Solución de problemas de correo electrónico Samsung Galaxy

Hemos recopilado algunos de los problemas de correo electrónico en dispositivos #Samsung seleccionados (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge) para que podamos compartir sus soluciones a nuestra comunidad. A continuación se presentan los problemas específicos mencionados aquí hoy:

1. Galaxy Note 5 no recibe correos electrónicos
2. Error "por favor use una dirección de correo electrónico válida" al intentar iniciar sesión en un sitio
3. Gmail no descarga correos electrónicos y no instala actualizaciones
4. El cursor salta a la barra de direcciones de Gmail o la parte inferior de la página al redactar el correo electrónico
5. Notificaciones persistentes de diferentes aplicaciones.
6. Aplicación de correo electrónico nativa en Galaxy S6 que no sincroniza correos electrónicos
7. Cursor desigual al escribir algo en un Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema # 1: Galaxy Note 5 no recibe correos electrónicos

Compré este dispositivo hace poco más de un mes. He configurado una serie de cuentas de correo electrónico que funcionaron correctamente hasta el 29 de diciembre de 2015. Después no puedo ver ninguno de mis mensajes de correo electrónico. He intentado eliminar y volver a configurar las cuentas de correo electrónico nuevamente, pero no se está recuperando nada del servidor. Solo puedo ver los correos electrónicos en mi computadora y no en el teléfono inteligente (Nota 5). No sé si el dispositivo es defectuoso o si se trata de un problema de configuración.

Por favor avise. - David

Solución: Hola David. Asegúrese de que la configuración de las cuentas de correo electrónico en su computadora esté configurada para el usuario IMAP en lugar de POP. La misma configuración debe ser fiel a sus cuentas de correo electrónico en la Nota 5. POP es un protocolo de proceso de descarga de correo electrónico que solo permite que una copia de un correo electrónico se almacene en un solo dispositivo. Entonces, si configura sus cuentas de correo electrónico en su PC como POP e IMAP en la Nota 5, es posible que la PC descargue primero los correos electrónicos. Una vez que eso sucede, el servidor remoto deja de enviar automáticamente una copia de sus correos electrónicos a su Nota 5.

Recuerde, si planea acceder a sus correos electrónicos en al menos dos dispositivos, asegúrese de usar IMAP.

Problema nº 2: error "Utilice una dirección de correo electrónico válida" al intentar iniciar sesión en un sitio

Hay ocasiones en las que trato de completar un formulario en el que mi correo electrónico está involucrado y recibo un mensaje de error que dice "por favor use una dirección de correo electrónico válida" o "correo electrónico no válido". Y no puedo completar el formulario. A veces sucede cuando estoy iniciando sesión en un sitio de compras o incluso para acceder a mi cuenta con la línea Princess Cruise. Tomé capturas de pantalla pero no sé cómo adjuntarlas aquí. He borrado el caché, historial, reinicié el teléfono. Realmente quería saber si ha visto este problema anteriormente (el soporte técnico en Verizon y Google intentó solucionar el problema sin éxito y nunca había oído hablar de él), o si es su sitio web y no es mi teléfono.

Sucedió con mi Note 2 también. En mi PC, no tengo problemas para ingresar a estos mismos sitios con mi dirección de correo electrónico y contraseña. Creo que me voy a cuco cuando esto suceda. No estoy seguro de que me creyeran durante mis esfuerzos previos de resolución de problemas. Puedo enviar mis capturas de pantalla si me dejas saber cómo hacerlo. ¡Gracias! - Janice

Solución: Hola Janice. Nos hubiera ayudado mucho si pudieras enviar una captura de pantalla de la situación. De todos modos, asumiendo que está escribiendo el correo electrónico correcto en formato completo como, [correo electrónico protegido], el suyo es definitivamente único. Tampoco hemos oído hablar de este problema, por lo que debe tratarse de un problema aislado en su dispositivo. Si el problema ocurre en al menos 2 sitios, intente usar otro navegador móvil como Google Chrome o Mozilla Firefox para Android. Puede ser solo un problema del navegador. Por supuesto, también puede hacer un reinicio maestro completo para asegurarse de que no hay ningún error de nivel de firmware detrás del problema. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Apaga el dispositivo Galaxy completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono se reiniciará, pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 3: Gmail no descarga correos electrónicos y no instala actualizaciones

He estado teniendo problemas toda la semana con Gmail y Google Play no funcionando. Hoy fui a mi cuenta de Google Play y noté que tenía una tarjeta de crédito que ya no era buena, así que la reemplacé con mi tarjeta actual. Eso al menos me permitió ingresar a Google Play en mi teléfono y las aplicaciones comenzaron a actualizarse. Ahora no puedo entrar en el correo electrónico. Comenzó desde el principio como si acabara de comprar mi teléfono. Luego me dijo que quería verificar quién era y enviar un mensaje de texto, pero no había ningún lugar para poner el código de verificación. Intenté descargar la bandeja de entrada de Google porque eso funcionó en el pasado cuando Gmail no lo hizo, pero cuando lo hice. Intenta instalarlo solo gira. Acabo de regresar a mi teléfono y parece que estamos en la casilla uno, ni siquiera puedo hacer que Google Play funcione. ¡Esto me vuelve loco! ¿Puede usted ayudar? Gracias por tu tiempo. - Lorrie

Solución: Hola Lorrie. Lo mejor que puedes hacer para arreglar el desastre es comenzar de nuevo. Comience por crear una copia de seguridad de todo lo que tenga valor (fotos, videos, contactos, etc.), luego simplemente realice un restablecimiento de fábrica. Después de un restablecimiento de fábrica, su teléfono debe pedirle que configure una cuenta de Google nuevamente. Asegúrese de tener todo actualizado para evitar que el problema regrese. Al hacer un restablecimiento de fábrica, se garantizará que el cliente de correo electrónico se restablezca a su configuración predeterminada. De esa manera, puede acceder a sus correos electrónicos nuevamente como antes.

Problema nº 4: el cursor salta a la barra de direcciones de Gmail o la parte inferior de la página al redactar el correo electrónico

Tengo 2 problemas:

No tengo manera de poner a alguien en espera durante una llamada. Recientemente se mudó de un HTC One M8, esto nunca fue un problema. ahora, cuando recibo una llamada entrante, el mensaje en la pantalla de llamada es algo así como "para responder a esta llamada, la llamada actual terminará". He pasado por todos los tipos de ajustes ETC y sin alegría. En la pantalla de llamadas ... No hay una sección de menú para hacer nada con respecto a otra llamada.

Mi segundo problema está relacionado con la aplicación Gmail. En todos mis dispositivos ... al escribir un Gmail, el cursor a menudo "saltará" de nuevo a la sección de "direcciones" ... o "saltará" a la parte inferior del "pie de página" del correo electrónico. ¡Por favor ayuda! Saludos cordiales. - Tim

Solución: Hola Tim. El primer problema debe ser respondido por su proveedor de servicios inalámbricos. Puede ser un error de firmware que no hayan notado, o un problema de red sobre el que no tenemos control. Asegúrate de llamarlos y avisarles lo antes posible.

El segundo problema puede ser un simple problema de caché en su aplicación de Gmail. Intenta eliminar el caché de la aplicación para ver la diferencia. Así es como se hace:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busca la aplicación Gmail y tócala.
• Desde allí, verá el botón Borrar caché.

Problema # 5: Notificaciones persistentes de diferentes aplicaciones

Tengo un Samsung Galaxy S6 SM-G920F desbloqueado de fábrica, versión internacional. A pesar de que cambio mi configuración de notificación en mis diferentes aplicaciones (por ejemplo, correo electrónico, Messenger, Facebook, WhatsApp), no importa qué sonido o configuración de notificación elija, la configuración de notificación predeterminada sigue reproduciéndose. He configurado la notificación de sonido y la configuración tanto en la aplicación específica como en la configuración del teléfono. es decir: he configurado mi teléfono para que cuando reciba un correo electrónico no se escuche ningún tono de llamada ni el teléfono vibre. Sin embargo, cuando recibo un correo electrónico, vibra y reproduce el tono de llamada predeterminado. He intentado cambiar los tonos de llamada directamente en los ajustes de correo electrónico, sin embargo, sigue reproduciendo el tono de llamada predeterminado en lugar del tono de llamada que he elegido para mis notificaciones por correo electrónico. Esto sucede con todas las aplicaciones que he probado.

Este es un nuevo teléfono, instalé todas las actualizaciones de software que se me solicitaron (Lollipop 5.1.1) y no instalé ninguna aplicación de terceros. - simon

Solución: Hola Simon. El esquema de notificaciones de Android Lollipop es un poco complicado para los nuevos usuarios de Android. Ahora emplea algunas formas de modificar la forma en que recibe las notificaciones según su importancia. Por ejemplo, puede configurar ciertas aplicaciones para continuar dándole notificaciones auditivas o de vibración llamadas interrupciones de prioridad, incluso si ya ha nominado todo lo demás para silenciarlo. Asegúrese de que las aplicaciones que mencionó aquí no estén incluidas en sus interrupciones de prioridad. Para hacerlo, simplemente diríjase a Configuración> Sonido y notificación> Interrupciones . Bajo Interrupciones, tiene tres opciones: Siempre interrumpir, Permitir solo interrupciones de prioridad y No interrumpir. Asegúrese de haber configurado todo aquí para solucionar su problema.

Android Lollipop también le permite bloquear una aplicación por completo para no dar notificaciones. Simplemente vaya a Configuración> Sonido y notificación> Notificaciones de aplicaciones . Una vez que estés en esa página, toca en ajustar la configuración de notificación para una aplicación en particular y cambia el control deslizante Bloquear a la posición de Encendido .

Problema nº 6: la aplicación de correo electrónico nativa en el Galaxy S6 no sincroniza los correos electrónicos

Configuración predeterminada de correo electrónico S6 utilizando IMAP. La configuración inicial funciona poco después (un par de horas), incluso con la actualización manual, no recibo ningún correo electrónico nuevo. Configuré otra cuenta de correo electrónico utilizando la información de correo electrónico aún bajo el ícono de correo electrónico de Gmail y funciona correctamente allí, pero no con el correo electrónico predeterminado. Espero que esto tenga sentido ya que no estoy seguro de cómo describirlo. He eliminado y configurado 3 veces por separado y tengo el mismo problema. Quiero usar la aplicación de correo electrónico normal y no la aplicación de Gmail para leer los correos electrónicos de esta cuenta. uggggg por favor ayuda. - Richard

Solución: Hola Richard. Asegúrese de que el botón de sincronización principal está habilitado. Puede hacerlo bajando la barra de notificaciones, tocando Editar y seleccionando el botón Sincronizar .

Por supuesto, también debe asegurarse de que la opción Sincronizar cuenta en la sección Configuración de la aplicación de correo electrónico normal esté habilitada.

Problema # 7: Cursor desigual al escribir algo en un Galaxy Note 5

Cuando escribo (generalmente correos electrónicos, pero no siempre), el texto saltará y comenzará a colocar cada carácter en una ubicación anterior, insertando lo que escribo en el medio de una palabra. No puedo ver ningún patrón de dónde salta a ... el número de caracteres o líneas atrás. Mi hija insiste en que debo estar golpeando algo en el teclado, pero no puedo ver cómo.

Tengo 74 años, trabajé como programador de fotogramas principales desde 1969 hasta 1996 con muchos escritos de documentación y análisis de sistemas; la mayoría de los otros trabajos eran de secretaría o de oficina: sé escribir. Nunca tuve este problema en mi Nota 2. - Margie

Solución: Hola Margie. Su problema puede ser similar al de Tim arriba. Asegúrate de borrar la caché de la aplicación que estés usando. También puede intentar borrar la partición de caché de su Note 5 para asegurarse de que las cachés de sus aplicaciones estén actualizadas. Aquí están los pasos para hacer eso:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.