El Samsung Galaxy S6 Edge Plus sigue mostrando el error "Advertencia: Falló la cámara" [Guía de solución de problemas]

El error "Advertencia: la cámara ha fallado" es uno de los dos problemas más comunes relacionados con la cámara que han encontrado muchos propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus). El otro es "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" y entre estos dos, el primero es más complejo ya que, según los informes de nuestros lectores, puede ser un problema de hardware; Es decir, el sensor de la cámara puede tener algunos problemas. Sin embargo, este último es más un problema relacionado con la aplicación y, si bien puede haber sido causado por otras aplicaciones, al menos, sabes que es la aplicación de la Cámara la que está fallando.

En este post, abordaré el error "La cámara falló" ya que parece que hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores. Las unidades Galaxy S6 Edge + han recibido recientemente actualizaciones menores como preparación para el próximo lanzamiento de la actualización de Android Nougat. Tenemos una razón para creer que algunos de los casos que se nos informaron podrían deberse a actualizaciones; Tal vez algunos cachés o datos se corrompieron durante el proceso. Sigue leyendo, ya que te mostraré qué hacer cuando esto suceda.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos resuelto cientos de problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. Así que trate de buscar problemas similares a los suyos y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S6 Edge + que aparece el mensaje “Advertencia: la cámara falló”

La cámara es probablemente la característica que suelen utilizar los propietarios, especialmente si la salida tiene una calidad realmente buena, como la que ofrece el Galaxy S6 Edge Plus. Pero aparte de eso, en el fondo, también hay muchas cosas que suceden cuando toma algunas fotos o graba videos.

Por ejemplo, cuando inicia la aplicación Cámara, el sensor y los servicios que se ejecutan en segundo plano también se inicializan y todas estas cosas suceden en una fracción de segundo. Cuando finalmente presiona el botón de captura, el sensor registrará la imagen y todos los demás servicios funcionarán de la manera debida y la aplicación de la Cámara llamará a la Galería para administrar la imagen. Si uno de ellos no realizó la tarea, puede ocurrir un error y el que estamos abordando aquí es solo uno de ellos.

Ahora intentemos solucionar los problemas de su teléfono, pero justo antes de eso, esta es una de las quejas de nuestros lectores que describe mejor este problema ...

Problema : hola chicos! ¿Como estas? Tengo un problema con mi teléfono que me impide usar la cámara. Mi dispositivo es un S6 Edge + que he estado usando durante varios meses y el error que me impide usar la cámara es "Advertencia: la cámara ha fallado". Esto aparece cada vez que abro la cámara de mi teléfono para tomar algunas fotos. o grabar videos. No entiendo por qué sucede esto en primer lugar y ni siquiera sé qué hacer para deshacerme de este error y poder usar mi teléfono como antes. Entonces, si ustedes pueden ayudarme, sería genial. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : en la solución de problemas de este problema, es imperativo que intentemos descartar cada posibilidad, comenzando desde las más fáciles hasta un procedimiento de solución de problemas más complejo. Dicho esto, esto es lo que tienes que hacer para intentar solucionar este problema ...

Paso 1: reinicia tu teléfono un par de veces

Esto descartará la posibilidad de que el problema sea causado por una falla en el firmware o hardware. Los fallos ocurren todo el tiempo y, si bien pueden parecer problemas graves, a menudo no lo son. De hecho, todo lo que necesita es un reinicio para solucionar un problema, así que intente reiniciar su teléfono y, si eso no funciona, intente reiniciar una vez más. Por supuesto, si el problema persiste, continúe con el siguiente paso, ya que el problema podría ser más que un simple problema técnico.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

La regla de oro es restablecer la aplicación que se menciona explícitamente en el error y, en este caso, es la cámara. Este problema también puede ser el resultado de una mala configuración, por lo que es imperativo que lo reinicie antes de continuar con el siguiente paso. No te preocupes, ya que ninguna de tus imágenes será borrada. Así es como restableces la aplicación de la cámara ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Cámara.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

También hay ocasiones en que este mensaje de error aparece cuando intenta ver imágenes usando Galería o Fotos, por lo que, dependiendo de qué aplicación lo active, borre su caché y los datos como lo hizo con la cámara.

Paso 3: Aísle el problema al iniciar su teléfono en modo seguro

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la Cámara y aún se produce el error, es hora de averiguar si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Reinicie su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. La razón es que cuando una o algunas de sus aplicaciones descargadas activan el error, no debería aparecer cuando está en este modo y es posible que pueda usar su cámara sin que el error lo reciba. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras se encuentra en este modo, intente desencadenar el error una vez más y, si aparece, debe pasar al siguiente paso; de lo contrario, deberá encontrar la aplicación de terceros que está causando el problema. Cuando el error no aparece en modo seguro, es obvio que una de las aplicaciones que descargó está causando el problema, por lo que necesita encontrar esa aplicación y luego restablecerla y, si eso no funciona, debe desinstalarla. .

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona la aplicación sospechosa.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Para desinstalar, sigue los mismos pasos pero pulsa desinstalar.

Paso 4: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

Los cachés del sistema se corrompen más a menudo de lo que crees y, cuando ocurren, pueden surgir problemas relacionados con el rendimiento y algunas aplicaciones fallan. Si bien este error puede significar que es el sensor el que dejó de funcionar, todavía tenemos que descartar la posibilidad de que se bloquee debido a un caché dañado.

No tiene acceso a los cachés, por eso necesita borrar todo el contenido del directorio donde se guardan todos los cachés y así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El reinicio puede ser más largo de lo habitual, pero espere a que el teléfono se active antes de hacer algo. Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, intente volver a activar el error abriendo la cámara y, si sigue apareciendo, no tiene otra opción que realizar el siguiente paso.

Paso 5: Reinicie su Galaxy S6 Edge + para volver a la configuración predeterminada

Este es su último recurso para descartar la posibilidad de que su teléfono esté sufriendo un problema de firmware grave por lo que se muestra el error. Después de hacer esto y el error sigue apareciendo, debe enviarlo a un técnico para que lo revisen. Pero antes de que reinicie su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos y datos personales que tenga y que no quiera perder. Así es como restableces tu teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que no tengas que enviar tu teléfono a un técnico.