Galaxy S7 edge "Error al iniciar, por favor, inténtelo de nuevo" después de la actualización de Nougat, otros problemas

Algunos usuarios de # GalaxyS7 ahora están usando un dispositivo actualizado con Nougat, por lo que esperamos recibir más problemas relacionados con las actualizaciones en las próximas semanas. De hecho, ya tenemos un usuario que informa un problema con Android Nougat a continuación, por lo que esperamos que esta publicación sirva como una buena referencia para aquellos que experimentan problemas similares.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

1. Galaxy S7 sigue reiniciando y no arranca normalmente
2. La aplicación Galaxy S7 edge Gmail difiere de la aplicación Gmail de escritorio
3. Los datos móviles del Galaxy S7 dejaron de funcionar después de instalar Android Nougat
4. Galaxy S7 edge error de "inicio de sesión fallido, inténtelo de nuevo" después de actualizar Nougat
5. Galaxy S7 edge atrapado en la pantalla del logo de Samsung
6. Galaxy S7 no se carga
7. Galaxy S7 con problemas de hardware tiene problemas de pantalla que no responde
8. Galaxy S7 dejó de cargar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 sigue reiniciando y no arranca normalmente

El borde S7 experimentó un apagón y se requirió un reinicio forzado de 2 semanas atrás. Justo hoy, 7 de marzo, se reinicia constantemente cada 10-20 minutos por aproximadamente 5 veces. E hice un reinicio de fábrica. Duró 2 horas y decidí forzar el reinicio y comenzar el modo seguro.

En modo seguro, se atascó constantemente y mostró un logotipo de "desbloqueo". Seguido de reiniciar y volver al modo seguro. Este proceso continuó por un tiempo.

Finalmente, funcionó durante unos minutos. Y luego volvió a mostrarse y desactivarse el 'Samsung Galaxy S7 edge' en el teléfono. Entonces intenté mantener el volumen, la tecla de inicio y la tecla de encendido. Presioné el volumen para continuar. Y ahora muestra 'down loading'. .. no apague el objetivo 'y no ha respondido durante bastante tiempo. Apreciaré profundamente su ayuda. - Rachel

Solución: Hola Rachel. El reinicio en modo seguro y el restablecimiento de fábrica son dos de las formas efectivas conocidas de solucionar un problema de reinicio aleatorio debido a un problema de software. El hecho de que su teléfono continúe mostrando un problema similar después de realizar los dos procedimientos es una prueba de que el problema no se debe en absoluto al software.

No tenemos un historial completo de su dispositivo, por lo que ni siquiera podemos decir qué problema de hardware puede estar causando el problema. El hecho de que el teléfono ni siquiera arranque normalmente es una prueba lo suficientemente fuerte de que esto es algo que no se puede arreglar a través de ajustes de software. Si aún está en garantía, asegúrese de permitir que Samsung verifique el hardware para que puedan evaluar si una reparación sería suficiente o no. Si es posible, intente omitir la reparación y simplemente solicite una unidad de reemplazo. Es más efectivo y no lleva mucho tiempo cumplir.

Problema nº 2: la aplicación Galaxy S7 edge Gmail difiere de la aplicación Gmail del escritorio

Utilizo el correo electrónico de Google a través de una cuenta corporativa a través de mi trabajo. Acabo de recibir un Galaxy S7 Edge. La aplicación Gmail se muestra con mi Bandeja de entrada principal, como la tengo configurada en el escritorio. Sin embargo, otra configuración no se muestra igual en mi teléfono. Lo tengo configurado a través de Gmail para: Panel de vista previa: marcar una conversación como leída: "después de 3 segundos". Esta característica no parece mostrarse de la misma manera en mi S7 Edge. Todos los mensajes parecen estar sin leer en mi teléfono. Sin desvanecimiento de los correos electrónicos que se leen. - Cristal

Solución: Hola Crystal. No creemos que estamos obteniendo una imagen completa de lo que intentas pintar aquí. Tenga en cuenta que una aplicación de PC para el mismo servicio puede tener características que no estarán disponibles en una aplicación móvil. El entorno de software de Android es diferente de un entorno de software de Windows o iOS, por lo que las aplicaciones para el mismo servicio que Gmail pueden variar en algunas características.

