Cómo reparar la aplicación Messenger que sigue fallando o no se carga correctamente en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus [Guía de solución de problemas]

Messenger es una de las plataformas de mensajería instantánea más populares hasta la fecha. La mayoría, si no todos los usuarios de Facebook, lo tienen instalado en sus respectivos dispositivos. Al igual que su aplicación de origen (Facebook), la aplicación Messenger también está bien mantenida. Aun así, todavía hay algunos casos en que algo sale mal y la aplicación Messenger simplemente no funciona como se esperaba. Probablemente escuchaste acerca de muchas personas que plantean diferentes quejas con respecto a Messenger.

Entre los problemas más frecuentes se incluyen, entre otros, los errores de carga, la imposibilidad de enviar mensajes, el error de conexión y los bloqueos aleatorios de aplicaciones. Todos estos están aparentemente relacionados con el software. En la mayoría de los casos, los problemas con la aplicación Messenger están vinculados a errores de red. Por otro lado, otros problemas, como los bloqueos de aplicaciones y los fallos de carga, están probablemente relacionados con conflictos y errores de software. A continuación se destacan soluciones simples pero efectivas para un problema con la aplicación Messenger que sigue fallando o no se carga correctamente en un teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus. Sigue leyendo para saber qué hacer si alguna vez te encuentras con el mismo problema en tu nuevo teléfono HTC.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del HTC U12 con la aplicación Messenger que sigue fallando

Antes de solucionar los errores de la aplicación y los problemas de software en su teléfono, verifique y asegúrese de que su dispositivo tenga acceso a Internet. Messenger es una aplicación en línea y, por lo tanto, requiere una conexión a Internet estable y sólida para que funcione correctamente. Si su teléfono inteligente HTC tiene algún tipo de problemas de conectividad de red, como la conexión a Internet intermitente o no tiene conexión a Internet, entonces primero tendrá que resolver ese problema. Una vez que haya corregido su conexión a Internet, Messenger y otras aplicaciones en línea deberían funcionar correctamente nuevamente. De lo contrario, intente cualquiera de estas soluciones posteriores.

Primera solución: forzar la parada de Messenger y luego reiniciar.

Las aplicaciones pueden fallar en cualquier momento debido a errores menores de software y problemas técnicos. Las aplicaciones de fondo suelen ser propensas a esto. Si ha usado Messenger anteriormente, es probable que aún se ejecute en segundo plano y luego se corrompa. Como resultado, la aplicación ya no puede cargarse correctamente o sigue fallando. Para eliminar esto, obligue a detener Messenger o cualquier otra aplicación en segundo plano en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. Presiona el botón Aplicaciones recientes .
2. Hojea las vistas previas de las aplicaciones para navegar a diferentes aplicaciones.
3. Luego desliza la vista previa de la aplicación Messenger hacia la izquierda o la derecha para finalizarla o cerrarla.
4. Si ve varias aplicaciones en ejecución, toque el botón Borrar todo para cerrarlas todas a la vez.

Después de borrar las aplicaciones de Messenger y de fondo, reinicie o reinicie por software su HTC U12 / U12 Plus. Al hacerlo, se descargarán la memoria caché errante y los archivos temporales de la memoria interna del teléfono que podrían haber causado conflictos con la aplicación Messenger. Así es como se hace.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
2. Seleccione Apagar de las opciones del menú, luego toque Aceptar para apagar su teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Este proceso no afectará los datos guardados en la memoria de su teléfono, por lo que no perderá ninguna información al hacerlo.

Segunda solución: Borrar caché de aplicaciones y datos.

La caché o los datos temporales almacenados en el Messenger también pueden ser los principales culpables, especialmente cuando se corrompen. Si bien el caché ayuda a recargar rápidamente información similar para la aplicación, también puede causar conflictos y hacer que la aplicación sea errática. Esto es cuando se borran la caché de la aplicación y los datos juegan un papel importante. Sin embargo, tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación eliminará cualquier configuración, configuración y otra información guardada de la aplicación. Esto significa que tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Facebook-Messenger nuevamente después.

Aquí le mostramos cómo borrar el caché y los datos en su aplicación Messenger:

1. Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toca Configuración .
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones y luego selecciona Información de la aplicación.
3. Encuentra y toca la aplicación Messenger .
4. Pulse Almacenamiento .
5. Seleccione Borrar caché para borrar el caché de la aplicación.
6. Seleccione Borrar datos para borrar los datos temporales guardados en la aplicación.
7. Toque OK para confirmar.

Después de borrar la caché y los datos de la aplicación, reinicie Messenger en su teléfono y luego inicie sesión en su cuenta. A ver si eso soluciona el problema. De lo contrario, continúe con la solución de problemas.

