Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge que no se puede enviar, recibir correos electrónicos

Si bien el Samsung Galaxy S6 Edge se lanzó con algunas fallas en su firmware, nunca escuchamos sobre una falla o un error que afecte su capacidad para enviar y / o recibir correos electrónicos. Por lo tanto, si experimenta alguno de los problemas relacionados con el correo electrónico que mencioné a continuación, es posible que desee volver a verificar la configuración de la aplicación de correo electrónico o de su cuenta, especialmente si está utilizando un correo electrónico corporativo.

Si tiene otros problemas con su Galaxy S6 Edge, le sugiero que visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos enumerado todos los problemas que ya hemos abordado desde el lanzamiento del dispositivo. Sin embargo, si no hemos abordado problemas como los suyos o si la solución que proporcionamos no lo hizo por usted, no dude en contactarnos en [correo electrónico protegido] y haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrar una solución.

Los siguientes son los problemas de correo electrónico más comunes que puede encontrar si posee un S6 Edge. Haga clic en el enlace para saltar a su sección:

1. Cómo configurar el correo electrónico corporativo en el Galaxy S6 Edge
2. Galaxy S6 Edge no puede enviar correos electrónicos pero puede recibir
3. Galaxy S6 Edge no puede recibir correos electrónicos, pero puede enviar
4. Galaxy S6 Edge correos electrónicos desaparecen después de leer
5. "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" aparece un error

Cómo configurar el correo electrónico corporativo en el Galaxy S6 Edge

Problema : la empresa para la que trabajo nos proporcionó nuestro propio correo electrónico y, por lo tanto, acabo de comprar un nuevo Galaxy S6 Edge. Quiero que el dispositivo reciba todos mis correos electrónicos, ya que nuestro jefe nos envía memos y programas todos los días. También quiero poder responder a esos correos electrónicos a través de mi teléfono. Intenté configurar el correo electrónico por mi cuenta pero todo es solo griego para mí. No sé dónde colocar las configuraciones que nos dio nuestro tipo de TI. ¿Puedes ayudarme por favor? Realmente no soy una persona experta en tecnología, así que no entiendo la mayoría de las cosas que estoy haciendo. No tienes que explicarme cada letra, solo quiero que me indiques dónde puedo poner todos los ajustes que se me dieron. Dijeron que era la configuración del servidor entrante y saliente. No sé dónde ponerlos. ¡Gracias! - Karen

Tutorial : Hola Karen! Como está configurando un correo electrónico corporativo, debe configurar manualmente la configuración del servidor para que su correo electrónico funcione. Puedes seguir los siguientes pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Correo electrónico.
3. Ahora toca otros.
4. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
5. En lugar de tocar Siguiente, toque Configuración manual.
6. En este ejemplo, usemos la cuenta POP3, así que tócala.
7. Aquí es donde ingresa la configuración del servidor entrante proporcionada por su TI, como el nombre de usuario, la contraseña, el servidor POP3, el tipo de seguridad y el número de puerto. Una vez que todo está configurado, toque Siguiente.
8. Ahora, ingrese la configuración del servidor saliente, como el servidor SMTP, el tipo de seguridad, el número de puerto y la dirección de correo electrónico y la contraseña si la casilla de verificación junto a Requerir inicio de sesión está marcada.
9. Toque en Siguiente.
10. Ajuste la frecuencia de sincronización.
11. Dale un nombre a la cuenta, luego Siguiente.
12. Toque Hecho con cuentas.

Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico de vuelta.

Galaxy S6 Edge puede enviar correos electrónicos pero no puede recibir

Problema : Hola chico droide! Tengo un problema extraño con mi Galaxy S6. Mi correo electrónico funciona realmente porque puedo enviar uno pero no puedo recibir. Bueno, al menos, los correos electrónicos que intenté enviar se muestran en la carpeta Enviados y no recibo mensajes de error, así que supongo que está funcionando.

Ahora, el problema es que ha pasado aproximadamente una semana desde que recibí un correo electrónico y aparece este mensaje de error que aparece a veces, especialmente cuando fuerzo a la aplicación a recibir correos electrónicos entrantes. Todavía puedo ver mis correos electrónicos a través de un navegador usando el nombre de usuario y la contraseña que le dimos a nuestro departamento de TI, pero solo quiero que mi teléfono funcione como debería. Y además, usar el navegador es muy incómodo ya que los textos son muy pequeños y mis dedos son tan grandes que a menudo toco diferentes mensajes para abrir. ¿Puedes ayudarme por favor? - Jessica

Solución de problemas : Hola Jessica. El problema es con la configuración del servidor entrante. Tienes que editar la configuración en tu aplicación de correo electrónico, pero antes de hacerlo, hazlo con tus compañeros de TI si han cambiado la configuración. Si no es así, simplemente vuelva a ingresar esa configuración y eso debería arreglarlo. Como dijo, puede enviar pero no puede recibir, por lo que solo tiene que editar la configuración del servidor entrante. O, mejor aún, deje que sus empleados de TI se encarguen del problema por usted. Después de todo, son su soporte técnico para todo lo relacionado con su empresa.

Galaxy S6 Edge puede recibir correos electrónicos pero no puede enviar

Problema : hola chicos. Estoy tan feliz de haber encontrado tu sitio. En realidad, estuve leyendo un par de artículos a través de un goteo que me llevaron a su sitio. Tengo un problema con mi teléfono. Parece que es un problema de conexión a Internet porque puedo recibir correos electrónicos explosivos enviados por nuestro jefe a diario, pero no puedo responderles. Hubo un momento en el que puedo responder a cada correo electrónico que recibo, pero ahora es imposible. Y oh, hay un error que aparece cada vez que respondo a correos electrónicos. ¿Qué pasa con mi teléfono y cómo puedo solucionarlo? - Josh

Solución de problemas : ¡Oye, Josh! En realidad, esta es solo otra variación del segundo problema que cité en esta publicación. La única diferencia es que el problema anterior no se puede recibir, pero se puede enviar, el suyo es el opuesto. Los problemas como este se reducen a configuraciones de servidor incorrectas con la cuenta configurada en la aplicación de correo electrónico. En su caso, es la configuración del servidor saliente o SMTP la que tiene un problema. No sé qué correo electrónico usa, por no hablar de la configuración del servidor que le proporcionó el departamento de TI de su empresa. Le sugiero que pregunte al soporte técnico o al administrador de su empresa para ver si se cambiaron las configuraciones. Si es así, debe ingresar la nueva configuración a su teléfono; de lo contrario, simplemente intente configurar la cuenta nuevamente y esta vez asegúrese de que todas las configuraciones sean correctas.

Galaxy S6 Edge correos electrónicos desaparecen después de leer

Problema : desde que empecé a trabajar para mi empresa, he estado usando el correo electrónico con el dominio de mi empresa y nunca tuve un problema con mi computadora. Recientemente compré un Galaxy S6 Edge y configuré mi cuenta de correo electrónico en él. ¡Funcionó! Puedo recibir y enviar mis correos electrónicos. El problema es que cuando abro un mensaje y lo leo, en el momento en que vuelvo a la bandeja de entrada, desaparece, pero cuando reviso mi computadora, todavía están allí. También hay correos electrónicos que mi teléfono no puede recibir pero que se muestran en mi computadora. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Ah, por cierto, estoy usando una computadora con Windows y uso el programa Outlook. En mi teléfono, uso la aplicación de correo electrónico nativa. Ayudame por favor. - millas

Solución de problemas : Hola millas. Si su teléfono puede recibir y enviar correos electrónicos, entonces no hay problema con eso. En realidad, no hay problema alguno con su computadora y su teléfono, solo hay una configuración en su computadora que necesita ser modificada para que su teléfono pueda recibir todos los correos electrónicos antes de que sean eliminados en los servidores de su compañía.

Como está utilizando Outlook, intente ir a Archivos > Configuración de la cuenta > resalte su cuenta y haga clic en Cambiar > haga clic en Más configuraciones > haga clic en la pestaña Avanzado > asegúrese de que la casilla junto a "Dejar una copia de los mensajes en el servidor" esté marcada.

¡Eso es! Eso es todo lo que necesita hacer para solucionar este problema.

"Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" aparece un error

Problema : Realmente necesito tu ayuda, chicos. El problema acaba de comenzar hoy y mi teléfono es un Galaxy S6 Edge de Verizon. Ya llamé al soporte técnico pero el representante quería restablecer mi teléfono inmediatamente sin siquiera explicar cuál es el problema. Me negué porque tengo muchos documentos almacenados en mi teléfono.

El problema está en el correo electrónico. Al principio, había mensajes de error que me decían que la aplicación no podía iniciar sesión en mi cuenta. Por cierto, estoy usando el correo electrónico de mi empresa en mi teléfono. Después de que aparecen los mensajes de error, el teléfono se bloquea, se retrasa y, a veces, se reinicia. Pero ahora, en lugar de reiniciar, me está dando un mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido". ¿Qué tiene de malo? Realmente necesito usar mis correos electrónicos pero no quiero reiniciar mi teléfono. No hasta que haga una copia de mis archivos a mi computadora. Si ustedes saben una solución, por favor ayudenme. ¡Gracias! - Stacy

Solución de problemas : Hola Stacy! Ya que estaba recibiendo mensajes de error que indican que su teléfono no puede iniciar sesión en los servidores de su compañía, parece que es un problema de credenciales. Lo primero que debe hacer es llamar al departamento de soporte técnico de su empresa y preguntar si cambiaron las configuraciones del servidor o si hay nuevas. Si no, pregúntales si tu cuenta tiene algún tipo de restricciones. Luego, asegúrese de que la contraseña que tiene es la correcta. Después de verificar esa información, inicie su teléfono en modo seguro y abra la aplicación de correo electrónico. Si los mensajes de error siguen apareciendo, es hora de que borre el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico y vuelva a configurar su cuenta.

Durante la configuración, si tiene un nombre de usuario, contraseña o configuración de servidor incorrectos, no puede configurar su cuenta correctamente. Si este es el caso, vuelva a llamar a su departamento de TI y solicite la configuración correcta. Creo que no tienes que ir tan lejos como para reiniciar tu teléfono para solucionar este problema.