Consulte al soporte técnico de Gmail o visite el Foro de ayuda de Gmail para obtener ayuda. Al describir su problema, asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para ayudar a otros usuarios o técnicos a comprender lo que está tratando de decir con facilidad.

Problema nº 3: los datos móviles del Galaxy S7 dejaron de funcionar después de instalar Android Nougat

¡Hola! Estoy al final de mi ingenio. Tengo un Samsung Galaxy S7 comprado en Target bajo AT&T. Recientemente cambié a T-Mobile (el teléfono está pagado y desbloqueado). Todo funcionaba bien hasta que mi esposo descargó la Actualización de turrón. Desde entonces, Internet no ha funcionado. Puedo enviar mensajes de texto y hacer llamadas, pero solo puedo acceder a Internet a través de WIFI. Hice un extenso trabajo de diagnóstico con T-Mobile, hasta hacer un restablecimiento maestro de fábrica. Al final, dijeron que el teléfono en sí es el problema.

Fui a Samsung y determinaron que debía tratarse de un problema de frecuencia entre AT&T y T-Mobile porque funcionaba bien cuando apareció una tarjeta SIM de AT&T. El tipo de Best Buy volvió a descargar / recargar Nougat y luego amen, Internet comenzó a funcionar. Funcionó muy bien por un día, pero ahora ha vuelto a no funcionar. Lo único que hice fue agregar aplicaciones e insertar una tarjeta EVO SD. No es un problema de la tarjeta SIM porque introduje otra tarjeta SIM de T-Mobile y tampoco funciona. Realmente no sé qué hacer. ¡AYUDA! - Susan

Solución: Hola Susan. Claramente, no es un problema de frecuencia porque su teléfono funcionó después de que se volvió a actualizar. Esto significa que su hardware es capaz de trabajar con la frecuencia operativa de la red T-Mobile en su área. Eso te deja con un problema de software, lo que significa que una de las aplicaciones que instalaste puede ser la culpable. En esta situación, queremos que se asegure primero de que la memoria caché del sistema se actualice borrando la partición de la memoria caché. A veces, la instalación de aplicaciones o actualizaciones puede dañar la memoria caché del sistema como resultado de todo tipo de problemas. Para solucionarlo, primero debe borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, vuelva a encender Internet y vea si está funcionando. Si aún así no funciona, su próximo paso para solucionar el problema sería observar el teléfono mientras está en modo seguro.

El modo seguro es un modo de diagnóstico similar a la versión del modo seguro de Windows. En Android, el modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros, por lo que debería indicar si la culpa es de una aplicación de terceros. Para reiniciar tu S7 en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Observe el teléfono durante 24 horas para que note una diferencia. Si los datos móviles funcionan normalmente en este modo, es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de las aplicaciones es la culpable. Luego debe desinstalar todas las aplicaciones de terceros una por una, asegurándose de observar cómo se comporta el teléfono después de eliminar cada una. Este procedimiento llevará tiempo, pero es una forma efectiva de solucionar un problema como este.

Problema nº 4: error de Galaxy S7 edge: "el arranque falló, vuelva a intentarlo" después de la actualización de Nougat

Mi tía actualizó su Galaxy S7 Edge esta noche con el nuevo Nougat a través de AT&T. Después de la actualización, todo funcionó en su teléfono normalmente con la nueva actualización, excepto las aplicaciones de calendario, contactos y mensajes. Cuando ella trata de abrirlos, dice "el arranque falló. por favor, inténtelo de nuevo. "Tengo miedo de pedirle que haga un reinicio por temor a que pierda su información y aplicaciones. Actualicé mi teléfono hace dos días sin problemas. ¿Es este un problema de actualización o un problema de teléfono? - Jeffery

Solución: Hola Jeffrey. No hay manera de saber si esto es un problema debido a una codificación de actualización deficiente o si se trata de un problema telefónico. Sin embargo, le sugerimos que realice la solución de problemas básicos del software, como borrar la partición del caché, eliminar el caché y los datos de una aplicación y restablecer la configuración de fábrica. Si el teléfono no está configurado para instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, también debe asegurarse de que todas las aplicaciones sean compatibles y estén actualizadas.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos para hacer las soluciones mencionadas:

1. Limpiar la partición de caché
   • Apaga tu Samsung Galaxy S7.
   • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
   • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
   • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
   • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
   • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
   • Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
   • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
   • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
2. Eliminar el caché y los datos de una aplicación (debe hacerse para todas las aplicaciones mencionadas)
   • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
   • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
   • Una vez allí, haga clic en una aplicación.
   • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
   • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
3. Restablecimiento de fábrica

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
• Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
• Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
• Toque Continuar.
• Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

NOTA: El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos y otros tipos de archivos almacenados en el dispositivo de almacenamiento principal del teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo. Si tiene una computadora, puede usar Samsung Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus archivos.

