Galaxy S6 tarda mucho tiempo en cargarse, la carga rápida no funciona, otros problemas

Faltan unas pocas semanas más hasta que se lance el nuevo # GalaxyS8, planeamos continuar brindando apoyo a los millones de usuarios de # GalaxyS6 durante el mayor tiempo posible. Este material es solo otra serie de publicaciones que publicaremos en los próximos meses. Si tiene su propia pregunta sobre el S6, asegúrese de comunicarse con nosotros mediante el cuestionario que proporcionamos al final de este artículo.

Por ahora, aquí están los temas específicos que cubrimos para usted:

1. Galaxy S6 se apaga solo cuando la batería tiene un 30% | Galaxy S6 sobrecalentamiento, tarda mucho tiempo en cargar | Galaxy S6 muy lento
2. Galaxy S6 edge plus sigue mostrando la notificación de "no carga" incluso cuando no está conectado al cargador
3. Galaxy S6 no se carga y enciende
4. Galaxy S6 tarda mucho tiempo en cargar | Galaxy S6 carga rápida no funciona
5. La aplicación Galaxy S6 Message + sigue fallando
6. Galaxy S6 sobrecalentamiento y retraso debido a un mal hardware
7. Galaxy S6 no funcionará si no está conectado a un cargador
8. Galaxy S6 deja de funcionar después de cambiar su IMEI

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 se apaga solo cuando la batería tiene un 30% | Galaxy S6 sobrecalentamiento, tarda mucho tiempo en cargar | Galaxy S6 muy lento

Las últimas 2 semanas mi Galaxy S6 ha estado actuando. Leí sobre el reinicio por software pero no puedo acceder a mi batería. Mi teléfono se ha estado muriendo muy rápido a lo largo del día cuando normalmente me durará todo el día. Realmente no estoy usando mucho mi teléfono hasta después de la escuela, pero cuando salgo de la escuela, mi teléfono tiene un 30% o menos. Y mi teléfono a veces dice que tengo un 9% y luego va directo al 3%, luego lo conecto al 3% y se apaga tan pronto como lo conecto. Solía ​​tener un cargador rápido pero el que he estado El uso por un tiempo ahora no lo es, y algunas veces usaré un cargador inalámbrico.

Mi teléfono también se ha sobrecalentado mucho incluso cuando no lo estoy usando. En las últimas 2 semanas, enchufé mi teléfono y dice que tomará 6 horas y media para cargar completamente cuando antes no tomaba sino 2 horas.

Mi teléfono también ha estado fallando de vez en cuando y se ha vuelto mucho más lento de lo normal. He probado otros puntos de venta que el que uso la mayor parte del tiempo y uno de ellos dirá 6 horas y media y luego el otro me dirá 2 y medio. He tenido este teléfono por más de un año, pero no estoy seguro de lo que está pasando y si necesito una batería nueva o un teléfono nuevo. - Danielle

Solución: Hola Danielle. Para saber si el problema se debe a un problema de software o un hardware defectuoso, debe realizar una serie de pasos para la solución de problemas.

La primera es para ver si la recalibración de la batería ayudará. A veces, Android puede perder de vista el nivel real de la batería, lo que hace que el teléfono se reinicie prematuramente, incluso si el porcentaje de batería muestra una cifra alta. Para solucionar el problema, debe realizar algunos pasos para ayudar al sistema operativo a detectar la verdadera carga restante de la batería. Así es cómo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Observe el teléfono durante unos días para ver si la calibración de la batería mejorará la situación. Si el teléfono continúa apagándose al azar y agotando la energía de la batería rápidamente, el siguiente paso para solucionar el problema es el restablecimiento de fábrica. Este paso de solución de problemas está destinado a eliminar cualquier problema de software que pueda estar causando todos los problemas. El restablecimiento de fábrica devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando de manera efectiva cualquier problema que pueda haber surgido después de que desempaquetó el teléfono. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. Observe el teléfono durante al menos 24 horas. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación o actualización durante este tiempo.

Si observa los mismos problemas después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el hardware defectuoso es el culpable. También puede ser un problema con la batería, por lo que si es posible, intente comprar uno nuevo y utilícelo en su teléfono.

Si no cambia nada, simplemente envíe el teléfono para que su hardware pueda verificarse y determinarse si necesita reparación.

Problema nº 2: Galaxy S6 edge plus sigue mostrando la notificación de "no carga" incluso cuando no está conectado al cargador

Saludos. He empezado a tener un problema en un S6 edge plus. Todo comenzó cuando enchufé el dispositivo para cargarlo en un 5v 2A (los que vienen en los cables de extensión como un concentrador de carga USB). Tan pronto como lo conecté, el teléfono entró en modo VR y luego se apagó. Después de eso, lo desenchufé y conecté el cargador original, que cerró la pantalla del modo VR y volvió a "normal". Sin embargo, sigue apareciendo una notificación que dice "no se está cargando", lo cual es obvio ya que el dispositivo no está conectado a Cualquier fuente de poder. Creo que eso es todo lo que tengo para ustedes. Espero que esta información te ayude para que puedas ayudarme. Gracias por adelantado. - pablo

Solución: Hola Pablo. Creemos que primero debe asegurarse de que esto no sea un problema de software. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento de fábrica para poder comparar cómo se comporta el teléfono cuando el software vuelve a su estado de funcionamiento conocido. Asegúrese de no instalar nada para preservar el estado del software original durante el período de observación.

Si la notificación de "no se está cargando" sigue apareciendo, solo puede ser debido a un mal funcionamiento del hardware. El puerto de carga debe haberse dañado por algún motivo, lo que provocó que se abriera la notificación incluso cuando el dispositivo no se está cargando. En este caso, debe enviar el teléfono a Samsung para que pueda repararse o reemplazarse.

Problema # 3: Galaxy S6 no se carga y se enciende

Galaxy S6 no se carga ni se enciende. Veo el ícono del Rayo pero no pasa nada más. Las cosas a tener en cuenta actuaron de forma extraña cuando lo conecté por última vez. Estaba muerto, pero cuando lo conecté, decía que el 94% estaba cargado. Esta mañana fue del 4% después de estar enchufado toda la noche. Una vez que se apagó, intenté volver a ponerlo en un triángulo amarillo con un punto de explicación, junto con el hombre androide que estaba debajo. Creí que decía que reiniciar un montón de palabras parecía que se estaba reiniciando, el teléfono se apagó y nunca se volvió a encender. Como dije, puedo ver el símbolo de carga pero nada más. - Joellen80

Solución: Hola Joellen80. El único paso de solución de problemas que puede hacer en esta situación es ver si podrá reiniciar el teléfono en modos alternativos. Solo entonces puedes hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Si su teléfono permanece muerto, debe buscar la ayuda de un profesional o de Samsung para poder examinar su hardware.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su S6 en otros modos y su solución de problemas de seguimiento que puede hacer:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 4: Galaxy S6 tarda mucho tiempo en cargarse | Galaxy S6 carga rápida no funciona

Anteriormente, cuando conecto el cargador, tengo aproximadamente 2 horas de carga para cargar la batería por completo. De repente empezó a darme 6 horas. Intenté limpiar el dispositivo USB e intenté cambiar al modo seguro para ver si alguna de las aplicaciones de terceros es la causa, pero me dio 6 horas para cargar completamente. También probé el sysdump y encendí el volcado de batería baja, pero nada funcionó.

Nota: no es del cargador, ya que mi hermano también tiene una ventaja S6 y cobra perfectamente por él y probé muchos cargos. trabajan para otros, pero para mí son demasiado lentos. ¿Qué tengo que hacer? - Toola.me1

Solución: Hola Toola.me1. Si ya ha intentado restablecer los valores de fábrica y la carga sigue siendo lenta, debe haber algún problema con el hardware. Puede ser un puerto de carga defectuoso. Intente inspeccionar el puerto de carga en busca de suciedad o pasadores doblados dentro. A veces, pueden causar un comportamiento de carga errático, por lo que si ve algo fuera de lugar, esa puede ser la causa del problema. La mayoría de las veces, el daño del puerto de carga ocurre más allá de la parte visible, por lo que debe hacer que el teléfono sea examinado por Samsung o un centro de servicio independiente.

Otros problemas relacionados con la alimentación y la carga pueden ser causados ​​por un CI de mala alimentación en la placa lógica. Una vez más, el teléfono ha sido revisado físicamente por un técnico para saber esto. La regla general es probar todos los problemas de software relevantes, como borrar la partición del caché, observar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Si nada cambia después de realizar estos pasos, envíe el teléfono para su reparación.

