Cómo arreglar la pantalla del Galaxy S8 que se vuelve negra al cargar, la pantalla no se enciende

Hola fans de Android! La página de solución de problemas del # GalaxyS8 de hoy responde a dos problemas: el problema de la pantalla en negro al cargar y el mal funcionamiento de la pantalla debido a daños en el hardware. Esperamos que encuentre útil este artículo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la pantalla agrietada del Galaxy S8 no se enciende, no se puede ingresar el código de acceso

Mi pantalla está rota y ahora la mitad de la pantalla es blanca y no desaparecerá. Tengo un intento más de escribir mi contraseña antes de que realice un restablecimiento de fábrica. No puedo ver el número para ingresar mi código de acceso porque la mitad de la pantalla es blanca y cubre los números. - Kaitlyn Owens

Solución: Hola Kaitlyn. Cualquier decoloración o líneas visibles no naturales en la pantalla es un signo seguro de un problema de pantalla. El hecho de que la pantalla esté rajada es motivo más que suficiente para enviar su teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente. Como no proporcionó un historial completo de su teléfono, asumimos que debe ser afectado físicamente después de que lo haya dejado caer accidentalmente. Debido a que una fisura visible es la mayoría de las veces acompañada por un mal funcionamiento del rendimiento, casi siempre significa que el teléfono se envía para su reparación. Si tiene suerte y el daño está aislado solo en la pantalla, reemplazar esta parte específica puede ser una solución relativamente fácil. Le recomendamos encarecidamente que permita que Samsung evalúe el daño para que le puedan decir si el teléfono aún puede ser reparado.

En lo que respecta a la solución de problemas de software, lo único que puede intentar es ver si la pantalla funcionará bien cuando el teléfono se reinicie en Modo de descarga o Modo de recuperación. Ambos modos ejecutan un conjunto diferente de códigos separados del sistema operativo. Si el problema está asociado con Android (lo cual dudamos), la pantalla debería funcionar normalmente en cualquiera de estos modos. (La grieta todavía debería estar allí, obviamente).

Cómo arrancar tu Galaxy S8 para descargar el modo:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Apaga el Galaxy S8.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Bixby y Volume Down, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
4. El Modo de descarga aparecerá inmediatamente, tan pronto como lo haga, podrá soltar todos los botones.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Cómo arrancar tu Galaxy S8 al modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Apaga el Galaxy S8
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Bixby y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Bixby y Subir volumen .
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Obviamente, su caso no se puede arreglar ajustando la configuración o realizando un restablecimiento de fábrica, por lo que no hay mucho que pueda hacer. Según la política de la garantía del dispositivo, Samsung puede o no cubrir los costos de reparación de forma gratuita. Asegúrese de pedirles un estimado de la tarifa de reparación.

Problema 2: Cómo reparar la pantalla del Galaxy S8 que se vuelve negra al cargar

Poseer un Samsung S8 por un mes ahora. Mi problema, cuando está apagado o cargando, la pantalla es negra. Pero luego la pantalla se convertirá en un ondulado multicolor. Presionaré el botón de encendido y volverá a negro o se encenderá. Al ver la pantalla, no se vuelve multicolor, solo cuando está apagado o cargando. - Joe García

Solución: Hola Joe. No hay ninguna razón por la que una nueva pantalla del Galaxy S8 se vuelva negra mientras se carga, a menos que tenga un error de software que afecte su función de carga. Una aplicación de terceros también puede afectar algunas funciones del sistema operativo, por lo que existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones sea la responsable. Para solucionar el problema, siga la secuencia de pasos a continuación.

Borrar la partición de caché

Se pueden desarrollar muchos errores menores si la memoria caché del sistema de su teléfono está dañada o desactualizada. Android usa un caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente y, a veces, esta aplicación puede corromperse por cualquier motivo. Para ver si el problema se encuentra en el caché del sistema, considere borrar la partición del caché, donde se encuentra este caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché .
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicie el teléfono en modo seguro

Otro buen paso para la solución de problemas que puede hacer es observar cómo funciona la carga cuando el teléfono se inicia en modo seguro. En este modo, se evitará que todas las aplicaciones y servicios de terceros se ejecuten. Si su pantalla funciona como se espera durante la carga mientras el dispositivo está en modo seguro, eso es una clara señal de que una de sus aplicaciones es la razón.

Para reiniciar tu Galaxy S8 en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Habilitar la función de permanecer despierto

La función de carga rápida del Galaxy S8 solo se activa cuando se apaga la pantalla. Notamos que incluso si se muestra la notificación de "Carga rápida", aún tomará unas horas cargar completamente la batería. Esto significa que si está utilizando su S8 mientras está conectado a su cargador rápido original, no es una carga realmente rápida. Por defecto, una pantalla S8 está configurada para apagarse después de unos segundos cuando se realiza la carga para aprovechar la función de carga rápida. Esta puede ser la razón por la cual le parece "extraño" que la pantalla esté en negro cuando está cargando el dispositivo. Si no desea este tipo de configuración, puede habilitar la función Permanecer despierto para forzar que la pantalla se encienda cuando se está cargando. Sin embargo, esto neutralizará la carga rápida, por lo que tendrá que lidiar con la carga de su teléfono durante al menos 2 horas antes de poder desenchufarlo. Si desea seguir adelante, aquí le indicamos cómo encender No se despierte :

1. Ir a Ajustes> Acerca del teléfono
2. Encuentra el número de compilación y tócalo 7 veces en rápida sucesión
3. Una notificación le dirá cuándo se han desbloqueado las opciones de desarrollador
4. Ahora, vuelve a Configuración> Opciones de desarrollador
5. Encendido Mantente despierto (nunca duermas mientras se carga)

Realice un restablecimiento de fábrica

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, puede restablecer todos los ajustes de software a los valores predeterminados con el restablecimiento de fábrica. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar.

Hay dos formas de restablecer de fábrica su S8. Les proporcionaremos los dos para que pueda decidir cómo proceder.

Cómo restablecer de fábrica Galaxy S8 a través de Configuración

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona el botón Atrás para ir al menú de Configuración.
8. Toque en Gestión general.
9. Presiona Restablecer.
10. Toque Restablecer datos de fábrica.
11. Toque Restablecer dispositivo.
12. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
13. Presiona Continuar.
14. Presiona Borrar todo.

Cómo restablecer de fábrica Galaxy S8 a través del modo de recuperación

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.