Problema # 5: Galaxy S7 edge atascado en la pantalla del logo de Samsung

Hola DroidGuy. Tengo un teléfono móvil Samsung S7 Edge de un año y hace 2 días que dejó de funcionar. Si enciendo el teléfono, podría ver el logotipo “Samsung Galaxy S7 edge” y luego se apaga de inmediato. Intentado varias veces pero experimentando el mismo problema.

Además, cuando se muestra el logotipo, pude ver líneas verdes que se ejecutan horizontalmente en toda la pantalla. He dejado caer mi teléfono móvil 2-3 veces en algún momento, pero estaba funcionando bien hasta que este problema surgió de la nada.

Intenté arrancar el móvil en modo seguro manteniendo presionados los botones de volumen y encendido, pero en el momento en que suelto el botón de encendido, la pantalla se apaga. No se pudo iniciar el modo seguro.

Lo llevé al centro de servicio autorizado de Samsung para comprobar si se trata de un problema de hardware o de software / firmware, pero dicen que intentarán restablecer los ajustes de fábrica primero y seguir con los siguientes pasos en función de eso. No opté por eso porque me informaron que borrará todos los datos de mi teléfono y tengo muchos datos que no quiero perder a menos que no haya ninguna opción. Por favor proporcione si tiene alguna sugerencia. - Praveen

Solución: Hola Praveen. Debido a que su teléfono ya no se reinicia normalmente, tiene muy pocas opciones en términos de solución de problemas. En este punto, todo lo que puede hacer es ver si puede reiniciarlo en diferentes modos de inicio (modo seguro, modo de recuperación y modo Odin) para poder intentar hacer un seguimiento de la solución de problemas. Ahora, ya que ha intentado arrancar en modo seguro (y dijo que no tuvo éxito), sus otras dos opciones solo incluyen el modo de recuperación y el modo Odin. En el modo de recuperación, puede intentar borrar la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica, mientras que en el modo Odin, se muestra un firmware estándar. Si el centro de servicio de Samsung recomendó un restablecimiento de fábrica, eso significa que limpiar la partición del caché no ayudó en absoluto. Tanto el restablecimiento de fábrica como el flasheo borrarán los archivos en el teléfono, por lo que realmente no hay manera de hacerlo. Si desea saber si se puede solucionar el problema, primero debe intentar restablecer la configuración de fábrica.

Problema # 6: el Galaxy S7 no se carga

Mi Galaxy S7 no se cargará más. Siempre tuvo problemas con los cables del cargador, pero ahora piensa que cualquier cable del cargador que uso no es del tipo correcto y automáticamente se acopla. Siempre usé el puerto USB en el costado de mi Chromebook, y estaría lleno de errores. A veces tendría que estar en un cierto ángulo, o tendría que restablecer mi teléfono. Lo puse accidentalmente en una carga de ropa que estaba haciendo y lo resolví después de 2 a 5 minutos. Lo puse en el arroz y pienso que o el agua puede haber hecho algo o que hay algo de arroz allí. Aunque, ¿realmente no creo que el arroz interfiera? He intentado otros cargadores. Un cargador de enchufe de pared y un cargador de puerto USB para computadora. Ambos hicieron lo mismo Docking (¿qué apaga automáticamente la batería o algo? Puso una pequeña X roja en el porcentaje de batería de mi basura). Incluso cuando desconecto el cargador, todavía está acoplado. Por favor, por favor ayuda. Realmente no quiero tener otro teléfono ... Por cierto, no estoy seguro de cuál es la selección de la versión de Android con todas las opciones de golosinas. ¿Está en la batería o en el estuche? Acabo de poner otro. - Kassidy

Solución: Hola Kassidy. Si su teléfono no reconoce ningún cargador en este momento, probablemente se deba a un puerto de carga defectuoso. Trate de hacer la solución de problemas básica del software o un restablecimiento de fábrica y vea si cambiará algo. Si el teléfono continúa negándose a cobrar, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema # 7: Galaxy S7 con problemas de hardware tiene problemas de pantalla que no responde

Dejé mi teléfono en octubre de 2016 y rompí la pantalla. Cayó alrededor de 1 1/2 pies. El teléfono funcionó bien y me reemplazaron la pantalla en diciembre de 2016. Lo dejé en una tienda local de Batteries Plus y en dos semanas el teléfono empeoró progresivamente. Comenzó con la pantalla que no responde y luego el teléfono se apagaría y tendría que reiniciar aproximadamente 14 veces más al día. Y la pantalla comenzó a parpadear. Tomé el teléfono en febrero de 2017 y me informaron que la pantalla fue reemplazada nuevamente. Inmediatamente pude sentir el teléfono difícil de responder a mis dedos cuando lo uso. Así que esperaba que fuera algo que simplemente se rompiera después de su uso. La pantalla inferior al lado del botón de inicio en la pantalla no responde a mi toque y en toda la pantalla en la parte inferior no se pueden abrir aplicaciones. Cuando les devolví la llamada, dije que simplemente reemplazaban las pantallas y que debería llevarlas a un distribuidor autorizado para que lo vieran y lo único que podían hacer es posiblemente reembolsar mis $. Reiteré que el teléfono funcionaba antes de que cambiaran las pantallas. ¿Alguna sugerencia? Gracias. Sinceramente. - brenda

Solución: Hola Brenda. En conjunto, los síntomas que mencionó son consistentes con un teléfono que tiene un mal funcionamiento del hardware, por lo que realmente no hay mucho que podamos hacer para ayudarlo. Debe presionar para que el teléfono se repare correctamente esta vez o para que sea reemplazado. No creemos que hayas enviado el teléfono a un centro de servicio de Samsung, por lo que aquí no es fácil, pero si puedes trabajar con el centro de servicio que funcionó en tu teléfono, sería genial.

Problema # 8: Galaxy S7 dejó de cargar

Hola. Vi casi todas tus publicaciones sobre el problema de carga del Galaxy S7 pero no encontré una buena solución.

Mi teléfono funcionó correctamente durante aproximadamente un año. La semana pasada simplemente dejó de cargar.

No se apagó o algo así, simplemente no cargó. cuando la batería llegó al 0%, intenté enchufarla nuevamente al cargador, y mostró el signo de carga de la batería durante aproximadamente 5 segundos y luego desaparece. He intentado con otros cables u otros puertos, he intentado limpiar el cargador y el puerto USB del teléfono, he intentado un arranque suave presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen durante al menos 10 segundos. No ayudó.

No sé cómo, pero cuando dejé el teléfono, antes de pasar a 0, conecté el cable USB a la computadora durante unos 5 minutos y comenzó a cargarse.

Cuando la batería se agotó de nuevo, no funcionó de nuevo.

Ahora, con un poco de suerte, a veces se está cargando y otras veces no lo hace y solo muestra el signo de la batería por poco tiempo. Por favor, intente averiguar algo. Apreciando y esperando su respuesta. - Yuval

Solución: Hola Yuval. Este problema de carga de golpe y ejecución es más probable que se deba a un puerto de carga defectuoso, por lo que hay poco o nada que puedas probar en este momento. En lo que respecta a la resolución de problemas, un usuario como usted está limitado a hacer cosas básicas de software como limpiar la partición de la memoria caché, el modo seguro, el restablecimiento de fábrica y, a veces, el firmware de stock. Si el problema persiste después de realizar estos pasos de solución de problemas, puede intentar verificar el puerto de carga con la ayuda de una lupa para ver si hay un pin doblado o pelusa que impida un buen contacto con el cargador. Si no sucede nada después de eso, debe asumir que un problema de hardware desconocido debe estar detrás del problema. A veces, un IC de mala potencia es el culpable de un problema como este, por lo que casi siempre conduce a la reparación o el reemplazo. Póngase en contacto con Samsung y vea si su teléfono todavía está en garantía. Si no es así, entonces la reparación con ellos se pagará, así que prepárate para invertir unos cientos de dólares por la tarifa. En caso de que un componente como una batería necesite reemplazo, la tarifa puede ser aún mayor.