Cómo arreglar un Galaxy S8 Plus con pantalla rota y problemas de energía

Hola y bienvenidos a nuestro último episodio de solución de problemas del día. Recibimos muchas solicitudes de ayuda para el # GalaxyS8 todos los días y, a continuación, algunas de ellas. Este artículo se centrará en darle instrucciones si tiene problemas con el S8 que no se enciende correctamente o qué hacer cuando la pantalla está agrietada y no funciona correctamente. En la mayoría de estos casos, la respuesta directa es enviar el dispositivo a Samsung, pero puede haber algunas excepciones.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy S8 Plus con pantalla rota y problemas de alimentación

Esencialmente dejé caer mi teléfono (sin su estuche) en la acera. Mi teléfono es un Samsung Galaxy S8 Plus, por lo que tiene esa pantalla elegante. El lado izquierdo estaba agrietado. Sobre todo la parte superior izquierda. Parece que a partir de estas grietas, una línea verde se ha extendido horizontalmente a través de la pantalla. La línea ha cambiado de tamaño y color varias veces. También parece haber algún tipo de problema con el encendido del teléfono ahora. La última vez que apagué el teléfono, tardé 10 minutos en presionarlo, en mantener presionado el botón de encendido y en usar el sistema de huella digital. Sin embargo, todo lo que pude obtener fue una pantalla normal extremadamente oscura. (Estaba encendido, pero casi no tenía color). Finalmente lo encendí normalmente, pero ahora hay un problema con el teclado que hizo que una palabra se escribiera varias veces. Estoy enviando esto desde mi teléfono. ¿Significa esto que lo temido es verdad? ¿Debo comprar un teléfono nuevo o puedo arreglarlo?

Solución: Mientras que algunos pocos afortunados pueden caminar sin problemas después de dejar caer accidentalmente sus teléfonos, el suyo está definitivamente roto. El impacto que se produjo después de esa caída accidental debe haber dañado no solo el ensamblaje de la pantalla, sino también algunas partes de la placa base, que ahora está causando el problema de alimentación. Si no desea invertir en un teléfono nuevo en este momento, al menos debería dejar que un profesional lo revise para que se realice un examen exhaustivo. A continuación, puede obtener su opinión sobre si es conveniente o no repararla. Tenga en cuenta que reemplazar el ensamblaje de la pantalla solo le costará alrededor de $ 200. Si la placa base está dañada, eso debería agregar probablemente otros $ 200 o más, haciendo que la reparación sea poco práctica. Y al igual que cualquier otra reparación electrónica, no hay garantía de que el teléfono funcione normalmente después. Si desea aprovechar esa oportunidad hasta que pueda reemplazar el dispositivo por uno nuevo, es su decisión.

Problema nº 2: Qué hacer si el Galaxy S8 no se carga o enciende

¡Hola! Este es en realidad el teléfono de mi hermana. Ella se olvidó por completo cuando compró un teléfono nuevo y lo acabamos de ver. Intentamos cargarlo, la luz LED no se enciende. Se probaron los cables de conmutación, los adaptadores y los enchufes, pero todavía no se cargan. Además, los reinicios no funcionarán. Tampoco sabemos cuál es la versión del sistema operativo en el teléfono en este momento. Espero que puedas ayudar. Gracias por adelantado ?

Solución: Hay tanto que puedes hacer para solucionar este problema. Si un dispositivo Galaxy no se enciende, debe ser debido a uno de los siguientes:

• Los accesorios de carga (cable o adaptador) no funcionan.
• la bateria esta defectuosa
• el puerto de carga no funciona
• error de software evita que el teléfono arranque
• hay un mal funcionamiento del hardware desconocido

Como ya ha intentado los pasos de solución de problemas que un usuario puede hacer en este caso, eso lo deja con un mal funcionamiento del hardware. Esta debe ser la razón por la que su hermana dejó el teléfono sin usar hasta ahora. Le sugerimos que traiga el teléfono a su tienda local de Samsung o a un centro de servicio independiente para que puedan ver qué está mal. No hay un truco de software que puedas hacer para encender un teléfono muerto, así que deja de perder tu tiempo y deja que un profesional se encargue del caso.

Problema n. ° 3: ¿Por qué la pantalla de llamada y la aplicación Contactos en Galaxy S8 vuelven al modo retrato cuando se utilizan?

¿Por qué es que la pantalla de mi llamada y la pantalla de mis contactos no funcionan en modo horizontal? Se mantiene en modo retrato. Todo lo demás funciona en modo retrato que debe incluir la pantalla de configuración de contacto y llamada. ambos trabajan en modo horizontal, así que, ¿por qué la llamada en la pantalla de contactos no cambia a horizontal? Tengo la rotación automática activada, pero simplemente no gira en esas dos pantallas, que son las que más uso cuando manejo ideas. Es un Galaxy S8 Plus completamente nuevo.

Solución: Esto NO es un error. Algunas aplicaciones vuelven a su modo de retrato predeterminado cuando se utilizan. Esto es por diseño, por lo que la única explicación que podemos ofrecerle es que los ingenieros de Samsung deben haber hecho esto a propósito. Los contactos y la pantalla de llamadas telefónicas regresan al modo retrato siempre que los use. Esto también es cierto para ambas aplicaciones en otros dispositivos Samsung Galaxy. Si desea que Samsung sepa que este comportamiento predeterminado le resulta molesto, intente ponerse en contacto con ellos y comentarlos.

Problema nº 4: cómo reparar una pantalla del Galaxy S8 que sigue parpadeando y no detecta los toques

Durante la semana pasada, el teléfono no siempre responde a los toques de la pantalla. Esta noche, después de hacer una llamada telefónica, la pantalla se volvió loca y parpadeaba en otras pantallas que nunca había visto antes. No respondería a los toques de la pantalla y no pude apagarlo. Simplemente siguió parpadeando diferentes pantallas. Finalmente se detuvo el tiempo suficiente para que se apague. La potencia se redujo al 16% y ahora se está recargando. ¿Está mi teléfono clínicamente muerto? Mi teléfono es un Samsung Galaxy S8.

Solución: la placa base del teléfono posiblemente esté bien, pero el ensamblaje de la pantalla puede estar defectuoso. No tenemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos saber lo que realmente está sucediendo. Los síntomas específicos que menciona pueden ser producto de una falla general del hardware o una señal de falla de partes individuales. Por ejemplo, si el teléfono no registra los toques de la pantalla, puede indicar que el digitalizador está dañado, mientras que la pantalla parpadeante puede ser un signo de una pantalla LCD o monitor defectuoso. O bien, ambos pueden ser indicios de fallo de la placa base. Estos problemas generalmente no son causados ​​por problemas relacionados con el software, pero no se verán afectados si intenta restaurar toda la información del software a sus valores predeterminados. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si no puede restablecer su dispositivo de fábrica, o si no sale nada positivo de él, entonces desea continuar con la reparación. Le sugerimos que traiga primero el teléfono a su Centro de Servicio Samsung local, o puede llamarlos y programar una cita.