Samsung Galaxy Note 5 no puede reconocer las huellas digitales, correos electrónicos y entradas de calendario del propietario que se eliminaron después de una actualización, otros problemas del sistema

En esta publicación, abordaré algunos problemas del sistema informados por los propietarios de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Recibimos muchos correos electrónicos de nuestros lectores y muchos de ellos tienen el mismo problema. En ocasiones, las actualizaciones de firmware causan más problemas en lugar de solucionar problemas preexistentes con el teléfono. Nosotros, como entusiastas de Android, estamos dispuestos a ayudarlo a solucionarlos y si actualmente tiene algún problema, siga leyendo para ver si su inquietud está entre las que abordé aquí.

El primer problema es sobre una Nota 5 que se ha bloqueado porque no pudo reconocer las huellas dactilares de su propietario y, como no está conectada a Internet, la contraseña de respaldo y el servicio Buscar mi móvil no funcionarán. Continúa leyendo para saber qué hacer si alguna vez te sucede esto.

Hay más problemas de sistema que cité en esta publicación, así que tómate un tiempo para hojearlos. Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas de la Nota 5. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana, por lo que ya podría haber una solución existente o problemas relacionados cuyas soluciones también puedan funcionar con la suya. También puede comunicarse con nosotros llenando este formulario en caso de que no pueda encontrar un problema relacionado con lo que tiene o las soluciones que sugerimos no funcionaron para usted.

Aquí están los temas que cubrí aquí ...

• Galaxy Note 5 no puede reconocer la huella digital
• Correo electrónico de Outlook y entradas de calendario perdidas después de una actualización
• Nota 5 que muestra el error "El kernel no es SEAndroid Enforcing"
• Nota 5 S Pen dejó de funcionar
• Nota 5 pantalla táctil no responde
• No puedo continuar configurando la Nota 5 después de cambiar la contraseña
• La nota 5 vuelve al teclado Samsung por defecto

Galaxy Note 5 no puede reconocer la huella digital

Problema : Hola. De repente me di cuenta de que la huella digital no funciona. Requiere una contraseña de respaldo, que no recuerdo. Y dudo que funcionaría incluso si lo recuerdo. Hay una opción: desbloquear a través de google, pero no funcionó. Supongo que porque no está conectado a internet. Otra opción es desbloquear desde la dirección //findmymobile.samsung.com , pero no funciona porque no está conectado. Estaría muy feliz si me pudieras ayudar. Saludos, Ibrahim.

Solución de problemas : todas las funciones de acceso remoto de su teléfono no funcionarán si no están conectadas a Internet y, en su caso, no queda otra opción para recuperar el acceso sino un reinicio maestro. El compromiso es que todos sus datos, archivos, configuraciones, imágenes, música, videos, etc. serán eliminados.

Cómo hacer reinicio maestro en la Nota 5

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.

Problema relacionado : Configuré la pantalla de bloqueo de mis dedos y olvidé mi contraseña de respaldo. Ya regresé a mi dispositivo, solo me gustaría saber si hay alguna manera de cambiar la contraseña de respaldo. He mirado a mi alrededor en la configuración y no puedo encontrar nada. ¿Hay una manera de hacerlo sin tener que restablecer mi teléfono?

Correo electrónico de Outlook y entradas de calendario perdidas después de una actualización

Problema : Después de la actualización reciente (N920VVRU2AOJ2), mi correo electrónico y calendario de Outlook no funcionarán. Perdí todas mis citas del calendario y aparezco como desconocido en el correo electrónico de mi trabajo cuando me envío algo por correo electrónico en el trabajo. Funcionó muy bien hasta la actualización y mi esposo ha intentado varias cosas para resolverlo. ¡Necesito mi calendario! ¿Alguna idea de qué está pasando?

Respuesta : Si se eliminaron otros datos y archivos de su teléfono, además de los correos electrónicos y las entradas del calendario, es posible que su teléfono se haya reiniciado durante el proceso de actualización. Recibimos informes de propietarios que también encontraron este problema, aunque no es exclusivo de la Nota 5. A menos que haya sincronizado su teléfono con su cuenta de Google, es imposible restaurar esas entradas.

En caso de que el teléfono no se haya reiniciado y algunas aplicaciones se bloqueen durante el inicio, incluidas la aplicación de correo electrónico y el Calendario, solo tendrá que borrar la partición del caché y sus entradas aún se podrán restaurar. No se preocupe, limpiar la partición del caché no afectará a ninguno de sus datos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 5 que muestra el error "El kernel no es SEAndroid Enforcing"

Problema : compré un Galaxy Note 5 SM-N920I, este modelo es original de Singapur y tengo el problema de que “el kernel no es la aplicación de Android”. Leí su solución pero el firmware de SamMobile no va a ayudar debido a que vivo. En Colombia, necesito una versión en español que pueda funcionar aquí.

Respuesta : Todos los firmware se publican según los modelos de los dispositivos que los recibirán y no según el idioma que prefieran los usuarios. Instale el firmware más apropiado según el modelo de su teléfono y cambie el idioma más adelante.

Nota 5 S Pen dejó de funcionar

Problema : Mi S Pen de repente dejó de funcionar. Todo lo que leí sobre este suceso dice que el usuario, por alguna estúpida razón, puso el lápiz al revés. Yo no tengo. Saqué el bolígrafo y aparece como si fuera a funcionar, pero no funciona. Cuando muevo el lápiz, aparecen las opciones pero no hace clic en nada ni escribe nada. ¿Alguna sugerencia? Solo tenía alrededor de un mes y solo usaba la pluma un par de veces.

Respuesta : ¿Ha leído sobre informes de S Pens defectuosos? Hubo muchos más usuarios que informaron sobre este problema que aquellos que dijeron que colocaron el lápiz óptico al revés. Comuníquese con su proveedor y vea qué puede hacer al respecto, pero no se entusiasme, ya que el S Pen es solo un accesorio, por lo que es posible que no esté incluido en la garantía.

Nota 5 pantalla táctil no responde

Problema : el tacto no responde. Solo puedo usar el bolígrafo. Antes de esto tuve un tiempo de retardo extremadamente lento con la contraseña de desbloqueo del teléfono. El problema ocurrió en una noche aleatoria y no ha podido usar la opción táctil desde entonces. El teléfono era nuevo y casi 1 mes. Lo compré el 3 de octubre. ¿Cómo puedo resolver esto para usar mi opción táctil de nuevo? ¿Por qué no reconoce el tacto?

Solución de problemas : No eres el único que tiene este problema. De hecho, ya recibimos correos electrónicos de nuestros lectores que se quejaban de su mismo problema anteriormente. La solución o solución más común es mantener presionados los botones para bajar el volumen y encender durante 20 segundos para forzar el reinicio del dispositivo. La pantalla táctil funcionará después de eso, sin embargo, si el problema continúa, es probable que sea un problema de hardware. Debe obtener un técnico autorizado de Samsung o llamar directamente al fabricante. Sin embargo, se le recomendará que realice el reinicio maestro antes de enviar el teléfono para su reparación.

No puedo continuar configurando la Nota 5 después de cambiar la contraseña

Problema : tuve que reiniciar mi Note 5 y ahora dice, "inicie sesión usando una de las cuentas de los propietarios" Cambié mi contraseña porque mi teléfono seguía diciendo el nombre de usuario y la contraseña incorrectos. Esto fue el viernes que será de 72 horas mañana. ¿Esto es normal? Mi contraseña de correo electrónico funciona cuando inicio sesión en mi cuenta con mi tableta o una PC. Gracias

Respuesta : Es una función de seguridad adicional implementada por Google y todo lo que tiene que hacer es esperar 72 horas y configurar su cuenta de Google en su teléfono. Después de eso debería de funcionar.

La nota 5 vuelve al teclado Samsung por defecto

Problema : Hola, el teclado predeterminado de Note 5 es el formato Samsung. Quiero usar Swiftkey como predeterminado. Selecciono Idioma y entrada, Teclado predeterminado, Seleccionar teclado SwiftKey. Luego voy a Configurar métodos de entrada y deselecciono el teclado Samsung. Por lo general, esto funciona durante aproximadamente 1/2 al día. El sistema vuelve a los valores predeterminados del teclado Samsung. ¿Cómo obtengo el teclado SwiftKey como mi teclado permanente / predeterminado? Gracias por tu ayuda. - Tom

Respuesta : Este problema ha sido rampante hace un año; Sucedía con S3, S4 y S5. Samsung ya lo ha abordado, por lo que me sorprende saber que este problema aún existe hoy en día y ocurre con la Nota 5. Dicho esto, intente ver si hay una actualización disponible para su teléfono y descárguela. Si no hay ninguno, verifique si hay una actualización disponible para SwiftKey. También sugeriría que si el problema continúa, debería considerar hacer el reinicio maestro. Si el problema persiste después de eso, póngase en contacto con Samsung y SwiftKey al respecto. Tal vez podrían ayudar.