Galaxy S6 se sobrecalienta después de que LockScreen no responde, otros problemas

¿Tienes algún problema con tu # GalaxyS6? Esta publicación puede ser de ayuda. En este material, le damos 6 problemas más reportados por algunos usuarios de S6.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en esta publicación de hoy:

1. Galaxy S6 no se apaga o reinicia | El Galaxy S6 se sobrecalienta después de que LockScreen no responde y la cámara se enciende sola
2. Galaxy S6 no se cargará más allá de la pantalla de inicio de Samsung
3. El video sigue apareciendo en el Galaxy S6
4. El Galaxy S6 sigue mostrando "la IU del sistema no responde" después de instalar la actualización de Verizon
5. Galaxy S6 no puede enviar SMS en la aplicación Google Hangouts
6. Galaxy S6 dañado por agua atrapada en modo seguro

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 no se apaga o reinicia | El Galaxy S6 se sobrecalienta después de que LockScreen no responde y la cámara se enciende sola

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 que tiene 17 meses de edad. Mi teléfono se ha estado comportando como de costumbre hasta esta noche. Lo puse en carga mientras estaba encendido y luego 5 minutos más tarde fui a desbloquear la pantalla. La pantalla mostró mi imagen de bloqueo, pero de repente los botones y la pantalla no respondieron. Luego, el teléfono se reinicia y se muestra el logotipo de Samsung. En lugar de cargar con la pantalla del código de seguridad, la cámara se encendió sola. Sin embargo, no me permitía tomar una foto y ninguno de los botones funcionaba o la pantalla. Luego, una pantalla azul apareció dos veces en la pantalla y después de una pantalla en blanco durante un tiempo y luego el logotipo de Samsung (como si se hubiera reiniciado de nuevo). He intentado apagarme sin suerte y también reiniciar sin suerte. Parece que todos los botones no funcionan y el teléfono se está calentando bastante. ¡por favor ayuda! - marca

Solución: Hola Mark. Por lo menos, este problema puede ser causado por una falla de software desconocida, mientras que a lo sumo, el dispositivo puede haber sufrido una falla grave de hardware. No hay forma de saber lo que está pasando.

Lo primero que debe hacer es verificar si puede arrancar el teléfono en otros modos. Si no puede, entonces lo más lógico es esperar hasta que la batería se agote por completo para que pueda volver a cargarla. A continuación se muestran los pasos sobre cómo arrancar el teléfono en otros modos:

Arranque en modo de recuperación

• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga

• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si el teléfono no responde después de agotar la batería y cargarla, llame a Samsung o a su proveedor para que la reparen o reemplacen.

Problema nº 2: el Galaxy S6 no se carga más allá de la pantalla de inicio de Samsung

Tengo un nuevo Samsung Galaxy S6 de 2 meses. Ha estado bien hasta ahora, pero anoche, inmediatamente después de colgar una llamada de Skype, el teléfono no está iluminado y luego aparece la página de inicio (imagen que aparece cuando enciendes el teléfono). Entonces se congeló así. Sé que solo le quedaba alrededor del 15% de la batería, así que la ignoré durante la noche e imaginé que se quedaría sin batería. Esta mañana me desperté y el teléfono estaba apagado. Cargué la batería e intenté encenderla sin éxito.

Después de verificar en Internet, aprendí sobre el 'botón de encendido + botón para bajar el volumen' y se encendió, pero ahora está congelado una vez más en la página de inicio de Samsung. He intentado reiniciar varias veces con los mismos 2 botones y siempre se reinicia pero permanece congelado en esa página. Actualmente estoy viajando al extranjero por otros 2 meses y medio en Asia, así que no puedo llevarlo a la tienda donde lo compré.

Además, cuando pides la versión de Android que usa mi teléfono, seleccioné la primera opción porque es obligatoria, pero no sé qué versión de Android usa mi teléfono. ¿Algún buen consejo? Gracias por adelantado. - Alhena105

Solución: Hola Alhena105. Si el teléfono ya no arranca normalmente, hay muy poco o nada que puedas hacer al respecto. Intente arrancar el teléfono en otros modos, como lo que le sugerimos a Marcar arriba y vea si puede forzar el funcionamiento normal del teléfono. De lo contrario, intente reiniciar nuevamente en el modo de descarga y vea si puede actualizar un firmware original. Este procedimiento requiere una buena guía y un firmware correcto, así que asegúrese de encontrar una buena referencia en línea. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema # 3: el video sigue apareciendo en el Galaxy S6

En mi teléfono Galaxy tengo un video aleatorio que aparece cada pocas horas. No importa en qué aplicación me encuentre. A veces, cuando estoy enviando mensajes de texto, sucedió en la pantalla de inicio sin siquiera tocar una aplicación. Tiene una X en la esquina superior derecha, así que puedo terminarla. El teléfono nunca ha sido rooteado y solo voy a Google Play para mis aplicaciones. Así que estoy pensando que debe ser de una página web que visité. He intentado borrar el caché. He desinstalado las aplicaciones que se instalaron desde que noté el problema. Hasta ahora ningún cambio. Tengo Lookout para un antivirus y desde que comenzó este problema instalé el Detector Adguard & Addons. Pero nada ha funcionado. Estoy llegando muy rápido a un restablecimiento de fábrica como mi última opción. - Jake

Solución: Hola Jake. Si el video que sigue apareciendo son anuncios, entonces su teléfono puede estar infectado con un adware. Realice un restablecimiento de fábrica, observe el teléfono durante unos días y asegúrese de no instalar nada durante este tiempo. Si el problema no ocurre durante el período de observación, entonces una de tus aplicaciones debe ser la culpable.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su S6:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 sigue mostrando "Lo sentimos, la IU del sistema no responde" después de instalar la actualización de Verizon

Instalo la actualización de seguridad de Verizon como me dijo y la instalación no se instaló correctamente, supongo. Ahora, cada vez que enciendo mi teléfono dice "lo siento, la IU del sistema no responde". He intentado todo, modo seguro, borrar caché, ponerlo en modo fácil, ponerlo en modo de ultra ahorro. Todo lo que necesito del teléfono son algunas fotos. No he intentado un reinicio completo todavía debido a este problema. Ahora estoy atrapado en el modo de ahorro de energía ultra y mi computadora no se puede conectar a mi teléfono porque está en el modo de energía ultra. ¿Alguna ayuda para sacarlo del modo ultra? Cada vez que apago el modo ultra, dice "Lo sentimos, la interfaz de usuario no funciona" y el teléfono se reinicia. Lo mismo cuando voy a las fotos para sincronizar, simplemente se reinicia antes de hacer lo que necesito. Cualquier ayuda sería increíble, gracias !!!!!! - Chris

Solución: Hola Chris. Sabemos de dónde viene, pero desafortunadamente, el restablecimiento de fábrica es tan necesario como limpiar la partición del caché. No hay nada más que pueda intentar para que el teléfono vuelva a funcionar correctamente, aparte de este procedimiento. Obviamente, al hacerlo se eliminará todo lo que haya en la memoria del teléfono, pero es eso o permitir que su teléfono se convierta en un pisapapeles caro.

Problema # 5: Galaxy S6 no puede enviar SMS en la aplicación Google Hangouts

No se pueden enviar mensajes SMS a través de aplicaciones de terceros. Puedo recibir todos los mensajes de texto, no puedo enviar mensajes de texto a través de Hangouts o Google Messages. Sin embargo, puedo enviar MMS a través de estas aplicaciones sin problemas. Comenzó con mi antiguo S6 Edge y obtuve un reemplazo debido a otro problema, pero el problema persiste. He hecho un restablecimiento completo y un borrado completo de datos a la configuración de fábrica y aún no funciona. Solo se sentará en el 'envío' durante unos minutos y luego mostrará el mensaje 'envío fallido, toque para volver a intentarlo'. Samsung y AT&T son inútiles porque dijeron que Hangouts es una aplicación de la tercera parte. No estoy de acuerdo, ya que viene precargado en mi teléfono desde la fábrica, pero aún no sirve. Funcioné hasta hace dos semanas y no cambié ninguna configuración ni descargué ninguna aplicación nueva en el momento en que dejó de funcionar. - Jahn

Solución: Hola Jahn. No trabajamos para Google, por lo que no sabemos cómo funcionan sus productos en segundo plano, específicamente sobre cómo Hangouts envía y recibe SMS. Creemos que las aplicaciones de mensajería de terceros como Hangouts continúan usando el número del centro de mensajes registrado en el dispositivo. Eso significa que si tiene problemas para enviar SMS a través de aplicaciones de terceros, también debe replicarse en la aplicación de mensajería de terceros. Entonces, nuestra pregunta es, ¿tiene algún problema para enviar SMS a través de la aplicación de mensajería de terceros? Si es así, asegúrese de que el número del centro de mensajes esté configurado correctamente. Si no tiene el número correcto, comuníquese con su proveedor y solicítelo.

Por otra parte, si el número de mensaje correcto ya está en su lugar y no tiene problemas para enviar SMS a través de la aplicación de mensajería principal, le sugerimos que se ponga en contacto con Google y les solicite asistencia.

Problema # 6: Galaxy S6 dañado por agua atrapada en modo seguro

Desafortunadamente, dejé caer mi Galaxy S6 en el agua y la dañé. Al menos 2 de las tres etiquetas adhesivas de daños por agua muestran daños (2 rojas). Todo parece bastante bien funcional a pesar de esto, excepto que mi carga es inestable, pero confío en que sé cómo solucionarlo, lo que nos lleva al problema real. El teléfono ahora está bloqueado en modo seguro. Tuve este problema una vez antes, excepto que no hay agua involucrada, pero tengo 2 S6s.

Entonces, cambié el botón doblado por el bueno, pero esta vez el botón no está doblado. Incluso quité completamente el botón y aún el modo seguro. Intenté iniciar utilizando el método de aumento de volumen + potencia (no funcionó) Y home + power + subir y bajar volumen, lo que me llevó a una advertencia sobre la instalación del sistema operativo personalizado. No pude elegir ninguna de las dos opciones.

Mientras está activado y en modo seguro, el volumen hacia arriba funciona perfectamente, pero el volumen hacia abajo no funciona en absoluto, aunque el volumen de llamadas disminuye por sí solo. También se ha encendido mágicamente y NO está en modo seguro (2 de cada 100 intentos), pero el teléfono también se está cortando al azar y eso lo pone en modo seguro.

Planeo limpiar la placa lógica con isopropilo esta noche y ver qué hace eso. Mis disculpas por ser tan larga y muchas gracias de antemano por cualquier sabiduría que me puedan otorgar. - La empatía perfecta0114

Solución: Hola. Flawlessempathy0114. La solución de problemas de Android es sencilla: si las soluciones de software no funcionan, entonces el hardware debe ser el culpable. Agregue el hecho de que el teléfono ha estado expuesto al agua y tiene un caso sólido de mal funcionamiento del hardware. Dicho esto, lo único que podemos decirle es que reparen el teléfono. Si desea hacer la reparación usted mismo, intente encontrar una buena guía a través de Google. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware.