Cómo reparar su conexión Wi-Fi HTC U12 / U12 Plus que sigue cayendo o inestable [Guía de solución de problemas]

Los errores de Wi-Fi se encuentran entre los problemas complejos e inevitables entre los teléfonos inteligentes y las tabletas, ya que hay muchos factores a considerar. Desde el estado de la cuenta hasta el estado del servicio de red, los errores de software y el equipo de red pueden considerarse como la causa subyacente. Los problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles pueden presentarse en varios síntomas, desde intermitentes hasta sin conexión a Internet. El principal problema que se aborda en esta publicación es la conexión Wi-Fi intermitente (de encendido y apagado) en el nuevo teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus. Si es propietario de este dispositivo y actualmente está pasando por un problema relacionado con las caídas de Wi-Fi o la conexión inestable, esta publicación puede ayudarlo. Siga leyendo para descubrir cómo solucionar este problema en su extremo antes de optar por el servicio.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del HTC U12 que sigue cayendo conexión WiFi

Antes de iniciar la solución de problemas, asegúrese de estar cerca de su equipo de red. La señal de Wi-Fi es uno de los factores a considerar cuando se trata de la estabilidad de la intensidad de la señal. Si su teléfono está muy lejos de su enrutador o módem inalámbrico, existe una mayor posibilidad de que pierda la conexión porque la señal es débil. Cuando su dispositivo recibe una señal de Wi-Fi débil, intente acercarse a su enrutador o módem inalámbrico. Pero si aún tiene el mismo problema, incluso cuando su teléfono ya está cerca de su fuente de Wi-Fi, pruebe los siguientes métodos para solucionar problemas de red.

Primera solución: reinicie (reinicie) su equipo de red.

El equipo de red (enrutador inalámbrico o módem) puede ser la causa principal de los problemas de conectividad de Wi-Fi. Esta es la fuente de su conexión a Internet Wi-Fi, por lo tanto, si algo va mal con ella, espere que todos los dispositivos que usan la misma red se vean afectados. Si el síntoma se muestra en todos sus dispositivos, lo más probable es que el enrutador / módem inalámbrico sea el culpable. Es posible que el equipo de red haya sucumbido a fallos de firmware y, por lo tanto, necesite un reinicio o un ciclo de alimentación. Funciona como un reinicio suave en su teléfono inteligente o tableta. Y así es como se hace:

1. Busque y luego presione el botón de Encendido de su enrutador / módem inalámbrico hasta que se apague.
2. Cuando esté completamente apagado, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación.
3. Después de unos 30 segundos a 1 minuto, vuelva a enchufarlo a la fuente de alimentación y luego presione el botón de Encendido para encenderlo.
4. Espere hasta que todas las luces del enrutador / módem se vuelvan estables.

Si ve una luz roja en la intensidad de la señal o el indicador de Wi-Fi, espere hasta que se vuelva verde o azul. Una luz roja generalmente indica que no hay señal o no hay conexión de red.

Una vez que todas las luces se vuelvan estables, espere a que su teléfono se vuelva a conectar a su red Wi-Fi y luego vea si la conexión Wi-Fi ya está estable. Si sigue cayendo, continúa con la resolución de problemas de tu teléfono.

Segunda solución: reinicie o reinicie el teléfono.

Un reinicio por software puede ayudar a eliminar fallos de software menores, incluidos aquellos que causaron conflictos en la conexión a Internet Wi-Fi del teléfono. Esto no afectará ningún dato guardado en la memoria interna de su teléfono, por lo que no perderá ninguna información al hacerlo. Si aún no ha reiniciado su teléfono, siga estos pasos para reiniciar por software su HTC U12 / U12 Plus:

1. Con el dispositivo encendido, mantenga presionado el botón de Encendido y durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Luego toque Reiniciar . Su teléfono se reiniciará o se reiniciará.

También asegúrese de que esto no es un problema del navegador. A veces, no podrá tener un acceso estable a Internet porque el navegador está actuando. Para eliminar esto, puede forzar la detención de la aplicación del navegador o borrar la caché y los datos de la aplicación para deshacerse de cualquier caché errante que pueda haber causado conflictos. También puede intentar usar una aplicación de navegador diferente para ver si otros navegadores funcionan bien.

Tercera solución: desconecte y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.

Reiniciar la función de Wi-Fi de su teléfono también puede solucionar el problema. Y una forma sencilla de hacerlo es habilitando y deshabilitando la función Wi-Fi en su teléfono inteligente HTC U12 / U12. Así es como se hace:

1. Deslízate hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toca Configuración .
2. Presiona Red e Internet.
3. Desplázate y luego toca el interruptor de Wi-Fi para desactivar la función.
4. Después de unos segundos, toque el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.
5. Verifique y asegúrese de que esté usando o conectado actualmente a la red Wi-Fi correcta.

Alternativamente, también puede activar y desactivar el modo Avión en breve en su dispositivo. Al activar el modo Avión, las funciones de conectividad Wi-Fi se desactivarán automáticamente. Por lo tanto, activar y desactivar el modo Avión es como reiniciar las funciones de conectividad inalámbrica de su teléfono. Muchas personas ya han encontrado maravillas al hacer este simple truco, por lo que debería considerar intentarlo.

Cuarta solución: olvide o elimine su red Wi-Fi.

También es posible que su red Wi-Fi en uso haya sido dañada y ya no funcione de manera estable. En ese caso, sería necesario eliminar la red para poder configurarla de nuevo. Al hacerlo, se eliminarán todos los errores que puedan haber causado daños en la red y permite que su dispositivo se conecte a su red Wi-Fi como la primera vez que se conecta. A continuación, le indicamos cómo olvidar la red Wi-Fi en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña Redes .
3. Presiona el interruptor de Wi-Fi para activar Wi-Fi, si es necesario.
4. Toque Wi-Fi para continuar.
5. Luego toque y mantenga presionada la red Wi-Fi que desea eliminar.
6. Toque Olvidar red para confirmar la eliminación de la red Wi-Fi.

Espere hasta que su teléfono termine de borrar las redes Wi-Fi y luego reinícielo. Después del reinicio, deberá agregar o configurar su red Wi-Fi para usarla nuevamente en su dispositivo. Esto es lo que debes hacer a continuación:

1. Deslízate hacia arriba desde la pantalla de inicio para acceder al menú de aplicaciones.
2. Vaya a Configuración-> Red e Internet.
3. Toque para activar el interruptor de Wi-Fi . Aparecerá una lista de la red Wi-Fi disponible dentro del alcance.
4. Toque para seleccionar la red Wi-Fi a la que desea conectarse.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para la red Wi-Fi seleccionada.
6. Presiona Conectar .

Después de unos segundos, debería ver el ícono de Wi-Fi en la barra de estado que muestra que su teléfono está conectado.

Quinta solución: restablecer la configuración de red en su teléfono.

El restablecimiento de la configuración de la red puede ser necesario para eliminar los errores complejos de la red, en particular los que se atribuyen a una configuración de red incorrecta o incorrecta en el teléfono. Esto eliminará la configuración de red actual, incluida la información de APN. Si desea continuar, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña General .
3. Presiona Reiniciar y reiniciar.
4. Seleccione la configuración de red restablecer de las opciones dadas.
5. Luego toque Restablecer configuración dos veces para confirmar.

Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el restablecimiento. Para entonces, puede configurar y volver a conectarse a su red Wi-Fi para usar Internet nuevamente. Los errores de Wi-Fi deben ser borrados.

Si nada de eso funciona, verifique y asegúrese de que el software de su teléfono esté actualizado. Es posible que sea necesario instalar una nueva actualización para deshacerse de cualquier error que pueda haber causado conflictos con las funciones de red inalámbrica de su teléfono. Si no ha configurado su HTC U12 / U12 Plus para que actualice el software automáticamente, entonces puede verificar la actualización manualmente. Puede usar una computadora para actualizar su teléfono, si hay una nueva versión de software disponible.

Otras opciones

Puede optar por informar el problema a su proveedor de servicios de Internet o a su proveedor para obtener más ayuda en la realización de soluciones más avanzadas para hacer frente a los errores de conexión de red. También pídales que revisen su sistema de interrupción para ver si hay alguna interrupción en curso que pueda haber causado la conexión Wi-Fi. Si sospecha que el problema está relacionado con su equipo de red (enrutador / módem inalámbrico), comuníquese con el fabricante del equipo y solicite ayuda sobre cómo solucionarlo. De lo contrario, puede programar una visita técnica para que un técnico pueda acudir a su lugar y revisar minuciosamente la configuración de su red y los dispositivos para detectar fallas. Hable con su proveedor de servicios / proveedor para programar una cita para ese asunto.