Tercera solución: actualice la aplicación a la última versión, si está disponible.

Se recomienda mantener las aplicaciones y el software del dispositivo actualizados para garantizar un rendimiento optimizado. Las actualizaciones también ofrecen correcciones de errores para eliminar los problemas causados ​​por errores en una aplicación o sistema telefónico en general. Si no ha configurado las aplicaciones o el teléfono para que instalen las actualizaciones automáticamente, deberá verificar e instalar manualmente las actualizaciones pendientes. A continuación, se explica cómo buscar actualizaciones de aplicaciones pendientes, especialmente para Messenger en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:

1. Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio.
2. Encuentra y toca Play Store.
3. Presiona el ícono Menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de Google Play Store.
4. Toca Mis aplicaciones y juegos.
5. Vaya a la pestaña Actualizaciones para ver una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
6. Toca Actualizar junto a la aplicación Messenger . Al hacerlo, se instalará la actualización pendiente para Messenger.
7. Si ve varias actualizaciones de aplicaciones, toque Actualizar todas para actualizar todas las aplicaciones simultáneamente.

Tan pronto como las aplicaciones terminen de actualizarse, reinicie / reinicie el teléfono para asegurarse de que todos los cambios nuevos se aplican correctamente y para evitar que las aplicaciones o el sistema telefónico se activen.

Aparte de las aplicaciones, la instalación de la última actualización de software en su teléfono también puede ser la clave para solucionar el problema. A continuación, le indicamos cómo verificar y actualizar el software en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña General .
3. Toca Centro de actualizaciones, luego toca Actualización del sistema.
4. Toque la opción para verificar la actualización.

Nuevamente, reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada para evitar que las aplicaciones se vuelvan fraudulentas y para guardar todos los cambios nuevos en el sistema de la actualización instalada recientemente.

Cuarta solución: desinstale y luego instale la última versión de la aplicación Messenger.

Es posible que deba considerar la eliminación de la aplicación si continúa fallando después de aplicar las soluciones anteriores. La aplicación podría haber sido totalmente dañada y ya no es funcional. La única forma de volver a ejecutar correctamente la aplicación Messenger es reinstalarla. Así que esto es lo que puedes intentar hacer a continuación:

1. Ve a Ajustes .
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Seleccione la información de la aplicación.
4. Toque para seleccionar la aplicación Messenger .
5. Seleccione la opción Desinstalar actualizaciones para eliminar cualquier actualización reciente de Google Play Store. Considera esta opción si la aplicación Messenger solo comenzó a comportarse mal después de instalar las actualizaciones de la aplicación. De lo contrario, seleccione el botón Desinstalar para desinstalar la aplicación.
6. Seleccione OK para confirmar.

Después de desinstalar la aplicación errante Messenger, reinicie su teléfono para borrar su caché de memoria y actualizar el sistema operativo. Luego siga estos pasos para instalar la última versión de la aplicación Messenger desde Play Store:

1. Deslízate hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toca Play Store.
2. Presiona la barra de búsqueda de Play Store, ingresa a Messenger y luego presiona la tecla Volver / Entrar para comenzar a buscar la aplicación Messenger .
3. Toque para seleccionar la versión más reciente / compatible de la aplicación para su HTC U12 / U12 Plus. Considera leer las reseñas previas o la descripción de la aplicación para obtener más información.
4. Luego toque Instalar para comenzar a instalar la aplicación.

Espere hasta que la aplicación se instale correctamente y luego intente abrirla y ver si funciona.

Quinta solución: restablecer la configuración de red en su teléfono.

Para eliminar los errores de red de los posibles desencadenantes, realizar un restablecimiento de la configuración de la red puede ayudar. Si lo hace, borrará la configuración de red actual y luego restaurará los valores predeterminados. Cualquier configuración incorrecta que pueda haber causado conflictos en las funciones de red y las aplicaciones de su teléfono también se borrará en el proceso. Lo mismo ocurre con sus redes Wi-Fi y conexiones Bluetooth. Si desea probarlo, a continuación le indicamos cómo restablecer la configuración de red en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña General .
3. Presiona Reiniciar y reiniciar.
4. Seleccione la configuración de red restablecer de las opciones dadas.
5. Luego toque Restablecer configuración dos veces para confirmar.

Su teléfono se reiniciará solo cuando finalice el reinicio. Vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego inicie la aplicación Messenger para ver si se solucionó el problema.

Pedir ayuda adicional

Puede optar por pasar el problema a Facebook - Messenger o visitar el centro de ayuda de Facebook para obtener más información del equipo de soporte de la comunidad. Simplemente proporcione todos los detalles del problema, como cuándo y cómo su aplicación Messenger comenzó a funcionar, se bloqueó o no pudo cargarse en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus.