Galaxy S5 no se puede conectar a algunas redes Wi-Fi, otros problemas de conexión

Bienvenido a otra publicación que comparte algunos de los problemas de datos móviles y Wi-Fi informados en un # GalaxyS5. Si eres nuevo en nuestro sitio, no olvides buscar también otros artículos relacionados .

Estos son los temas específicos que tenemos para ti hoy:

  1. Verizon Galaxy S5 no se puede conectar a la red móvil
  2. Galaxy S5 no puede conectarse a datos móviles
  3. MetroPCS Galaxy S5 deja de conectarse a datos móviles
  4. Galaxy S5 no puede conectarse a algunas redes Wi-Fi
  5. Galaxy S5 mini datos móviles en 3G y 4G no funcionan
  6. T-Mobile Galaxy S5 “Su plan de datos no funciona en este dispositivo. Haga clic aquí para suscribirse a un nuevo plan de datos ". Error

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema # 1: Verizon Galaxy S5 no se puede conectar a la red móvil

No se puede conectar a la red móvil LTE. Así que no hay GPS, internet y no puedo usar el teléfono. En casa, estoy bien porque me conecto a nuestra red Wi-Fi. Cuando entro en "redes móviles", la casilla de Datos móviles está marcada, pero el Roaming dice que no está en itinerancia y está en gris. Además, los operadores de red están en gris, así que no puedo verificarlo. Además, no puedo cambiar a la red preferida LTE / CDMA o LTE / GSM / UMTS. Cuando intento alguno de los dos, falla y me pregunta repetidamente "¿Usar global?". También mi APN (nombre del punto de acceso) muestra Internet de Verizon - VZWINTERNET y cuando lo accedo, va a "Editar punto de acceso" y debería poder cambiar el APN allí, pero estaba conectado hace unos días, así que no debería. necesita cambiar "VZWINTERNET".

Hace aproximadamente una semana ... este teléfono se reiniciaba una y otra vez al menos 20 veces, así que saqué la batería y luego la tarjeta SD las reemplazé. He intentado el modo seguro, pero todavía no hay red móvil. Algunas veces, cuando enchufé el cable de alimentación de Samsung para recargar, el teléfono dijo que no reconoce el cable y que usa el cable de alimentación de Samsung, pero ya lo estaba. Esta es la misma razón por la que devolví mi S5 original y me enviaron este modelo restaurado y es una pesadilla recurrente. Necesito una buena URL de solución de problemas o alguien que sepa lo que está pasando con este teléfono, dicen que se vende por $ 700. Es un pisapapeles caro. Gracias a quien me pueda ayudar !! - Richard

Solución: Hola Richard. Nuestro blog solo proporciona instrucciones para solucionar problemas y soluciones para problemas relacionados con el software. Como ya ha intentado arrancar el teléfono en modo seguro, el siguiente paso es realizar un restablecimiento de fábrica. Desea observar cómo se comporta el teléfono cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Asegúrese de darle al teléfono al menos un par de horas después de un restablecimiento de fábrica para que se ejecute y se conozca la diferencia. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento completo en ese teléfono:

  • Apaga el Galaxy S5.
  • Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
  • Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  • Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
  • Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
  • Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Si el restablecimiento de fábrica no cambia la situación, es una indicación de que el problema no se puede solucionar mediante la resolución de problemas del software. Llame a su proveedor de servicios inalámbricos o a Samsung para un chequeo y reemplazo de garantía.

