Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy A5: SMS dice entregado pero el destinatario nunca recibió el texto

Hola fans de Android! Bienvenido al artículo de resolución de problemas de # GalaxyA5 de hoy. Hemos estado recibiendo una serie de problemas A5 últimamente, por lo que esta publicación es nuestra respuesta a algunos de estos casos. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si Galaxy A5 está bloqueado por Factory Reset Protection (FRP)

Hola. Así que he estado teniendo un problema con mi wifi y el bluetooth no se enciende. Pero este no es el principal problema. Mi problema principal es que, después de hacer un restablecimiento de fábrica desde el gestor de arranque y no sabía que no debería tener una cuenta de Google asociada a ese teléfono para que el restablecimiento sea sencillo, ahora mi dispositivo está en FRP y no puedo Conéctate a cualquier wifi ya que ha estado teniendo problemas hace un tiempo. Intenté actualizar el firmware a través de Odin, pero no tuve suerte, aún así, FRP está ahí y el wifi no se puede activar. Estoy atascado con un dispositivo problemático. ¿Cuáles son mis opciones más rápidas / más fáciles / mejores para poner en marcha este dispositivo? ¡Tenga un buen día!

Solución: Si no puede omitir FRP ingresando el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google registrada, la única opción disponible para usted es buscar la ayuda de Samsung. Tienen una herramienta especial que puede desbloquear un teléfono bloqueado con FRP. Cuando traiga su dispositivo, asegúrese de presentar el comprobante de compra (recibo) y una tarjeta de identificación válida.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy A5: SMS dice que se entregó pero el destinatario nunca recibió el texto

Tengo el Samsung Galaxy A5. Recientemente, cuando envío un mensaje de texto, aparecerá un mensaje emergente que mostrará la hora (a veces dice entregado), pero luego el mensaje desaparecerá de mi pantalla. Entonces descubro que el destinatario nunca lo consiguió. Leí su artículo sobre cómo tratar de solucionar los problemas y he seguido los pasos con éxito, pero el problema persiste. Miré la información de mi última actualización en Actualizaciones del sistema y se muestra el 10 de septiembre de 2018. Mi versión de Android solo lee 8.0.0.

Solución: si el problema solo se produce al enviar un mensaje de texto a un número o contacto en particular, es posible que la causa no esté en su dispositivo sino en el lado receptor. Asegúrese de informar al contacto mencionado para que él o ella puedan solucionar el problema por su parte.

Sin embargo, si este problema ocurre todo el tiempo e independientemente del número o contacto, estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Forzar reinicio

Este debe ser el primer paso simple de resolución de problemas que debe realizar. Muchas fallas menores se solucionan simplemente refrescando el sistema. En los teléfonos con paquetes de baterías extraíbles, el reinicio forzado se realiza desconectando la batería. Debido a que tiene un paquete de batería no extraíble, usará la combinación de botones de hardware equivalente para simular el efecto de extraer físicamente la batería. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Relanzar aplicación de mensajería de texto

Otro paso importante pero simple para solucionar problemas es cerrar y volver a abrir la aplicación de mensajería. Esto se suele pasar por alto, pero se solucionan muchos problemas de mensajes de texto al realizar esto, así que asegúrese de no omitirlo. Puede cerrar la aplicación o las aplicaciones que se estén ejecutando actualmente presionando la tecla Aplicaciones recientes a la izquierda del botón Inicio. Una vez que se muestra la lista de aplicaciones, puede tocar el botón Cerrar todas las aplicaciones o tocar la X para una aplicación en particular. Le sugerimos que simplemente presione la tecla Cerrar todas las aplicaciones. Después, reinicie el teléfono y verifique el problema.

Verificar el número del centro de mensajes

Tener un Número de Centro de Mensajes incorrecto puede evitar que su teléfono envíe mensajes de texto. Para verificar si esta es la razón de la situación actual, siga los pasos a continuación.

1. Obtenga el número correcto del Centro de mensajes, ya sea por investigación en línea o solicitándolo a su proveedor.
2. Abre la aplicación de mensajes de Samsung.
3. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha.
4. Presiona Configuraciones.
5. Presiona Más configuraciones.
6. Toque Mensajes de texto.
7. Presiona Centro de mensajes.
8. Compruebe o edite el MCN.