Problema # 5: La aplicación Galaxy S6 Message + sigue fallando

Hola. Cada vez que he intentado abrir la aplicación de mensajería en la última hora no funciona y solo aparece una pantalla blanca con una barra roja en la parte superior. Después de unos 5 minutos, aparece un mensaje que dice: “Mensaje + no responde. ¿Desea cerrarlo? "Dejándome la opción de informar, dejar o bien. Hago clic en Aceptar cada vez y me he esforzado por intentar que funcione, incluida la eliminación de todas las aplicaciones que no vienen con el teléfono para reiniciarlo con frecuencia. Eso es. Por favor, dime cómo solucionar mi problema. - Maddy

Solución: Hola Maddy. Intenta borrar el caché y los datos de la aplicación primero. Hacerlo es el equivalente virtual de desinstalar y reinstalar dicha aplicación. Así es como se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si este paso de solución de problemas no soluciona el problema, puede intentar restablecer el teléfono de fábrica. Si no nos equivocamos, Message + es una aplicación de mensajería de Verizon, por lo que restaurar la versión original del firmware puede eliminar el error. Para restablecer su S6 de fábrica, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busca y toca el ícono de Configuración.
4. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
5. Toque Restablecer datos de fábrica.
6. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
7. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
8. Presiona Continuar.
9. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Finalmente, si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, póngase en contacto con el desarrollador para obtener asistencia.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 sobrecalentamiento y retraso debido a un hardware defectuoso

Mi teléfono está demasiado caliente y demasiado rápido. Se ha iniciado recientemente. No he descargado ninguna aplicación nueva ni nada.

He reiniciado el teléfono pero no he tenido suerte. Cuando empiezo a cargarlo, se calienta aún más rápido y ahora estoy empezando a tener problemas con su rendimiento, ya que se bloquea mucho. Una vez que hace calor, se ralentiza. Los toques en mi pantalla no funcionan correctamente. No tengo idea de lo que podría ser. He intentado enfriar aplicaciones pero no funcionan, así que las elimino. no se que hacer. Mi teléfono es un Samsung S6 edge. Por favor, ¿podría ayudarme con esto gracias. - Zulaikhah

Solución: Hola Zulaikhah. Al igual que lo que le decimos a otros anteriormente, primero debe hacer un restablecimiento de fábrica y proceder desde allí. Esta es la única forma de determinar si puede solucionar el problema o no. Creemos que el mal funcionamiento del hardware es el culpable. Tomado junto con otros síntomas que usted menciona, el problema de sobrecalentamiento debe ser causado por un componente defectuoso. Lo que ese componente es para que un técnico sepa y para eso, el teléfono debe ser revisado físicamente. Asegúrese de enviar el teléfono a Samsung o a un taller de reparación independiente para que el hardware pueda examinarse a fondo.

Problema # 7: Galaxy S6 no funcionará si no está conectado a un cargador

Hola. Tengo un Samsung S6. Lo compré hace unos 3 meses. Aquí está el problema: ayer, noté que se había apagado a pesar de tener una batería del 70 por ciento. Lo volví a encender unas cuantas veces y luego vuelve a sonar. Sin embargo, si conecto el cargador, permanecerá encendido. También he notado que dirá que está cargado al 100 por ciento, luego cuando lo desconecto, se lee algo así como el 70 por ciento. ¿Podrías ayudarme por favor? - Des

Solución: Hola Des. Un problema como este casi siempre se debe a un problema de batería defectuosa.

Trate de hacer primero una calibración de la batería y ver cómo va. Si no hay ningún cambio, proceda con el restablecimiento de fábrica. Si el restablecimiento tampoco funciona, busque la manera de reparar o reemplazar el teléfono. Los pasos sobre cómo recalibrar la batería y el restablecimiento de fábrica se proporcionan más arriba.

Problema # 8: Galaxy S6 deja de funcionar después de cambiar su IMEI

Bueno, obtuve este Galaxy S6 que primero bloqueé y olvidé la contraseña de respaldo e intento reiniciar pero terminé eliminando todo el software. Así que lo llevé a una tienda y supongo que eran honestos y me dijeron que solo funcionaban y terminaron instalando un nuevo software y le dieron al teléfono un nuevo IMEI. Ahora el teléfono no funcionará y el IMEI original funcionará, pero el nuevo está en la lista negra y parece que nadie puede arreglarlo. - luis

Solución: Hola Luis. Bueno, las únicas personas que pueden ayudarlo son las que modificaron el software en primer lugar. Solo ellos saben qué cosas hicieron en el dispositivo. No podemos ver la lógica de modificar el IMEI cuando el problema original se trata de desbloquear el teléfono solo, por lo que debe haber una razón subyacente para que lo hagan.

Tampoco sabemos qué quiere decir exactamente con su frase "el teléfono no funcionará". Si puede volver a darnos más detalles, quizás haya algo que podamos sugerir.