Cómo reparar su Samsung Galaxy A5 (2017) que no se cargará [Guía de solución de problemas]

No puedo enfatizar lo importante que es la carga para su teléfono inteligente. Por eso, cuando comenzamos a recibir quejas de los propietarios de Samsung Galaxy A5, investigamos de inmediato los problemas más comunes y el primero en nuestra lista es el problema de no cargar. Este problema puede ocurrir no solo a los propietarios de A5 sino a todos los usuarios de teléfonos inteligentes, por lo que si tiene un teléfono que actualmente no se está cargando, podemos ayudarlo.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A5 que ya no cobra por alguna razón. Tendremos que examinar las posibilidades y descartar cada una de ellas hasta que podamos identificar fácilmente cuál es el problema realmente y qué se necesita hacer para solucionarlo. Por lo tanto, si posee este teléfono y actualmente está obsesionado con un problema de carga, continúe leyendo a continuación, ya que podremos ayudarlo a solucionarlo.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado. Teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego haga clic en enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de un Galaxy A5 que ya no se carga

El problema de carga es uno de los problemas comunes relacionados con la alimentación del teléfono que los propietarios de Galaxy informaron, por lo que no nos sorprende recibir mensajes de los propietarios quejándose de que su teléfono no se está cargando. El problema es que puede ser solo un problema menor o complejo que necesita atención inmediata de un técnico. Por lo tanto, debemos realizar los procedimientos básicos de resolución de problemas para ver si podemos solucionar el problema. Si persiste después de haber terminado la resolución de problemas, ese es el momento en que busca ayuda de un técnico. Ahora, aquí está uno de los problemas que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema ...

Problema : hola chicos. Tengo un problema con mi teléfono y estoy muy preocupado, ya que compré este dispositivo el mes pasado como reemplazo de mi antiguo Galaxy S2. Es un Galaxy A5 y puede que no sea tan costoso como el S8 o cualquier otro teléfono Samsung, por lo general hizo su trabajo, especialmente mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos. Recientemente, noté que se volvió un poco lento, pero no me importó pensar que pudo haber sido solo una falla o algo así. Luego, hace un par de días, cuando intenté cargarlo, no lo hizo, pero lo intenté y lo intenté hasta que lo hizo. Hoy tuve que enchufar su cargador de nuevo pero no me cobró nada. Ya he intentado cientos de veces cargando en vano. ¿Mi teléfono ya está defectuoso? Si ustedes saben cómo arreglar esto, por favor ayudenme. Gracias por adelantado.

Solución de problemas : todo lo que podemos hacer al respecto es verificar el cargador, el teléfono y realizar los procedimientos de solución de problemas. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y carga

Esto debe ser lo primero que debe hacer: deshabilite temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego intente cargar el teléfono para ver si se cobra. Si lo hace, entonces el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló. A continuación, debe encontrar esas aplicaciones, actualizarlas, borrar sus cachés y datos e incluso desinstalarlas si el problema persiste. Siga los pasos para cada procedimiento a continuación ...

Sin embargo, si el teléfono aún no se carga mientras está en modo seguro, entonces tiene que pasar al siguiente paso.

Cómo actualizar aplicaciones en Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: apaga tu Galaxy A5 y carga

Ahora que sabemos que su teléfono no se carga incluso en modo seguro, ahora es el momento de cargarlo mientras está apagado. Esto descartará la posibilidad de que el problema se deba a algo en el firmware o el hardware puede tener algunos problemas que no se cargan mientras el teléfono usa la batería para encender sus componentes. En este caso, sin embargo, el problema es más grave y si el teléfono se carga mientras está apagado, continúe con los siguientes pasos antes de decidir llevarlo a una tienda. Haga lo mismo aunque el teléfono no se cargue si está apagado.

Paso 3: Intente conectar su teléfono a una computadora o computadora portátil

La computadora no emite una corriente eléctrica de más de 1 amperio en ninguno de sus puertos USB, pero eso sería suficiente para que el teléfono responda cuando sienta que la electricidad fluye a través de sus circuitos. No necesariamente necesitamos que el teléfono se cargue a través de una computadora, solo queremos ver si responde porque, de ser así, debe ser un problema con el cargador. En este caso, solo necesita comprar un cargador nuevo y el problema está resuelto. Sin embargo, si el teléfono aún se niega a cargar, incluso si está conectado a una computadora, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: reinicie su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición del caché

Siempre es posible que este problema se deba a algunos cachés del sistema dañados. Por lo tanto, quiero que intentes eliminar todos los cachés para que sean reemplazados por otros nuevos. Para hacerlo, debe reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos, luego reinicie su teléfono

Solo tiene que hacer esto si su teléfono aún no se carga después de borrar la partición del caché y si tiene suficiente batería para respaldar sus archivos y datos. No hay garantía de que el problema se solucione al hacer esto, pero aún tiene que hacerlo antes de llevar el teléfono a una tienda. Después de todo, lo primero que haría el técnico sería reiniciar el teléfono si aún no lo ha hecho, así que es mejor que lo haga antes de que alguien lo mire.

Pero antes del restablecimiento, tómese un tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, y luego no olvide desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy A5

Para apagar el dispositivo antirrobo, deberá cerrar sesión en su ID de Google en el dispositivo y elegir no iniciar sesión con una ID de Google en ningún servicio de Google. Una vez que inicie sesión con un ID de Google en cualquier servicio y configure un PIN, una contraseña o un bloqueo de huellas dactilares, activará automáticamente el sistema antirrobo. Para cerrar sesión en su ID de Google, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su Galaxy A5 desde el menú de configuración ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Si el problema persiste después de todo esto, entonces lleve su teléfono a una tienda o vuelva a la tienda donde lo compró.