una tarea muy exigente y su s9 podría ser costoso, pero no está diseñado principalmente para grabar como las grabadoras de video tradicionales. Al grabar videos largos, es posible que la memoria, el procesador y el almacenamiento del teléfono no funcionen correctamente luego de un tiempo, lo que provoca un sobrecalentamiento y, probablemente, un apagado. Si intentó grabar un video durante 20 minutos seguidos, su Galaxy S9 debe haberse calentado demasiado para seguir funcionando. Por diseño, este dispositivo está diseñado para apagarse cuando la temperatura interna alcanza un cierto nivel para evitar daños en la placa base.

El bloqueo repentino también puede haber dañado el archivo de video en el dispositivo de almacenamiento interno o en la tarjeta SD, por lo que ya no puede encontrarlo ahora. Si la aplicación de su cámara se estaba guardando en el dispositivo de almacenamiento interno del dispositivo, intente crear una imagen completa del software de su teléfono con Smart Switch y vea si su computadora puede encontrar los archivos intactos.

A continuación se muestran las ubicaciones predeterminadas de los archivos de Smart Switch:

• Windows 10 : C: \ Documentos \ Samsung \ Smart Switch \ Copia de seguridad \
• Windows XP : C: \ Documents and Settings \ [nombre de usuario] \ Datos de programa \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista y Windows 7 : C: \ Users \ [nombre de usuario] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Mac OS X : / Usuarios / [nombre de usuario] / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / MobileSync / Backup

Si la aplicación de su cámara se está guardando en una tarjeta SD, inserte la tarjeta SD en otro teléfono o computadora y vea si faltan archivos de video.

Si los archivos de video se han ido o están dañados, no tienes suerte. El bloqueo repentino puede haberlos corrompido o hacer que su teléfono no los guarde correctamente. No hay forma de recuperar los archivos de video que faltan, por lo que son buenos como desaparecidos.

Algunos archivos dañados pueden repararse utilizando herramientas especiales. Si esos archivos de video dañados están en el teléfono o en la tarjeta SD, es posible que pueda repararlos con la ayuda de profesionales. Trate de encontrar especialistas de recuperación de datos acreditados para hacer el trabajo.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S9 sigue parpadeando en blanco y verde

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S9. El teléfono ha estado funcionando muy bien durante casi 8 meses. No lo he dejado caer en ninguna parte y el teléfono no tiene daños físicos visibles. Esta mañana, de repente, la pantalla comenzó a parpadear en blanco y verde. Lo que comenzó como un parpadeo en la mitad inferior de la pantalla se ha extendido a casi toda la pantalla. Intenté borrar el caché, y también siguiendo todos los otros pasos sugeridos. Nada de eso funcionó. Por favor ayuda.

Solución: La pantalla de su teléfono debe estar rota. Si aún puede, primero cree una copia de seguridad de sus datos y luego reinicie el dispositivo de fábrica. Si la pantalla continúa parpadeando inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que la pantalla debe ser reemplazada. Póngase en contacto con Samsung para que puedan hacer la reparación por usted.

Problema # 4: Galaxy S9 sigue mostrando que hay actualizaciones disponibles del sistema

Compré un Galaxy s9 hace una semana, ¡desde entonces ha pasado por 16-20 actualizaciones del sistema! Y todavía sigue intentando actualizaciones del sistema. Lo reinicié de fábrica también y nada. ¿Mi teléfono es defectuoso o puedo hacerlo? La gente / compañía de la que lo compré quiere que se lo devuelva, sin embargo, estoy listo para hacerlo.

Solución: No hemos visto este problema en un S9 completamente nuevo, por lo tanto, o está usando un S9 de marca de operador y lo está utilizando en una red diferente, o su nuevo S9 simplemente es defectuoso.

Portador de la marca S9

Si tiene un teléfono con la marca del operador y lo está utilizando en otra red (por ejemplo, si tiene un T-Mobile S9 y lo está usando en AT&T), esa debe ser la razón por la que el teléfono le dice que hay una actualización disponible. Desbloquear un teléfono solo cambia la configuración de la red, pero el software principal sigue siendo el de la red original para la que fue diseñado originalmente. Por lo tanto, un dispositivo T-Mobile desbloqueado no necesariamente cambiará su software al de AT&T, incluso si está desbloqueado. Eso puede ser un problema una vez que empiece a usarlo con una red diferente porque ahora se recordará constantemente al software que instale una actualización. Sin embargo, no instalará la actualización descargada ya que no es compatible con el software del teléfono. Esta es la razón por la que recibirá una notificación persistente para instalar actualizaciones del sistema. A menos que el software de su teléfono tenga una opción en Configuración para desactivar las notificaciones de actualización, realmente no hay manera de deshacerse de ellas.

A estrenar S9

Si tiene un S9 nuevo, le sugerimos que solicite una unidad de reemplazo para evitar que sufra más problemas. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la unidad de reemplazo ya no sea nueva, ya que a menudo sucede incluso con las de Samsung. Asegúrese de hablar con el distribuidor o la tienda para que no se sienta decepcionado.