La mensajería del grupo iPhone 6 no funciona, no puede recibir mensajes, otros problemas

Bienvenido a nuestro nuevo artículo de solución de problemas # iPhone6. En esta publicación, discutimos algunos problemas que afectan el aspecto de audio de este dispositivo, así como algunos problemas de mensajería. Esperamos que encuentre una buena referencia para resolver su propio problema.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el micrófono del iPhone 6 no funciona incluso después de un reemplazo

Estoy en mi segundo iPhone 6 y el micrófono no funciona a menos que el altavoz ya no funcione. Como el primero 1, traté de limpiarlo con un palillo, pero aún no funciona. El primer teléfono era nuevo y el micrófono falló en los primeros meses. Cuando tenía 368 días, dejó de cargarse también. Después de muchos problemas, O2 lo reemplazó con un teléfono reacondicionado casi nuevo. ¿Hay algún problema conocido con el micrófono cuando se usa el teléfono de manera estándar porque es extremadamente improbable que ambos dispositivos tengan la misma falla que el teléfono se haya reacondicionado a pesar de que es probable que sea una pensión alimenticia? Ciertamente, una devolución dentro de los 14 días que ofrece O2 por alrededor de £ 50 más barato que el nex, pero como creo que la garantía no es transferible, no está cubierta por la garantía de Apple. solo la ley del consumidor del Reino Unido que establece que un producto debe durar el tiempo que pueda esperarse razonablemente, lo que siempre es más de 12 meses para un producto premium como un iPhone que se vende por más de £ 500.

Espero que pueda proporcionar consejos y diagramas para solucionar el problema desde su casa. Como cliente discapacitado, tengo problemas importantes para llegar a la tienda de O2 y la tienda Apple más cercana es Liverpool / Manchester, a pesar de que Warrington es una ciudad extremadamente grande (más de 250, 000 residentes). Espero escuchar de usted con una solución fácil / efectiva a largo plazo. - Mark Thorpe

Solución: Hola Mark. No creemos que el problema esté en el lado del hardware. Esto significa que ambos teléfonos no eran realmente defectuosos ya que el problema probablemente fue causado por un contenido (aplicación). Esta es la razón por la que un usuario debe solucionar los problemas de software antes de pedir un nuevo teléfono. Sabemos que intentó limpiar la ubicación donde estaba ubicado el micrófono, pero aparentemente no le dijo nada concluyente. Debería haber intentado reducir las posibles causas de software al desinstalar aplicaciones o al restablecer la configuración de fábrica en el teléfono antes de llevarlo a O2. El hecho de que el problema permaneciera en la unidad de reemplazo es una clara indicación de que simplemente reintrodujo la causa del mal funcionamiento del micrófono al reinstalar el mismo conjunto de aplicaciones.

Para solucionar el problema en su dispositivo actual, asegúrese de restaurar primero el teléfono como un dispositivo nuevo (no desde una copia de seguridad). Esto te permitirá ver si lo que sospechamos es cierto o no. Para restaurar su dispositivo, por favor haga lo siguiente:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.
9. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación en este momento. En su lugar, desea comprobar si el micrófono de su teléfono funciona o no.

Nota : si el micrófono funciona normalmente cuando no hay aplicaciones instaladas pero no cuando ha reinstalado algunas o todas sus aplicaciones, debe identificar la causa del problema. Esto se hace desinstalando las aplicaciones una por una, asegurándose de observar cómo funciona el micrófono después de cada desinstalación. Esto puede llevar tiempo si tiene muchas aplicaciones, pero es la única forma efectiva de identificar el motivo de su problema.

Problema 2: el volumen del sonido del iPhone 6 es demasiado bajo cuando está conectado al Bluetooth del automóvil, cómo aumentar el volumen de los audífonos

Hola. Este es un nuevo iPhone 6. Tengo un nuevo iPhone 6, configurado la semana pasada. Cuando recibo llamadas a través de mi auto, Volvo XC70, el volumen es muy bajo. No puedo escuchar a la persona que llama con el volumen del teléfono al máximo y el volumen del automóvil. Esto comenzó con la primera llamada telefónica que recibí en el auto. Mi anterior iPhone no tuvo ningún problema. Por favor ayuda.

Además, ¿cómo configuro mi teléfono para que funcione con mis audífonos? El volumen para algunas llamadas y videos es demasiado bajo incluso con el sonido subido todo el tiempo. ¿O hay una manera de aumentar el volumen? Gracias. - Businessm92

Solución: Hola Businessm92. En la mayoría de los casos que involucra Bluetooth, el problema es causado por la incompatibilidad más que por cualquier otra razón. No creemos que haya ningún problema de incompatibilidad entre su iPhone y el sistema de audio de su automóvil. La razón más probable es cómo se configuran los ajustes de volumen en su teléfono. Dicho esto, asegúrate de hacer los siguientes consejos:

• Verifique la configuración de sonido en Configuración> Sonido y asegúrese de que la barra de sonido del volumen esté configurada correctamente. Además, asegúrese de desactivar los botones Cambiar para aumentar el volumen.
• Restablece todas las configuraciones del teléfono siguiendo estos pasos:
  • Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
  • Presiona Restablecer todas las configuraciones .
  • Si se presenta, ingrese el código de acceso.
  • Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

El restablecimiento puede tardar algunos minutos en completarse, así que simplemente deje que el teléfono termine el trabajo. Una vez que el teléfono haya terminado de restablecer todas las configuraciones, vuelva a probar el volumen del teléfono

• Realice una restauración completa (pasos provistos anteriormente) para ver si hay algún error en la aplicación o en el sistema operativo que cause el problema. Nuevamente, asegúrese de no volver a instalar sus aplicaciones después de haber restaurado el teléfono. Debe comprobar cómo funciona el volumen justo después de haber restaurado el dispositivo y cuando todavía no haya aplicaciones instaladas.