Problema # 2: Galaxy S5 no se puede conectar a datos móviles

Compré un S5 en EE. UU. De AT&T, mi operador local. Lo desbloquearon a mi pedido. Cuando pasé 5 semanas en el Reino Unido el otoño pasado, reemplacé la tarjeta SIM de ATT con una con voz y datos prepagos de ASDA (red EE). Voz funcionó bien. Los datos nunca funcionaron. El servicio de atención al cliente de ASDA intentó 5 veces enviarme un archivo con su configuración de APN, que nunca llegó. No ofrecieron detalles sobre cómo cambiar manualmente la configuración de APN. ATT USA jura que no hay limitación en mi SAMSUNG-SM-G900A con operadores en el extranjero. ¿Elegí el operador local incorrecto (de bajo costo)? ¿Qué sugiere para mi viaje el próximo mes a Australia sin apostar otros $ 30 o más en una tarjeta SIM prepaga de datos AU? GRACIAS POR CUALQUIER AYUDA. AMA TU SITIO. - Vivie

Solución: Hola Vivie. La conexión de datos móviles requiere la configuración APN correcta de su operador para que funcione. Cambiar la configuración de APN de un dispositivo de AT&T es fácil, pero aún necesita la configuración de APN correcta de ASDA o de cualquier otro proveedor. Para cambiar la configuración de APN de su S5, simplemente siga estos pasos:

  • Accede al menú de configuración .
  • Localice y seleccione Inalámbrico y Redes o Más Redes .
  • Seleccione Redes Móviles .
  • Seleccione los nombres de los puntos de acceso .
  • Encuentre la opción de agregar un APN nuevo, representado por un signo "+".

Aquí están los valores de APN para dispositivos ASDA pero no estamos 100% seguros de si son precisos:

  • Nombre - Asda Internet
  • APN - en todas partes
  • Nombre de usuario - eesecure
  • Contraseña - segura
  • MMSC - // mms /
  • Proxy MMS - 149.254.201.135
  • Puerto MMS - 8080
  • Tipo de autenticación - PAP
  • Tipo de APN: si se le da una opción, seleccione internet + mms, si aparece el teclado ingrese *

Asegúrese de hablar con un representante de ASDA para verificar si la información anterior es correcta.

Problema # 3: MetroPCS Galaxy S5 deja de conectarse a datos móviles

El problema que tengo es con la red móvil, mi operador es MetroPCS si eso ayuda. Soy capaz de hacer llamadas y mensajes a la gente. Pero cuando se trata de usar Internet (usar la web, descargar aplicaciones, ver videos, etc.), no funciona por completo. He intentado reiniciar el teléfono, editando el nombre del punto de acceso (APN). Nada funciona, excepto cuando cambié manualmente el APN a MetroPCS (estaba en T-Mobile, que funcionaba bien al principio). Pero no puedo averiguar cómo hacer que funcione de nuevo. Si ustedes tienen una solución, sería genial. PD: Mi teléfono es un AT&T Galaxy S5 desbloqueado. - Eloy

Solución: Hola Eloy. ¿Ya has hablado con MetroPCS sobre este problema? Necesitamos hacerle esta pregunta primero porque queremos asegurarnos de que tenga un plan de datos compatible con ellos, y que su suscripción no haya sido desactivada por algún motivo. También desea saber si están teniendo algún corte en la red que pueda estar afectando su área en este momento. Finalmente, desea consultar con ellos si la configuración de APN de MetroPCS en su teléfono es precisa. Tenga en cuenta que cualquier carácter extra o faltante en uno de los campos de APN puede causar un problema como este. Si los datos móviles funcionaban anteriormente y no hay problemas de red o de cuenta, la única causa lógica del problema podría ser la configuración incorrecta de APN.

Problema # 4: Galaxy S5 no se puede conectar a algunas redes Wi-Fi

No puedo conectarme con WI-FI en uno de los edificios en los que trabajo. Hay dos redes WI-FI: seguras e invitadas. No puedo conectarme a ninguna de las redes. Solía ​​poder conectarme a ambos y hace unos 4-6 meses, dejó de funcionar. Puede haber sido después de una actualización, pero no estoy seguro. El teléfono reconoce ambas redes wi-fi y comienza a conectarse, pero luego se desconecta de inmediato. Si lo dejo, intentará conectarse una y otra vez.

Puedo conectarme a WIFI en cualquier otro lugar. Los otros edificios en los que trabajo, hogar, cualquier lugar público de wi-fi.

Intenté olvidar las redes problemáticas varias veces y luego intenté conectarme de nuevo y esto no ha funcionado. He hecho un restablecimiento de fábrica y esto no ha ayudado. También fui al departamento de TI en el edificio donde trabajo y pasaron una hora mirando mi teléfono y trataron de conectarlo. El departamento de TI no encontró que su sistema me bloqueara en absoluto. Ellos no pensaron que el problema estaba en el lado de la red. Todos los que trabajo pueden conectarse sin problemas.

No sé qué más probar.

Gracias. - Rico

Solución: Hola Rico. Si aún no puede conectarse a estas redes Wi-Fi incluso después de un restablecimiento de fábrica, el problema claramente no está relacionado con el teléfono. Debe haber algo en esas redes que bloquee o impida que su dispositivo se conecte con éxito. Su departamento de TI debe asegurarse de que su dispositivo esté en la lista blanca y no esté bloqueado. Simplemente no hay nada que puedas hacer para solucionar este problema. No sabemos cómo está configurada y protegida su red de trabajo, por lo que no podemos proporcionarle ningún detalle específico para informarle. Debe trabajar con su departamento de TI para solucionarlo.

Problema # 5: Galaxy S5 mini datos móviles en 3G y 4G no funcionan

Samsung Galaxy S5 mini SM-g800f. Ok, así que tengo un nuevo mini. Lo encendí y simplemente se apagaría si usara aplicaciones. Tengo una batería nueva. Eso se detuvo.

Entonces trato de usar internet. funciona solo en G y E, pero si voy a 3G o LTE, H se activará durante medio segundo, la carga de los puntos de las flechas parpadeará y eso es todo. Desaparecerá.

Además, nunca se carga una página en H o 4G. No puedo llamar Dice nktvregistered en la red. Es un sim 4G. Funciona perfectamente en mi viejo s5 mini y la señal es excelente aquí. También tengo nuevas configuraciones de Internet. G y E trabajan. ¿Por qué diablos no se registran las otras bandas en la red?

Imei muestra que tampoco está bloqueado. Estoy en el Reino Unido en EE. No puedo entender. Tengo todas las actualizaciones de OTA. ¿Puede decirme si puedo solucionarlo haciendo algo a través de los menús de servicio o algo? Además, todos los sims hacen lo mismo en este teléfono. Por favor, te ruego ayuda. También hizo un reinicio duro tres veces. - Amz

Solución: Hola Amz. ¿Dijiste que este es un nuevo S5 mini? ¿Por qué no lo han reemplazado? Claramente hay un problema en este teléfono, muy probablemente relacionado con el hardware. Solo puedes hacer mucho para solucionar este problema por tu cuenta. No hay nada que pueda hacer en el menú de servicio para solucionar el problema. Se necesita un diagnóstico de hardware exhaustivo para determinar si los componentes relacionados con la red funcionan correctamente. Decimos obtener un reemplazo tan pronto como sea posible.

Problema nº 6: T-Mobile Galaxy S5 “Su plan de datos no funciona en este dispositivo. Haga clic aquí para suscribirse a un nuevo plan de datos ". Error

Desde el 1 de enero de 2016, mi Samsung Galaxy S5 no se conectará a internet de T-Mobile. En su lugar, obtengo una página web u.web2go.com que dice: “Su plan de datos no funciona en este dispositivo. Haga clic aquí para suscribirse a un nuevo plan de datos ".

Tengo este plan desde el año pasado y ¡ha estado funcionando muy bien desde entonces! Intenté un reinicio suave, cambiando mi APN, ¡pero no funcionó!

Espero que puedan ayudarme ????

Saludos. - Joyce

Solución: Hola Joyce. Si el error es exacto, es posible que haya algunos problemas de facturación o relacionados con la cuenta que deba resolver con su proveedor antes de que el dispositivo pueda usar datos móviles nuevamente. Asegúrese de verificar con T-Mobile el estado de su cuenta para solucionar este problema.