Borrar la configuración de red

Si el problema aún no se ha solucionado en este punto, lo siguiente que debe hacer es restablecer todas las configuraciones de red en su Galaxy A5. Restablecer la configuración de red restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica de fábrica. Los siguientes cambios ocurrirán al reiniciar la configuración de la red.

• Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
• Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
• Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
• La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se configurará en automático.

El siguiente estado de las conexiones del dispositivo será predeterminado cuando se encienda el dispositivo por primera vez.

• Modo avión: OFF
• Bluetooth: apagado
• Roaming de datos: OFF
• Punto de acceso móvil: OFF
• VPN: OFF
• Datos móviles: ON
• Wi-Fi: OFF

Para realizar un restablecimiento de la red, siga estos pasos.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Volver a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de mensajes de texto simplemente volviendo a colocar la tarjeta SIM, retirando y volviendo a insertar. Si aún no lo has probado, asegúrate de hacerlo si restablecer la configuración de la red no te ayudará.

Usa otra aplicación de SMS

Existe la posibilidad de que el problema se deba a un error en la aplicación de mensajería de texto actual que está utilizando. Para comprobarlo, intente usar otra aplicación como los mensajes de Android de Google y vea qué sucede. Hay otras aplicaciones de mensajería de texto gratuitas en Google Play Store.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica es un paso de solución de problemas drástico que puede o no solucionar el problema. Si el problema está en el sistema operativo debido a un error temporal, esto podría funcionar. Sin embargo, si el problema es algo fuera del dispositivo, o por una codificación de firmware ineficiente, nada puede salir positivo. Pero como no hay una forma directa de comprobar dónde se encuentra el error, debe restablecer la configuración de fábrica si los pasos de solución de problemas sugeridos anteriormente no ayudan. Así es como se hace en tu A5:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Trabaja con tu operador de red

Si el restablecimiento de fábrica no cambia nada y ocurre el mismo problema, debe trabajar con su operador para encontrar una solución. Este problema puede ser producto de una falla en su sistema o en su cuenta. Dado que usted es un cliente que paga, su trabajo es ayudarlo a solucionar y resolver el problema.

Problema nº 3: cómo recuperar archivos de Galaxy A5 con una tarjeta SD dañada

Tengo Samsung Galaxy A5 2017 y funcionaba bastante bien desde el mes pasado. Cuando intenté copiar / almacenar mis datos en otro dispositivo, de repente descubrí que las imágenes almacenadas en la tarjeta SD de mi teléfono muestran un fondo gris con un signo de exclamación, pero aún así las guardé en mi otro dispositivo. pero como ese dispositivo estaba conectado a una computadora portátil, intenté ver mis fotos, pero fallé. Sólo las fotos de la tarjeta sd se comportan así. Intenté borrar el caché, pero después de quedarme con miniaturas y mosaicos en gris ... antes de limpiar el caché, al menos puedo ver las imágenes de miniaturas / azulejos que no pueden abrirlo, pero ahora están en gris en todas partes ... Estoy el uso de esta tarjeta sd más de 2 años nunca tuvo tal problema, pero mis preciosas fotos se han ido ... ¡Estaré agradecido si puede ayudar a verlas, por favor! Gracias.

Solución: Los archivos o incluso la tarjeta SD pueden estar dañados. Hay muchas razones por las cuales cualquiera de estos puede suceder. Ya que generalmente no hay mucho que pueda hacer una vez que los archivos se corrompan, el único paso que puede intentar ahora es verificar si otro dispositivo aún puede leer la tarjeta SD. Si tiene suerte, es posible que aún pueda acceder a los archivos y guardar copias de ellos.

Si tiene otro teléfono inteligente o computadora portátil que pueda leer una tarjeta SD, intente insertar su tarjeta SD en cualquiera de ellos. Asegúrese de girar su A5 primero antes de desconectar la tarjeta. Una vez que hayas hecho eso, inserta la tarjeta en otro teléfono o computadora. Si ese teléfono o computadora puede leer la tarjeta, eso significa que debe haber un error en su A5. Por otro lado, si un segundo teléfono o computadora aún no puede leer la tarjeta SD, eso significa que sus archivos están en buen estado. Una vez que una tarjeta SD o archivos están dañados, a menudo son irreversibles.