Para aumentar el volumen del altavoz cuando los audífonos están activados, debe ir a Configuración> General> Accesibilidad> Audífonos. Asegúrese de activar los audífonos para que el sonido a través del altavoz del teléfono sea más alto.

Problema 3: los mensajes del grupo iPhone 6 no funcionan, no puedo recibir mensajes

La mensajería de grupo no está funcionando. Estaba funcionando ayer. Puedo enviar los mensajes y las personas pueden recibirlos, pero no puedo recibir ninguno. No importa si se trata de una combinación de iPhones y androides o solo de iPhones en el mensaje de grupo. Han pasado más de 12 horas desde que me informaron que me faltan mensajes grupales de compañeros de trabajo. Amanda Ballard

Solución: Hola Amanda. El primer paso de solución de problemas que desea realizar en este caso es verificar si iMessage está configurado correctamente para recibir mensajes. Para hacerlo, vaya a Configuración> Mensajes y verifique las direcciones y el número de teléfono móvil que figuran en Enviar y recibir. Si tiene más de un elemento en la lista, puede usar el método de eliminación enviando un mensaje de prueba a cada uno. Por ejemplo, si enumeró una combinación de direcciones de correo electrónico y números de teléfono, puede solucionar el problema desactivando un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico en la lista de lugares desde donde puede enviar y recibir.

Además, si la casilla junto al número de teléfono en Iniciar nuevas conversaciones desde no está marcada, asegúrese de marcarla.

Reiniciar la aplicación iMessage

Al igual que el reinicio de un teléfono a veces puede corregir errores, el reinicio de una aplicación puede, a veces, solucionar fallos inexplicables. Para hacer esto, simplemente toque dos veces el botón Inicio y deslice hacia arriba en la aplicación iMessage. Esto actualizará la aplicación.

Alternativamente, también puede reiniciar la aplicación a través de Configuración> Mensajes. Una vez que estés en esa sección, apaga iMessage, luego apaga tu iPhone. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, vuelva a Configuración> Mensajes y reinicie iMessage.

Borrar mensajes antiguos

La aplicación iMessage tiene una capacidad limitada para almacenar mensajes. Si recibe regularmente mucho tráfico, existe la posibilidad de que el motivo de su problema sean demasiados mensajes almacenados por la aplicación. Intente eliminar los hilos de conversación antiguos para liberar suficiente memoria y reinicie iMessage.

Instalar aplicaciones pendientes y actualizaciones de iOS

Algunas actualizaciones se lanzan para corregir errores conocidos. Asegúrese de no saltarse las actualizaciones cuando estén disponibles. Tienes que instalar ambas actualizaciones para aplicaciones y iOS.

Restablecer todos los ajustes

Si no ha cambiado nada en este punto de su solución de problemas, debería considerar restablecer todas las configuraciones de software para ver si eso marcará la diferencia. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer .
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones .
3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Hacer una restauración completa

Si todo lo demás falla, simplemente devuelva todo a sus valores predeterminados de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 4: el iPhone 6 no muestra el nombre del contacto para cada mensaje, no puede enviar una respuesta para cada mensaje

Tengo un iPhone 6 comprado por mi hijo de Japón. Todo está bien, excepto en la parte de mensajes de texto. Puedo crear un nuevo mensaje y enviarlo sin problemas. También puedo recibir mensajes. Aunque tengo 2 problemas.

Primero, cada vez que recibo un mensaje, solo refleja el número a pesar de que está en los Contactos, por lo tanto, es difícil determinar quién es el Remitente a menos que usted ingrese los Contactos manualmente.

En segundo lugar, no puedo responder a ningún mensaje recibido, la solución consiste en crear un nuevo mensaje para responder al remitente. Por lo tanto, no se crea un hilo conversacional sino que se crean 2 hilos, uno para los mensajes que envié y el otro para los mensajes del remitente. Espero que me puedas ayudar. - Coco

Solución: Hola Coco. Para solucionar ambos problemas, debe asegurarse de que todos los contactos no tengan duplicados en la lista de contactos. Tener dos entradas en la lista de contactos con la misma información (como el mismo número de teléfono o la dirección de correo electrónico) confunde el sistema operativo por lo que no puede identificar el nombre correctamente. Si eso sucede, se muestra el número o correo electrónico del remitente en lugar del nombre del contacto. Esta es también la razón por la que no puede simplemente responder un mensaje recibido. Revisa tu lista de contactos y revisa manualmente cada uno. Asegúrese de eliminar cualquier contacto que ya esté listado con un nombre diferente.